strona 217 z 225
- « poprzednia
- 1 ...
- 215
- 216
- 217
- 218
- 219
- nastepna »
-
~Ryszard / 2013-10-31 09:30Ocena: 2.75 / 5
Obsługa klienta fatalna. Zanim podpiszesz instalatorowi odbiór sprzętu, wszystko musisz sprawdzić. Na moim przykładzie: pakiet usług TV, telefon i internet (promocja Wiosna Lato 2013, Szybki montaż). Wg. przedstawionej oferty internet z Wi-Fi. Montaż faktycznie bezproblemowy i szybki, na pozostałości po UPC. Na pytanie o Wi-Fi instalator stwierdza, że usługę musi aktywować w modemie centrum Vectry. Przy okazji pozdrawiam instalatora w warszawskiego Tarchomina. Faktycznie zainstalowany modem Cisco EPC3208 bez Wi-Fi. Po interwencji dwie możliwości rozwiązania problemu, podwyższenie transferu z 40 ma 60 Mb i podpisanie nowej umowy, albo miesięczna dopłata 5 zł do abonamentu. I tak Vectra zrobiła ze mnie idiotę. Dodatkowo brak możliwości zrezygnowania z usługi dodatkowej MOD i konieczność płacenia dodatkowego 5 zł za zbędną dla mnie usługę. W sumie to drobiazgi, które irytują i powodują, że po okresie promocji nie przedłużę umowy. Warto dodać, że brat, o tydzień wcześniej skorzystał z identycznej promocji i posiada Wi-Fi. Tylko on, jeszcze przed montażem zapytał o Wi-Fi i gdy się okazało, że nie będzie, podziękował instalatorowi. Za drugim podejściem do montażu otrzymał już modem z Wi-Fi. -
-
~AgataMartini / 2013-10-26 10:19Ocena: 1.00 / 5
Poniżej, wszelkiej krytyki. Skorzystałam z możliwości rozwiązania umowy bo od 01.09.2013 zmieniali warunki. Pismo wysłałam do nich 31.08.2013 czekałam ponad 3 tygodnie na odpowiedź.. W końcu dostałam list 30.09.2013 że rozwiązali ze mną umowę dnia 01.09.2013 i nie zwróciłam sprzętu w przeciągu 14dni od rozwiązania umowy, dlatego obciążają mnie karą 400zł za nieterminowy zwrot sprzętu.... Tyle że ja dowiedziałam się o rozwiązaniu umowy miesiąc później!!!! Czy oni mogli naliczyć taką opłatę!!?? Wadysame wady5lat, w olsztynie -
~Artur / 2013-10-24 11:45Ocena: 1.75 / 5
Dno, fatalna jakość obługi klienta, w połączeniu z arogancją. Przykład firmy z Dzikiego Zachodu, którą należy omijać szeorkim łukiem.
Byłem ich abonentem przez rok, oto co mnie spotkało (tylkok poważniejsze zarzuty):
1. 100 proc. niekompetentna telefoniczna obsługa. Na infolinii opowiadają bajki, które nie mają potwierdzenia w realu - albo sa niedouczeni, albo celowo wporwadzają w błąd, by tylko złapać klienta.
2. Chciałem zrobić cesję umowy na działalność gospodarczą, okazało się, że jesto to niemożliwe, chyba, że kupię pakiet biznesowy - z tą samą ofertą, tylko że dwa rady droższy. Oczywiście, przy podpisywnaiu umowy zapewniali, że cesja możliwa, na infolinii również, ale jak przyszło co do czego, to w BOK na Jerozolimskich ściana, arogancja, nie ma z kim polemizować. Moje maile w tej sprawie ignorowane, nie sposób z nimi negocjować.
3. Bez przerwy komunikaty o przerwach w dostępie do usług z powodu prowadzonych rzekomo prac modernizacyjnych.
4. Rozwiązywanie umowy w BOK w Al. Jerozolimskich to horror. Tabun wściekłych klientów, konieczność czekania w kolejce trzy godziny, awantury, pyskówki z obsługą, mało nie doszło do rękoczynów.
5. Co mnie szczególnie irytuje - ciagłe ataki telemarketerów, żadne groźby i prośby, by nie dzwonili, bo sobie ktoś nie życzy, nie pomagają. Nawet po rozwiązaniu umowy, mimo złożenia stosownego oświadczenia, że nie żżyczę sobie kontaktów, zadzwonilim ręce opadają.
Wniosek - nie dajcie się nabrać na pozornie niskie ceny usług. Podpisanie umowy z Vectrą to dopiero początek, potem zaczynają się schodzy. Niefajne sytuacje, stres i wrzody na żołądku gwarantowane.Zaletybrak, prócz niskiej cenyWadymnóstwo, wpadka na każdym krokurok czasu -
~Ania / 2013-10-24 10:15Ocena: 1.50 / 5
totalna porażka, wiecznie nie mam telewizji, cały czas prowadzą prace modernizacyjne!Niech nikt się nie decyduję na tą telewizje!!! ZaletyBrakWadyza długo wyliczac8 miesięcy,55 zł -
~daniel / 2013-10-15 20:16Ocena: 2.00 / 5
Totalne dno, musiałem zapłacić karę za niezwrócony dekoder. Spóźniłem się o miesiąc i już nie było mowy o zwrocie tylko kara i to nieadekwatna do wartości dekodera. Niemiła obsługa - chyba że jesteś jeszcze przed zawarciem umowy to dzwonią kilka razy w tygodniu i ci nawijają makaron na uszy. O płatnościach też ci będą co kawałek przypominać ale o zwrocie dekodera nie napomkną tylko czekają kiedy upłynie te 14 dni i buch ....płać.... ZaletyżadnychWadybanda oszustów6 lat -
~kerisz / 2013-10-10 20:19Ocena: 1.25 / 5
Jak już większość poprzedników zdecydowanie odradzam. To nie jest firma, która mogła by nosić miano firmy. Bardzo dużo kruczków i pułapek które im mają rekompensować niskie ceny. Obsługa klienta oraz przedstawiciele umiejętnie przeszkoleni, żeby klient tylko nie połapał się o co chodzi. Jeśli już ktoś się zdecyduje, radzę żądać wszystkich dokumentów z umowy (cenniki regulaminy itp.) Oraz uważne czytanie regulaminów promocji itp. Zapewnienia przedstawicieli bez pokrycia w dokumentacji skutkują bolesnymi karami finansowymi. wszelkie decyzje koniecznie trzeba dokumentować i nagrywać. ZaletyBrak. Cena w podliczeniu z resztą opłat jest bardzo wysokaWadyNirzetelność nieuczciwość i w większości przypadków wprowadzanie klienta w błąd.9 miesięcy - 80 + dodatkowe opłaty po rezygnacji (narazie 400) i wiele godzin w BOK -
~Teslet / 2013-10-08 11:12
nikomu nie polecam tego dostawcy. własnie zrezygnowałem z ich usług. niekompetencja jesli chodzi o konsultantow a takze razace braki typu vod albo mocne kanały hd. i o co chodzi z taka ilościa niegwar. kanałow. -
~janex63 / 2013-10-06 08:37
umowę anex podpisalem na 36 mies zgodnie z umowa ktora podpisalem mam 1 miesic prezd koncem informowac ze rozwojazuje przyszlem 1,5 miesiaca przed koncem do salonu vectry w legnicy otrzymalem info ze nie moge rozwiazac umowy bo oni sobie zmnienili regulamin i teraz musze przyjsc 2 miesiace wczesniej ja takiego regulaminu nie otrzymalem o co najwazniejsze nie podpisywalem kaza mi placic jeszcze pol roku bo jak nie to bedzie kara umowna nie podpisujcie uwaga z nimi zadnych umow bo i tak was oszukaja tak jak mnie i zmienia umowe bez waszego podpisu i wiedzy Zaletynie maWadycala vectra to wada ogromna nie polecam nikomuod 15 lat -
-
~Revi / 2013-10-01 09:07
troche brak słów. na vod nie mogę się doczekać i wprowadzają tą usługe z tempem żólwia. internet też nie powala, ale najbardziej liczyłem na vod które od dawna w ich ofercie powinno się znajdowac. z jakiś magicznych przyczyn nie jest. dobrze, że zmienili regulamin i można sie przeniesc tam gdzie jest wszystko -
~Barbara / 2013-09-26 23:31Ocena: 2.67 / 5
Obiektywnie powiem, że oferta vectry jest moim zdaniem najlepszą dostępną na rynku.Natomiast najgorszy mają "potencjał ludzki".Ludzie bez niezbędnej wiedzy.Totalny bałagan.Faktury dostarczane z opóżnieniem po terminie płatności i jeszcze mają czelność naliczać odsetki,podają błędne informacje które są zupełnie inne niż podawane przez nich w internecie.Nie potrafią odpowiedzieć na najprostsze pytania.Nejlepszym rozwiązaniem jest nagrywanie rozmów z nimi.A infolinia to już największy koszmar.Przed podjęciem pracy powinni najpierw szkoły ukończyć. Zaletydobra oferta w rozsądnej cenieWadyniedouczeni ludzie,brak kompetencji i kontaktu z klientem3 lata -
~piotr michalski / 2013-09-26 14:20Ocena: 1.50 / 5
beznadziejny operator ustalają sobie zmianę regulaminów bez dostarczenia ich w trakcie trwania umowy,no i jak wypowiadasz umowę to pod górkę ,nie ma się z kim dogadać ,brak kompetencji w całej złożoności prostego tematu
nie polecam tej firmy,beznadziejaZaletybrakWadywszystkie możliwe4 -
~Lorex / 2013-09-25 16:02Ocena: 1.00 / 5
To jest koszmarna firma, zamówiłem pakiet TV i internet serwisant wpadł i w trybie ekspresowym podłączył TV i ruter. Jak chciałem zapytać o pilot dekodera i ustawienie programów w TV to odpowiedział, że na tym się nie zna i zostawił mnie z tym bardakiem. Minęło już 24 h a ja dalej nie mam TV. Jutro zbieram to całe badziewie i odnoszę im z powrotem. ZaletyBrak zalet.WadySame wady. -
~divet5 / 2013-09-24 16:24
najgroszy operator z jakiego korzystalem przy okazji zmiany regulaminu szybko zmienilem operatora. obsluga klienta- dno. brak podst. jak vod czy zbyt duza ilosc niegwarantowanych kanalow... -
~marekdan / 2013-09-18 09:42Ocena: 2.50 / 5
ostrzegam przed Vectrą, należy nagrywać rozmowy z ich biurem obsługi klienta, gdyż ich ustalenia są puste i bez pokrycia, a w ich bazie nie pozostaje po nich ślad, tak mnie wykiwali w sierpniu przy zmianie regulaminu ZaletybrakWadyinternet zawsze poniżej normy, tv cyfrowa z licznymi usterkami (kwadracikami)1,5 roku za 80 zł miesięcznie -
~rozdrazniony / 2013-09-17 13:23Ocena: 2.50 / 5
Jak sprzedajesz mieszkanie i nie mozesz przeniesc uslugi do nowego, pamietaj MUSISZ zaplacic kare poniewac umowa automatycznie sie przedluza i zrywasz umowe. Jedyny sposob na zerwanie umowy to zmiany w regulaminie. Nowy okres wypowiedzenia 2 miesiace, co za bezczelnosc. Wystrzegajcie sie vektry. Czas odpowiedzi na pisama to minimu 1 tydzien. Kontakt telefoniczny z biurem reklamaji NIEMOZLIWY, odwolania tylko na pismie.
NIE POLECAMZaletystabilny internetWadyrozwiazanie umowy gorzej niz umowy kredytu6 lat -
~Wika / 2013-09-13 09:27Ocena: 1.50 / 5
Mam Vectrę od 2 miesięcy. Średnio przez 4-5 dni w tygodniu nie ma internetu co najmniej przez kilka godzin. Na infolinii (jeśli już ktoś odbierze) mówią, że to jakaś większa awaria. Awaria przez 5 dni w tygodniu??? Zaletyfaktura na mailaWadyciągłe przerwy w dostarczaniu usług2 miesiące, 69 zł -
-
~DL / 2013-09-12 20:15Ocena: 2.25 / 5
SYF!!! ciagłe przerwy konwerwacyjne i awarie, na pomoc techniczną się nie dodzwonisz. Unikajcie. WadyAwarie, awarie awarie2 -
~Mariusz Stopiński / 2013-09-10 21:45Ocena: 1.00 / 5
Umowy napisane w sposób podchwytliwy, obsługa klienta mało pomocna ZaletybrakWadysą12-lat -
~Master / 2013-09-10 12:38Ocena: 2.75 / 5
Miałem Vectrę kilka lat, teraz mam UPC miesiąc i powiem TAK, że Vectra to nawet UPC do pięt nie dorasta. ZaletybrakWadyburdel w biurokracji, ciągłe awarie, regulamin - ten kto nie spróbuje ten się nie dowie.5 lat -
~gieenek / 2013-09-09 09:08Ocena: 1.33 / 5
mam pakiet internet+telewizja +telefon od dwoch miesiecy i calkowita klapa
1 -place za 40 mam niecale 20 i to sie zacina co tydzien awarja i reklamacje
2- dodzwonoc sie nie mozna raz jest raz niema telefonu
3-dekoder z telewizji tragiczny brak mozliwosci przegladania programow
4 dodzwonic sie na telefon z internetu niemozna
5 nacigaja na minuty pdczas rozmowy
6-brak przeprosin za zla obsluge ,naciaganie ,oszustwo
7-nie odliczaja za brak internetu place za 40 a mam 20
8-sam musisz reperowac wedlug instrukcji telefonicznych oni nie dzwonia w sprawie naprawy a ty musisz placic za telefon nawet za pol godziny rozmowy zwykle zlodziejstwo
8-nie spotkalem takiego opretora ktory tak zle traktuje klijeta nawet telekom netia sa lepsze bo mialem z nimi umowy
9-nie przysylaja rachunkow na poczte lecz kaza wchodzic do ich ksiegowosci internetowej i scigac racunki
10-prosze czytac umowe uwaznie bo pisza chytsze ze trudno ja zerwac
maja same uprawnienia nie dajac nic klijetowi
11-chytrze rozbudowana strona internetowa jest zrobiona do zarabiania dodatkowo pieniedzy
12 trzeba trzymac sie z daleka od takiego poeratoraZaletybrakWadysame wady2miesice
strona 217 z 225
- « poprzednia
- 1 ...
- 215
- 216
- 217
- 218
- 219
- nastepna »