Przestrzegam przed T-mobile. Szczególnie gdy trafi nam się jakaś awaria. Sam światłowód działa jak działa. Raz lepiej raz gorzej ale ogólnie akceptowalnie. Natomiast BOK to tragedia. Zatrudniają tam chybna ludzi z łapanki na ulicy, którzy to w zamian za pensję , codzienny kubek kawy i nieograniczone rozmowy z kolegą/koleżanką z biurka obok zgodzili się tam zatrudnić. Pierwsze żółte światło zapaliło się przy zmianie ichniego badziewnego routera na ONT - przyszedł technik wymienił i cześć i czapka. Sprawdzam internetu brak. Dzwonię na infolinie a oni - u nas jest ok! u pana internet działa czyli jest coś źle skonfigurowane. sprawdzam w logach routera i widzę ze po stronie operatora połączenia są zrzucane. dzwonię do BOK znów to sam. Według nich wszystko działa. Na nieszczęście technik bał się mojego psa i gdy przyszedł pod dom to do mnie zadzwonił. więc miałem jego nr. Dzwonię do niego i z nim już "naprawiałem" połączanie. Po 4 godz działa. Kolega technik źle ustawił parametry i mój ONT się nie autoryzował! Ale przecież u nich dział ponoć!
Teraz , aneks do umowy plus zwiększenie szybkości. Przychodzi po kilku dniach sms już działa można korzystać. Sprawdzam nic się nie zmieniło. Dzwonię do BOK - a gdzie u nich jest OK ale sprawdzą . Przez 3 dni batalia - speed testy prośby groźby nic.. według działu technicznego jest OK i nie przyjmą zgłoszenia bez speedtest pro certyfikowanego który wymaga minimum 6 testów w ciągu 24 godz przeprowadzonych co 30 min. Co daje 3 godz siedzenia przy kompie i robienia testów! A dla kogoś kto pracuje i dojeżdża to zostaje zarwanie nocy aby szanowny BOK podjął się interwencji. I nic nie dają zrzuty ekrany z dwóch lat pokazujące wyraźnie że prędkość nie zmieniła się ani na jotę! Oni mają w papierach że jest OK i szybkość jest zwiększona czyli płać frajerze więcej za to samo co miałeś do teraz. Na szczęście aneks mogłem wypowiedzieć tak jak i umowę i nara T-Mobile!
Przestrzegam przed tym operatorem.
I nie sądzę aby mój przypadek był odosobniony tylko większości ludzi się nie chce lub nie mają czasu opisywać takich zdarzeń.
A co najlepsze - jak sprzedają oferty to zaraz przychodzą sms z oceną obsługi - przez 3 dni zgłaszania problemu i kilkunastu telefonach do BOK sms oceniający jakość usługi nie przyszedł ani razu!!
Zaletyjeżeli są to ich nie doświadczyłem
Wadybrak wsparcia, wolny internet, liczy się tylko sprzedaż
~Knapcio / 2024-04-24 20:02
Ocena: 5.00 / 5
Wszytko ok polecam rabaty przyznają numer złoty dali i to tylko za 100 zł nic tylko polecać !!!
ZaletyWszytko
WadyNic
~Marek / 2024-04-24 00:43
Ocena: 2.00 / 5
Okłamują klientów aby tylko przedłużyć umowę. Rok temu obiecali modernizacje BTSa o dodatkowe pasma LTE gdyz jest tylko LTE800 ktory wieczorami i w weekendy ledwo działa. Na sierpien 2024 miala być ostateczna modernizacja. Nagle okazuje się ze będzie to lipiec 2025. Nie dajcie sie brać!!!!
Nie polecam sieci T-Mobile może mają dobre zasięgi ale jeżeli się weźmie internet z routerem i się popsuje to dwa miesiące bez internetu ale i tak odeślą popsuty bo według nich że jak jest w prądzie to działa ale jeśli nie łapie internetu to nie ważne bo tylko kasa się liczy
ZaletyDobre zasiegi
WadyBardzo długa reklamacja
~SLAW / 2024-04-21 19:06
Ocena: 1.00 / 5
To najbardziej gównia.. firma jaka świadczy usługi telekomunikacyjne w Polsce .Starych klientów w ogóle nie szanują .Od listopada ubiegłego roku coś mi przełączyli że jak ktoś do mnie dzwoni s dwa dzwonki i koniec ,luzie myślą ze ja odrzucam rozmowę i mimo wielu obietnic naprawy i kierowania problemu do techników nic się nie zmienia. Olewają mnie totalnie. Zasięg na terenie Niemiec to tragedia .w wielu miejscach ludzie rozmawiają bez problemu a ja szukam zasięgu ,To jakaś katastrofa .tak że uważajcie na co się decydujecie .Z daleka od T-MOBILE .Ja u nich umowy na pewno nie przedłużę i mam nadzieję że wielu innych klientów też.
Zaletynie ma
WadyLudzie na infolinii często nie mogą lub nie chcą pomagać tłumacząc że to system tak działa
~Jan R / 2024-04-21 15:13
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam obsługa klienta jest nie miła. Ci złodzieje powinni płacić ludziom którzy są w T-Mobile jakoś Internetu jest beznadziejna. Najlepiej omijać
ZaletyBrak
WadyIstnienie tej firmy
~Stonka / 2024-04-21 14:42
Ocena: 3.00 / 5
Do poniższej wypowiedzi: napisz list do papieża.
~Adam665 / 2024-04-21 03:05
Ocena: 1.00 / 5
Oszuści i złodzieje. Konsultant czyt.: frajerek oszuścik nie poinformował mnie, że obydwa moje BTS-y są na maksa przeciążone i wyłudził ode mnie umowę na 24 m-ce.
Praktycznie codziennie w godz. 20 - 23 przesrane, internet żółw!!!!
Taka gnida cieszy się, że oszukał i złowił klienta na dwa lata (ty szczurze ***dolony).
Karma do ciebie kundlu korposzczurze wróci.
~Olek / 2024-04-17 22:46
Ocena: 1.67 / 5
Jak ktoś jest tu że Śląska i chce mieć jakość połączeń jak przez rosyjski aparat polowy na korbkę...z.1940r to polecam...w Zabrzu wyłączyli 3G i rozmowy po wybraniu numeru są zrzucane ...z LTE do 2G...masakra ....to już lepiej było jak była ERA GSM....nie da się rozmawiać...jeden wielki bełkot i bulgotanie w.sluchawce....a.o HD VOICE można zapomnieć.
ZaletyBrak
WadyDuzo
~Adii / 2024-04-17 21:08
Ocena: 2.00 / 5
Nie polecam wykręcają się przed końcem ubezpieczenia żeby naprawić telefon
WadyNie miła obsluga
~Urzytkownik / 2024-04-17 15:10
Ocena: 1.00 / 5
Banda złodzieji kradniecie kasę z konta! Nie przedłużają ważności konta zganiaja winę na system a sami kradna
ZaletyŻadnych złodzieje i tyle
WadyZlodzieje
~Elvis / 2024-04-17 08:03
Ocena: 1.67 / 5
Internet w miejscu zamieszkania na poziomie 6mb/s po za nim 300 i wyżej. Zgłoszenie usterki nic nie daje. Telefon do naprawy na gwarancji 99 zł wycena plus koszt wysyłki kosztorys naprawy przeszło 400 zł. Jedyny plus to mili konsultanci mający związane ręce.
~Katarzyna / 2024-04-11 22:24
Ocena: 1.00 / 5
Najgorszy operator Polski . Niekompetentne konsultanty, niekompetentne pracowniki techniczne , niekompetentne pracowniki działu reklamacji. Samo kłamcy i oszuści . Główną cel mają wcisnąć ci Kontrakt . Prędkość Internetu mobilnego w Warszawie 3.5 max ????????????. Oni mówią , że to dobra prędkość - wystarczająca. Uwaga - korzystają z nadajników Orange, nawet z tych złamanych. Nie polecam ! No
ZaletyNiema
WadySamo wady
~!!!! / 2024-04-10 20:57
Ocena: 1.33 / 5
T-mobile najgorszy internet!!! Cały czas traci zasięg przez kilka dni. Dzwoniąc dostaje informacje, że sieć w mojej okolicy jest przeciążona ale dostęp do internetu jest cały czas. Jest to kompletną bzdurą bo internetu nie ma. Nie polecam!!! Odradzam!!!
ZaletyŻadnych zalet!!!!
WadyNajgorsza sieć!!!!
~Radek / 2024-04-09 22:08
Ocena: 1.00 / 5
Ta pseudo firemka zatrzymała się na latach 90, internet 4G LTE na poziomie 0.25 do 0.5 Mbit w mieście Warszawa, ciągle zrywanie połączenia. Najgorsza sieć ze wszystkich.nie polecam nie pozdrawiam.
ZaletyBrak
~Adrian / 2024-04-05 16:05
Ocena: 3.67 / 5
Jesli chodzi o internet to jest dramat i czuje sie oszukany!!! Namowiliscie mnie na mobilny do domu 5g do 300mega,podalem adres i mial byc szybki internet pod moim adresem.2 miesiac mam 2-3 mega a wieczorem spada do 1mega.Cofnalem sie z wami o 20 lat wstecz.Zglaszalem i slysze tylko,ze przeciazona siec w moim regionie (2 miesiace 24/h)
Po 2 dniach przychodzi mail ,ze problem zostal rozwiazany haha a nic sie nie zmienia.Szybki router ZTE mc888 dodatkowo kupilem od was routery mash i klapa totalna.Zdjecia sie nawet nie chca otwierac.Namawiacze i oszusci.Nie polecam,nie dajcie sie namowic.Pracuje w domu przez internet i placac im rachunki korzystam z neta od sasiada.Nigdy wiecej !!! Na koniec tylko bezczelnie dodaja,ze to wszystko vo mozemy dla pana zrobic bo siec przeciazona.To po jaka chol...repodpisujecie takie umowy i naciagacie jeszcze ludzi na szybsze lacze skoro oferujecie realne 2 mega!!! TO JEST OSZUSTWO !!!!! Ale towar sprzedany,umowa podpisana i kasa sie zgadza prawda?
ZaletyMila obsluga reszta to lanie wody bez pokrycia
WadyWszystko co techniczne i brak brania odpowiedzialnosci za 2 mega z 300 ktore proponujecie
~Krzysztof / 2024-04-02 18:52
Ocena: 5.00 / 5
Szybki internet i zasięg dobry mam parę dni i jestem zadowolony wszystko jest najwyższym poziomie.Porządna firma.POLECAM ????????????
ZaletySzybko chodzi i super firma
~Joanna / 2024-04-01 18:41
Ocena: 1.00 / 5
Światłowód to jest jakaś porażka od 4 dni brak internetu w domu. Przez 4 miesiące 7-8 awarii. Nie polecam czas żegnać się z tą siecią bo jakość usług schodzi na psy.
ZaletyBrak
WadyCiągle awarie, zawieszanie się tv
~Robert / 2024-03-29 06:42
Ocena: 1.00 / 5
Nie można normalnie rozmawiać w centrum Łodzi na Jaracza 17.
Brak zasięgu-tnie rozmowy.
Czekam na koniec umowy i uciekam jak najdalej od tej sieci.
W play nie było problemów
Wadybrak zasięgu
~Ryszard / 2024-03-24 19:42
Ocena: 3.00 / 5
Od podpisania w grudniu 2023 roku umowy na dostarczanie połączenia internetowego za pomocą światłowodu oraz telewizji czekam na montaż tych usług . Na 5 kwietnia mam , niby , ustalony trzeci już albo czwarty termin montażu...
Na początku pracownicy T-Mobile wyjaśniali, że montaż połączenia światłowodowego nie jest możliwy, ponieważ...nie dopracowano szczegółów umowy z właścicielem łącza w mojej lokalizacji czyli z Orange...
Jeżeli faktycznie T-Mobile nie miał jeszcze podpisanej umowy z Orange, to dlaczego sprzedawano usługę?
WadyOczekiwanie, ustalanie kolejnych dat " montażu" dopiero po moim kontakcie z biurem obsługi klienta, brak informacji, że jednak ekipa nie pojawi się w ustalonym dniu...
