Powinno być wprowadzone prawo jeśli klient nie otrzymuje tego co jest w umowie powinien mieć prawo do natychmiastowego zerwania umowy a przynajmniej do rekompensaty za niedotrzymanie warunków umowy.
Niestety w vectrze jest wszystko pięknie do podpisania umowy. Po podpisaniu i wejściu w życie po 14 dniach mają cię głęboko ... nie wycofasz się bo naliczą ci wysokie kary umowa jest dosłownie przestępcza niezgodna z prawem. Później zaczynają się dopiero schody dwa lata się męczysz z dziadowskim dekoderem i dziadowskim ruterem. reklamacji praktycznie niema. pomocy technicznej także. Internet jeśli działa to na 30% deklarowanej prędkości modem telewizyjny żyje własnym życiem. Po prostu obłęd.
Zaletyżadnych
Wadycała masa praktycznie wszystko. obsługa umowy jak wygasa to i tak musisz płacić bo się samoczynnie przedłuża.AABSURD
MiejscowośćSIERADZ
~Roman / 2023-12-04 19:39
Ocena: 1.25 / 5
vectra to największe dziadostwo. internet się wiesza telewizja jest z dekoderem internetowym i wiadomo z braku lub bardzo słabego internetu nie działa wieczne przerwy. A najlepsze jest to że po złożeniu wypowiedzenia oni nadal twierdzą że umowa została przedłużona. Od tego dziadostwa nie można się uwolnić. NIGDY WIĘCEJ VEKTRY.
Nie polecam już od 3 miesiąca wyższy abonament bo inflacja, nie można tak oszukiwać ludzi;( inni tak nie robią gdzie jest UOKIk? Proszę zająć się nimi bo operator to jeden wielki przekręt. Nie polecam!!!
ZaletyNic bez zaket
WadyWysokie rachunki
~romus / 2024-01-28 16:30
Ocena: 1.25 / 5
Nie polecam już od 3 miesiąca wyższy abonament bo inflacja, nie można tak oszukiwać ludzi;( inni tak nie robią gdzie jest UOKIk? Proszę zająć się nimi bo operator to jeden wielki przekręt. Nie polecam!!!
ZaletyNic bez zaket
WadyWysokie rachunki
~rozwiedziony z wectrą / 2015-08-03 16:46
Ocena: 1.25 / 5
U mnie wszystko smigało,ale dlatego ze byłem częstym gościem w Biurze obslugi klienta.Mieszkan po przeciwnej stronie ulicy.Byłem dlatego ,że płacę i wymagam.Musiałem też posilkować się interwencją Urzedu Ochrony Klientów i Konkurencji,którą to instytucje polecam w konfliktach z Vectra.
~Sebastian / 2022-08-28 04:14
Ocena: 1.25 / 5
Ciągle problemy z internetem. Rozłączanie w ciągu dnia, nagle skoki pingu, Średnio raz w tygodniu "awaria" na parę godzin. Na infolinię nie da się praktycznie dodzwonić. Kontakt w sprawie awarii tylko przez internet i odpowiadają w ciągu 48h.... Mieszkanie 50m2 wifi z ich routera nie obejmuje całego mieszkania tylko 1,5pokoju. Nikomu nie polecam.
ZaletyBrak
MiejscowośćBielsko-Biała
~Sebsn122 / 2014-07-14 23:56
Ocena: 1.25 / 5
co chwila lagi lub brak internetu, lub tez prędkości rzędu modemu z lat 90. na 16mb łaczu. technicy zwalają wine na sprzed użytkownika.
Zaletybrak
Wadyzawodność/brak rzetelnej pomocy technicznej i chęci naprawy usterek
2 lata
~SecretSpirit / 2019-01-16 09:29
Ocena: 1.25 / 5
Najgorsza firma z jaką przyszło nam współpracowač... Częste awarie oraz ciągłe nieporozumienia przy wystawianiu faktur do zapłaty, gdzie co rusz nagle pojawiają się jakieś niby zaległości... Płacimy zawsze przed terminem, a mimo tego wiecznie czegoś im brakuje. Niby trzeci raz mamy zapłacić zaległe 100 zł, ciekawe za co... Mamy pakiet za 70 zł. Potraficie tylko przepraszać za zaistniałe sytuację... Czekamy z mężem do dnia zakończenia Z nimi umowy. Nigdy więcej tej złodziejskiej firmy...
MiejscowośćRuda Śląska
~Sobieski / 2022-09-20 08:51
Ocena: 1.25 / 5
Opinie pozytywne piszą pracownicy firmy a jest totalnie źle.Nie chciałbym być na miejscu Pazury bo reklamuje tv Smart i internet.Klienci obecni pewnego dnia napewno zrezygnują.
ZaletyBrak
WadyDużo
MiejscowośćLubin
~SpeedyGonzalez / 2019-12-22 09:38
Ocena: 1.25 / 5
TV może być ale internet to porażka. Często nie ma nawet połowy prędkości jaka jest na umowie.
Zaletybrak
WadyNiestabilny internet
MiejscowośćRuda Śląska
~Stasiek / 2014-11-25 13:58
Ocena: 1.25 / 5
Bardzo nierzetelna firma nastawiona tylko na dojenie klientów. Obsługa klienta nic nie wie, boi się odezwać "żeby nie wprowadzić w błąd". Zmienili okres wypowiedzenia z 30 na 60 dni w trakcie umowy bez informowania o tym. Podobno tak mogą bo jest to zapis w regulaminie a nie w umowie. Automatyczne przedłużenie umowy na kolejne 12 miesięcy. Pismo wysłane 2 miesiące temu bez odpowiedzi pomimo ponaglenia wysłanego przez konsultanta po miesiącu oczekiwania na odpowiedź. Częste zmiany w programach lub awarie np. komunikat "kanał jest kodowany" pomimo,że jest on w naszym pakiecie. Dekoder przestał działać po kilku miesiącach serwisant wymienił na taki sam i powiedział, że te dekodery się przegrzewają i kazał ten nowy sprawdzać czy nie jest gorący a jakby był to wkładać go na pół godziny do lodówki. Powiedziałem, że chyba żartuje ale on całkiem poważnie powiedział, że te dekodery tak mają. Żenada i śmiech. Oczywiście nie sprawdzałem czy się przegrzewa i w tym wymienionym po paru miesiącach przestał działać wyświetlacz i tak jest do dzisiaj. Żeby nie było, że się tylko czepiam internet chodzi całkiem stabilnie tak na otarcie łez chyba
Jeśli jest jakakolwiek alternatywa to radzę z niej skorzystać. Telewizja z Polsatu czy Nki, internet mobilny czy z Tepsy telefonu nie miałem w Vectrze to się nie wypowiadam.
Jeśli nie ma innego wyjścia trzeba mieć świadomość, że jest to firma nieprzyjazna klientowi, która agresywnie wykorzysta każdą możliwość wyciągnięcia od Was pieniędzy. Załatwienie czegokolwiek graniczy z cudem chyba że jest to dokupienie usługi. Należy uważać na zapisy w umowie pamiętać o okresie wypowiedzenia i najlepiej samemu nagrywać rozmowy bo w razie sporu Vectra ich nie udostępni.
Uważajcie na tą firmę
ZaletyStabilny internet
WadyObsługa klienta poniżej krytyki i wiele innych
2 lata
~Sylwek / 2021-11-03 15:38
Ocena: 1.25 / 5
Syf, syf, syf. Przedstawiciel handlowy - niekompetentny. Technicy nie dotrzymują terminów, nieuprzejmi, brudasy. Piaseczno - nie polecam.
ZaletyDosłownie żadnej
WadySłaby internet - w dzień około 5-8
Technicy nie ogarniają tematu
Przedstawiciel handlowy olewa wszystko i wszystkich
Infolinia - kiepski żart
Sprzęt - router rozłącza połączenie kiedy chce, dekoder z nagrywarka się zawiesza
MiejscowośćPiaseczno
~Tank / 2022-08-12 23:04
Ocena: 1.25 / 5
Jestem klientem Vectry od wielu lat ale ta firma się stacza. Brak lub zanik sygnału co raz częściej. Dziś wywaliło wszystko i na czacie dowiedziałem się, że awaria w całych Suwałkach i szybko naprawią proszą o cierpliwość. Parę tygodni było podobnie. Infolinia to godziny czekania, a zgłoszenie pisemne to dwa dni na odpowiedź sobie zostawiają i tylko porady przesyłają. Tylko jak brak sygnału to co mi z porad. Niestety przedłużyłem umowę do 10.2023 ale już po raz ostatni. Koniec z Vectrą. Omijać bo to moloch marketingowy.
ZaletyJest
WadyTak jak by nie było
MiejscowośćSuwałki
~Tarnek / 2019-05-19 12:31
Ocena: 1.25 / 5
Zasięg wifi w mieszkaniu beznadziejny obsługa klienta jeszcze gorzej nie polecam w jednym z pokoi praktyczne nie ma sygnału wifi chociaż to mieszkanie 60m bez drzwi i na jednym poziomie
WadyWszystko
MiejscowośćWolbrom
~thea / 2014-04-16 17:37
Ocena: 1.25 / 5
bierzcie tylko jak już nie ma nic innego, ciągłe odgórne zmiany w ofercie kanałów - na gorsze oczywiście, niby zmieniają ofertę ale zawsze na niekorzyść, zapewne nowe kanały są tańsze, tylko abonament rośnie, przerwy w działaniu TV i internetu, problemy z HD
~Tolo / 2022-04-10 13:34
Ocena: 1.25 / 5
Brak promocji dla wieloletnich klientów, obsługa klienta ŻADNA. Namawiają na podwyższenie abonamentu, ale nie są w stanie dowieźć prędkości Internetu w abonamencie niższym. Co chwilę albo awarie, albo prędkość poniżej 50% deklarowanej. Kiedyś w okolicy Targówka monopolista, teraz na szczęście pojawili się inni dostawcy. Nie polecam.
MiejscowośćWarszawa
~Tomasz / 2023-08-10 23:20
Ocena: 1.25 / 5
Oszuści, kłamcy, złodzieje..
Internet nie działa, a dałem się namówić na extra promocje c+ i coś tam , nic nie działa .
I Przedstawiciel nie od Nas z Miasta tylko z jakieś dziury koło Olsztyna.
WadyO do kwadratu
MiejscowośćMLAWA
~Tomasz / 2023-12-16 20:43
Ocena: 1.25 / 5
od półtora roku niestety jestem użytkownikiem telewizji z VECTRY... czekam z utęsknieniem do końca umowy. brak rozwiązywania problemów zgłaszanych. w trakcie rozmowy telefonicznej, reklamacyjnej rozłączają się bo skończyli prace!!!!!!!!!!! wiecznie kręcące się kółko szukające sygnału.
Zaletybrak!!!!
Wadytotalne olewanie abonentów po podpisaniu umowy.
Miejscowośćłódż
~Tomek / 2014-04-26 21:25
Ocena: 1.25 / 5
Od roku walczę z tą pseudo profesjonalną firmą. Obraz w Tv mi pikseluje i zacina. Jest to tak denerwujące, że chciałbym użyć bardzo niecenzuralnych słów. Za każdym razem przyjmują zgłoszenie i mają to w d... Zastanówcie się - czy chcecie sobie zapewnić tabletki na uspokojenie.
Zaletyha, ha, ha
Wadytak dużo, że nie mam ochoty ich wymieniać
zdecydowanie za długo
~Tomm / 2022-11-30 22:14
Ocena: 1.25 / 5
Masakra totalne g... Wieczne zawieszanie sie g... dekodera ciagly problem z internetemm . po aktualizacji nie dosc ze wazeaniej byla masakra to teraz jest jescze gorzej. Jakbyy nie grozba kary spalil bym ten g.... dekoder i ruter. Nie pakujcie sie w kupno tych uslug tego w ogole nie powinno byc na rynku.
