-
~Krystyna / 2016-07-22 13:48:43
Dostawcy internetu › VECTRA
Mieszkam w Kudowie Zdroju. Do m-ca marca b.r byłam użytkownikiem telewizji kablowej teleżet. Niestety w międzyczasie tragicznie zmarł właściciel i z marszu kablówkę przejęła Vectra. Nie znałam tej kablówki i uważałam, że będzie tak samo dobra jak poprzednia. Niestety to był fatalny wybór. Nie myślałam, żeby zmienić nadawcę i tym samym popełniłam kardynalny błąd. To kablówka która nawet nie stara się aby zadbać o swoich odbiorców, natomiast bardzo dba o swoje finanse i faktycznie na tym opiera swoje istnienie oszukując odbiorców. Podaję uzasadnienie. Ponieważ zawsze na bieżąco opłacałam kablówkę to zgodnie z przeprowadzona rozmowa z przybyłym do mnie przedstawicielem Vectry, który w różowych barwach przedstawił funkcjonowanie i uczciwość kablówki, zgodziłam się podpisać z nimi umowę. W czasie rozmowy i zapytania na jakie konto mam wpłacać należność za korzystanie z kablówki,pan powiedział, że mogę na razie wpłacić na konto poprzedniego właściciela, ponieważ są w trakcie przejmowania kablówki i jeszcze nie wszystko jest do końca dopięte. Natomiast rozliczą się ze spadkobiercami i kwota wpłacona przeze mnie zostanie przeksięgowana na konto Vectry. Niestety było to kłamstwo takie jak wszystkie następne co do funkcjonowania kablówki. To był horror. Nic nie działało. Odbiór był poniżej krytyki.Programy bywały często niedostępne, i nawet nie było się do kogo zwrócić o pomoc techniczną. Dzwoniłam kilkakrotnie do filii Vektry w Kłodzku. Nikt nie odbierał telefonów, pisałam pisma na które nie dostawałam odpowiedzi. Wszystkie moje działania odbijały się o mur milczenia. Kiedy w końcu dodzwoniłam się do gdyni gdzie swoja siedzibę ma Vectra, jakaś miła panienka, odpowiedziała mi, iż muszę być cierpliwa ponieważ wszystkie urządzenia kablówki przejęte w Kudowie, są nie do użytku i wymiana na nowe może nawet potrwać kilka miesięcy, powtarzam jej słowa - kilka miesięcy. Myślałam, ze to jakiś żart, ale zapewniła mnie, że taka jest prawda.Zdenerwowałam się i 23 marca b.r złożyłam wypowiedzenie usługi z powodu fatalnego odbioru programów Moje wypowiedzenie przyjęto ale zaraz po tym dostałam sms, żeby zapłacić za miesiąc marzec, ponieważ nie
uwzględniają mojej wpłaty na konto poprzedniego właściciela i to znaczyło, ze przedstawiciel Vektry mnie okłamał.
Przesłałam potwierdzenie wpłaty za miesiąc ale odpowiedziano mi, ze nic to ich nie obchodzi.
Wracam natomiast do potwierdzenia przyjęcia przez vektrę wypowiedzenia umowy. Odpisano mi, że kwota nieopłaconych należności do dnia 29 marca 2016 za promocyjny pakiet / taki dostałam/ wynosi 0.00 zł. i w przypadku zerwania umowy promocyjnej wynosi 0.00 zł. Z tego wynika, że nie wiadomo gdzie tu jest prawda i co to wszystko znaczy. Uważałam, że wszystko zostało załatwione. Jednak do tej pory ślą do mnie sms-y z żądaniem zapłaty za dwa miesiące to jest za marzec i kwiecień i straszą mnie sądem i windykacją. Takie było moje doświadczenie w przypadku nieuczciwej kablówki Vektry
Krystyna Biedrzycka
Kudowa zdrójZaletyzalet żadnych
Wadywady: fatalna obsługa, kłamstwo i naciąganie ludzi finansowe
korzystałam z usługi Vectry niecały miesiąc
-
~Karol / 2022-02-16 19:10:26
Dostawcy internetu › VECTRA
Witam , Zazwyczaj tego nie lubię roboć i opisywać kogoś niekorzystnie , ale czasami życie zmusza człowieka , muszę coś napisać co myślę o tym wszystkim , jak mnie potraktowano bardzo żle przez Firme vectra w Gdańsku , jestem osobą niepełnosprawną ... Kompletny brak poszanowania klienta i ludzi , myślę , że takich jak ja , jest tu wielu ! W Dniu - 09.02.2022 i 14 . 02. 2022 r. W tych dniach miałem mieć montaż drugiego dekodera w domu , ale jakoś się nie doczekałem montażu i postanowiłem dalej interweniować telefonicznie na infolinię itd , Aby ustalić konkretny termin instalacji ! Wydzwaniałem Kilkanaście razy do Firmy vectra , aby się dodzwonić , chociaż termin był już ustalony dwa razy , to i tak instalator się nie pojawił u mnie w domu ! Umówiony instalator sobie po prostu nie przychodzi , a ja mam przy tym drugi raz dzień stracony , na pewno bedzie i trzeci raz ! Dzień , bo oczywiście trzeba na instalatora czekać , bez żadnej informacji telefonicznej do mnie ! Konsultanci z obsługi technicznej , chyba sami nie wiedzą co się dzieje dokładnie w ich Firmie vectra ! Totalne zbywanie klienta i udawanie , że nic się nie stało , to jakaś kompletna porażka w tej Firmie vectra ! Postanowiłem w końcu złożyć skargę , zadzwoniłem do Głównej Siedziby w gdyni Ul. Aleja Zwycięstwa 253 / Firma vectra , tam jakiś pracownik odebrał telefon i powiedział od razu , że ustali ze mną , nowy termin na - 16. 02. 2022 r. w godzinach między - 16.00 lub 18.00 '' Jak zwykle powiem , że znowu się nie pojawił pan technik dziś u mnie trzeci raz z rzędu , po wielokrotnych telefonach ! Wstyd !! To tylko świadczy o tej Firmie vectra , no i jakich mają tam pracowników ! Moim zdaniem jest to Firma niepoważna , nieodpowiedzialna itd ! Nie polecam nikomu , nie dbają o stałych klientów i o nowych , to jest bardzo przykre jak traktują ludzi !! Zalety:(
Wady:(
MiejscowośćGdańsk
-
~Robert / 2017-06-01 19:54:19
Dostawcy internetu › VECTRA
Witam jak można wystawić pozytywną opinie firmie Vectra.Nie można podpisaliśmy umowę na wynajmowanym mieszkaniu miejscowość gdynia ,pytania padły czy nie będzie problemu z przeniesieniem mediów na zakupione mieszkanie i tu zaczoł się problem .vectra nie dokończyła inwestycji pod wskazanym adresem ,na pismo o przeniesienie pracownik powiedział że jest taki bałagan w firmie że sam nie wie co z tym zrobić .Więc rozwiązaliśmy umowę pisemnie z winy Vectry brak możliwości przeniesienia z powodu braku 5 m przewodu pionu do mieszkania.I tu vectra przysyła pismo że winę za zaistniała sytuację ponosi abonent .Żądają kwoty karnej w wysokości 3700 z groszami za to że nie mogli przenieść mediów z własnej winy .Mało tego sprawa już trafiła do INTRUM JUSTITIA i zaczynają się telefony i mej o zapłatę za coś czego nie jesteśmy winni.ZANIM PODPISZECIE UMOWĘ Z TĄ FIRMĄ ZASTANÓWCIE SIĘ DOBRZE .ZaletySame problemy
Wadybrak mediów
vectra złapać klijęta a po podpisaniu niech płaci słono
-
-
~Uzytkownik Vectry / 2021-03-18 12:03:50
Dostawcy internetu › VECTRA
od 1,5 roku ciagłe rozłączanie sieci, brak dostępu do internetu niejednokrotnie tydzień czasu, technik nie raczy zadzwonić gdy jest na miejscu po czym dostaje informacje że nie został wpuszczony. LAN nie działa w ogóle, Wifi prędkość wysyłania poniżej 1Mb/s - co skutkuje kilkuminotowym wysyłaniem prostego maila z jednym zdjęciem. Rozmowa wideo z jednym odbiorcą przykładowo poprzez WhatsApp jest niemożliwa przy takich parametrach. Oczywiście fakturki podsyłane pełne i terminowo. Brak możliwości zerwania umowy przed końcem jej trwania, w przypadku zerwania umowy przed jej końcem naliczana jest kara.ZaletyBrak
WadyPodejście do klienta
Miejscowośćgdynia
-
~wiesław / 2016-11-08 15:09:41
Dostawcy internetu › VECTRA
chyba gorszej firmy nie widziałem ,to ich słynne "do" .
Bardzo często zrywa połączenie internetu .Ostrzegam wszystkich przed Vectrą .Do tego trzeba dodać , że usterki można zgłaszać tylko telefonicznie w gdyni. dodzwonienie się graniczy z cudem Zaletynie widzę
kiedyś korzystalem długo nie pamiętam około 10 lat ,jednak nie podpisalem następnej umowy gdyż firma okazała się nieuczciwa po względem wywiązywania się ze zobowiązań
-
~Psotnik / 2018-09-13 22:11:33
Dostawcy internetu › VECTRA
Internet wi-fi 300 MB/s to jakaś farsa i nieporozumienie. Odradzam wszystkim tego dostawcę i przestrzegam. Nigdy więcej VECTRY. Łącze bardzo niestabilne, bardzo często zostaje przerwane. Próbuję bezskutecznie zamówić serwisanta do mieszkania aby wyeliminował problemZaletyBrak
WadyBrak pomocy technicznej
Miejscowośćgdynia
-
~Kaz / 2018-02-07 11:34:35
Dostawcy internetu › VECTRA
Wieczne, ciągłe, nieustające (mimo wielu zgłoszeń) problemy z Internetem!
"Ich" tłumaczenia to kpina z klientów. Biorą pieniądze za badziewie, które sprzedają.
Żenada.
Może pozew zbiorowy zrobi z Nimi porządek.ZaletyTrudno znaleźć
WadyNigdy nie wiesz czy skorzystasz z internetu
Miejscowośćgdynia
-
~Michał / 2021-03-19 11:48:50
Dostawcy internetu › VECTRA
Nigdy nie doświadczyłem takiego dna. Wykonałem 30 telefonów aby załatwić sprawę byłem w biurze 3 razy. Każdy mówi coś innego a na koniec z bezsilności chce zamknąć umowę, która kończy mi się za 3 miesiące i chce zapłacić 3 faktury z góry tzn 350 pln a oni każą mi zapłacić za zerwanie umowy 600 PLN. Świadczą mi usługę w sprzedanym przeze mnie miesiąc temu mieszkaniu. Nie można od tych gnoi się uwolnić.Miejscowośćgdynia
-
~Marcin / 2018-10-29 17:11:12
Dostawcy internetu › VECTRA
Nie polecam, montaż trwa juz drugi tydzień, bo monter uznal ze będzie w nieustalonych godzinachZaletybrak
Wadymonter przychodzi o nieustalonych godzinach
Miejscowośćgdynia
-
~ala / 2020-12-28 07:47:29
Dostawcy internetu › VECTRA
Nie polecam, brak internetu to stały problem. jestem nauczycielem, pracuję zdalnie - wszystko w temacie. Zaletybrak
Wadyczęsto brak internetu
Miejscowośćgdynia
-
-
~Justyna / 2018-09-11 08:02:26
Dostawcy internetu › VECTRA
Super,wszystko działa jak należy ,obsługa miła i profesjonalna .ZaletyWszystko git
WadyBrak
Miejscowośćgdynia
-
~Bartek / 2021-12-05 18:31:02
Dostawcy internetu › VECTRA
Internetu ciągle brak zacina itd
Obsługa nie pomogą i jest nie miła WadyInternet bardzo często nie działa
Miejscowośćgdynia
-
~abonent / 2017-05-08 13:51:32
Dostawcy internetu › VECTRA
Masakra.Internet działa ,,czasami".Obsługa obiecuje złote góry kiedy kończy się umowa po czym blokują telefon i nie mozna się dodzwonić do Paniusi z gdyni.
Nie polecam wręcz ostrzegam przed Vectrą.Gdańsk
-
~Jahu / 2018-09-16 00:12:43
Dostawcy internetu › VECTRA
Ciągle brak internetu. Za co płacę? Ostatni tydzień to jakaś masakra, jak pracowac mając, a w sumie nie mając takiego dostawce internetu.Miejscowośćgdynia
