ZaletyBRAK
Wadyciągłe awarie
beznadziejne podejście do klienta
beznadziejne podejście do klienta
MiejscowośćRuda Śląska
strona 79 z 223
- « poprzednia
- 1 ...
- 77
- 78
- 79
- 80
- 81
- nastepna »
-
~N / 2022-08-26 08:01Ocena: 1.50 / 5
Porażka, porażka, porażka. Omijać jak najszerszym łukiem tę firmę. Wieczne awarie i problemy z internetem. Aktualnie od wczoraj w domu nie mam internetu w ogóle, nie mam jak pracować, obsługa klienta nic nie wie, "jest awaria". Tyle to i ja wiem bez ich "pomocy". Wifi w domu mi praktycznie nie działa od kilku miesięcy i zamiast wymienić mi modem to twierdzą że oni wifi nie gwarantują, a po kablu działa. Nie polecam. Gdybym miała jakąś alternatywę to już dawno bym tą umowę wypowiedziała. Z gorszym dostawcą internetu nigdy do czynienia nie miałam. DRAMAT -
-
~Natalia / 2018-11-05 00:12Ocena: 1.50 / 5
Internet sredinio co drugi dzień przerywa. Po zgłoszeniu telefonicznym I USTALENIU DATY I GODZINY SERWISANTA zazwyczaj nikt nie przyjeżdża po 2 próbie. Trzeba dzwonić i się awanturowac żaby ktoś w końcu przyjechal. Czekam na koniec umowy i każdemu radzę zmienić operators w tym którzy się nie zdecydowali nie polecam Vectry. ZaletyNicWadyCzeste przerywanie. Problem z przyjazdem serwisantów - brak informacji o nie przybyciu . Obsługa klienta fatalnaMiejscowośćGdańsk -
~Nic / 2024-03-14 20:25Ocena: 1.50 / 5
Pol roku Brak usługi, a oni przysyłają ciągle te same maile z instrukcją aktualizacji, która nic nie daje. Potem kolejne zgłoszenie i kolejny idiota pisze te same bzdury i instrukcje. I tak w kółko pół roku. NIE POLECAM, SZKODA ZDOWIA, CZASU I PIENIĘDZY ZaletyBrakWadyDebileMiejscowośćBydgoszcz -
~Nick / 2015-09-29 15:28Ocena: 1.50 / 5
Tak naciąga się klientów. Podczas rozmowy o podniesieniu szybkości internetu, przy okazji przemycono telefon-mam wszystkie rozmowy bezpłatnie u obecnego operatora GSM. Zareklamowałem i otrzymałem odpowiedź : "Witamy, Uprzejmie informujemy, że rozmowa została odsłuchana. Podczas zawierania telefonicznego aneksu do umowy został Pan poinformowany o wzroście łącznej opłaty za usługi oraz o dostępie do planu telefonicznego. [Bartek] Pozdrawiamy, Zespół Vectra ------------------------------------------------------------------------------ Pewnie abym sam mógł odsłuchać zapis, muszę udać się do Warszawy? ZaletyKompletn brak...WadyOszustwa i wyłudzenia.5 lat -
~Nick / 2018-04-29 11:29Ocena: 1.50 / 5
Internet działa jak chce, ciągle przerywa. Więcej go nie ma niż jest. WadyBrak zalet -
~Nick / 2020-04-24 08:34Ocena: 1.50 / 5
Internet nie działa bo u nich jakieś DNS się zepsuły. Tragedia -
~nie powiem / 2022-07-18 12:14Ocena: 1.50 / 5
to najgorszy internet ciągle przerywa i to g i nie kupujcie!!! Zaletynie maWadyciągle przerywa i to gównoMiejscowośćPoznań -
~niezadowolony / 2015-04-04 14:35Ocena: 1.50 / 5
DNoooooo. NIgdy wiecej! Wadyciagły brak internetu1,5roku -
-
~Niezadowolony / 2020-06-05 10:37Ocena: 1.50 / 5
Nie dbają o stałego klienta. Po 4 latach umowy z nimi na internet 100 mega podnieśli mi abonament z 50 na 55 a nowym dają 150 mega za 40 zł żenada ... właśnie zrywam umowę ZaletyNie doszukałem sięWadyNie dbają o stałego klienta, częste problemy z łączem chociaż mam najnowsza technologie światłowodowa, drożyzna, ciężki kontakt z obsługa klienta. Nie polecamMiejscowośćBielsko Biała -
~niezadowolony / 2024-03-17 12:32Ocena: 1.50 / 5
Witam. Po wielu latach posiadania usług z Vectry, nadchodzi czas rozstania. Czar goryczy przelał internet z wifi 6, ciągłym zrywaniem rozsyłania sygnału. Pierwszy router notorycznie zrywał sygnał na 2,4 ghz, 5 ghz działało lepiej, ale nie idealnie. Po wymianie routera na nowy (tej samej firmy Technicolor), kilka razy dziennie zrywa 5 ghz, natomiast 2,4 ghz nie jest wcale lepiej. Dopóki nie miałem wifi 6 i posiadałem poprzedni router, to nie można było narzekać, działało. PO zmianie jest tragedia. Firma się stacza.
Generalnie nie polecam już tej firmy i czas pomyśleć nad konkurencją, zwłaszcza że jest w czym wybierać od innych dostawców (mieszkam w bloku)Zaletyjuż nie maWadyniestabilny internetMiejscowośćWarszawa -
~Niezadowolony klient Vectry / 2023-12-13 16:18Ocena: 1.50 / 5
Z przykrością stwierdzam, że nie ma gorszej firmy telekomunikacyjnej od Vectry, a miałem okazję korzystać usług naprawdę wielu usługodawców, których nazw tutaj nie będę wymieniać. Mimo różnych niedociągnięć i tak każda z tamtych firm nie dorasta Wam do pięt w gnębieniu klienta. Zacznijmy od początku.
Po przeprowadzce na wynajęte mieszkanie z pewnych przyczyn mogłem mieć tylko internet od Vectry. Znalazłem naprawdę ciekawe rozwiązanie, w którym mam umowę przedłużaną z miesiąca na miesiąc w rozsądnej cenie. W końcu przyszły podwyżki abonamentów, tylko szkoda, że ja jako klient nie zostałem o nich poinformowany w inny sposób niż wyższym kolejnym rachunkiem. Po rozmowie z konsultantem stwierdziłem, że rozsądnym będzie zawarcie umowy terminowej, by właśnie uniknąć kolejnych podwyżek. Umowa zawarta, pracownik mnie dodatkowo jeszcze upewnił, że mój abonament będzie stały tak długo jak trwa umowa. NIC BARDZIEJ MYLNEGO. Nie minęły 3 miesiące trwania umowy, a ja tym razem już mailowo zostaje poinformowany, że podwyższają kwotę abonamentu. Powiedzieć, że się zdenerwowałem, to jak nic nie powiedzieć, bo przecież konsultant mnie zapewniał, że NIE MA SZANS NA ŻADNE PODWYŻKI. Złożyłem skargę i reklamację, ale oczywiście nic z tego. Później długo, długo nic. Zbliżał się koniec umowy i chcąc nie chcąc musiałem znów przedłużyć umowę, ale tym razem stwierdziłem, że wolę mieć nieco mniejszą prędkość internetu na rzecz niższego rachunku. I ZNOWU SCHODY. Piszę na czacie, to dostaję odpowiedź, że dział sprzedaży nie może mi obniżyć rachunku przedłużając umowę. Dostaję zatem numer na infolinię sprzedażową i dostaję ofertę. Ofertę z o wiele większą opłatą niż miałem dotychczas. Mówię czego potrzebuję, a konsultant do mnie, że nie może mi obniżyć rachunków i przełączy mnie od innego działu "po sprzedażowego". Kolejny pracownik infolinii i kolejna wtopa, bo tym razem dostałem ofertę na taką samą kwotę jak płacę do tej pory. Powtórzyłem kolejny już raz, że mi zależy na obniżeniu rachunków. Zostałem finalnie przełączony do działu "utrzymania klienta". Nie mogę tu pominąć kwestii, którą uraczył mnie pracownik. Otóż zapytał mnie "ile chciałbym płacić". Bardzo nieprofesjonalne podejście, bo ja jako klient mogę sobie krzyknąć niedorzeczne "hehe nic, dopłacajcie mi", ale szanujmy się. Po perturbacjach w końcu osiągnąłem kwotę, która była dosyć rozsądna i zadowalająca. Jak się jednak okazało i tak przez kolejne X miesięcy będę płacić więcej niż nowy klient (tu już mój błąd, bo mogłem sprawdzić oferty dla nowych klientów zanim przystąpiłem do rozmowy). Umowa zawarta, wszystko pięknie ładnie. Kilka dni później dostaje telefon od pracownika - byłem zszokowany, że sami raczyliście do mnie zadzwonić, a nie to ja muszę się do Was dobijać. Jeszcze bardziej mnie zszokował informując mnie o prezencie za wypełnienie ankiety po sprzedaży. Myślę spoko, posłucham co ma do powiedzenia. A więc dostałem fajną propozycję HBO MAX na 2 albo 3 miesiące bez żadnych opłat, bez przedłużania itd. Jako że akurat ta usługa jest mi nie potrzebna powiedziałem, że raczej nie skorzystam i nawet zasugerowałem pracownikowi, żeby uraczył nią kogoś innego. Pracownik jednak nie chciał mnie pozostawiać z pustymi rękami i w ramach podziękowania dostałem 40zł mniej do następnego rachunku. Tak po prostu. No byłem bardzo zadowolony - pierwszy tak naprawdę raz od kiedy mam z Wami do czynienia. Ale dobre złego początki. I tu dochodzimy do teraźniejszości. Przychodzi mi nowy rachunek po już zmianie warunków umowy. Sam rachunek jest poprawnie wyliczony, natomiast nie dostałem faktury korygującej za rachunek z poprzedniego miesiąca. W miejsce właściwej faktury korygującej dostałem te 40zł, które zostało finalnie nazwane fakturą korygującą.
Czyli innymi słowy: pracownik zadzwonił, stwierdził, że da mi 40zł a koniec końców zostało to wpisane jako faktura korygująca, która jest niepoprawnie rozliczona.
Przejdźmy teraz do innych kwestii:
Nie mam pojęcia kto odpowiada za zatrudnianie konsultantów, ale niestety większość jest tak bezczelna, że to przechodzi ludzkie pojęcie. Zwłaszcza kiedy chciałem coś kupić od Was. Natomiast najlepiej wspominam osoby, które przyjmowały skargi i reklamacje - tutaj ukłony z mojej strony - jeżeli to czytacie, Szanowni Pracownicy, zmieńcie pracę, zasługujecie na lepsze miejsce i lepsze traktowanie.
Jakość usług woła o pomstę do Nieba. Poważnie. Liczba awarii, gorszego działania usług jest przerażająco niska. Gdybyśmy mieli zawrzeć między sobą SLA, to nigdy byście go nie spełnili i byłyby to poważne kary pieniężne z Waszej strony.
Jeżeli ten tekst czyta jakiś potencjalny klient, który może pozwolić sobie na usługi innej firmy, to nawet nie zastanawiajcie się, po prostu skorzystajcie z innych usług. Jeżeli czyta pracownik z działu skarg i reklamacji, to jeszcze raz zaznaczę jak bardzo Was szanuję, bo jesteście jedynymi ludźmi, którym rzeczywiście zależy na kliencie. Jeżeli czytają to pracownicy działu sprzedaży, pracownicy wyższych szczebli czy ludzi od marketingu/ustalania cen etc., to zastanówcie się nad sobą, tak po prostu.MiejscowośćLublin -
~NieZadowolonyKlient / 2019-11-19 16:21Ocena: 1.50 / 5
Gówno nie polecam nic nie działa co chwile są awarie ZaletyNie maWadyWszystkoMiejscowośćGoleniów -
~nika / 2023-10-24 09:44Ocena: 1.50 / 5
Vectra to złodzieje i oszuści!
Dalam sie namówić na abomament telefoniczny-przy próbie polaczenia nie moglam nigdzie dzwonić. Byl brak aktywacji. dzwonilam kilkanascie razy na infolinię, za kazdym razem obiecali że juz będzie dzialalo, ale nie działało. Przez rok czasu wykonalam 2 połączenia. Rozwiązania umowy z winy Vectry tez nie mogłam doprosić się. Placilam za usługę z której nie korzystałam. Wywierali taka presję że wylacza tv.Mialam w tym pakiecie TV. Po sprzedaży mueszkania w ktorym mialam internęt stacjonatny z V nie chcieli rozwiazac umowy, proponowali w to miejsce inne uslugi, które juz miałam w innych firmach. lub karę wyzsza niz placenie abonamentu do konca umowy. Opłacałam ten abonent przez prawie rok czasu.ZaletyDobry stacjonarny InternetWadyściganie klientów, kiepska obsluga przez infolinię BRAK MOŻLIWOŚCI ROZWIAZANIA UMOWYMiejscowośćPolkowice -
~Ninel / 2024-06-05 18:52Ocena: 1.50 / 5
Już drugi dzień mimo obiecanek nie mogę doczekać się na kontakt z technikiem mimo wielokrotnego dzwonienia i zgłaszania awarii .tylko obiecują ,że przyjdzie ,że zadzwoni i się umówić.czy za te dni bez możliwości korzystania z ich usług ktoś zwróci mi pieniądze bo oni biorą dużą sumę .jutro też będę dzwonić .najpierw oczywiście godzina rozmowy ze sztuczną inteligencją ,potem z konsultantem a dalej cdn.Nikomu nie polecam Vectry .wszystkim odradzam.chamstwo . ZaletyBrakWadyOd a do zMiejscowośćOlsztyn -
~Ninjos / 2023-03-31 19:39Ocena: 1.50 / 5
super swiatłowód 600mbps 63 download a ping skacze z 20 do 600 a potem do 5 tysiecy mam internet na kablu i dalej bardzo polecam!!!!!!!!!!!!!! niewiem jak ta firma jeszcze sie utrzymuje naprawcie se server bo to jest smieszne poprostu. Wadywiecej wad niz zaletMiejscowośćrzeszow -
~Nnnnn / 2020-03-20 21:46Ocena: 1.50 / 5
Jakaś kur.. porażka. Totalne 0 internetu ciągłe problemy techników to ONI CI PRZYŚLĄ O KTÓREJ CHCĄ a nie że Ty wybierasz. ZaletybrakWadyciągłe problemy ze stabilnością, obiecywane przędkości nie pokrywają się nawet w 10 %MiejscowośćPoznań -
-
~novelek / 2023-07-30 11:54Ocena: 1.50 / 5
Kpina z użytkowników. Proste zadanie zmiany rezerwacji adresu IP, które standardowo powinno trwać kilka minut wykonują już 10 dni. Na zapytanie o czas realizacji odpowiadają, że zeskalowali zadanie i... dalej nic. Wygląda tak, jakby mieli jednego specjalistę od networkingu, który akurat jest na urlopie. Po prostu kompetencje zerowe. ZaletybrakWadyBez komentarzaMiejscowośćWarszawa -
~Obywatel / 2017-09-18 14:07Ocena: 1.50 / 5
Tragedia do kwadratu!! Interner widmo!! Raz jest raz go niema!!! Firma zamiast zainwestowac w sprzęt dolacza kolejnych frajerów abonentow do sieci ..i jakoś to bedzie.... ZaletyBuaaahaaaaaa!!! Zalet brakWadyInternet jak stosunek przerywany-jest..niema..jest niema...Glogow -
~ODRADZAM VECTRE / 2022-01-05 11:10Ocena: 1.50 / 5
Po wygaśnięciu umowy nękają (tel, sms, email, pisma papierowe) ws. rzekomej kary umownej, GDY KLIENT WCIĄŻ MA PRAWO do zwrotu sprzętu (180 dni wg. umowy). Nie wspominają o tej możliwości, tylko żądają zapłaty. Stwarzają wrażenie, że kara umowna jest przesądzona. Imho działają celowo na niekorzyść klienta, żeby pozbyć się elektro-złomu i wycisnąć kasę.
ODRADZAM. Jedyny dostawca internetu, z którym był taki problem. Jakoś inni albo kulturalnie przypomnieli o obowiązku zwrotu albo po prostu w ogóle tego nie żądali. Z małego zagadnienia organizacyjnego zrobili wielki konflikt o kasę i mam poczucie, że jest to celowe.Zaletynie maWadyniska kultura biznesowaMiejscowośćWarszawa -
~Odradzam vectrę / 2023-03-29 20:44Ocena: 1.50 / 5
Uważam ich za OSZUSTÓW. Zwróciłem router po terminie, bo utrudniali ten zwrot: nie działał formularz zwrotu, potem wydzwaniali z żądaniem kary umownej gdy była jeszcze możliwość zwrotu (tak!) ale nie wspominali o możliwości zwrotu. Chodziło zapewne o zbudowanie przeświadczenia, że już takiej możliwości nie ma. Naliczyli karę umowną, wydzwaniają i chamsko próbują wyłudzić tę kasę. Uważam to za wyłudzenie kasy za elektro-złom. Nie idą do sądu, bo sądy orzekały, że kary umowne nie mogą służyć przynoszeniu zysku tylko muszą być adekwatne do poniesionej szkody. A ja sprzęt zwróciłem! W dodatku robili wiele, żeby to się nie stało. Więc uważam to za celową politykę wyłudzania kar umownych za elektro-złom.
Pato-windykacja działająca w ich imieniu jest chamska i regularnie wydzwania z różnych numerów telefonów, żeby nie można było ich blokować. Ale do sądu nie pójdzie. Chodzi o zastraszenie i nękanie aż się ofiara złamie. VECTRĘ uważam za OSZUSTÓW.Zaletynie ma, vectra działa słabo
strona 79 z 223
- « poprzednia
- 1 ...
- 77
- 78
- 79
- 80
- 81
- nastepna »