Nie poważna firma że wszystkich aspektów
- infolinia 2/10 to i tak za dużo
Dzwoniłem żeby zmienić adres e mail do dziś dzień nie został zmieniony
-cena nie jest adekwatna do świadczonych usług 2/10
- Internet choć łącze stałe naprawdejest do duszy. 3/10
Jak ktoś ma do wyboru upc A vectra to lepiej niech nie wybiera vectry
ZaletyBrak
WadyWyżej wymienione
MiejscowośćKarczew
~Maestus / 2022-05-04 17:11
Ocena: 1.75 / 5
Zanim podpiszesz umowę sprawdź w okolicy jak to działa. Internet tylko na papierze ma prędkość, owszem do 600 ale chyba powyżej niższej oferty, a działa na poziomie najniższej. Po 2 latach przedłużyłem ofertę z netflixem, nie działa od 2 tygodni i mają to głęboko w poważaniu. Dekoder działa co 5 minut w inny sposób. Jestem skazany na vectre ale przy obecnych problemach i obsłudze zgłoszenia rozważam zerwanie umowy z powodu dostawcy czyli vectry.
ZaletyParametry i cena na umowie
WadyRzeczywistość nie osiągająca najniższego pułapu usług. Zenada. Obsługa, czego można oczekiwać od bota lub obsługi która wertuje instrukcje postępowania zajmując kupę czasu, w rezultacie pisząc zgłoszenie i tak już to pozostaje, znowu dzwonić i dzwonić a problem jak był tak jest.
MiejscowośćOlsztyn
~Magda / 2017-10-16 14:49
Ocena: 1.75 / 5
Historia w skrócie:
Podpisana umowa nr1, internet przynajmniej raz w tygodniu ma poważną awarię. Często nawet kiedy działa to strasznie się zawiesza, rozłącza, itd. Pani z BOK dzwoni po kilku miesiącach, że można płacić 10 zł więcej i mieć lepszą jakość (skusiłam się, poniewaz dotychczasowa jakość nie była najlepsza), myślę, zapłacę więcej, może będzie ok (naiwna :( )
Podpisana umowa nr 2 przez telefon - informacja listowna wysłana, brak odpowiedzi w ciągu 2 tyg (byłam za granicą) oznacza akceptację warunków, automatycznie!! (jak się okazało zmiana wiązała się z rozpoczęciem nowego okresu obowiązywania umowy, czyli nowe 2 lata związania z firmą)
UPC oferuje w mojej lokalizacji lepszą ofertę, po mojej prośbie zrywa w moim imieniu umowę, dostaję info z Vectry, że kara za zerwanie została naliczona (tak, za prawie całe 2 lata). Po kontakcie z BOK, informacja, że nie mogą umowy przywrócić i trzeba zapłacić ponad 3000.
Zaletyniska cena, ale niska cena za zerową jakość to chyba już nie zaleta :D
Wadyniekompetentna i nieprzyjazna obsługa Klienta
niejasne warunki umowy, ukryte koszty, kary za zerwanie
słaba jakość, częste awarie
~Magdalena / 2023-11-23 14:39
Ocena: 1.75 / 5
Przytaczam słowa z Vectry, które zakrawają na śmieszność:
"Wierzymy, że ten incydentalny przypadek, który spowodował utrudnienia w korzystaniu z naszych usług nie zaburzył zaufania do Vectry. Ze swojej strony zapewniamy, że robimy wszystko, aby takie sytuacje nie miały miejsca".
Po pierwsze byłby to incydentalny przypadek, gdyby reagowali na 7 zgłoszeń w sprawie nie działania nagrywarki. Nie przesyłają korespondencji, która miała być przesłana na mój adres e-mail, niekompetentni konsultanci, używający wyuczonych formułek, brak kontaktu pomimo obietnic nawet po weryfikacji zdalnej dekodera, która miała wyjaśnić powod niedziałania.
Generalnie żenująca obsługa w razie gdy coś się dzieje, ale jak mieli wymienić internet na wyższy to przysłali serwisanta na drugi dzień. Moje zgłoszenie z 30.10 o nie działającej nagrywarce do tej pory nie rozwiązane!!! (23.11.2023!!).
ZaletyBrak
WadyBrak kontaktu w celu rozwiązania problemu, wygląda to tak, jakby brali klientów na przeczekanie
MiejscowośćWarszawa
~Maja / 2021-10-16 10:47
Ocena: 1.75 / 5
Nie polecam.
Zaczęło się od tego, że regularnie zrywa się internet. Początkowo był problem, żeby do vectry w ogóle się dodzwonić. Kiedy już łaskawie odebrali i przysłali technika, ten stwierdził, że wszystko jest w porządku i to rzekomo wina przestarzałego sprzętu, który nie łączy się z szybszą 5G.
Aktualnie mamy nowy sprzęt, jesteśmy połączeni z 5G - a problem jest dokładnie taki sam.
MiejscowośćGdańsk
~Malin / 2022-08-04 00:27
Ocena: 1.75 / 5
Skończyła mi sie umowa z vectra w pazdzierniku i od tego czasu korzystam bez umowy. Dzwonia do mbie codziennie ale nie odbieram xD ostatnio dostalem sms ze konczy mi sie umowa i zapraszaja po nowa a przeciez umowa skonczyla sie w pazdzierniku xd moje pytanie brzmi czy musze z nimi podpisać nowa umowe ? Czy moge dalej korzystac i placoc z miesiaca na miesiac bez umowy ?
MiejscowośćRuda Śląska
~mała / 2018-04-16 13:32
Ocena: 1.75 / 5
Często nie miałam internetu. Płaciłam za 50mb a miałam do 20mb. Pani powiedziała, że nie da się z tym nic zrobić. Skoro się nie da, to wysłałam miesięczne wypowiedzenie i z dniem 01.03.2018 wygasła mi umowa z Vectrą.
ZaletyŻadnych zalet
Wadybrak internetu, a jak już był, to bardzo wolny
MiejscowośćLewin Brzeski
~Mam dość tej Vectry... / 2021-07-01 18:10
Ocena: 1.75 / 5
Internet od Vectry to totalna tragedia... Łącze przerywa po 5 razy dziennie. Po 21.00 Internet urywa się na parę minut. Jest niewyobrażalnie wolny - 67 GB-owa gra instalowała się przez ponad 12 godzin. Ceny są wygórowane, a jakość niska.
Bardzo bardzo odradzam. Jest to niekompetentna firma, zupełnie nie panują nad obsługą klienta. Tyle w skrócie, poniżej szczegółowa historia moich doświadczeń.
Umowę podpisałem 27.07.2015. Handlowiec ułożył ofertę (TV + internet), tłumaczył, że musi mi dać telefon voip na 2 miesiące za darmo (później się okazało że za 20 zł/m-c) i że z tego voipa od razu mogę zrezygnować. 28.07 wysłałem im rezygnację z usługi telefonicznej mailem, zadzwoniłem do nich nazajutrz żeby potwierdzić - potwierdzają że rezygnacja dotarła. Kilka dni później dzwonią, żeby potwierdzić, że na pewno rezygnuję tylko z telefonu - potwierdzam. Do 23.08, kiedy wyjechałem na urlop wszystko działało. 2.09 wracam - nic nie działa. Dzwonię, mówią mi że umowa jest rozwiązana z końcem lipca bo wysłałem rezygnację. Gość mówi że widzi, że wysyłałem rezygnację z telefonu, przyznaje się do błędu. Mam czekać na nową umowę. Nie czekałem, zadzwoniłem do UPC i 4.09 miałem już TV i Internet od nich. Vectra odezwała się po tygodniu (11.09), że chce naprawić błąd. Podziękowałem.
Należy nadmienić, że w owym czasie (koniec lipca 2015) Vectra wprowadzała zmiany w Regulaminie, co uprawniało do rozwiązania umowy w trakcie trwania promocji ale to nie usprawiedliwa niczego.
ZaletyCena
Wadyjakość usług, kompetencja pracowników
~Marcin / 2019-10-20 18:44
Ocena: 1.75 / 5
Wifi zrywa co chwila, częste awarie internetu i karte w tv trzeba wciąż resetować. Najgorsze to wifi nie da się w tv z YouTube korzystać lub innych playerów
ZaletyW miarę niedrogo
WadyJeszcze długo muszę zaczekac na koniec umowy
MiejscowośćGdańsk
~Marek / 2015-02-14 19:17
Ocena: 1.75 / 5
Mam pierwszy raz od nich internet, wczesniej uzywałem UPC, Netii i Orange. Tylu problemów technicznych nigdy nie widziałem. Na infolinii technicznej czeka się 20 minut na połączenie. W weekend zero pomocy. Jedyna zaleta to cena - są tańsi, ale potem to sie pokutuje.
~Marek / 2022-03-15 08:20
Ocena: 1.75 / 5
Fatalne podejście do klienta, zamiast ludzi elektroniczne boty, zero możliwości kontaktu telefonicznego, brak odzewu na e-maile. Brak możliwości rozwiązania umowy, przysyłają opłaty za niezwrócony sprzęt w terminie, choć był zwrócony prawidłowo. Oszustwo i naciąganie. Odradzam.
ZaletyBrak
~Marek / 2022-09-12 15:47
Ocena: 1.75 / 5
Mam wrażenie że straszny bałagan panuje w tej firmie. Nikt za nic nie odpowiada , błąd za błędem w rozliczeniach. Klient zmuszony jest udowadniać ze nie jest wielbłądem. Fatalna firma. Podnoszą ceny po zakończonej umówię nie informując skutecznie klienta. Dno i wodorosty . Nikomu nie polecam Vectry !!!
ZaletyBrak brak brak
WadyBrak słów, podejście do klienta żenujące , nigdy więcej , …..
MiejscowośćWrocław
~mario / 2022-10-06 17:44
Ocena: 1.75 / 5
Ciężko cokolwiek zamówić przez aplikację ,miał być fachowiec do instalacji telewizji między 14-16 taki dostałem SMS,nikt się nie zjawił ,na aplikacji było 12-14wiec zgłupiałem,po rozmowie z konsultantką dowiedziałem się że nie ma dostępnego urządzenia które zamawiałem więc technik się nie zjawił ,bez informacji wyjasniającej co się dzieje ,czekałem jak cep kilka godzin,najlepsze jest to że zamiast zaproponować coś innego pani od razu zaproponowała anulację zamówienia,dbają o klienta widać ,tragedia po prostu,nie mówiąc że wiecznie gadasz tam z robotem ,nie polecam tej firmy i załuje że niestety mam już internet.
MiejscowośćPyskowice
~Mariusz / 2016-04-25 10:43
Ocena: 1.75 / 5
Naciągacze i oszuści !Co innego ustala się w BOK a co innego na umowie którą szybko każą podpisywać monteży na miejscu! Ludzie nie dajcie się naciągać ! Te ich "darmowe" promocje TV,MOD,Bezpieczny internet??,to po prostu wyłudzanie pieniędzy od niczego nieświadomych klientów !
ZaletyDla niskociśnieniowców -szybko ci podskoczy!
WadyJedna wielka wada
2 lata
~Marzena / 2022-01-19 11:02
Ocena: 1.75 / 5
Beznadziejny dostawca. Notorycznie znikający internet, spadający przesył. Nie po to płacę nie małe pieniądze żeby po entej wizycie pana usłyszeć proszę nie dzwonić bo jak wieczorem dużo ludzi siedzi to tak będzie.
ZaletyBrak
WadySame
MiejscowośćWągrowiec
~Mat / 2023-08-07 11:22
Ocena: 1.75 / 5
Ten dostawca, to jest jakaś tragedia. Ciągłe awarie, a nawet jak działa, to nie utrzymują prędkości, które są na umowie. Mam obecnie 600 MB/s , a wieczorami spada do 300/400. Upload jest jeszcze tragiczniejszy, bo na umowie mam zaledwie 30 MB/s , a nawet tak mizernej prędkości nie potrafią utrzymać i wieczorami spada poniżej 1/mb. Nie da się pograć, a o płynnym przeglądaniu stron nawet nie ma co wspominać. Warto jeszcze dodać, że wyłączają sobie usługę kiedy chcą i trudno o miesiąc spokoju bez jakiejś usterki i awarii. Bywały nawet okresy, że po godzinie 12 w nocy, codziennie na 30 minut traciłem dostęp do internetu. Unikajcie Vectry jak ognia, mi na całe szczęście umowa się z nimi już kończy i zmykam do innego dostawcy.
ZaletyBrak
WadyNie utrzymywanie prędkości z umowy. Ciągłe awarie. Potrafią sobie doliczać usługi do faktury, bez informowania o tym.
MiejscowośćRadom
~Mati / 2021-12-01 20:48
Ocena: 1.75 / 5
Wieczne awarie. Na BOK nie da się dodzwonić. W ciągu pierwszego miesiąca dwie awarie. Nie da się prowadzić biznesu.
ZaletyCena
WadyW/w
MiejscowośćTarnowskie góry
~Michał / 2020-06-20 19:29
Ocena: 1.75 / 5
Bardzo niestabilny internet tylko czasami działa normalnie. Router wiecznie się przegrzewa mimo dobrego chłodzenia. co chwile sam wywala wszystkie urządzenia z sieci. Wymienili mi 2 routery teraz będzie następny. Serwis albo nie wie co jest przyczyną albo nie chcą powiedzieć że masz co masz i płać. Mam u rodziców ten sam internet w tej samej miejscowości tam jest jeszcze gorzej. Nie polecam nikomu
Wadysprzęt dzierżawiony jest najniższej klasy. Infrastruktura w opłakanym stanie. (internet wykorzystuje koncentryk z kablówki czyli milion przejściówek złodziejek i tona taśmy klejącej)
MiejscowośćPrudnik
~Michał / 2021-06-08 10:00
Ocena: 1.75 / 5
Odradzam z cała pewnością. Zostały mi wciśnięte jakieś dodatkowe pakiety telewizji sportowej podczas gdy przez cała rozmowę telefoniczna nie padło nawet jedno słowo z mojej strony, że chciałem coś takiego. Za to podkreślałem kilkukrotnie że chce tylko pakiet podstawowy telewizji. Rzecz jasna zgłoszenie reklamacyjne nic nie dało. Uznali że zgodziłem się na końcowe warunki w których pani wyrecytowała pakiety (oczywiście nazwa pakietu nie brzmiała "pakiet kanałów sportowych" tylko pakiet eleven, co jest mylące). Szczególnie przestrzegam przed rozmową z panią Moniką Filipską , która ów rozmowę prowadziła. Zostałem przez tą panią, jak również przez cała firmę vectra oszukany.
ZaletyInternet działa
WadySkandaliczne zachowanie pracownika sprzedaży, oszustwo podczas spisywania umowy, dodanie pakietów o których nie było mowy podczas rozmowy, brak późniejszej możliwości zlikwidowania
