MiejscowośćWarszawa
strona 34 z 234
- « poprzednia
- 1 ...
- 32
- 33
- 34
- 35
- 36
- nastepna »
-
~Anioł / 2024-01-17 14:03Ocena: 2.25 / 5
Brak szacunku do klienta, infolinia totalnie źle zoorganizowana nastawiona na oszczędności w zasobach ludzkich a nie rzetelną obsługę klienta. Działanie dekodera przypomina żółwia. -
-
~Anna / 2022-03-05 11:03Ocena: 2.25 / 5
Obsługa klienta a zwłaszcza pomoc techniczna - NIE ISTNIEJE!!! Dobrze, że w moim mieście jest punkt Vectry i można na miejscu załatwić wszystkie sprawy. Nie polecam! Jeżeli macie wybór, to omijajcie Vectrę z daleka! ZaletyCena i dosyć dobra jakość internetuWadyFatalna pomoc techniczna i obsługa stałych klientówMiejscowośćSuwałki -
~Anna / 2022-04-01 07:35Ocena: 2.25 / 5
Największa pomyłka jaka popełniłam przy zakupie usługi , jeśli chcesz mieć same kłopoty i zero pomocy , ba nawet kontaktu z dostawcą to cos dla Ciebie ale jeśli chcesz niezawodności, szybkości i dobrego serwisu to gorąco odradzam MiejscowośćBydgoszcz -
~Anna / 2023-11-14 16:58Ocena: 2.25 / 5
oszuści. W ciągu roku radykalnie podniesiono mi cenę za internet, łącznie z waloryzacją po trzech miesiącach od podpisania umowy, a umowa zawarta na rok. Nie polecam.Już raz powiedziałam że nie chcę z tą firmą mieć nic wspólnego.
Mówią tylko to, co może przyciągnąć klienta. O kosztach ukrytych nie dowiecie się.Zaletymimo że w bloku jest sieć światłowodowa, nie została ona doprowadzona do mieszkania.Wadycena o 20% wyższa od uzgodnionejMiejscowośćBiała Podlaska -
~Anonimowy / 2022-12-26 20:34Ocena: 2.25 / 5
Ciągłe awarie, zapewniane do 600 mb/s to jakieś 7 mb/s, 5G działało normalnie i z jakiegoś powodu znikło z listy WIFI, to nie problem z urządzeniem, bo normalnie pokazuje 5G sąsiada. ZaletyBrakWadyDosyć dużoMiejscowośćToruń -
~Barbara B / 2024-08-20 19:19Ocena: 2.25 / 5
Nie polecam tej firmy. W sierpniu 2024 okazało się że w 2023 roku podniesiono cenę pakietu z którego korzystają rodzice przy czym ci nie zostali o niczym poinformowani. Niby firma wysyłała jakieś maile ale na skrzynkę, do której rodzice nawet nie mają dostępu. Telefonicznie kontaktowały się Boty w związku z czym rodzice rozłączali połączenia. Na infolinię dodzwonić się nie można, bo przecież najpierw przez długi czas trzeba "rozmawiać" z Botem, połączenie z żywym konsultantem jest bardzo utrudnione. Nagle po tylu miesiącach okazuje się że są duże zaległości w opłatach. Nie rozumiem, że przez taki okres czasu nikt z biura się nie zainteresował że wpłaty wpływają zaniżone,az tu nagle trzeba było zapłacić jednorazowo spora kwotę celem wyrównania zaległości. Poziom obsługi klienta porażka, a rodzice korzystają z usług tej firmy już od kilku lat. Totalny brak szacunku dla stałych klientów. Szczerze odradzam usługi firmy Vectra. WadyUtrudniony kontakt z żywym konsultantem
Żenująco niski poziom obsługi klientaMiejscowośćRybnik -
~Beata Kwidzyn / 2017-10-03 15:33Ocena: 2.25 / 5
Moim powodem jest fakt że zostałam oszukana przez pana który mi zadeklarował że umowa będzie na 12 miesięcy gdyż nie chciałam wiązać się umową 24 miesięczną ponieważ prywatnie wynajmowałam lokal na 12 miesięcy.
O oszukaniu mnie zorientowałam się rok temu gdy chciałam zrezygnować z usług po 12 miesiącach gdyż dział obsługi klienta poinformował mnie że nie mogę zrezygnować gdyż umowa jest na 24 miesiące. Co prawda mogłam przeczytać umowę wtedy bym zauważyła ten fakt ale zaufałam temu panu i uwierzyłam mu gdyż zadeklarował że umowa będzie na 12 miesięcy dlatego nie zamierzam korzystać z więcej z usług vectry a co do tego nieuczciwego pana zamierzam złożyć skargę na oddzielnym piśmie do głównego biura.WadySzybkość internetu którą miałam w umowie zawsze była o połowę mniejszaKwidzyn -
~blek / 2021-01-22 17:13Ocena: 2.25 / 5
Nigdy nie podpisujcie z nimi umów na czas określony!
Jestem u nich na umowie bezterminowej Internet 600Mb/s od pół roku. Średnia prędkość pobierania nie przekracza połowy. Wysył jest ok w granicach 60MB/s.
Wpuszczają światłowód do bloku, a potem lecą koncentrykiem po mieszkaniach, to jak tu uzyskać przynajmniej połowę prędkości jak wszystko idzie w eter i na straty? -
-
~Blick / 2018-10-24 18:24Ocena: 2.25 / 5
Tragedia. 5-10 sekundowe przerwy zdarzają się kilka razy dziennie. Akurat grasz? No trudno, po meczu, wywala cię.
Dłuższe kilkugodzinne awarie raz na tydzień, często w weekendy.
Dodatkowo dostałem internet mobilny, to już jakiś żart, całkiem nie działa bez przesadzania połowę czasu.WadyBardzo częste przerwy.MiejscowośćŁomża -
~Boing / 2021-02-17 20:36Ocena: 2.25 / 5
Stałe łącze nie jest stałe, internet raz taki jak w umowie, raz nie ma wcale, a raz taki, że już telefony 10 lat temu miały szybszy Wadyczęste braki internetuMiejscowośćWarszawa -
~Boyar / 2022-01-13 22:22Ocena: 2.25 / 5
Nie ma za wielkiego wyboru, dostawca w miarę wywiązuje się z umowy ZaletycenaWadyspadek prędkości o 50% wieczorami a piątek, sobota to o nawet 80%, Jitter 3 - 4 ping 16 - 18 a było i 83 problemy z dodzwonieniem się do obsługi tech.MiejscowośćSuwałki -
~Bugarte / 2014-06-11 20:14Ocena: 2.25 / 5
Ciągłe problemy z ustługami (tv online częściej nie działa niż działa). Częste przerwy w dostawie Internetu. ZaletyTanioWadyJakość2 lata, 100zł -
~były klient / 2024-07-01 22:27Ocena: 2.25 / 5
Zdecydowanie nie poleca internetu z VECTRY . Oś lotnisko to tragedia a na dodatke nie uznają reklamacji. Więc cóż można mnie nazywać byłym klientem. ZREZYGNOWAŁEM... Zaletybrak no może nie całkiem. Wszak działało lecz do nerwicy doprowadza jakość.WadyDużo wad jeżeli chodzi o internet.MiejscowośćStargard -
~Chomik / 2019-01-06 13:22Ocena: 2.25 / 5
Płace za internet 150 mg/s, a dostaje poniżej 10 czasem 1-2, dla spraiwedliwosci dodam ze czasem zbliza sie do 100. Router to jakis przedpotopowy dają. Czekam na sierpien by przerniesc sie do UPC. Moja cierpliwosc sie po prostu wyczerpala po ponad 10 latach czas sprawdzic konkurencje. ZaletyMniej niz kiedys awarii gdzie nie bylo wogole internetuWadyMega niestabilne lączeMiejscowośćŻORY -
~Cuba / 2016-12-30 17:20Ocena: 2.25 / 5
Odradzam wszystkim internet w Vectrze. Raz działa raz nie działa, rachunki notorycznie wysyłane pod koniec terminu płatności. Częste zaniki sygnału (zdarza się że nie ma neta przez kilka godzin) albo spadek prędkości i to tak że można zapomnieć o przeglądaniu bardziej wymagających stron (najlepiej bez zdjęć - o youtube nie wspomnę).
Ale największa porażka to wypowiedzenie umowy. Podają nr faksu (tak faksu) tylko że nie można go im wysłać (jest sygnał ale brak zgłoszenia urządzenia odbiorczego). Biuro lokalne oczywiście zamknięte (jedna osoba i oczywiście w godzinach pracy zamkniete). Naprawdę nie polecam. Jeżeli ktoś się zastanawia nad wyborem ich oferty to jeżeli ceni swoje nerwy i pieniądze to niech zapomni o takiej firmie jak VECTRA.3 lata -
~Czet / 2021-02-17 12:43Ocena: 2.25 / 5
Korzystałem przez dwa lata z dostawy tv Vectry w wynajmowanym mieszkaniu w Warszawie. Wyprowadziłem się pół roku przed wygaśnięciem umowy,płaciłem jednak zgodnie z nią należne Vectrze kwoty-w tym czasie nigdy z niczym nie zalegałem. Przed końcem 2020 r. w rozmowie telefonicznej z konsultantką (jej nazwisko i czas rozmowy zapisałem) usłyszałem,że dekoder i pilota mogę przekazać pracownikom Vectry,którzy przyjdą zlikwidować połączenie z lokalem i że powinienem czekać w rej sprawie na wiadomość od Vectry. Wychodząc z błędnego, jak się później okazało,założenia,źe rozmawiam z osobą kompetentną, zignorowałem zapis w umówie,mówiący o dwutygodniowym terminie zwrotu oprzyrządowania. Ponieważ nikt z Vectry nie skontaktował się ze mną,w połowie stycznia br. zadzwoniłem znowu na infolinię,gdzie inna konsultantka,nic nie mówiąc o rygorystycznym podejściu firmy do czasu zwrotu ww. skcesoriów,poinformowała mnie,że mogę je odesłać. Ponieważ jednak nie mieszkam już w Warszawie,a wspomniany sprzęt tam pozostał, musiałem najpierw skontaktować się z aktualną lokatorką i moim,mieszkającym w stolicy synem,który wziął na siebie stronę logistyczną zwrotu-zajęło to jednak kolejny tydzień,tak,że dopiero 25 stycznia br. przesyłka za pośrednictwem InPostu wyruszyła w drogę do Vectry. Jednakże,ku mojemu zaskoczeniu, 9 lutego br. otrzymałem od Vectry smsa (!) z informacją,że 5 lutego na moim rachunku została naliczona kwota księgowa w wysokości 60 zł-bez podania powodu,podstawy prawnej i sposobu wyliczenia tej kwoty (odesłanie do mojego konta (byłego!) klienta na ebok Vectra też nie zawierało takich informacji,a jedynie nr noty). Podjęta przeze mnie natychmiastowa próba wyjaśnienia sprawy na infolinii,poza ukazaniem przeszkód w komunikacji piętrzonych przed klientami Vectry i rażącą niekompetencją konsultantów,niczego nie zmieniła. W tej sytuacji następnego dnia listem poleconym i priorytetem wysłałem na adres Vectry szczegółowy opis zaistniałej,nie z mojej winy zwłoki,z odmową zapłacenia owych 60.zł i z prośbą o ustosunkowanie się do moich racji; oprócz tego,korzystając z elektronicznej formuły kontaktu,udostępnianej przez Vectrę, wysłałem nieco skróconą wersję mojego pisma. Choć dobiega już tydzień od wysłania przeze mnie listu,do dzisiaj nie otrzymałem żadnej (w żadnej formie) odpowiedzi. Wnioski z mojej historii pozostawiam inteligentnym czytelnikom do samodzielnego wyciągnięcia. Ja id tej pory będę szerokim łukiem omijał takie firmy jak Vectra. -
-
~d-k13 / 2012-12-29 00:35Ocena: 2.25 / 5
Największą wadą tej firmy jest obsługa klienta. Każdy mówi coś innego, umówiono się ze mną na montaż kablówki, telefonu i nowego Internetu. Danego dnia nikt się do mnie nie zgłosił, dopiero po moim telefonie dowiedziałam się,że monter nie może przybyć. Kilka dni później ekspert przez pół dnia przygotowywał montaż, zostawił telefon w pudełku wyszedł i nie wrócił. Oferta wydawała mi się korzystna, więc umówiłam się po raz kolejny, tym razem wszystko zostało podłączone, monter powiedział, że dokończy następnego dnia, jednak się nie zjawił. Zostawił niepodłączony telefon, kablówkę działającą na 1 tv (mam w domu trzy) dziurę w ścianie o średnicy jakichś 30cm i wszystkie kable na zewnątrz na podłodze. Okazało się, że umowa była na 1 odbiornik (mimo że wcześniej upewniałam się, czy będzie na wszystkie), telefon który ostatecznie okazał się zepsuty, był zepsuty oficjalnie z mojej winy, a dziurę w ścianie i kable zostawiono, bo 'widocznie lokal nie był dobrze przystosowany', nikt się nie podjął naprawy. Najgorsze,że mieli w moim imieniu rozwiązać umowę poprzednim operatorem, podczas gdy rachunki z TP przychodziły mi jeszcze przez 4 miesiące, a konsultanci szli w zaparte, że umowa została rozwiązana ( TP/Orange wysłało mi ksero rezygnacji, która nastąpiła dopiero ode mnie po tylu rachunkach do zapłacenia). Na kilkustronne pisma razem z załączonym zdjęciem dziury w ścianie odpowiadali zdawkowo, niegrzecznie, odwracając kota ogonem. Sprawa idzie do rzecznika praw konsumenta, jedyne na co nie mogę narzekać to na szybkość internetu.
Internet polecam, ale w całej reszcie patrzcie im na ręce, bierzcie pisemne potwierdzenia wszystkiego, co się da: Imiona, nazwiska, wszystko.Zaletyszybkość internetuWadymontaż, haczyki w umowie, kłamstwa, przekręty,chamstwo,amatorszczyzna -
~Darek / 2019-12-14 18:48Ocena: 2.25 / 5
Dzień Dobry,
Usterka VOD od 09/2019 do dzisiaj 12/12/2019. Kilkanaście telefonów, maili i zgłoszeń na e-platformie i do dzisiaj nic. Otrzymałem jedynie w tym czasie 3 pisemne odpowiedzi, że usługa jest bezpłatna i mam cierpliwie czekać aż usterka zostanie usunięta. A jak mi to nie wystarczy to mogę iść z problemem do sądu !!!ZaletyAktywna umowa przeniesiona z poprzedniej lokalizacji.WadyFatalny serwis i obsługa klienta z podpisaną umową !!!MiejscowośćWarszawa -
~Dario / 2024-01-20 11:19Ocena: 2.25 / 5
Obsługa klienta to dramat! chodzi o automat, który bełkocze od rzeczy, rejestrujesz się, ciągle pyta o to samo, ogromna strata czasu. Pochowali konsultantów za ten firewall, który ciągle przelącza cię po działach.
Jakośc obsługi nawet jak się dodzwonisz to dramat. Natychmiast zrzucenie, pod byle pretekstem. Długie oczekiwanie.
Internet bardzo powolny, nie trzymają parametrów. TV to bzdura, mnóstwo kanałów, gdzie idą te same programy. Po 3 mcach można odłączyć.Zaletyod biedy internet, jak nie masz innej opcjiWadyWszystko, a właściwie polityka odstraszania klientów od samego początku.MiejscowośćWarszawa -
~Darkness / 2021-06-21 18:21Ocena: 2.25 / 5
Tanie usługi internetu i telewizji w pakiecie to ściema. Konkurencja przewyższa za te same kwoty w umowach zarówno szybkością internetu jak i ilością kanałów w ofercie. Internet dość często przerywał w godzinach nocnych i nie były to przerywniki resetu systemu, a nie raz pół godzinne przerwy w połączeniu z siecią. Jak na masowo rozpowszechnioną firmę to dość kiepski wynik. Obsługa klienta jest na nikłym poziomie. Telefon milczy, infolinia kieruje na konsultację w punktach, gdzie niewiele potrafią pomóc i na czat online, na którym konsultant pojawia się raz na godzinę/2 godziny. Stosunek olewawczy wobec abonenta mają na poziomie eksperckim. Czy poleciłbym firmę w kwestii przedterminowej zmiany usług na inne? Stanowczo nie. Cesja to jedne koszta za wypisanie kilku papierków na 1 adres, przeniesienie usług na adres możliwe tylko w wybranych miejscowościach i za horrendalną opłatą prawie 100zł, a wypowiedzenie umowy kilka miesięcy przed zakończeniem opłacania liczone w tysiącach. W wyzyskiwaniu pieniędzy z abonenta mają po prostu mistrza. Zaletyerror404Wadyprzerywniki w połączeniu z siecią, niegodziwe ceny usług wobec stałego klienta, narzucanie nadprogramowych umów, kiepski stosunek jakości internetu do ceny
strona 34 z 234
- « poprzednia
- 1 ...
- 32
- 33
- 34
- 35
- 36
- nastepna »