-
~Paulina / 2016-03-02 12:58
Jeśli chodzi o moje doświadczenia oraz opinie znajonych osób to firma prowadzi politykę, która można określić zdaniem: "podpisz umowę i płać, a reszta nas nie obchodzi". Każdy konsultant mówi co innego wiele razy wprowadzając w błąd lub nie przekazując istotnych informacji. Jeśli chodzi o jakiekolwiek reklamacje są one rozpatrywane na zasadzie ,
"odrzucić, a w odpowiedzi wkleić gotowy tekst". Każda wizyta w biurze obsługi przy ulicy Kruczkowskiego w Gdańsku zajmuje minimum godzinę i towarzyszą jej opowieści innych klientów Vectra o problemach z tą firmą. Jeśli chodzi o stosunek ceny do oferowanych usług to też nie powala. Także serdecznie odradzam i żałuję, że sama wcześniej nie zorientowałam się w opiniach o firmę bo jak widać większość jest negatywna. Nie pozostaje mi nic innego jak doczekać końca umowy i pożegnać się z Vectra raz na zawsze.ZaletyBrak
Wadybardzo słaba obsługa, sprzeczne informacje i nieodpowiedzenia ze strony pracowników, brak reakcji na jakiekolwiek zażalenia i reklamacje
8 miesięcy
-
-
~pi= / 2016-03-22 10:32
vectra to dziadowska firma,zrywa połączenie internetowe bardzo często, nie można z nimi połączyć się czekam pół godziny i nie odbierają połączenia. Umowa kończy mi się za parę miesięcy i mam dość tej dziadowskiej firmy odchodzę od tych partaczyZaletysame minusy
Wadysame minusy
-
~pioma / 2014-09-05 18:10
Zostałem klientem VECTRY 28 08 2014 i to był wielki błąd.31 najpierw przestał działać dekoder hd ,dekoder sd część kanałów to latające piksele a teraz jeszcze internet zamiast 30 ma 3 albo rozłącza sie całkowicie (choc bywają chwile, że działa normalnie)Usterka zgłoszona 01,09-dzisiaj jest już 5 a w serwisie mają cię w ......Jak dzwonię na infolinie to zasada spychologii-to nie my ,serwisant podjął zlecenie ,a ja dalej czekam.Jeśli tak ma działać nasza współpraca to ja wszystkim ODRADZAM KORZYSTANIA Z USŁUG VECTRY.Miałem zamiar podłączyć usługi na drugim adresie,ale się już z tego pomysłu wycofałemZaletybrak
-
~pis / 2016-04-29 22:28
vectra to takie dziadostwo,często zrywa połąccenie internetowe,żadnych komunikatów, na infolini nie odbierają nawet i pół godz ,a w doadtku jest ona płatnaZaletysame wady
-
~prawiemecenas / 2015-11-28 11:03
Mnie przybyły technik vectry nie potrafiący usunąć usterki, doradził kupienie nowego telewizora,mimo ,że w drugim pokoju nowy,parodniowy telewizor też odbierał żle.Zaletybrak
Wadybrak zalet
-
~prawiemecenas / 2016-01-03 11:46
na przykładzie wściekłego mamy przykład dzialania tych hochsztaplerów i powód do rozwiązania wczesniej umowy bez ponoszenia kar umownychZaletybrak
Wadytylko takie
-
~pumba / 2016-03-22 10:05
nie polecam przenoszenia się do vectry z powodu obsługi jaka tam maja. chcieliśmy z narzeczonym zapytać się o moduł CI+ w vectrze podaliśmy adres zamieszkania i zostaliśmy bardzo arogancko potraktowani. Pani z siedziby była bardzo niemiła i chamska. ZDECYDOWANIE NIE POLECAM. ZaletyBRAK
WadyNIEMIŁA OBSŁUGA
-
~Rafał / 2014-01-17 14:27
Z momentem wypowiedzenia umowy, wyłączają usługę e-faktury. Na logikę powinni przysłać papierową, jednak w moim przypadku tego nie zrobili. Współpracę z firmą uznałem za zakończoną i rozliczoną, a na moim koncie abonenta pozostawała należność o której nie byłem powiadomiony. Wydaje się, że w takim przypadku powinni przysłać jakieś ponaglenie po upływie powiedzmy kilku dni od terminu płatności. O mojej osobie przypomnieli sobie jednak po upływie ponad roku od rozwiązania umowy, dostałem telefon o konieczności zapłacenia sporej sumy, prawdopodobnie naliczyli sobie przez ten czas odsetki. Panienka tym razem od razu podała termin spłaty należności i pogroziła sądem.
Dopóki jest się abonentem VECTRY, wszyscy są bardzo mili, chociaż jakość usług nie powala. W momencie wypowiedzenia umowy, zaczynają człowieka traktować jak śmiecia. Już kiedy oddawałem im sprzęt, facet który przyjmował zachowywał się wobec mnie i innych oddających jak ostatni cham. NIE POLECAM!ZaletyW zasadzie żadnych, jakość usług przeciętna.
WadyKiedy przestajesz być ich klientem, zaczynają być chamscy i zdzierają ile mogą, ciekawe czy legalnie.
-
-
~Renwar / 2016-03-11 20:11
Niestety zawiodłam się na tej "firmie". Po 2 letniej umowie przedłużono w pierwszej kolejności umowę na lepszy internet / drożej/. Potem zaproponowano na dalsze 2 lata i w ramach odnowienia Hbo na 2 miesiće za 1 gr. To było od 14,01,2016 r. Poszłam do Biura Obsługi aby nie płacić za dalsze przedłużenia HBO , bo tego nie oglądam. 10 marca przysłąno mi rachunek o 80 złotych droższy, bo chciałam mieć przedłuzona umowę z HBO do 30 marca. Nie wiem za co i za ile miesięcy zapłaciłam i po co poszłam do biura aby nie płacić. Pani mnie w tym Biurze tak poinformowała. Dodam, że internet działa gorzej niż żle a to co oferują to nic ciekawego, gdzie indziej jest taniej . Promocje dla obecnych abonentów jakby nie słyszeli , że istnieją. Oszustwo powinni być sprawdzani za naciąganie i za to, że nie można przerwać umowy. Na infolinię czekałam prawie 20 minut. Przecież chyba mam prawo wyboru tak jak każdego innego urządzenie, Nie podoba mi się to wymieniam.ZaletyBrak
WadyJak wyżej. Na włączenie i wyłaczenie oraz ukazanie się TV i Internetu czeka się ponad minutę.
-
~Revi / 2013-10-01 09:07
troche brak słów. na vod nie mogę się doczekać i wprowadzają tą usługe z tempem żólwia. internet też nie powala, ale najbardziej liczyłem na vod które od dawna w ich ofercie powinno się znajdowac. z jakiś magicznych przyczyn nie jest. dobrze, że zmienili regulamin i można sie przeniesc tam gdzie jest wszystko
-
~robert / 2016-12-19 20:08
oszusci wylaczyli mi adres ip i muwia ze nie moga mi dostarczac internetu nieroby jedne na tele do nich wydalem troszke ale mi to zwruca i za przylacze za ktore zaplacilem 400 zl tez mi oddadza bo nie ja zerwalem umowe a do warszawy wyslalem skarge i nic to nie dalo nie ufajcie tej firmie
-
~Rolex / 2015-10-22 16:28
Odradzam, nie polecam. Z dala od tej firmy!
Czekam już kolejny tydzień na montaż internetu wraz z telewizją, ponieważ wiecznie czegoś zapominają. Po drugie brak jakiegokolwiek kontaktu z firmą, tylko sygnał oczekujący.ZaletyŻadne
WadyNieuczciwość, brak punktualności, brak kontaktu.
-
~Rozczarowany / 2015-02-10 19:58
Ja od października nie mogę się z przeklętą Vectrą rozstać. Co chwilę coś nowego jest nie tak, a każdy informator mówi co innego. Przeciągają, przeciągają, a wszystko po to, by - jak się dziś okazało - stwierdzić, że jeszcze przez pół roku jestem z nimi związany ofertą promocyjną, za zerwanie której muszę dopłacić kilka stówek.
Ciekawe, bo ja takiej umowy z nikim nie podpisałem?!
Złodzieje i oszuści.ZaletyBrak
WadySame
?
-
~Ryszard Zięciak / 2013-12-16 12:43
Przy każdorazowej zmianie w sieci Vectry występuje ta sama usterka - brak dostępu do programów Canal+. Zaczynam dyktować przyjmującemu reklamacje w Vectrze w jaki sposób usunąć wadę (już wiem, bo dowiedziałem się od przedstawicieli Vectry jakiś czas temu). I za każdym razem płacę za połączenie przez infolinię mimo iż telefon dotyczy usterki wygenerowanej przez Vectrę. Płacić nie powinienem, gdyż to wina Vectry, że coś nie działa.
Chcę w związku z powyższym zgłosić wniosek: psujcie Państwo jak najczęściej a ilość i wysokość opłat za połączenia do Was znacznie wzrośnie. Aż do wycofania się klientów z usług Vectry.
Pozdrawiam.Zaletybrak
Wadykoszt po stronie abonentów
dawno
-
~sadas / 2014-03-19 17:03
Wczoraj założyli mi tv dzis nie działa mi pilot
-
~serpo / 2014-01-07 16:07
niezadowolonych klientów jest sporo. Ja nie wiem jak ten operator konkuruje z innymi na rynku. jak ich oferta tv wygląda jakby pierwsze lata telewizji były. to mają być kanały HD? hahaha
-
-
~Setpo0233 / 2013-09-05 14:59
nie polecam. słaba jakość kanałów HD. brak modułu ci+. spora ilość kanałów niegwarantowanych. i zrywanie co chwile dostawy łącza. no tak sie nie da funkcjownowac!Zaletybrak
Wadywszystko
-
~skołowany / 2015-09-04 10:50
Kolejny koncert gry Vectry.Firma ta domaga się ode mnie zapłacenia należności -nie przysyłając jednocześnie faktury,a jedynie pogróżki o naliczaniu odsetek.Faktury jednoznacznie okreslającej obciązenie.Nie jest to także miesieczna oplata abonamentowa.Czy nie jest to próba wyłudzenia ?Czekam na liczne opinie szanownych forumowiczowZaletybrak
Wadybrak zalet
-
~skultry / 2015-02-09 15:56
beznadziejny internet. beznadziejna obsługa klienta. Koncze to i uciekam do innego operatora!!!
-
~Slawek / 2016-09-03 11:48
Vectra to jeden wielki bałagan..mający na celu chyba oszukiwanie klientów.
Telemarketer dzwoni obiecuje tanio sprawnie a poźniej jest drogo i źle,
Oszukują kręcą..nie wyjaśniają reklamacji...totalna porażka
