Od tygodnia po zmianie umowy i dekodera na TV Smart 4 K BOX nie mogę korzystać z telewizji ( zatrzymywanie się obrazu gorsza ostrość obrazu. Brak możliwości nagrania i cofnięcia, jeśli można coś nagrać to nagrania znikają. W dniu dzisiejszym brak możliwości wyłączenia Tv i ustawienia głośności pilotem dekodera. Dwukrotnie zgłaszałam usterki. Technik był raz chwilowa poprawa po czym większość wróciło do stanu poprzedniego. Drugi raz technik nie przyszedł czekałam 3 i pól godziny. brak jakiejkolwiek informacji o techniku.
Za przedłużenie świadczenia usług JNT/TEL oraz TV zapłaciłam jednorazowo 10 zł. Jestem użytkownikiem od około 20 lat więc odbieram to jako rodzaj kary finansowej. W pakiecie znajduje się Oferta szybkiej pomocy 102020 płatna 9.99 zł. miesięcznie w trakcie podpisywania umowy zrozumiałam , że jest to usługa bezpłatna W dodatku nie wiem jak z niej korzystać pracownica w biurze poinformowała mnie ,że informację mam w regulaminie. W otrzymanych dokumentach nie znalazłam takiej informacji. Nie polecam usługi a wręcz uprzedzam.
MiejscowośćKielce
~zyzek / 2023-03-15 10:50
Ocena: 1.00 / 5
bardzo pogorszyła się jakość usługi ,kontakt zerowy
Zaletybrak
Wadysłaby przesył ruter nie rozsyła sugnału ale dla vectry jest ok -żenada
MiejscowośćElbląg
~Żaba / 2022-07-07 20:04
Ocena: 1.00 / 5
Band złodzieji, drugi wieczór bez telewizji, zgłoszenie telefoniczne awarii graniczy z cudem. Porażka,ceny podnieśli ,a reszta w .... .
ZaletyNie ma
WadyTylko
~żaranin / 2015-12-20 21:11
Ocena: 1.00 / 5
Mieszkam w Żarach ( lubuskie), nie ma tygodnia abym nie musiał dzwonić na tą ich pierd*** infolinię. Wiecznie się pierdzieli jak nie telewizja to internet. Ping 500 to robi się normą, prędkość 8 Mbsps zamiast 60 jest lekko mówiąc wkurw****. Do końca umowy i żegnam partaczy ozięble.
Zaletybrak
Wadywszystko
za długo i za drogo
~Żegnam vectre / 2021-07-24 08:02
Ocena: 1.00 / 5
Wieczny problem z internetem połączenia z WiFi spadam od nich jak tylko skończę umowę z firmą VECTRA
MiejscowośćBydgoszcz
~życzliwy / 2025-07-02 07:53
Ocena: 1.00 / 5
dlaczego dają tvn turbo na trzech pozycjach na liście kanałów 3 razy duble .nie można dać np canal + sport 1 ,2 ,3,4 w ramach abonamentu .informowanie o zmianach w ofercie programowej nie istnieje 2025 LIPIEC .EUROSPORT 2 odkodujcie . traktowanie abonenta z usługą smart tv 4k lepiej reszta druga liga i żadnych kanałów POLSAT X ,POLSAT FILM 2 ,POLSAT REALITY ,cafe film .
Zaletynie ma
Wadynie kompetencja
MiejscowośćKalisz
~Дом / 2019-12-15 15:03
Ocena: 1.00 / 5
Самый конченный интернет в Варшаве
MiejscowośćJozefow
~ABC / 2014-06-12 09:08
Nie jestem i nigdy nie byłem klientem, Vectra S.A., pomimo to co miesiąc otrzymuję e-maile, jakobym był ich dłużnikiem i Dział Windykacji domaga się ode mnie pieniędzy. Straszą też odłączeniem czegoś jeśli nie zapłacę.
Próbowałem sprawę wyjaśnić. Na e-maila nie dostałem odpowiedzi, a telefonicznie (infolinia) odpowiedzieli, że abym otrzymał od nich jakiekolwiek informacje, muszę podać swoje szczegółowe dane osobowe (imię, nazwisko, dokładny adres, itd).
Kółko się zamyka - oni nie wiedzą dlaczego jestem ich dłużnikiem i skąd u nich znalazł się mój e-mail i nie chcą tego wyjaśnić, ja nie dowiem się o co chodzi od firmy która bezprawnie pozyskała mój e-mail i mam uzasadnione podejrzenia że jak podam moje dane osobowe, także nimi będzie dysponować bez mojej zgody i bezprawnie. Jedno jest (wg nich pewne): muszę zapłacić za rzekomo mój dług. Na razie straszą tylko e-mailem, ale kto wie co będzie dalej.
ZaletyZERO na DZIESIĘĆ PUNKTÓW W MOJEJ SKALI
WadyDZIESIĘĆ NA DZIESIĘĆ PUNKTÓW W MOJEJ SKALI
NIGDY
~abonent / 2016-02-18 15:45
To prawda Vectra to najgorsza telewizja kablowa !!! Niestety chwilowo muszę z niej korzystać bo nie mam innego wyboru ale już niedługo ! W ubiegłym roku nie wyraziłem zgody na podwyższenie abonamentu to konsultant zaproponował mi pozostanie w starym abonamencie pod warunkiem przedłużenia umowy ! Tak zrobiłem a oni i tak podnieśli mi abonament!!! Trzykrotnie składałem reklamacje, które po kilku miesiącach zostały łaskawie uwzględnione !!! Niestety o nadpłaconych pieniądzach za niesłusznie naliczony abonament musiałem zapomnieć !!! Pomimo ponownej reklamacji i zapytania co stało się z moimi pieniędzmi nie są w stanie mi wyjaśnić !!! Banda Oszustów i naciągaczy !!!!!
Zaletyżadnych
Wadywciskają droższe usługi na siłę bez oficjalnych podpisów abonentów, naciągacze
~Ada / 2014-09-05 14:19
Najgorszy dostawca internetu jak dla mnie!! Problemy z fakturami, płatnościami,problemy z umówieniem się na instalację, tragiczna instalacja,pełno kabli, zwróciłam sprzęt dwa tygodnie przed skończeniem umowy, a oni przysłali mi pismo,że nie oddałam imam zapłacić 200 zł!! nie da się z nimi dogadać, mają gdzieś klienta. NIGDY NIC OD NICH NIE WEZMĘ, żadnych usług!!!NIE POLECAM!!ODRADZAM!!
ZaletyZERO
~aga / 2014-06-22 11:27
Najgorszy wybór, ciągłe problemy i z internetem, i z kablówką. Obsługa techniczna niekompetentna, bezczelna. Odraszam Zakup Vectry. VOD problematyczne, brak dźwięku lub napisów w wielu filmach.
Zaletybrak
Wadyzbyt wiele
2 lata
~agnieszka / 2015-03-08 19:08
Vectra -- stanowczo nie polecam. Do vectry zostalam przypisana po zakupie przez nia kablowki, ktora mialam w swoim mieszkaniu. Usterka pojawiajaca sie cyklicznie "nazwijmy ja stop klatka" przychodza mechanicy sprawdzaja, albo i nie, zgloszenia na infolinii nie sa naprawiane, a status zgloszenia zmieniany na "zawieszone" zamiast naprawione. Walcze juz ponad rok, na szczescie jeszcze tylko 3 miesiace i bede mogla rozwiazac umowe. Kazdemu , kto planuje zawarcie umowy z ta firma GORACO ODRADZAM. Aha i jeszcze krotki przyklad zgloszona usterka w pazdzierniku zostala zbagatelizowana, w listopadzie zawieszona, dopiero interwencja w grudniu zaowocowala przyslaniem mechanika. Masakra .odradzam. Biuro obslugi klienta, niekompetentne, najwazniejsze dla nich to czy dane sie nie zmienily. Dzial reklamacji nie istnieje, zadnego kontaktu z osoba kompetentna. Moja ocena to 0
Zaletybrak
Wadysame wady
miesieczny koszt telewizji i internetu 169 zl
~Agnieszka / 2017-11-27 21:24
Nie spotkałam się nigdy z gorszą obsługą klienta. Od trzech tygodni nie mam Internetu. Spędziłam godziny czekając na połączenie z call center, zgłaszając problem i starając się uzyskać jakiekolwiek informacje. Przez pierwszy tydzień otrzymywałam obietnice, że "to już dzisiaj". Następnie dwukrotnie byłam umówiona z technikiem w trzygodzinnym przedziale czasowym (na taką wizytę czeka się kilka dni), czekałam i czekałam - w końcu dzwoniłam i okazywało się, że moja sprawa jest zamknięta, bo ktoś tak zdecydował a nie istnieje w waszej organizacji żaden proces kontaktu z klientem. Wiele zmarnowanych godzin oczekiwania z nadzieją, że w końcu ktoś w odpowiedni sposób zajmie się sprawą. Nie macie pojęcia jak utrzymywać klienta, nie doceniacie wartości lojalności klienta, który kupuje od Was usługi od ponad 5 lat. Czynicie rozwiązanie umowy skomplikowanym i czasochłonnym, w kolejkach do złożenia rozwiązania umowy czeka się godzinami - tworzenie barier wyjścia to Wasz jedyny pomysł na to w jaki sposób utrzymać klienta. Nie polecam nikomu współpracy z tą firmą.
Wadyobsługa klienta, wiele awarii, niesłowność, duże bariera wyjścia w postaci skomplikowanego procesu rozwiązania umowy
MiejscowośćWarszawa
~Agulina / 2013-11-09 20:35
Nie polecam, jeśli wszystko działa jest ok, ale jak tylko pojawi się awaria, wtedy następuje totalny chaos. Każdy konsultant mówi co innego , jeden, że sprzęt zacznie działać do 1 godziny, drugi ,że w ciągu 24 godzin, a trzeci, że w ciągu 24 godzin roboczych. Niestety, obowiązuje mnie umowa jeszcze przez 8 miesięcy, ale z tego co widzę będzie to ostatnie 8 miesięcy.
~aktywny / 2016-03-08 13:32
Przestrzegam wszystkich przed tą firmą, byłem w telewizji azart - vectra ją przejęła wyłączyła nam 80% programów bez żadnej informacji od 2 miesięcy proszę się o dekoder wydzwaniam chodzę po ich biurach i ZERO reakcji ale rachunki nam przesyłają i musimy za nie płacić - jak dla mnie zwykli OSZUŚCI
~aleksandra / 2013-03-04 20:31
maskra,to w jaki sposob traktuja klienta.Do dzisiaj nie zrealizowali warunkow umowy,a kontak z nimi to jest totalna porazka. KONKRETNIE VECTRA WALBRZYCH! W dalszym ciagu czekam na montera ......ciekawe jak dlugo jeszcze? porazka!!!
~ALEKSANDRA / 2015-08-12 21:06
VECTRA TO NAJGORSZA SIEC INTERNET SLABY JA MAM 50 GB NA UMOWIE A RZECZYWISTOSCI MA 18 GB A PALCE DUZO JAK MAM ROZWIAZAC UMOWE Z WINY ICH
~Aleksandra / 2017-06-13 10:40
Nie polecam ich . Mieszkam na wiosce ale robia sobie bardzo niemile zarty . Internet potrafi nie dzialac przez tygodnie gdy przychodza nagle internert zaczyna wmiare dzialac po czym gdy wyjda mija kilka dni i znowu to samo . Zazwyczaj podaja rozne powody dlaczego tak sie wlasnie dzieje , ktore sa absurdalnie glupie . Poprostu nie polecam.
Zaletybrak
5 lat korzystania
~alexxx / 2016-01-06 20:46
Ludzie co Wy wypisujecie. Zastanówcie sie najpierw czy w danym problemie na pewno wyczerpaliscie temat. Ja jakos mam od czterech lat usługi i żadnych problemów. Obecnie mam setkę i osiągam 97. Trzeba miec sprawne i odpowiednio skonfigurowane urządzenie do odbioru danej prędkości. Jak może wypowiedziec sie ktos na temat prędkości 100 jak korzysta ze slabego starego lapka w dodatku po wifi a do tego nie rozumie ze po wifi są spadki z uwagi na zaklocenia lub ktos kto sam sobie grebie w instalacji. Ja Sam na sobie ptekonalem sie ze slabej jakości instalacja po moich przeróbkach spowodowala wiele niespodianek. Osobiscie polecam Vectrę. Skupcie na tym jak sprawdzić czy to napewno jest z czymś wina operatora czy może własnego sprzętu niż wypisywać różne dziwne opinie. Pozdrawiam
Zaletydobra predkosc brak awarii dobre ceny
Wadyw zasadzie nie ma
4 lata
~Aneczka / 2015-07-15 20:09
Nikomu nie polecę Vectry. Skandaliczna obsługa , brak pomocy przy usterkach . Obecnie od ponad miesiąca jestem bez dostępu do opłacanych usług. Lekceważące traktowanie klientów Dla mnie Vectra to horror. A ja dodatkowo informuję ,że w moim terenie , czyli w Tarnowskich Górach , nie są realizowane zgłaszane usterki! Jeden wielki skandal! Brak pomocy , brak obsługi i lekceważenie abonenta !!!!!!!!!
