Ludzie omijajcie tą firmę szerokim łukiem. Podniesiono mi opłaty bez jakiegokolwiek powiadomienia, oczywiście konsultant upiera się że wiadomość była wysłana. Posiadam pocztę 10 lat i nie kasowałem ani jednego maila oczywiście wiadomości nie było.
Kolejna rzecz, zamówiony internet 300mb, ponoć miał mieć super nowy router z zasięgiem na cały dom. Rzeczywistość: gorsza jakość niż ich stary router, ciągłe przerwy i oczywiście według konsultantów problemu nie ma. DLACZEGO UOKIK NIE ZAJMIE SIĘ TĄ FIRMĄ POMIMO TYLU SKARG ??????????????
ZaletyBrak
WadyMnogość
~robi / 2016-05-05 16:02
Ocena: 1.00 / 5
dekoder wiesza się cyklicznie, a pomoc serwisu wygląda następująco ,, wyłącz pan zasilanie na 10 min to się poprawi..."
dział obsługi klienta ,- porażka jak im wygodnie to powołują się na ustawę o ochronie danych osobowych jak nie to na wewnętrzne ustalenia... Ja ich wewnętrzne ustalenia mam w ,, głębokim poważaniu" mogą sobie ustalić co najwyżej godzinę przerwy śniadaniowej... PS. Potwierdzanie upoważnienia do rozmowy na temat konta wg pana konsultanta to ,, pan poprosi panią do telefonu żeby wyraziła zgodę" albo ,, niech ta pani przyśle maila w którym upoważnia pana...itd"
na uwagę że nie mają maila tej pani więc jak to zweryfikują powiedział, że jest taka osoba która to weryfikuje... może wróżka jakaś... a w ogóle to następnym razem poproszę sąsiadkę i będzie bez problemów...
..Kontakt z kimkolwiek z szefostwa jest niemożliwy... działają na rynku i chodzi tylko o koszenie kasy... nie można nawet złożyć zażalenia na chamski personel...
Zaletyżadnych
Wadydużo
...ale nie ma alternatywy bo pogoniłbym geszefciarzy
~Robi / 2019-01-12 23:14
Ocena: 1.00 / 5
Po prostu masakra! Nie daj się nabrać. Wybierz innego dostawcę, nawet jeżeli jest trzy razy wolniejszy. Dostaniesz jedną dziesiątą prędkości, za którą płacisz, ciągłe awarie i parodię obsługi klienta.
ZaletyBrak
WadyParodia dostępu do internetu
MiejscowośćŁęczyca
~roland / 2019-06-11 12:34
Ocena: 1.00 / 5
zlodzieje !!!! oszusci !!!! NIE POLECAM !!!
wysylaja faktury a umowa byla rozwiazana. odlaczyli tv i internet ale faktury dalej przychodza !!!! sprawa juz chyba tylko dla prokuratury , wszyscy konsultanci sa niekompetetni
Zaletyzadnych
Wadywszystko
MiejscowośćRadom
~roll / 2018-09-07 18:46
Ocena: 1.00 / 5
nie polecam. ukryte koszty. fatalna obsługa.
na koniec i tak naliczono mi karę.
ZaletyBRAK
MiejscowośćWarszawa
~roman / 2018-04-19 21:12
Ocena: 1.00 / 5
Internet bardzo niestabilny.Pomimo umówienia wizyty,technik nie pojawił się w umówionym terminie.zdarza się że brak internetu przez dwa dni,później samoistnie się włącza i technik uważa że wszystko jest już dobrze.Nie polecam , a jestem długoletnim klientem vectry.
MiejscowośćLębork
~Roman / 2022-10-17 15:35
Ocena: 1.00 / 5
Zamknąłem umowę na zmarłą ciocię,byłem z aktem zgonu i aktem własności mieszkania,zawarłem jednocześnie umowę na siebie i...po dwóch miesiącach dostaję rachunek do zapłacenia za 2 m-ce dalej na ciocię .Dzwonię aby wyjaśnić sytuację pani mówi że odnośnie umowy na ciocię nie może mi nic powiedzieć bo nie mam upoważnienia???!!!! Łatwiej zamknąć komuś niż dowiedzieć się o wpłatach które sam robiłem
MiejscowośćPiła
~roman z podedwzgórza dolnego / 2019-06-25 00:55
Ocena: 1.00 / 5
nie polecam elo
wywala neta co 5 minut
nie można diamentu wbić w lidze
Zaletyco k****
Wadywszystko k****
MiejscowośćBiała Podlaska
~RomRem / 2023-12-21 06:23
Ocena: 1.00 / 5
Bardzo słaba jakość routera. Sygnał w pokoju obok nie łapie. Umowa została zawarta na dwa lata bez możliwości wypowiedzenia. Jeśli nie dokonasz płatności, koszt Internetu zostanie podniesiony i naliczone zostaną kary. Nie przyłączaj się do tego gówna
~Romuald / 2021-12-19 21:26
Ocena: 1.00 / 5
Kiedyś to modemy 202122 działały szybciej. Przy pracy z telefonu Inet działa dużo lepiej, bez zrywania.
WhatsApp w Vectrze nie może pracować przy tej prędkości. Szkoda pisania. Największy błąd to podpisanie umowy. Czekam jeszcze parę miesięcy i biorę cokolwiek innego. Nie polecam.
ZaletyŻadnych.
WadySame wady. Umowę zrywam najszybciej jak tylko się da.
MiejscowośćToruń
~Romuald / 2021-12-20 06:12
Ocena: 1.00 / 5
Oto moja szybkość Internetu. Mam wykupione 300 mbps.
https://www.speedtest.pl/test/314351760
Żenada.
ZaletyJakie zalety ???
WadyJak wyżej. Co tu więcej pisać
MiejscowośćToruń
~Ron / 2015-11-05 19:51
Ocena: 1.00 / 5
Od momentu instalacji 50 Mb notorycznie przeglądarka wyświetla brak połączenia.
Zaletybrak
WadyCiągle zrywa. strony otwiera wolniej niz 10 Mb w Netii Koszmar
~rony / 2025-02-05 16:29
Ocena: 1.00 / 5
mam ważną umowę jeszcze ponad 12 miesięcy , a vectra wystawiła mi notę księgową , za nie zwrócony dekoder , czyli idąc tym tokiem myślenia , mam oddać dekoder , płacić za abonament, ale bez dekodera , wolne żarty
Zaletyżadnych zalet same wady
Wadyzakłócenia w odbiorze telewizji od ponad roku , bardzo częste zawieszanie dekoder 4730
Miejscowośćrzeszów
~Rosa / 2023-04-24 22:06
Ocena: 1.00 / 5
Zarówno telewizja jak i internet to porażka. Prędkość nie ta, która była w ofercie. Dekoder nie ten który oferowali. Częsty brak internetu, a jak już się dodzwonisz do BOA, to mówią, że w rejonie nie zanotowali usterki. A i jeszcze pani pracująca w BOA za którymś razem zasugerowala, że problemy z internetem są w wyniku tego, że w pandemii dużo osób pracuje lub uczy się zdalnie. Mąż już nie wytrzymał i zapytał czy sugeruje, że całe miasto korzysta z naszego rutera? :)Zakończyliśmy współpracę zaraz po okresie próbnym z zachowaniem terminów, fv przychodziły jeszcze rok. W BOA za każdym razem jak się dzwoniło reklamacji nadawali nowy bieg. Teczkę z dokumentami jaką do siebie pisaliśmy (klient-vectra) mamy pokaźną. Dużo by pisać, sprawa przekazana adwokatowi. Spotkamy się w sądzie. A tymczasem nie polecam.
ZaletyŻadnych
WadyBrak profesjonalizmu, przedstawiciel firmy obiecuje gruszki na wierzbie. Problem z komunikacją, częste awarie.
MiejscowośćTarnów
~Rozczarowana / 2019-08-29 22:44
Ocena: 1.00 / 5
Telewizja niskich lotów. Nie polecam i ostrzegam uważajcie bo zamiast jednego abonamentu może się okazać, że nagle przychodzą rachunki za dwa! Trzymajcie się z daleka od tej firmy.
MiejscowośćKnurów
~Rozczarowana / 2023-01-15 02:03
Ocena: 1.00 / 5
Odradzam tego dostawcę. Zawarłam umowę w lipcu na czas nieokreślony. Wypowiedziałam umowe 31.10.2022 wysyłając list polecony. Po 2 miesiącach dostałam monit z windykacji, że wypowiedzenie dostali 7 listopada i muszę zapłacić za dwa kolejne miesiące. Najpierw dostałam informację, że 31 grudnia została mi wystawiona ostania faktura przez Vectre, a w styczniu otrzymała kolejna fv, ponieważ Vectra uznała, że wypowiedziałam tylko telewizję bez internetu. Więc kolejne 2 miesiące opłat za internet, z którego nie korzystam od września, ponieważ wyprowadziłam się, a Vectra nie świadczy usługi pod moim obecnym adresem. Dodatkowo teraz twierdzą, że nie otrzymali modemu do internetu. Kompletny sprzęt wysłałam 28 listopada, ponieważ już go nie potrzebuje.
Gdybym wiedziała, co mnie czeka po wypowiedzeniu umowy nigdy w życiu nie skorzystałabym z usług VECTRY!
Odradzam każdemu, kto nie chce być nabity w butelke i tracić nerwów na taką firme
ZaletyBrak
WadyWyłudzanie pieniędzy od klienta za zwrócony sprzet - twierdząc że jest niekompletny
Po wypowiedzeniu umowy naliczanie kolejnych opłat
~rozczarowany / 2022-04-28 10:42
Ocena: 1.00 / 5
pracownicy na infolinii nieuprzejmi, niedoinformowani. Reklamacja odnosnie dekodera rozpatrzona negatywnie, mimo ze dekoder nie daje mozliwosci korzystania z ogolnodostepnych funkcji. W reklamacji nijaka pani alicja mowi ze catch up tv i restart tv nie byly przedmiotem umowy i trzeba do tego dekodera z nagrywaniem zas na stronie vectry jest napisane co innego i jeszcze ten piekny frazes: nie musisz nic robic zeby te funkcje dzialaly u ciebie one wlacza sie automatycznie. Automatycznie to skladam wypowiedzenie umowy.
Wadybrak nawet proby zrozumienia problemu, pretensjonalne podejscie do klienta
MiejscowośćWarszawa
~rozgoryczony klient / 2013-01-04 20:25
Ocena: 1.00 / 5
odradzam,odradzam i jeszcze raz odradzam jako wieloletni klient zostałem potraktowany przez firmę Vectra jak totalne dno...porównując do innych firm Vectra jest najgorszym dostawcą internetu w kraju...
Zaletybrak
Wadybrak kompetentnej obsługi klienta,ukryte koszty rezygnacji z internetu(roszczenie odszkodowawcze),zastraszanie sądami.
5lat
~rozżalony / 2015-11-14 10:48
Ocena: 1.00 / 5
problem ze stabilnością internetu od dwóch miesięcy, zamiast usunąć usterkę tylko kłamią. każdy konsultant mówi co innego. na maile nie odpowiadają rozmowy telefoniczne rozłączają.
Zaletykończy mi się umowa
Wadykłamstwa i niekompetencja pracowników, olewanie klientów
za długo, za dużo
~Ruda / 2019-11-01 20:37
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza siec jaka może byc nie mamy kablowki ani internetu od 30.10.2019
Dzwonisz na infolinie a oni robia cię jawnie za h.....
Porażka totalne i za co my placimy!!!!
