Załatwienie czegokolwiek za pośrednictwem infolini graniczy z cudem. Sytuacja wygląda następująco: Wynajmuję mieszkanie w którym poprzedni wynajmujący zdecydował się na internet Vectry. Przez 4 miesiące za niego nie płacił, teraz się wyprowadził, przyszedł monit do właściciela który uiścił opłatę przed wyznaczonym "absolutnie nieprzekraczalnym" terminem. Po dwóch tygodniach nadal nie mam internetu.
Zaletyżadnych, nikomu absolutnie nie polecam użerania się z infolinią
WadyWszystko
~Paweł / 2017-05-11 15:41
Ocena: 1.00 / 5
Jestem z natury bardzo spokojnym człowiekiem i nie jestem typową jak na Polaka przystało marudą, lecz...
Vectra jest firmą która jako jedna na milion skutecznie wyprowadziła mnie z równowagi swoim postępowaniem.
Mianowicie 4 miesiące temu podpisałem feralną umowę na świadczenia usług internetowych oraz tv w raz z hbo.
Na dokładkę zostałem zmuszony (zmuszony ponieważ nie było innej możliwości podpisania umowy) na telefon którego mi nawet monter ani nie przyniósł ani nie wytłumaczył jak niby sobie go mam podłączyć. Upierałem się że nie chce takiego zawracania głowy ale handlowiec poinformował mnie że mailem tylko wyślę wypowiedzenie w ciągu 2 miesięcy i sprawa załatwiona. Okazało się że jednak nie... nie chce mi się rozpisywać, zostałem oszukany i przez 2 lata dopłacam do rachunku 20 zł za telefon którego w sumie nie mam.
Jak wiadomo nie polecam dostawcy i czekam tylko na dzień w którym będę mógł rozwiązać umowę.
~Paweł / 2018-12-06 11:02
Ocena: 1.00 / 5
Bardzo słabo, wielokrotnie jakoś łącza nie odpowiada parametrom w umowie. Stanowczo nie polecam.
WadyInternetu bardzo często nie ma. Praktycznie nigdy nie mam nawet zbliżonej prędkości do tej podanej w umowie. Obsługa klienta jest fatalna, nic tylko usiłują Cie zlać, nie udzielając żadnych konkretnych wyjaśnień odnośnie jakości dostarczanych usług.
MiejscowośćWarszawa
~Paweł / 2020-04-22 15:06
Ocena: 1.00 / 5
Beznadzieja. Ciągle przerywa internet. Co dwa dni nie ma połowy kanałów, nie wspominając już o tym, że prędkość internetu jest 5 razy wolniejsza niż na umowie. Nie polecam
Zaletybrak
Wadywszystko
MiejscowośćGdańsk
~Paweł / 2021-06-27 09:16
Ocena: 1.00 / 5
Odradzam internet tragedia totalna.
Czekam tylko do końca umowy
WadyPrzerwy, wieczny brak internetu, infolinia ma w dupie, na reklamacje nie odpisują albo odrzucają , twierdzą ze z twojej winy brak internetu
MiejscowośćWągrowiec
~Paweł / 2022-02-08 18:00
Ocena: 1.00 / 5
Jako wieloletni klient mam spore doświadczenie z ta firma tak jak nie miałem zastrzeżeń tak teraz mam ciągle a to brak internetu a to router gubi zasięg a to prędkość o wiele niższa niż w umowie... do zniesienia... ale to że nie wysyłają nagminnie faktur a później doliczają sobie odsetki to jak to nazwać? Oczywiście reklamacja przyjęta lecz Dział Windykacji jest innego zdania i próbuje mnie okrasc :) nie polecam najgorszy wybór jaki może tylko być.
ZaletyBrak
WadyWada to brak pozytywów
MiejscowośćKatowice
~Paweł / 2022-04-04 14:21
Ocena: 1.00 / 5
Beznadziejna Obsługa, cwaniactwo, brak kompetencji, wieczne awarie.
ZaletyBrak
WadyWieczne awarie, ze wszystkim. Zgłoszenia błędów są zamykane bez rozwiązania problemu.
MiejscowośćWarszawa
~Paweł / 2022-04-14 21:19
Ocena: 1.00 / 5
Dno, rwie o każdej porze dnia i nocy. Tony nerwów i zero pomocy z BOK… NIE POLECAM!!! Unikać za wszelkę cenę.
Zalety??!
WadySieć rwie, oszuści
MiejscowośćWrocław
~Paweł / 2022-06-22 09:44
Ocena: 1.00 / 5
Generalnie tragedia. Często zrywa. Wykupiony pakiet - tę prędkości widziałem może z dwa razy na teście, trzyma tak 40 - 50 % na codzień plus często wolniej jak są problemy (a są często). Ci ich technicy to jakiś żart. Był u nas chyba z 6 razy, ze względu na parametry jakie mamy. Coś poklika, popatrzy i mówi czy może iść do domu bo już więcej nie zrobi. Pokazuje mu, że nic się nie zmieniło, a on że internet działa tylko wolniej. Śmiech na sali.
Jak macie dostępnego jakiegokolwiek operatora to polecam tego omijać.
ZaletyBrak
WadyCzęsto przerywa
Nigdy nie wykręca prędkości z umowy
Obsługa klienta to żart, technicy którzy w ogóle nie znają się na swoim fachu
MiejscowośćGdańsk
~Paweł / 2023-04-27 17:18
Ocena: 1.00 / 5
Syf. Zrywa neta codziennie. Nie są w stanie tego naprawić od 6 miesięcy. Ich odpowiedź proszę zresetować router. Reklamacja stoi w miejscu. Olewka klienta po całości.
MiejscowośćGdańsk
~Paweł / 2023-09-18 20:08
Ocena: 1.00 / 5
Odradzam. Co miesiąc zawyżają faktury i trzeba reklamować i korespondować w amebami z BOKu czekając na korekty. Nigdy więcej tego dostawcy
MiejscowośćPruszków
~Paweł / 2023-09-26 18:28
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia jednym słowem. Nie polecam nikomu. Jednym słowem wielkie gów......
ZaletyBrak
WadyPrzerywa ciągłe naprawy. Poraszka.
MiejscowośćSzczecin
~Paweł / 2023-10-21 22:08
Ocena: 1.00 / 5
Dostawa tv i net to dno o tego dostawcy a kontakt przez infine w tej firmie +reklamację nie istnieją
MiejscowośćOZORKÓW województwo Łódzkie
~Paweł / 2024-01-30 21:37
Ocena: 1.00 / 5
Dzień Dobry
Fatalna sprawa. Multimedia Vectra pozmieniała zasady w umowach i podczas rozmów telefonicznych z klientami nawet o tym nie wspomniała. Dzisiaj dostałem tzw. waloryzacje. Podniesienie ceny o inflacje ponad 11%. Myślę, że ta praktyka zemści się na operatorze jak się z niej nie wycofa. Potraci klientów. Ja tak zrobię i już nie przedłużę umowy za stosowanie takich zapisów. Mimo, że klientem jest od ponad 10 lat.
~PAWEŁ / 2026-02-09 10:46
Ocena: 1.00 / 5
TANDETA!!!! TANDETA!!!! NIC NIE WIEDZĄ PODAJĄ FAŁSZYWE INFORMACJE, PRZEŁĄCZAJĄ, FATALNA INFOLINIA, ZERO PROFESJONALIZMU UCIEKAĆ OD NICH!
ZaletyNIE MA
WadyTANDETA !! I TYLE W TEMACIE
MiejscowośćBRANIEWO
~Paweł 13 / 2022-08-03 13:56
Ocena: 1.00 / 5
Dramat. Brak słów. To jak działa ta firma to jest jakaś komedia. Nikt nic nie wie . Przekierowywanie rozmów z działu do działu a po drodze rozmów z wkurzajacym botem. Tydzień czasu i zero reakcji na problem.
WadyObsługa tragiczna
MiejscowośćRzeszów
~pawi / 2020-12-05 19:48
Ocena: 1.00 / 5
nie polecam bardzo tego dostawcy internetu. Wiem że są tu fani vectry ale jak grałem w grę cs:go vectra postanowiła odetnąć mi internet na kilka godzin przez co dostałem kare turniejową na tydzień. Jak jestem oddalony od routera 10 cm w drugim pomieszczeniu nie mam ani jednej kreski internetu. Nie polecam serdecznie pozdrawiam
Zaletynie ma
Wadywszystko
Miejscowośćmiasteczko śląskie
~PDL / 2022-09-04 10:33
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia. Więcej nie działa jak działa. Zarówno telewizja jak i internet. Koszmar.
ZaletyOdbierają telefon po długim oczekiwaniu ale oczywiście niczego to nie zmienia
WadyNic nie działa jak należy, co kilka dni przerwa w dostawie usług. Nikt nic z tym nie robi. W biurze obsługi zero kompetencji (w mojej opinii) oczywiście "już sprawdzam" "tak mamy problem" tyle że nie ma rozwiązania problemu
MiejscowośćEłk
~Petros28 / 2016-07-10 13:06
Ocena: 1.00 / 5
OSZUŚCI !!!!! Omijać szerokim łukiem a przedstawicieli na kopach przeganiać .Z Master Głogów przeszedłem na Vectrę bo musiałem prosiłem o multirum dostałem kartę ci plus i dekoder jednak na dekoderze nie ma juz wszystkich kanałow z 99zl zrobiło sie ponad 113 zł z dekoderem na którym nie ma wszystkich kanałow czytajcie wszystko dokładnie nawet tabelki ze skrótami tam właśnie jest opisane wszystko PRZESTROGA dla mieszkańców GŁOGOWA
~Phenix / 2023-04-24 23:12
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam usług.
1) vectra waloryzuje kwoty do inflacji za rok 2022, a umowa zawierana we wrześniu. Nie żeby mieli 9 miesięcy żeby podnieść opłaty za usługi jak w danej kwocie im się to nie opłaca. Lepiej okradać klientów. Tak okradać bo inaczej się tego nazwać nie da, gdyż rozwiązać umowy się nie da bo to podobno nie jest zmiana oferty. Sprawa będzie kierowana do sądu bo nie popuszczę złodziejowi.
2) internet przynajmniej raz w miesiącu rozłącza na kilka godzin. Pomijając fakt że więcej niż 400mbps to nigdy się nie zdarza mimo że płacę za do 600...tak wiem DO natomiast u konkurencji mimo wszystko w godzinach porannych mimo wszystko prawie te 600 jest.
3) dekoder do tv to najgorszy sort elekto śmieci. Zacina się. Reaguje z opóźnieniem. Restartuje się samoczynnie. Bo po prostu tragedia totalna.
Reasumując. Jest to moja 1 i ostatnia umowa z vectra. Za ich podejście do klienta i jakość usług każdego kogo mogę zniechęcę do tej firmy.
Jeżeli planujecie zakup to zastanówcie się 2 razy bo telekomy mają dużo tańsze oferty i nie bawią się w złodziejstwo.
