Nie polecam korzystać z tej firmy. Obsługa bez żadnej kultury. Internet słaby w porównaniu do innych dostawców.
ZaletyBrak
WadyZbyt wiele żeby tu zmieścić.
MiejscowośćBiałystok
~mam dość! / 2020-11-24 17:03
Ocena: 1.00 / 5
Potwierdza to co napisała poprzedniczka! NĘDZA! NĘDZA! NĘDZA! NĘDZA! NĘDZA!
Codzienny brak Internetu od kilku do kilkudziesięciu minut, przy najwyższym abonamencie czyli 600MB. I tak od kiedy mam Internet od nich czyli ok. 3 lat. Niestety nie miałem alternatywy. Generalnie o 600 MB tez można zapomnieć, chyba nigdy nie udało mis się startować porządnie nawet połowy. Infolinia, to kilkanaście komunikatów powtarzanych w kółko, po to byś się nie dodzwonił, ciągłe odsyłanie do strony w necie, który przecież NIE DZIAŁA! Bo po co innego dzwonisz na infolinię? Przecież , żeby zgłosić awarię …. więc “zaloguj się do portalu klienta i …. ” PARODIA! A i jeszcze jedno, jak nie będzie przerwy dłuższej niż 12 godzin w dostawie neta, to nie zobaczysz złamanego grosza rekompensaty, za to za każdy dzień opóźnienia zapłaty rachunku naliczają solidnie ???? Ot taka to polityka.
Przestrzegam, przed tą firmą! Ja masz czas na walkę o Internet to powodzenia życzę.
Zaletybrak
Wadyszkoda czasu by wyliczać
MiejscowośćGdańsk
~Mamamsm / 2023-12-21 21:07
Ocena: 1.00 / 5
Niegdy nie kupujcie tego syfu najgorsze co możecie zrobić
ZaletyNie ma zalet
WadyWszystko jest wadą
MiejscowośćSlupsk
~Maniek / 2016-10-09 20:12
Ocena: 1.00 / 5
Mam Internet z telewizją jakieś 2 miesiące i nie pamiętam dnia , aby ten Internet chodził sensownie, technik po diagnozie powiedział żebym się cieszył że w ogóle chodzi, Polecam zgłosić wszystkim sprawę do UKE (urzędu komunikacji elektronicznej) po zgłoszeniu trochę srają w porty.
Zaletybrak
WadyNie można nazwać tej usługi nawet dnem, ona puka od spodu dna, ale nigdy tam się nie dostanie, odradzam z czystym sumieniem.
~Maniek / 2022-02-12 13:35
Ocena: 1.00 / 5
Dno. Omijać szerokim łukiem. Non stop wiesza się internet. Obsługa klienta nie istnieje. Usterki naprawiają w nieskonczonosc a klient płaci tak naprawdę za brak usług.
MiejscowośćRadom
~mar86 / 2021-02-25 13:33
Ocena: 1.00 / 5
Brak internetu od godziny 10 rano. Praca i szkoła muszą poczekać aż VECTRA zacznie wywiązywać się z umowy i świadczyć usługi w sposób należyty. Być może bym przymknął oko na tą awarie gdyby nie fakt że w sposób prymitywny zostały odłączone telefon biura obsługi klienta, zaś telefony sprzedaży działają (o dziwo tego działu awaria nie dotknęła). Stanowczo odradzam
MiejscowośćPiaseczno
~Maraz / 2022-04-13 15:33
Ocena: 1.00 / 5
Jestem klientem juz pare naście ładnych lat ,co jakis czas są problemy ,a to dekoder sie wieszał ,a to programy wieszające sie bez przyczyny ,a ostatnio któryś juz miesiać pod rzą dostaje rachunki zawyżone .Pisze wyjąsniam i dostaje odpowiedzi ,ze to system ze to że sio i nic w zamian .Wczoraj to samo rachunek zawyzony kawy juz nie muszę pić ćiśnienie podwyzszone ....ogolnie żenada nie ma z kim gadac i co oglądać ot tyle o wielkiej vectrze mam do napisania .
Zaletybrak
Wadyopisane
MiejscowośćZabrze
~Maraz / 2022-04-13 15:34
Ocena: 1.00 / 5
Jestem klientem juz pare naście ładnych lat ,co jakis czas są problemy ,a to dekoder sie wieszał ,a to programy wieszające sie bez przyczyny ,a ostatnio któryś juz miesiać pod rzą dostaje rachunki zawyżone .Pisze wyjąsniam i dostaje odpowiedzi ,ze to system ze to że sio i nic w zamian .Wczoraj to samo rachunek zawyzony kawy juz nie muszę pić ćiśnienie podwyzszone ....ogolnie żenada nie ma z kim gadac i co oglądać ot tyle o wielkiej vectrze mam do napisania .
Zaletybrak
Wadyopisane
MiejscowośćZabrze
~Marc0902 / 2024-07-09 17:11
Ocena: 1.00 / 5
Jeśli już się dodzwonisz do konsultanta to każdy powie coś innego. Gdy w końcu udało się dojść do rozwiązania umowy która kończyła się w kwietniu, był miesięczny okres wypowiedzenia o którym wcześniej nie zostaliśmy poinformowani gdy pytaliśmy jak zakończyć umowę skoro dobiegał jej koniec. W takim wypadku za nieużywanie internetu z Vectry w maju i tak trzeba było zapłacić rachunek. Na koniec jeszcze wysłali fakturę 200zl za rozwiązanie tej umowy( choć jej koniec był z ostatnim dniem kwietnia) to jeszcze pobrali z konta 32zl (mamy lipiec) ZŁODZIEJE, NIEKOMPETENTNI KONSULTANCI( JEŚLI JUZ JAKIMŚ CUDEM SIE Z NIM POŁĄCZYSZ)CZĘSTE RESETOWANIE INTERNETU, BO ZAWSZE JAKIEŚ PROBLEMY
WadyWszystko
MiejscowośćMIĘKINIA
~Marcin / 2014-06-26 18:32
Ocena: 1.00 / 5
od dwóch tygodnie usługa nie jest aktywna. Ciągłe informacje że sprawą się ktoś zajmie. Ostrzegam klientów niska cena to jedno. Jakość usług żadna.
~Marcin / 2015-03-06 14:55
Ocena: 1.00 / 5
Witam.Konsultanci oszukują przy zawieraniu umów.Podczas zgłaszania reklamacji każda wiadomość z innym obsługującym.Totalny burdel w firmie,oszustwo.Moją sprawą zajął się rzecznik praw konsumenta,jeśli to nie pomoże to zajmie się sąd,nie będę zważał na koszty,tak dla zasady,a potem sprawę nagłośnie medialnie.Nie popuszczę ! ! !
~Marcin / 2016-01-22 13:05
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia to mało powiedziane !!!! TRZYMAJCIE SIĘ Z DALA OD VECTRY. 2 lata zakończeniu umowy i zapłaceniu wszystkiego po zmarłych rodzicach dostałem informację że mam durniom dekoder oddać a pytałem jak płaciłem czy oddać to powiedzieli że nie bo to dekoder rodziców. Droga do zamknięcia umowy to droga przez mękę a po zamknięciu jeszcze pół roku rachunki będą Wam przychodzić !!!!!!!!!!!!! TRAGEDIA NAWET ZA DARMO NIE BIERZCIE A ZA DOPŁATĄ BROŃ BOŻE.
ZaletyZERO ZERO ZERO - POPROSTU DNO DNA
WadyWSZYSKO CAŁA TA PSEUDO FIREMKA
36 MIESIĘCY
~Marcin / 2016-08-07 07:20
Ocena: 1.00 / 5
Internet jest wyłączony regularnie 2-3 razy w miesiącu a co za tym idzie telewizji też człowiek nie obejrzy a najlepsze z tego jest to że sygnał jest wyłączony w dni wolne i kontakt z biurem obsługi kończy się porażką. Jestem obecnym abonentem mieszkającym w Nowym Dworze Mazowieckim i odradzam korzystanie z usług Vectry, kompletne dno połączone z mulem.... Brak slow
ZaletyZadnych
WadyZbyt dużo pisania.............
Korzystam rok i już mam dość... Cena normalna jak wszędzie.... Nowy dwór mazowiecki
~Marcin / 2018-07-17 12:12
Ocena: 1.00 / 5
Prędkość internetu do 100mb/s w rzeczywistości wynosi około 2-4mb/s, co kilka minut przerywa połączenie, brak zasięgu w pokoju obok w mieszkaniu poniżej 50m2. Nie polecam dla zwykłych użytkowników, a w szczególności dla graczy, nawet po kablu szybkość jest niewystarczająca
ZaletyBrak
WadySzybkość przesyłu danych, ping, cena
MiejscowośćWarszawa
~Marcin / 2018-10-29 17:11
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam, montaż trwa juz drugi tydzień, bo monter uznal ze będzie w nieustalonych godzinach
Zaletybrak
Wadymonter przychodzi o nieustalonych godzinach
MiejscowośćGdynia
~Marcin / 2018-11-14 19:47
Ocena: 1.00 / 5
Omijać szerokim łukiem. Jeżeli masz choć trochę nadziei, że w Twoim wypadku serwis dostarczany przez Vectrę będzie ok to możecie mi wierzyć, że nie. Klienci Vectry, którzy na nich nie narzekają są albo wyjątkami od reguły, pracownikami Vectry albo ludźmi, którzy jedzą mortadele z biedronki za zł/kg i mówią, że ambrozja. Ktoś kto nie narzeka na Vectrę najprawdopodobniej nigdy nie miał do czynienia z dobrym dostawcą usług internetowych. Dodatkowo obsługa okłamała mnie kilkukrotnie - m.in. w sprawie odstąpienia od umowy. Odstąpienie złożyłem zgodnie z instrukcją z infolinii przez portal klienta i o dziwo nikt się do mnie nie odezwał (dział zatrzymania klienta itd). Następnego dnia na infolinii dowiedziałem się, że żadnego zgłoszenia w systemie nie widzą (oczywiście w strefie klienta jest). Moim zdaniem była to jawna próba przeciągnięcia sprawy poza 14 termin do odstąpienia od umowy.
Zaletyduża dostępność terminów na instalacje usług - pewnie dlatego, że jest mało chętnych na ten syf.
Wady- nie wywiązują się z umowy
- pracownicy infolinii kłamią - może są niedoinformowani, może głupi, a może takich udają. Moim zdaniem zdarza się to zbyt notorycznie aby wykluczyć przypadek.
- Prędkość internetu to śmiech, zamiast deklarowanych 300mb/s, często miałem 20mb/s po kablu!
- brak aktywacji usług na czas
- zgłoszenie serwisowe po dziś dzień wisi w ich serwisie a problem nie rozwiązany - 6 dzień
MiejscowośćWarszawa
~marcin / 2019-08-12 21:46
Ocena: 1.00 / 5
WIFI praktycznie zrywa non-stop,reklamacja nieuwzględniona, bo tak ma być, gdyż obok są inne sieci Wi-Fi.
Zaletytelewizja działa
Wadywifi zrywa non-stop , nie polecam
MiejscowośćOżarów Mazowiecki
~Marcin / 2019-10-02 21:28
Ocena: 1.00 / 5
Internet bezprzewodowy nie działa, reklamacje odrzucane, bo wg.tych złodziei i cwaniaków nie ręczą za prawidłowe działanie i jest to zapisane w umowie. Nigdy więcej tego gówna, do końca umowy niestety jeszcze 11 miesięcy.
MiejscowośćOżarów Mazowiecki
~Marcin / 2020-05-27 18:35
Ocena: 1.00 / 5
Dramat od kilku miesięcy mam cały czas problemy z telewizją i Internetem. Dostałem rabat na usługi jako rekompensata i tu uwaga !!!!! 15 zł w sumie przy 160 zł abonamencie. I nadal nie mam sprawnej tv. Wymienili kable i dekoder ale nadal jest problem. Brak słów ogólnopolski operator A takie jaja.... kpina. Teraz zaczynam walkę żeby rozwiązać umowę z winy operatora. Nie polecam
MiejscowośćSłupsk
~Marcin / 2020-08-24 14:30
Ocena: 1.00 / 5
Dzień dobry,
Chciałem poinformować, że zostałem oszukany przez firmę VECTRA, w zwiazku z przedłużeniem umowy a mianowicie chodzi o to, że podczas rozmowy telefonicznej podałem, że jestem w stanie przedłużyć umowę jeżeli swiadczą usługi na innym adresie który wskazałem. Pan poinformował mnie, że nie ma najmniejszego problemu i zajmą się tym od ręki. Po czym dostałem odpowiedź po przedłużeniu umowy oczywiście że nie świadczą usług pod tym adresem. Złożyłem reklamację którą pozostawili bez rozpoznania. Nie POLECAM USŁUG TEJ FIRMY
WadyDzień dobry,
Chciałem poinformować, że zostałem oszukany przez firmę VECTRA, w zwiazku z przedłużeniem umowy a mianowicie chodzi o to, że podczas rozmowy telefonicznej podałem, że jestem w stanie przedłużyć umowę jeżeli swiadczą usługi na innym adresie który wskazałem. Pan poinformował mnie, że nie ma najmniejszego problemu i zajmą się tym od ręki. Po czym dostałem odpowiedź po przedłużeniu umowy oczywiście że nie świadczą usług pod tym adresem. Złożyłem reklamację którą pozostawili bez rozpoznania. Nie POLECAM USŁUG TEJ FIRMY