ZaletyNie ma
MiejscowośćOlsztyn
strona 123 z 234
- « poprzednia
- 1 ...
- 121
- 122
- 123
- 124
- 125
- nastepna »
-
~Cxx / 2018-03-13 22:18Ocena: 1.00 / 5
Internet nie dziala przez pól roku i nawet technik nie przyjedzie -
-
~Cypis / 2014-09-13 01:18Ocena: 1.00 / 5
Założyli mi internet w poniedziałek 7.09 o godz. 12., mimo, że technik miał być między godziną 9 a 11, przyszedł, ale po 11, kiedy to zbierałem się do wyjścia do pracy. Już to jakoś bym przebolał, ale kiedy wczoraj mi padł internet o godzinie 19:00, gdzie na 95% winny jest modem Cisco z Vectry, usłyszałem na infolinii, że do 24 godzin naprawią mi internet. W 22 godzinie awarii (około 17.) zadzwoniłem z pytaniem, kiedy będzie przywrócony mi internet, to kobieta z BOKu była zdziwiona, że żaden technik nie wziął tego zgłoszenia do realizacji. Obiecała mi, że ich pogoni i potwierdziła, że w ciągu 24 godzin muszą usunąć awarię, i potwierdziła że mam dzisiaj czekać na technika. Oczywiście on nie przyszedł, bo raczej bym nie pisał tego posta. Dlatego po 19 zadzwoniłem znowu do BOKu i teraz na moją informację, że upłynęły 24 godziny usłyszałem od kobiety, że nie mają takich praktyk, bo wg regulaminu muszą naprawić usterkę w nieokreślonym czasie, ale tak aby można ją było nazwać w "możliwie najkrótszym". Przełączyła mnie jednak do technika z infolinii i tu usłyszałem, że mają 24 godziny, ale 24 godziny robocze jednego technika. Czyli teoretycznie bo wypada weekend, naprawy (czyt. wymiany modemu !) się mogę spodziewać we wtorek.
Oni już złamali swój własny regulamin i tym samym umowę, bo w punkcie 4.2 jest zapis:
"Dostawca Usług gwarantuje dla wszystkich Usług, w tym Usług telekomunikacyjnych minimalne poziomy jakości:
...
Bezprzerwowy czas dostępności/świadczenia Usług od 90%"
W moim przypadku od poniedziałku do awarii w czwartek (11.09) upłynęło 79 godzin świadczenia usługi. Czyli do godziny 19 w piątek 12.09 (kiedy to mieli usunąć początkowo usterkę), w sumie czas trwania umowy wyniósł 103 godziny. Co oznacza, że bezprzerwowy czas dostępności/świadczenia usługi wychodzi około 75%, z każdą godziną wartość ta maleje.
Najbardziej z tego wszystkiego wkurzają kłamstwa z BOKu o tych 24 godzinach i cyniczne ton technika jak sobie wymyślił 24 godziny robocze.
Mógłbym na podstawie złamania przez nich regulaminu w punkcie 4.2, wystąpić o rozwiązanie umowy z winy operatora. Jednak mam lepszy sposób i szybszy, mianowicie nie minęło 10 dni od podpisania umowy u mnie w mieszkaniu, więc dostaną na swoim blankiecie dostarczonym z umową oświadczenie o odstąpieniu od umowy o świadczenie usług. Czyli - BUJAJ SIĘ VECTRA ! Szybko daliście mi się poznać, dobrze że w tym okresie 10 dni.Zaletyżadnej nie stwierdziłem w ciągu 100 godzin od uruchomienia usługiWadykłamstwa na infolinii, kosmiczny czas reakcji na awarię modemu5 dni -
~Czarmar / 2024-02-22 18:40Ocena: 1.00 / 5
Uwaga!!! Firma stosuje mocno wątpliwe, a prawdopodobnie nielegalne zapisy w umowach, nazywane klauzulą inflacyjną. Przez wielu klauzulą ta jest traktowana jako klauzula niedozwolona (abuzywna). Ceny za usługi podawane podczas podpisywania usługi nie są wiarygodne. Stosowane zapisy pozwalają podwyższyć opłaty ze względu na poziom inflacji w poprzednim roku do końca trwania umowy. Nie dają też abonentowi możliwości odstąpienia od umowy. Zarówno UOKiK jak i UKE prowadzą w tej sprawie postępowania. MiejscowośćToruń -
~Czarny / 2022-03-24 10:50Ocena: 1.00 / 5
-Wniosek o przeniesienie usług na nowy adres 17.02.2022 - bez odpowiedzi do tej pory
-wieczna usterka na koncie klienta przez co nie można nic zrobić - czekam na naprawienie od 38 dni żeby przenieśli usługę - brak odpowiedzi
-ponowienie wniosku - brak odpowiedzi
-reklamacja rachunku - brak odpowiedzi
-proba rozwiązania umowy - odpowiedź "zapłaci Pan 1670zl kary umownej lub do końca trwania umowy będzie pan uiszczał opłatę która jest na rachunku w strefie klienta "
Za co mam płacić skoro niczego od was nie mam ?
Czekamy na 1 rozprawę w sądzie, inaczej się nie daZaletyBrak jakichkolwiekWady-dzial techniczny
-opiekun budynku
-technik
-infolinia
-dzial pomocy
-dzial reklamacji
-brak odpowiedzi na pytania
-brak odpowiedzi na oficjalne maile
-wiecznie wieszający się dekoder -na starym mieszkaniu oczywiście
-intenet nie osiągał nawet 20mbps - mam filmikMiejscowośćPiaseczno -
~Czaro / 2023-09-22 17:08Ocena: 1.00 / 5
proszę sobie przeczytać: https://www.tabletowo.pl/vectra-abonament-na-telefon-komorkowy-promocja/
Ogólnie od vectry z daleka, omijać szerokim łukiem
Konsultaci po poproszeniu o połączenie z przełożonym lub kimś kto ma jakiekolwiek uprawnienia w tej firmie przełączają Cię na robota XD, darujcie sobie ludzie jakiekolwiek umowy z nimi.
Mam jeszcze internet w multimedii, ale rezygnuje z końcem umowy bo MM została przejęta przez grupę Vectra.
ZaletybrakWadyKrętacze i cwaniaki -
~Czesia / 2023-02-06 18:16Ocena: 1.00 / 5
Internet strasznie slaby i niestabilny. Podczas oglądania TV ciągle rozłącza. Obsługa klienta na infoli poniżej krytyki. Ciagle powtarzanie tych samych slow jak mantra i nie dopuszczenie do slowa.Gdy zawieralam umowe nie informowano mnie o dodatkowych kosztach w postaci aktywacji za coś czego nie chciałam i nie zamawiałam. Pakiet za 0 zł ale trzeba płacić aktywację. Jak dla mnie to... ZaletyŻadneWadyWszytko co tylko możliwe
Nie polecamMiejscowośćCzęstochowa -
~Człowiek / 2024-01-25 10:39Ocena: 1.00 / 5
Firma vectra poniża swoich Klientów poprzez weryfikcje w postaci sztucznej inteligencji-rozmowa z "wirtualną asystentką"to ponizanie człowieka bo jaki jest problem że kiedy połaczy mnie juz z asystentem ten ma przed sabą monitor i moze dokonać weryfikacji samodzielnie? człowiek/człowiek NIE Człowiek/maszyna.Mam nadzieje że więcej Klientów podziela moje zdanie bo jezeli sie nie obudzimy to dojdzie do tego ze nie dodzwonimy sie po Karetke,Policje itd. A może do tego własnie ONI wszyscy dązą.VECTRA-OBSŁUGA KLIENTA TO DNO!!!!! ZaletyJedna-firma bardzo szybko odpycha klientów poprzez "wirtualną asystentkę"WadyJedna-firma bardzo szybko odpycha klientów poprzez "wirtualną asystentkę"MiejscowośćChorzów -
~D / 2019-09-09 22:16Ocena: 1.00 / 5
Coraz gorzej. Ciągłe problemy z jakością świadczonych uslug. Nie polecam WadyCała masaMiejscowośćWarszawa -
-
~D / 2020-02-13 22:49Ocena: 1.00 / 5
Najgorszy standard z jakim się spotkałam, a korzystałam z wielu dostawców. ZaletyBrakWadySameMiejscowośćWarszawa -
~D.B / 2022-05-11 16:36Ocena: 1.00 / 5
Ciągle problemy z Vectra zmusiły mnie do wypowiedzenia internetu.Otrzymaliśmy wypowiedzenie po miesiącu ale Vectra dodatkowo naliczyła sobie za tydzień internetu tyle ,że tydzień wcześniej już usługa została wyłączona.Odradzam każdemu współpracę .To jest kpina jak pracuje ta firma . ZaletyBrakWadyWszystkoMiejscowośćGdańsk -
~daffa / 2020-04-11 19:24Ocena: 1.00 / 5
na początku jest dobry internet ale po dłuższym używaniu to jest najgorszy internet Zaletynie ma zaletWadycale wifiMiejscowośćBiała Podlaska -
~Dago / 2016-03-24 12:55Ocena: 1.00 / 5
Ta cała Vectra to jest jakaś kpina. W zeszłym tygodniu zamówiłem przez internet ojcu tv, z terminem montażu na 22.03.2016 między 10-12. Ojciec czekał i czekał ... Postanowiłem zadzwonić z pytaniem co jest grane. Pan przez telefon powiedział, że faktycznie jest zlecenie złożone ale niestety nie wie co jest grane więc przekaże informację dalej i poprosi, by ktoś zadzwonił do ojca z wyjaśnieniem. Oczywiście nikt nie zadzwonił. Zatem postanowiłem drugi raz zadzwonić z pytaniem czy ktoś się pojawi. Tym razem Pani poinformowała mnie, że co prawda widzi zlecenie, niestety nie widzi w jakich godzinach instalacja usługi miała nastąpić więc zapewne nikt dzisiaj do ojca nie przyjdzie. Po kilku 'ciepłych' słowach z mej strony Pani zaproponowała nowy termin założenia tv. Poprosiłem ją oto, by umówiła monterów na dzisiaj, między 10-12 ... Przed momentem dzwoniłem na infolinię, dlaczego ? No otóż znowu nikt nie przyszedł. Pan, który odebrał potwierdził, że zamówienie widnieje w systemie, no niemniej był to wtorek między 10-12. Także pozdrawiam Vectrę i apeluje do szybkiego zwinięcia interesu. Zresztą przy takim sposobie funkcjonowania interes się zapewne sam rychło zwinie. ZaletybrakWadyw zasadzie całokształt, po mojej przygodzie z nimi, pytałem znajomych, którzy mają tę telewizję o opinie. W zasadzie jeden wielki "żal". Omijać z daleka szerokim łukiem -
~Damian / 2017-10-29 18:49Ocena: 1.00 / 5
Nikomu nie polecam Vectry bo to jakaś porażka...wiecznie brak telewizji i Internetu- kary za zerwanie umowy są około 4 tysiące . Więc mimo tego że wiecznie coś nie działa muszę się męczyć z tą BEZNADZIEJNĄ vectrą ZaletyRaz w tygodniu czasami działa Internet i telewizja oczywiście z przerwami na Brak sygnału !!!WadySame wady! Dziadostwo totalne to beznadziejna telewizja której nikomu nie polecam!!!! -
~Damian / 2018-12-24 23:22Ocena: 1.00 / 5
Totalne gowno , nie polecam , speed test pokazuje 3 mb pobierania , przesylania 0.34 czasami 5 mb /s , po grac w gry to mozna zapomniec , ping do 1500 w grach , lepszy internet mam w lte na telefonie , a chcialbym dodac ze mam 300m/s :) Nie polecam ! Trzymac sie od vectry z daleka !!!! ZaletyZadneWadyWszystko po kolejiMiejscowośćSiedlce -
~Damian / 2023-05-22 12:36Ocena: 1.00 / 5
Posiadałem internet Vectra około 5 lat. Ciągłe problemy z połączeniem nie wspominając już o samej stabilności łącza. Dodatkowo cena za usługi o wiele większa niż u konkurencji. Rozmowa z konsultantami nie istnieje w zasadzie zatrudniają osoby, które nie znają podstaw jeśli chodzi o internet. ZaletyBrakMiejscowośćBydgoszcz -
~Damian / 2023-10-09 21:24Ocena: 1.00 / 5
Obsługa klienta słaba , net slaby, codziennie awaria ,prędkość spada z 350mbit w dzień do 45mbit wieczorem. O graniu na tym łączu zapomnij. Oszuści i tyle. ZaletyBrakMiejscowośćDzierżoniów -
-
~damin / 2021-08-29 19:28Ocena: 1.00 / 5
internet często się zacina, ponad to jest bardzo powolny, czasem nie mogę nawet korzystać ze stron typu youtube, facebook, po prostu ów internet mi na to nie pozwala, jestem bardzo nie zadowolony z vectry Zaletynie maWadywolny internet
często się zacina
bardzo wolno się pobiera pliki
często dochodzi do sytuacji że internet nie jest dostępny przez 5-10 min i to pare razy dziennieMiejscowośćsłubice -
~Damosz / 2024-06-30 22:18Ocena: 1.00 / 5
Po innych opiniach widzę, że nie jestem sam..
Gorąco NIE POLECAM firmy VECTRA. Konsultanci mówią co innego niż jest w Strefie Klienta, odwołują zgłoszenia usterkowe bo 'ich zdaniem jest ok'. Mają w poważaniu klienta. Bezradny konsultant odbija piłeczkę, bo powiedziałem słowo 'g...' (nie obraziłem go personalnie, tylko wyraziłem opinie o sprzęcie w mowie potocznej). Sprzęt jest tragiczny, nawet zakup prywatnego routera na za wiele się nie zdaje, ponieważ ichni stwarza ogromne problemy.
To samo telewizja - dekoder to jakaś tanizna z Chin, najtańsza pamięć flash, która się rozwala nie raz po kilku tygodniach użytkowania (wchodzi w tryb Android recovery). Na przestrzeni 9 MIESIĘCY miałem 4-5 UDOKUMENTOWANYCH usterek (pomniejszych było więcej, które to rozwiązywałem sam resetując to 'g...').WadyKiepski sprzęt, przerwy w dostępie do internetu, niekompetentna obsługa, irytujący bot na infolinii, odwracanie kota ogonem, naciąganieMiejscowośćGdańsk -
~dang / 2014-09-17 22:32Ocena: 1.00 / 5
Zgadzam się ze wszystkimi negatywnymi komentarzami. Na Vectrę zdecydowałem sie bo w nowej lokalizacji biura które zakładaliśmy była to jedyna znana mi dostępna opcja. Umowa na usługi biznes podpisana zdalnie. Już następnego dnia pojawił się technik i pierwsze zdziwienie kiedy podłączył modem i nie miał czym nawet sprawdzić sygnału. Zapytany stwierdził, ze Vectra nie wydaje żadnych urządzeń pomiarowych na montaż. Pytam zatem jak mam podpisać protokół, że warunki techniczne ok, skoro monter nie sprawdza czy w ogóle działa. Mniejsza z tym. Rozpoczęliśmy użytkowanie i w ciągu 8 godzin pracy zerwało nam połączenie 14 razy pierwszego dnia! Wykonaliśmy zgłoszenie techniczne. Pojawił się technik, który nie zgłosił żadnych uwag co do łącza, natomiast nie potrafił wytłumaczyć czemu zerwało połączenie ponownie z internetem w jego obecności. Polecił nam złożyć reklamację i wykonać kolejne zgłoszenie techniczne. Zrobiliśmy to i czekamy od 2 dni na kontakt. A internet jak nie działał tak nie działa i zrywa się jeszcze częściej.
Zadzwoniłem do boku z informacją, że nie mamy połączenia, ponosimy jako firma straty finansowe i przestoje w działaniu sieci i mam zamiar wypowiedzieć umowę ze wzgledu na niedotrzymanie przez operatora ciągłości połączenia w 90%. Otrzymałem informacje, że nie mogę odstąpić od umowy bo w dniu podpisania protokołu internet działał sprawnie.
Jest to kpina totalna z klientów. To tak jak z samochodem: "widziały gały co brały" kupujesz fajny a po paru kilometrach rozpada się silnik ale sprzedającego to nie obchodzi. To samo z nimi.
Odradzam, nie brać OFERTY BIZNES w żadnym przypadku. Już mobilny internet działa stabilniej.ZaletyPan Technik, który pomimo, że nie wiedział jak pomóc to chociaż miły był.WadyZero profesjonalizmu, nastawienie na zysk, jakość połączenia internetowego (usługa biznes) żenująca i bezużyteczna5 dni - 146 zł/mc -
~daniel / 2014-03-22 10:39Ocena: 1.00 / 5
internet za 1 zł to wielka ściema ,kant gdy dziś dzwoniłem na 601601601 poinformowano mnie że takiej oferty nie ma i szkoda czasu roztrząsać że jest taka reklama na stronie czy też w mediach
strona 123 z 234
- « poprzednia
- 1 ...
- 121
- 122
- 123
- 124
- 125
- nastepna »