Upc jest dramatycznym dostawca. Problemy z nimi sa od samej stabilnosci lacza po obsluge klienta.
Na zgloszenie problemow z internetem (niestabilne lacze, non stop wieszajacy sie router). Jako odpowiedź: Wifi jest usluga dodatkowa, nie mozemy nic zrobic. Problem w tym, ze router JEST OD UPC, WIEC POWINIEN TO BYC ICH PROBLEM. na prosbe o sprawdzenie lacza, odpowiedź, zeby pobrac aplikacje (XD jakby to mialo w czymkolwiek pomoc).
Prosba o przyslanie technika - usluga dodatkowo platna.
Wnioskujac: dramat, zero jakosci uslug oraz wolajaca o pomoc obsluga klienta.
Absolutnie nie polecam
ZaletyBrak
WadyWszystko
~Grazyna / 2018-12-07 10:10
Ocena: 2.50 / 5
wszystko bylo ok przy podpisywaniu umowy a teraz zabieraja kanaly jak TV 5 brzydko z waszej strony jak dzwonili to namawiali a teraz kanaly zabieraja po co teraz placic
MiejscowośćKatowice
~Grazyna / 2019-05-02 17:48
Ocena: 1.00 / 5
Witam
Kurier przywiósł przesyłkę ( bylam akurat w Łazience)- zobaczyłam tył odjeżdzajacego samochodu. Zadzwoniłam prosząc żeby wrócił- odmówił; poprosiłam o numer przełożonego odmówił i się rozłączył. Nie odebrał 3 kolejnych telefonów- dopiero telefon z innego numeru odebrał. Poprosiłam aby podał gdzie jest aktualnie to po przesyłkę door to door!!! przyjadę.
Podał miejsce- galeria. Jak przesyłke odebrałam ( dość duża miałamobie ręce zajęte kazał!!! podpisać pokwitowanie w elektronicznym notesie wymagajacym uzycia obu rak- powiedziałam że zostawię przesyłke w samochodzi i ją pokwituję.
Swierdził że właśnie przesyłkę za która zapłaciłam ponad 2800 KRADNĘ i prawie się zacząl ze mną szarpać próbując ja odebrać.
Przesyłkę położyłam na ziemi i podpisałam odbór dodająć że był bardzo niegrzeczny; Pan kurier wymazał to i kazał mi podpisać ponownie; ponownie pod nazwiskiem dodałam że jest bardzo niekulturalny- znowu mój podpis wymazał, zagroził że zadzwoni po policję- bo kradne przesyłke i nie chcę odbioru podpisać ( sdam wymazywał kolejne moje podpisy; zadzwonił chyba do szefa. Nie pozwolił mi z nim rozmawiać ... t lumacząc że przesyłkję odebrałam i nie chcę jej pokwitować; Z szefem nie chiał mnie połączyc , powiedział że mogę zadzwonić do infolinii- takm i tak jest automat...
W poczuciu totalnej bezkarności w końcu pozwolił mi podpisać bez info na temat jego zachowania
Chyba w tej firmie nie słyszeli o obsłudze klienta i zapomnieli przeszkolić pana kuriera z kultury obsługi.
Pan kurier doskonale wie, że nie ma żadnej mozliwości interwencji u kogokolwiek w firmie i liczy/ a w zasadzie jest pewien bezkarności.
Klienta traktuje jak śmieć który utrudnia mu życie.
Brawo kierownictwo UPS.
Ja na 100% juz nigdy nie skorzystam z usług tej firmy. Nikomu tez nie radzę.
Grazyna Rutkiewicz
Zaletyżadnych
WadyBardzo niegrzeczny, niekulturalny- delikatnie mówiąc- pan kurier. Wkurzony na cały swiat i klientów
MiejscowośćBiałystok
~Grazyna / 2019-09-11 18:00
Ocena: 2.00 / 5
NIE POLECAM jak sprzedają usługi to jest ok ale jak już ktoś chce zrezygnować to straszny problem. Mam umowę na niby promocje do 18 października to ja się pytam jakim prawem mam zapłacić za cały miesiąc dodam, że wypowiedzenie wysłałam 1 września.Kpina i chamstwo!!!Obsługa telefoniczną poniżej krytyki Myślałam,że może kiedyś wrócę do usług tej firmy ale teraz, mówię NIE
ZaletyŻADNYCH ZALET
WadyKAZDA OSOBA NA TELEFONIE UDZIELA INNYCH INFORMACJI, BRAK PROFESJONALIZMU
MiejscowośćChorzów
~Grażyna / 2022-07-17 01:37
Ocena: 1.00 / 5
Internet WiFi przerywa bezustannie po połączeniu z Play. Pomoc fikcyjna.Dno.
ZaletyTelewizja działa.
WadyInternet fatalny.
MiejscowośćBytom
~greenceder / 2022-09-29 09:46
Ocena: 3.75 / 5
Abonamentem jestem już 4rok ogólnie z usług jestem zadowolony w mojej lokalizacji, nie pamiętam kiedy ostatnio wystąpiła jakaś awaria łączą czy to brak internetu albo telewizji. Internet mam do 750mb/s większość czasu oscyluje na poziomie 700-730mb/s jedynie upload mógł być wyższy (max to 40mb/s)kabel to koncentryk.Telewizja internetowa fajna opcja też nie mam zastrzeżeń działa co do jakości obrazu jest dobra (jak dla mnie).
Jedynie co nie podoba mi się to brak promocji dla stałych abonamentów czy to jakiś Rabat na kanały premium. Nowi klienci mają lepsze promocje np: teraz pakiet Canal+,Eleven,Polsat Sport premium ZA 1ZŁ!. Sam ping w grach nie mam zastrzeżeń a giercuje dość często więc jestem zadowolony
Zalety- atrakcyjna cena TV+INTERNET
- stabilność łączą
- niski ping (jak na koncentryka)
- telewizja internetowa wygoda bez kabla
Wady- brak promocji, rabatów na kanały premium dla obecnych klientów.
- za większość usług za aktywację trzeba płacić.
- nowy klient ma lepsze ofery
MiejscowośćRydułtowy
~GREG / 2022-07-02 09:47
Ocena: 1.00 / 5
UPC wraz z PLAY to SYF jakiego świat nie widział..!swój swojego znalazł/..!oszusci,kombinatorzy,zwykli złodzieje...!!!
ZaletyBRAK
WadyWSZYSTKO..bo nic prawidlowo nie działa..!!
MiejscowośćLubin
~Greg / 2023-02-12 01:09
Ocena: 1.00 / 5
Odkąd play przejął UPC same problemy, od miesiąca problemy z łącznością, niema internetu, czytaj nie da się nic zrobić, resetujesz router i nic, i trzeba polegać na btsach nie z Playa żeby ogarnąć internet. Jak można zepsuć gotowy produkt jakim jest łączność światłowodowa wykupiona? Niewiem
Brak możliwości przeprowadzenia nauki w szkolnictwie. Ograniczenie zdolności to poszerzania wiedzy.
WadyJak wyżej w opinii
MiejscowośćChorzów
~Greg81 / 2023-09-10 15:50
Ocena: 1.00 / 5
Drugi miesiąc jestem w upc i tyle problemów że u innego operatora w dwa lata nie miałem. Poprosiłem o multiroom do pokoju córki ale poprzez brak sygnału nie bylem w stanie rozwiązać problem i poprosiłem o montera . Po ustaleniu pierwszej wizyty monter przyjechał po czym bez słowa wyszedł. Po złożeniu skargi wyznaczyli drugi termin. Dostałem sms że już w drodze do mnie a po chwili dostałem sms że u mnie wymagana przewiert na który się niby nie zgadzałem. Szok i niedowierzanie. Oszuści i złodzieje
ZaletyŻadnych
WadyWszystko
MiejscowośćWarszawa
~Gromczak / 2022-08-17 21:40
Ocena: 1.50 / 5
Niedawno przedłużyliśmy umowę z UPC. Chcieliśmy skorzystać z oferty jaka widnieje na stronie i na ulotkach że niby 129,99 full tv, 1gb internet itd. i do tego w cenie pakietu dostęp do Eleven Sports, Polsat Sport premium i viaplay. W salonie wszystko cacy, że tak jest taka oferta luz. Umowa podpisana a po wizycie montera dostępu do wspomnianych dodatkowych pakietów nie ma...nagle gość w salonie mówi, że no tego to w sumie nie ma w cenie i to jest tylko taka oferta na ulotce (dosłownie to usłyszałem)...będziemy wypowiadać umowę z ich winy oczywiście ale zastanawiam się czy nie iść z tym gdzieś dalej bo to istne oszustwo. Wszystko napisane na papierze i w necie a potem mówią, że nie ma takiej oferty...żarty chyba jakieś normalnie!
ZaletyPotencjalnie fajne pakiety (jeśli są prawdziwe)
WadyOferty nie pokrywają się z rzeczywistością.
MiejscowośćWarszawa
~Gruby unturned / 2022-03-05 20:41
Ocena: 1.00 / 5
chomik bylby szybszy kiedys to bylo kiedy chomiki napredzaly internet teraz juz tak nie ma TERAZ mamy jakies upc TAK NNIE POWINNO BYC
Zaletychomiki byly lepsze
Wadyopcja z chomikami bylaby lepsze niz pakiet 100mb/s
MiejscowośćWarszawa
~Grzegorz / 2018-08-04 21:34
Ocena: 1.25 / 5
Internet syf od ponad tygodnia. Nie można zalogować się do banku, na stronę Lotu itd. Korzystam z transferu danych u operatora komórki, ale przecież place za upc wifi. Strona upc po prostu glupia. Co to znaczy że mam zaleglosc w płatności jesli jeszcze nie minął termin platnosci? Niestety wraz ze wzrostem udziału w rynku jakosc usług spada.
Miejscowośćwarszawa
~Grzegorz / 2019-03-13 23:48
Ocena: 1.25 / 5
Chamstwo Warszawski W Infolini.Infolinia żenada.. pomoc techniczna masakra...Za rachunki do tyłu opr... A za rachunki do przodu zero Dzoekuje
ZaletyZero
WadyWszystkie
MiejscowośćWarszawa
~grzegorz / 2019-12-19 09:54
Ocena: 5.00 / 5
witam odradzam ta firmę nigdy więcej blokują usługi po 20 dniach zaległości internet nigdy nie chodzi jak powinien ogólnie żenada
Zaletybrak
Wadywszytko
Miejscowośćdzierżoniów
~Grzegorz / 2020-12-29 18:45
Ocena: 1.50 / 5
nie warto być użytkownikiem upc ponieważ praktycznie codziennie są usterki za to co ja płacę miałbym o wiele lepszą ofertę w innych sieciach
MiejscowośćKatowice
~Grzegorz / 2021-08-27 21:41
Ocena: 1.25 / 5
UPC fałszywie reklamuje się jako "światłowód do domu". Nawet najlepszy abonament (1 Gbit "światłowodowy") daje opóźnienia w okolicy 50 ms - cały routing jest skonfigurowany tak że idzie przez Frankfurt. Stabilność też taka sobie.
MiejscowośćWarszawa
~Grzegorz / 2021-11-01 19:24
Ocena: 1.25 / 5
Ciągłe buforowanie tv komunikat "niska przepustowość łącza". Internet słaby. Infolinia tragedia a i tak nie ma po co dzwonić lepiej samemu wcisnąć przycisk reset. Nie polecam.
ZaletyBrak
WadyBuforowanie tv słaby internet
MiejscowośćPrzypisówka
~Grzegorz / 2021-12-22 21:05
Ocena: 3.25 / 5
Słaby upload 20 przy 300 download. Stabilny ale za drogi
MiejscowośćWarszawa
~Grzegorz / 2022-05-21 09:32
Ocena: 4.50 / 5
Jestem nowym uzytkownikiem od kilku miesięcy internetu światłowodowego UPC pakiet 600/100 . Internet działa w 100% , bardzo szybki , bardzo mały ping . Po prostu internet idealny . Obsługa klienta bardzo miła i pomocna . Niewiem skad się biorą negatywne opinnie
Polecam UPC
ZaletySzybkość i stabilność
MiejscowośćGrojec
~Grzegorz / 2023-03-18 11:47
Ocena: 1.75 / 5
Odkąd Play kupiło UPC jakość usług poleciała w dół a dojenie klienta w górę. Mam w umowie 500Mbit/s a testy pokazują mi że mam od 180 do 240Mbit/s bez względu na porę dnia. Zgodnie z regulaminem minimalna prędkość to 40% deklarowanej a maksymalna 80% . Rozumiem gdyby prędkość była na poziomie 80-90% ale nie k....a 40% a rachunek trzeba płacić pełną cenę. Zgłoszenia nic nie dają, kontakt prawie niemożliwy a rezygnacja po skończeniu zobowiązania maksymalnie utrudniony. . Jeszcze dwa miesiące i po 16 latach płacenia w terminie ja, stały klient ,pierdyknę wam papierami i poszukam czegoś innego u konkurencji. Mam nadzieję że ogłosicie upadłość.
ZaletyObecnie żadnych.
Wady-Maksymalnie zaniżone prędkości ( 40% prędkości która jest zgodna z regulaminem usług UPC);
-Utrudniony (specjalnie) kontakt z obsługą klienta i reklamacje które nic nie dają;
-Maksymalnie utrudniona(ukryta lub zablokowana opcja przez formularz i telefonicznie ) opcja rezygnacji po skończeniu zobowiązania tylko listownie;
-Maksymalnie utrudniony sposób zwrotu sprzętu po skończeniu umowy;
