Opiniuj.pl - strona główna

Opiniami warto się dzielić!

TUI opinie

Ocena na podstawie 237 opinii

2.09 / 5

  • Oferta
    2.48
  • Obsługa klienta
    1.72
  • Cena/Jakość
    2.13

Dodaj własną opinię »

Sortuj wg: daty | oceny
  • ~Aga / 2021-06-21 00:04
    Ocena: 2.00 / 5
    Nie jestem zadowolona z tego biura.
    Poszukiwania wycieczki zaczęłam od rozmowy z pracownikiem biura, jasno przekazałam informacje czego oczekuje i w jakiej kwocie chce się zmienić. Niestety oferty otrzymywałam dwu lub trzy krotnie droższe niż tego oczekiwałam. Ostatecznie ofertę wybrałam sobie sama na stornie.
    Duży minus za brak dokładnego informowania klienta o tym jaką walutę powinien ze sobą zabrać. Mowa tu o Egipcie, o ile w ofercie jest napisane, że dolary warto byłby dodać, że nowe dolary. W kantorze otrzymałam stare i miałam problem z płatnością za test na lotnisku bo nie chcieli takich przyjąć .
    Aplikacja z dostępem 24/7 to największa porażka… odpowiedzi w moim przypadku co 3-4 godzin. Znajomy potrzebował informacji od nich , sprawy zdrowotne , otrzymał odpowiedz po 5 godzinach …
  • ~bob / 2021-06-20 20:43
    Ocena: 1.00 / 5
    TUI to totalna porażka. Byli uprzejmi tylko do czasu kiedy dostali kasę, potem całkowita olewka, nie da się nic załatwić. Infolinia, jak w końcu po godzinie uda się jakimś cudem dodzwonić, w kółko tylko jedna śpiewka, jak z kasety: nie da się, nic nie mogę zrobić. Daliśmy się jeszcze naciągnąć "miłej pani" z biura TUI na gwarancje zwrotu 100% kosztów od rezygnacji(Alianz), która kompletnie nic nie daje bo zawiera takie absurdalne punkty, że żeby dostać zwrot musisz umrzeć albo mieć udar xD I to jeszcze łaskawie po rozpatrzeniu sprawy przez Alianz. Nie dajcie się nabrać na żadne dodatkowe ubezpieczenia, serio to wyrzucenie pieniędzy w błoto. To był mój ostatni raz z TUI, mam nadzieję, że ktoś to przeczyta i uniknie niepotrzebnych nerwów.
    Zaletybrak
    Wadykłamią, oszukują, naciągają
  • ~Niezadowolony / 2021-06-19 19:20
    Ocena: 1.00 / 5
    TUI sprzedaje hotele, które są nieczynne. A jak ma się to Ustawy o Usługach Turystycznych? A może TUI tak może postępować z turystami. UWAŻAJCIE!!!
  • ~Mirek / 2021-06-19 19:00
    Ocena: 2.67 / 5
    Wielokrotnie korzystałem z oferty TIU , pierwszy raz może dlatego ,że wcześniej nie miałem potrzeb przekonałem się jak bardzo beznadziejny jest dział obsługi klienta tego biura. Zepsuli by całe moje wakacje gdyby nie to ,że sprawdzałem ofertę. W maju szukałem hotelu w Egipcie w rejonie Marsa Alam . Wybrałem hotel Fantazia Resort . Bardzo istatna była dla mnie lokalizacja ponieważ miałem już uzgodnione codzienne nurkowania z zaprzyjaźnionym centrum nurkowym , które musiało to ogarnąć logistycznie . Sprawdzając ofertę na stronie TUI dokładnie , lokalizację stwierdziłem niezgodność pomiędzy opisem a oznaczeniem pozycji hotelu na mapie załączonej strony. Dokładnie według mapy hotel wykazywano na wyskości Marsa Alam co było dla mnie do przyjęcia, podczas gdy w rzeczywistości hotel usytuowany jest prawie 30 km na południe od tego miejsca.
    Chcąc wyjaśnić tą sprawę , skorzystałem z połączenia do biura obsługi klienta , wiadomo ile wcześniej musiałem się naczekać na możliwość kontaktu , kiedy przedstawiłem sprawę pani stwierdziła że musi wysłać zapytanie kiedy zapytałem czy otrzymanie odpowiedzi to kwestia godzin czy dni otrzymałem odpowiedź nie wiem .
    W zasadzie do tej pory nie otrzymałem takiej odpowiedzi , a lokalizacja hotelu dalej wykazywana jest błędnie.
    Nie wiem czy ktoś to przeczyta , uważam ,że kompletnie mają klientów gdzieś , w głowie mi się nie mieściło ,że nie są w stanie od ręki sprawdzić . Na stronie TUI nie ma innej możliwości kontaktu poza telefonicznym, ankieta przeznaczona jest jedynie dla osób które korzystają już z oferty. Sprawdzajcie dokładnie oferty !!!!!
    Wadykompletnie nie użyteczne biuro obsługi klienta
  • ~Jakub / 2021-06-19 14:32
    Ocena: 1.00 / 5
    TUI mnie oszukało. kupiłem wycieczkę fakultatywną. NIe odbyła i nie dostałem zwrotu pieniędzy od ponad miesiąca.
    Zaletybrak
    Wadysame wady
  • ~Ilona / 2021-06-18 16:20
    Ocena: 2.67 / 5
    Stracili dla mnie już swoją wiarygodność, a kiedyś było to moje ulubione biuro.
    Zaletydobre ceny, bogata oferta
    WadyCiągłe zmiany godzin przelotów w żadnym innym biurze nie miałam czegoś takiego. wieczne błędy na stronie, połączenie z infolinią graniczy z cudem, wszelkie formalności online (dokumenty podróży, zakup wycieczek fakultatywnych i brak rezydentów) to koszmar. Osobiście wolę mieć kontakt z drugim człowiekiem. Zabierając rezydentów przesadzili, być może stąd te dobre ceny skoro pozwalniali rezydentów i osoby pracujące na infolinii.
  • ~Ryszard / 2021-06-17 22:24
    Ocena: 1.00 / 5
    Żenada, Zarezerwowaliśmy wycieczkę do Bułgarii ponad rok temu. Do dziś wszystko było ok, niestety około południa dostaliśmy informację z TUI,że rezerwacja jest anulowana, beż podania przyczyny. Poinformowali tylko, ze bardzo im przykro i poprosili o numer konta na które mają zwrócić zaliczkę. Zawiodłem się na tym biurze i nie zamierzam więcej korzystać z ich usług Nie polecam TUI.
  • ~Anna / 2021-06-17 19:56
    Ocena: 1.00 / 5
    Kupiłam wycieczkę do Kenii, TUI poinformowało, że w tym terminie, który nam sprzedali nie ma lotów (WTF???)
    Zaproponowali nam inny termin. Miesiąc później, w porze deszczowej i z nową cenę - 1000 zł drożej.
    Chciałabym powiedzieć, że to niekompetencja pracowników, ale uważam, żer to naciąganie ze strony biura.
    To miał być mój pierwszy raz z tym biurem, drugiej próby nie podejmę.
    Zaletybrak
    Wadynie doszło do wycieczki
  • ~Ala / 2021-06-16 15:18
    Ocena: 1.00 / 5
    Tui to oszuści
    Otrzymaliśmy od nich takiego maila.

    Szanowni Państwo,

    informujemy o zmianie lotniska dla rezerwacji opartych na przelocie Poznań-Pafos-Poznań (czwartek) w datach 17.06 – 28.10.2021.

    W celu umożliwienia realizacji planów urlopowych proponujemy zmianę Państwa rezerwacji, z zachowaniem długości pobytu oraz ceny na:

    2021-08-12 05:55 z Warszawa do PFO 10:05, Enter Air ENT7099
    2021-08-19 10:50 z PFO do Warszawa 13:05, Enter Air ENT7100
    W związku z istotną zmianą warunków mogą Państwo odstąpić od umowy i uzyskać zwrot środków.

    Prosimy o przesłanie Państwa decyzji do dnia 27.05.2021 na adres informacje@tui.pl lub korzystając z jednego z poniższych linków:

    TAK wyrażam zgodę na zmianę rezerwacji - Kliknij tutaj
    Mam dodatkowe pytania dotyczące zmiany - Kliknij tutaj
    NIE, nie wyrażam zgody na proponowaną zmianę - Kliknij tutaj
    Niezbędne informacje o wymaganych dokumentach do realizacji wyjazdu w związku z Covid-19, znajdziesz pod adresem www.tui.pl/warunki-podrozy. Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej o możliwości wykonania testów przed wylotem lub w trakcie trwania Twojej podróży, zapraszamy na naszą stronę www.tui.pl/warunki-podrozy-testy.

    W razie dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu pod numerem telefonu 22 255 03 60.

    Z poważaniem,
    TUI Poland

    Nie dajcie się nabrać kasy nie zwracają brakuje 600 zł z ubezpieczenia.
    Biuro omijać szerokim łukiem może już upadają?
    ZaletyBrak
  • ~Di / 2021-06-15 21:54
    Ocena: 1.00 / 5
    OSZUŚCI! Dobrałam dodatkowy bagaż rejestrowany który nie został dodany do rezerwacji jak się okazało na lotnisku. Poniosłam dodatkowe koszta na kwotę prawie 700€!!! Oczywiście nikt nie raczy odpowiedzieć na maile, telefoniczny kontakt jest nierealny! Jawna kradzież! Pewnie i tym rządzi jakaś mafia skoro bezkarnie tak postępują!
  • ~Zły / 2021-06-15 19:10
    Ocena: 2.33 / 5
    Kolejny raz zmieniono nam w ciągu 2 dni godziny wylotu kasując nam 1 dzień z wakacji w Turcji. Rezerwacja xxxxxx2.Jak to łatwo za biurkiem szastać czyimś czasem i pieniędzmi.Czas zmienić to b....
    ZaletyWady
    WadyJ.w
  • ~009 / 2021-06-15 16:15
    Ocena: 1.00 / 5
    Nie polecam rezerwacji w Tui. Rezerwowaliśmy wycieczkę w styczniu( doplacalismy 300zl. Żeby wylot był rano a powrót z Turcji wieczorem żeby dłużej się nacieszyć) parę dni temu okazało się że będziemy lecieć z Polski najpóźniejszym lotem i wracać najszybszym wylotem. Tui tłumaczy że loty się zmieniły a tak naprawdę zdzierają z ludzi pieniądze i potem przenoszą lot jak im pasuje. A teraz promocja jest że jeżeli dopłaci się 50zl od os. To będzie miał to co nam zabrali . Oszuści. I tyle. ... Już się boje co będzie z wycieczka. Pewnie widok na morze okaże się nie widokiem .
    ZaletyBrak
  • ~Jacek / 2021-06-15 15:13
    Ocena: 1.00 / 5
    Złodzieje, hamscy, omijać! Poprostu okradaja!żeruja na ludziach!
    ZaletyBrak
    WadyZłodzieje
  • ~Kto_pyta / 2021-06-14 11:55
    Ocena: 3.00 / 5
    Nie polecam, odwołują wykupione wycieczki jak im pasuje i kiedy, żadnej rekompensaty lub nawet realnej propozycji. Proponują mailowo zamianę z 11 dni na 7 lub 14 dla tej samej destynacji i hotelu przy czym oferty te nie są dostępne. BOK to totalna porażka, nawet ich agenci nie mogą się dodzwonić. Radzę omijać szerokim łukiem.
    Zaletybrak
    Wadynigdy nie wiesz czy uda ci się wyjechać, bo w każdej chwili mogą odwołać imprezę turystyczną.
  • ~Marta / 2021-06-13 16:00
    Ocena: 4.00 / 5
    Nie kupujcie ubezpieczeń Allianz z rezygnacją 100% tak jak nic nie zwracają
    ZaletyBrak
    WadyZwrot odszkodowania
  • ~putoow / 2021-06-12 20:23
    Ocena: 2.67 / 5
    Uwaga na tz.Rezydent to tylko naciągacz na wycieczki i to droższe o 200-300 procent od normalnych cen
    Zaletybrak
    Wadynie oisze bo nie mam tyle czasu
  • ~Adrian jaworzno / 2021-06-10 16:53
    Ocena: 1.00 / 5
    Ludzie uciekajcie z tego biura jak możecie jestem w Turcji pozostawiony sam sobie kontakt z tui 0 zastanowcie sie nad wakacjami
  • ~Piotr / 2021-06-10 06:46
    Ocena: 1.33 / 5
    NIE POLECAM!!!!! Kilka dni przed wyjazdem informują że hotel bedzie zamknięty co okazało się nieprawdą bo hotel działa, proponują inny niezgodny z naszymi wymaganiami czyli odległość od plaży widok z pokoju a jak zaproponowali zgodny z umową to chcieli dopłaty mimo że w umowie mam opłaconà gwarancję niezmiennosci ceny. TUi jest firmą której powinno zabronić sie działać na polskim rynku. Jedno wielkie oszustwo.
    ZaletyBRAK
    WadyUmowa z TUI to fikcja, Kompletny brak poszanowania klienta
  • ~Bogdan / 2021-06-09 22:12
    Ocena: 1.00 / 5
    W marcu 2020r. tj. 9 miesięcy przed wylotem dokonaliśmy przedpłaty w wysokości 1.244,50 zł na wyjazd na Zanzibar. Z przyczyn zdrowotnych nie mogliśmy jednak wyjechać i półtora miesiąca przed wylotem zwróciliśmy się do Pana Prezesa Zarządu TUI z prośbą (za potwierdzeniem zwrotnym) o wyrażenie zgody na zmianę terminu wylotu . Dopiero po okresie 4 miesięcy od wysłania naszej prośby i po zakończeniu sezonu wylotów na Zanzibar otrzymaliśmy odpowiedź na naszą rezerwację nr 45329090. Osoba , która udzieliła odpowiedzi napisała , że zwrot kosztów jest niemożliwy. My zwracaliśmy się z prośbą o przesunięcie terminu wylotu a nie zwrotu kosztów!
    Pragnę nadmienić, że byliśmy stałym klientem TUI. Nie myśleliśmy, że kondycja biura jest tak słaba, że połakomi się na tak małą kwotę. Nigdy więcej my ani nasi znajomi , którzy z nami podróżowali nie zaryzykujemy i nie pojedziemy z TUI skoro tak traktują swoich stałych klientów.
  • ~Kris833 / 2021-06-09 05:32
    Ocena: 1.00 / 5
    Absolutnie nie polecam TUI,odwołali rezerwacje która była wykupiona pół roku temu tłumacząc się ze nie ma lotów do wybranego hotelu z Warszawy!!zadnego wytłumaczenia,rekompensaty,ulgi,zniżki itd.Totalna porażka Maja klienta za NIC!!!chamstwo i jeszcze raz chamstwo-nigdy nie wrócę napewno do TUI mimo ze ceny maja niskie!
    ZaletyBrak!!!
Dodaj własną opinię »

Zobacz również

ITAKA
Ocena: 2.43, ilość opinii: 493
TUI
Ocena: 2.09, ilość opinii: 237
Rainbow Tours
Ocena: 2.48, ilość opinii: 118
Funclub
Ocena: 1.99, ilość opinii: 37
Grecos
Ocena: 4.67, ilość opinii: 2
Best Reisen
Ocena: 3.00, ilość opinii: 1
Netia Szybki Internet
Ocena: 2.11, ilość opinii: 2610
VECTRA
Ocena: 1.70, ilość opinii: 2387
Cyfrowy Polsat Internet
Ocena: 1.52, ilość opinii: 2350
UPC Internet
Ocena: 1.94, ilość opinii: 2113
Play
Ocena: 1.44, ilość opinii: 1426
Orange
Ocena: 1.43, ilość opinii: 1402