ZaletyNie ma
WadyCałe to biuro to wada
strona 1 z 11
- « poprzednia
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- nastepna »
-
~M / 2025-04-18 23:32Ocena: 1.00 / 5
UWAGA na płatne miejsca- one są tylko w teorii z możliwością wyboru, nas z dzieckiem rozdzielono na skrajne miejsca (dziecko 2 lata i 3 mce) choć prośbę o rząd kierowaliśmy już tydzień przed powrotem bo w pierwszą stronę dokładnie ta sama sytuacja, dodatkowo opłacone. Na infoliniach spychologia wakacje pl na exim a exim na wakacje pl i linie lotniczą. Transfer dramat w pierwszą stronę czekaliśmy ponad godzine na osobę której nie było w samolocie! Jednym słowem porażka -
-
~DamianC / 2025-04-18 19:49Ocena: 1.00 / 5
Skończeni oszuści. Wykupione płatne miejsca obok siebie rodzina 2+1. Uwaga zona siedzi w rzędzie sprzodu a ja miejsce C syn dwuletni miejsce D czyli między nami korytarz. Oczywiście sytuacja miała miejsce w obie strony. I to jest wg agenta i exim Tour normalna sytuacja. Szczerze nie polecam tego Touroperatora jak i wakacje.pl na których kupiłem nieszczęsne wakacje. ZaletyNicWadyUmywają ręce i przy próbie reklamacji odsyłają do agenta. -
~Kamil / 2025-04-14 23:05Ocena: 2.00 / 5
Niestety pokój hotelowy poniżej standardu, bez remontu od dziesięcioleci a obiecali elegancki. ZaletyTransferWadyJakość -
~Daria / 2025-04-02 19:33Ocena: 1.33 / 5
Do wyboru były dwie wycieczki: o godzinie 5.45 i o 18.45. Wybrałam opcję poranną w wyższej cenie żeby mieć cały dzień za zwiedzanie. Kilka dni przed wycieczką organizator zmienił lot na 18.45 twierdząc, że to linia lotnicza zmieniła lot. Natomiast lot poranny się odbył i były dostępne bilety do kupienia. Za zmianę godziny na początkową życzyli sobie ponad 1600zł. Po przylocie firma przewozowa nie była poinformowana, że będziemy wieczorem zamiast rano. Czekaliśmy w autokarze 40 minut zanim zejdą się ludzie z innych lotów. Na miejscu okazało się, że autokar nie podjeżdża pod hotel i trzeba było do niego pójść na piechotę. Na szczęście nie było to daleko, ale idąc z bagażami i dzieckiem o tak późnej porze byliśmy bardzo zniesmaczeni tą sytuacją. W hotelu byliśmy przed 24. Infolinia to jakaś porażka nic się nie można dowiedzieć. Transfer powrotny był opóźniony o pół h( nikt nas o tym nie poinformował). Ogólnie nie polecam, może i tanio, ale lepiej dopłacić i się niczym nie martwić. Najgorsze biuro podróży z jakiego korzystaliśmy. ZaletyTanioWadyWyżej wymienione -
~sławomir / 2025-02-26 09:11Ocena: 2.33 / 5
zostawiaja klieta jak tylko sie pojawi problem a pozniej robia wszystko abyś to ty byl winny. Doprowadzili do sytuacji ze zmuszony jestem isc do sadi i na pewno wygram ale spieprzonych wakacji juz nikt nie wroci.
NIE POLECAM NIGDY NIE SKORZYSTAMZaletynie maWadyolewaja klienta jak juz tylko kupi produkt to zapomonaja o opiece nad nim -
~TOMASZ / 2024-10-20 20:36Ocena: 2.33 / 5
Ostrzegam przed biurem Exim Tours traktowanie klienta jak w PRL-u.Kupił wycieczkę i niech się odwali.Ze względów osobistych chciałem przełożyć wycieczkę wykupioną w terminie 5-15 października do Egiptu na 9dni,nie było możliwości zmiany terminu a to ze względu na zmianę sezonu(miałem wykupiony Październik, a Listopad do już inny sezon :),a to nie było oferty na 9 dni,na mniej lub więcej też nie mogłem zmienić.Kontakt telefoniczny i mailowy bardzo utrudniony nie będę już tego komentował.Z otrzymaniem faktury za straconą zaliczkę ponad 1600zł też jest problem,Tylko jak się kupuje wycieczkę to wszystko odbywa się w miłej atmosferze.Nie polecam tego biura,kupcie w innych biurach a Exim Tours lepiej omijać szerokim łukiem! ZaletybrakWadywszystko -
~Paweł / 2024-10-11 17:53Ocena: 1.00 / 5
Po przylocie do Tunezji okazało się, że nie ma mojej rezerwacji w hotelu, infolinia exim stwierdziła, że nic nie pomoże bo jest za daleko, rezydent całą noc nie zjawił się w hotelu, od 1 w nocy do 8:30 zostaliśmy sami sobie bez pomocy., bez noclegu… koszmar. W ramach reklamacji dali bon 200 zł na kolejne wakacje u nich, nigdy nikomu tej firmy krzak nie polecę ZaletyBrakWadyCała firma to wada -
~Monika / 2024-09-25 09:17Ocena: 1.00 / 5
Zupełnie odradzam to biuro, jeśli chcecie Państwo wypocząć bez problemów to zachęcam do skorzystania z innego biura. Oferty są tak opisane, że nawet agentka nie wiedziała o co chodzi. Pokoje mają znacznie gorsze niż inni w ofercie, dla rodziny 3-osobowej jest pokój z dostawką wciśniętą a przejście do wyjścia albo toalety jest przez dostawkę. EXIM otrzymało od nas pieniądze w celu zapewnienia nam miejsc w samolocie obok siebie, ale usługi nie wykonali a pieniądze przetrzymują i nimi obracają ponad miesiąc. Wycieczki fakultatywne z tym biurem to koszmar, bieganina i ciągle sapiąca przewodniczka, odpuście sobie jeśli chcecie mieć udane wakacje. Wadyzły opis oferty, mniejsze pokoje niż u konkurencji, brak zwrotu pieniędzy za niewykonaną usługę -
-
~Ewelina / 2024-09-19 14:33Ocena: 1.00 / 5
Biuro podróży Exim-Tours to najgorsze z funkcjonujących biur. Przedstawiają oferty zawierające kłamstwa, nieaktualne zdjęcia i opis hotelu. Hotel w ofercie zakwalifikowany do hotelu 4-gwiazdkowego w rzeczywistości nie zasługiwał nawet na 2 (opinia wyrażona na podstawie ogólnych wytycznych co do przyznawania gwiazdek hotelom).
Fatalny kontakt z rezydentem, który nie był nastawiony na pomoc i rozwiązanie problemu, tylko zakładający od razu złą wolę klientów. Niesprawną klimatyzację w pokoju w szczycie sezonu letniego na Majorce i zły stan techniczny pokoju skwitował stwierdzeniem, że „w tym hotelu lepiej nie będzie i nic z tym nie zrobi, bo innego dostępnego hotelu nie ma”.
Zaniedbania ze strony biura dotyczą również nierzetelności w przypadku rozpatrywania reklamacji. Biuro w odpowiedzi na reklamację nie odniosło się do wszystkich zarzutów, ponadto przekręcając to co zostało w niej napisane. Dział reklamacji tak samo jak rezydent zbagatelizowało wszystkie problemy dodatkowo zarzucając klientowi krętactwo. Osoby pracujące w tym biurze podróży mają bardzo poważne problemy z czytaniem ze zrozumieniem i widzą w pismach do nich kierowanych to co chcą zobaczyć, a nie to co rzeczywiście jest w nich zawarte. Całkowity brak szacunku do swoich klientów, ich czasu i pieniędzy.
Z całego serca odradzam korzystanie z usług tego biura podróży, a wszystkich oszukanych klientów zachęcam do działania poprzez zgłaszanie się do odpowiednich rzeczników (np. praw konsumenta).
-
~Rafal / 2024-09-06 22:54Ocena: 1.00 / 5
Chyba bankrutuja-wakacje zallacone przed wyjazdem biuro nie opłacilo mojego hotelu,musiałem po przybyciu zapłacić kaucję na poczet wpłaty, 9 dni mija a ja bez kasy ZaletyBrakWadyUtrudniony kontakt z Exim,infolinia brak słów-klient wróg -
~Agi119 / 2024-09-06 09:33Ocena: 2.33 / 5
Odradzam zdecydowanie korzystanie z usług tego biura. Oferują wczasy 8-dniowe, które okazują się być finalnie 6-o dniowe. Zmieniają jednostronnie istotne warunki umowy na tydzień przed wylotem.
Mieliśmy wykupione w opcji first minute wczasy w Marsa ALam. Na kilka dni przed wylotem informacja o zmianie linii lotniczej i zmiana godzin wylotu o 18h. W dniu wylotu w drodze na lotnisko SMS, że lot jest opóźniony. Finalnie spędziliśmy z dziećmi noc na hali odlotów i wylecieliśmy 30h później w stosunku do oferty jaką zakupiliśmy. Straciliśmy dwa dni wypoczynku oraz świadczenia hotelowe, o stresie i nocy na hali odlotów z dziećmi nie wspominając. Reklamacja odrzucona, sprawę skierowaliśmy na drogę prawną. Ich praktyka sądząc po wielu opiniach w internecie jest taka, że z pełną świadomością manipulują ofertami, w których oferują europejskie linie lotnicze i dogodne godziny wylotów, aby po wpłacie całości poinformować klienta, że zmianie uległ przewoźnik lotniczy (w naszym przypadku na orientalne linie Fly Egypt), oraz radykalnie zmieniły się godziny przelotów, skutkujące utratą przez klienta co najmniej jednej doby hotelowej. Oszuści.WadyOszukują w ofertach, wczasy 8-dniowe okazują się być finalnie 6-o dniowe, reklamacje są odrzucane. Biuro jest przy tym aroganckie i prezentuje postawę: no i co nam zrobisz. Dział reklamacji bezosobowy, wiadomości nie podpisane z imienia i nazwiska, brak kontaktu telefonicznego, aby maksymalnie utrudnić kontakt z nimi. -
~Madzix / 2024-08-30 17:48Ocena: 1.67 / 5
Gdybysmy nie mieli wsparcia biura podrozy z Wroclawia, ktore okazywalo zrozumienie I probowalo nam pomoc to ich rola jest zadna. Olewaja nawet bezpieczeństwo I zycie podroznych. Biora tylko Pieniadze a potem klient sie nie Liczy. Nigdy wiecej z nimi! ZaletyBrakWadySame wady -
~Tomek / 2024-08-29 11:27Ocena: 5.00 / 5
Chciałbym podzielić się moimi wrażeniami z pobytu w Turcji zorganizowanego przez biuro podróży Exim Tours. Cały wyjazd był doskonale zorganizowany, a hotel, w którym się zatrzymaliśmy, przerósł nasze oczekiwania. Był to kameralny, bardzo czysty obiekt, idealnie nadający się na relaksujący wypoczynek. Pokoje były komfortowe, a obsługa dbała o każdy detal, aby goście czuli się jak najlepiej.
Jedzenie w hotelu było naprawdę smaczne i różnorodne. Codziennie mogliśmy próbować nowych potraw, zarówno lokalnych specjałów, jak i dań międzynarodowych, które były przygotowane z wielką starannością.
Szczególne podziękowania chciałbym złożyć Panu Michałowi, który zajął się organizacją naszej wycieczki. Jego profesjonalizm i zaangażowanie sprawiły, że każdy dzień spędzony na zwiedzaniu był pełen niezapomnianych wrażeń.
Serdecznie polecam Exim Tours każdemu, kto marzy o dobrze zorganizowanym wypoczynku. Dziękujemy za wspaniałe wakacje! -
~Ilona / 2024-07-20 11:25Ocena: 5.00 / 5
Exim Tours- rezydent Ahmed jest bardzo miły, uczynny, pomocny dla każdego. Można na niego liczyc w kazdej sytuacji, chętnie opowiada o panującej kulturze i zwyczajach. Nie ma trudności w komunikacji-" Goście z hotelu Jaz Grand Marsa":) -
~Daria / 2024-07-16 21:11Ocena: 1.00 / 5
24 godziny czekania na lotnisku we Wrocławiu samolot. Dzień urlopu stacony a potem 5 gwiazdkowy hotel w Tunezji piękny na zdjęciach w realu pozostawia dużo do życzenua co do czystości. -
~Niezadowolenie / 2024-07-16 20:03Ocena: 1.00 / 5
Jeszcze urlop się nie rozpoczął a już niemiła niespodzinka ,przebukowany hotel z informacją 12 godzin przed wylotem,gdzie kwota, niejaki Marcin z działu tejże firmy powiedział mi że jak nie pasuje mogę nie lecieć,sprawa będzie miała ciąg dalszy w mniej miłych okolicznisciach ZaletyBrakWadyNieposzanowanie klienta, brak empatii,kadra nie spełniająca oczekiwania -
-
~Podróże rodzinne / 2024-07-16 07:56Ocena: 2.33 / 5
Nie polecam tego biura dla osób planujących wyjazd rodzinny z dzieckiem. Brak możliwości wyboru miejsca w samolocie. Dziecko posadzone z dala od rodziców. Cała rodzina w innym miejscu samolotu. Rezydent istnieje tylko w teorii, nie odbiera telefonu nie oddzwania. Podróż do Hiszpanii z tym biurem to porażka. Lepiej samemu ogarnąć hotel przez internet i zabudować bilet na samolot- wyjdzie taniej i szybciej. ZaletyDla biura brakWadySame wady -
~Tomasz / 2024-07-11 11:55Ocena: 2.00 / 5
Przy ewidentnym złamaniu umowy przez exim nie poczówają się do reklamacji. Sprawa zostaje skierowana do sądu.NIE POLECAM ZaletyŻadnychWadyNiekompetentni -
~Jan / 2024-07-11 06:49Ocena: 1.67 / 5
Bardzo nie poważnie biuro podróży w umowie jest tyle żeczy a na miejscu okazuje się że to jest PORAŻKA ZaletyNIE ZNALAZŁEMWadySAME -
~Agnieszka / 2024-07-05 18:25Ocena: 1.00 / 5
Bardzo serdecznie przestrzegam przed rezerwacją u nich wczasów. Kontakt z nimi jest chaotyczny i utrudniony. Nikt nic nie wie, doradcy przekazują sprzeczne informacje i za każdym razem odpisuje lub rozmawia że mną ktoś inny. Nie mówię już o bardzo nie uprzejmych pracownikach którzy odbierają telefony oraz o odpowiedziach na pytania w formie szczątkowych informacji. ZaletyBrakWadyWszystko nie tak
strona 1 z 11
- « poprzednia
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- nastepna »