ITAKA opinie

• ~Szymon / 2025-07-15 14:12
  Ocena: 1.00 / 5
  Drodzy turyści - zanim zdecydujecie się na wyjazd zorganizowany przez biuro podróży ITAKA - szczególnie "Bałkański wehikuł czasu" dwa razy się zastanówcie.
  Nasz wyjazd odbył się w terminie 5-12 czerwca - lot z poznania. (Rezerwacja nr 12662675)
  W dniu przylotu napotkaliśmy istotny problem organizacyjny - pomimo wczesnego dotarcia do hotelu (około godziny 6:00), nie zapewniono nam zakwaterowania. Zostaliśmy zmuszeni do oczekiwania na pokój aż do godziny 14:00, czyli przez 8 godzin, siedząc w hotelowej recepcji z bagażami. Warto nadmienić, że nasz lot napotkał dwugodzinne opóźnienie, a więc planowo powinniśmy dotrzeć do hotelu o godzinie 4 rano.
  Zaznaczę, że cała grupa lecąca z poznania stawiła się zgodnie z planem wycieczki na lotnisku o północy, a więc cała noc nieprzespana.
  W opisie wycieczki zawarto informację „Zależne od godziny przylotu zakwaterowanie” co jasno wskazuje na otrzymanie kluczy do pokoju zaraz po przybyciu do hotelu.
  Reklamacja została zgłoszona do Itaki, natomiast Pani Karina Matysek nie widzi żadnego problemu w zaistniałej sytuacji i reklamację odrzuciła. Zrzuciła winę na hotelarza twierdząc, że nie miał obowiązku kwaterowania nas przed rozpoczęciem dobry hotelowej.
  W całej tej sytuacji najgorsze jest to, że człowiek nie był o tym poinformowany. W życiu nie zgodziłbym się na taki scenariusz, tym bardziej, że dzień przed wylotem człowiek nie miał możliwości na wypoczynek ze względu na pracę.
  Dodatkowo nie mieliśmy możliwości wykupienia na własną rękę dodatkowej doby, gdyż zwyczajnie hotel nie był na to przygotowany.
  Odradzam biuro Itaka. Swoich klientów traktują jak bydło. Udzielają nieprawdziwych informacji w swoich opisach. Jeśli macie już wykupione jakieś wycieczki, to koniecznie wypytajcie o wszystko, bo opis wyjazdu to jedno wielko oszustwo. Zapraszam do kontaktu każdego kto chce uzyskać szczegóły całej tej sytuacji.
• ~Wiesław / 2025-07-14 10:19
  Ocena: 2.67 / 5
  Itaka wykupuje najtańsze i najgorsze pokoje w hotelach My płacimy za super pokój Więcej ja k inne nacje Czy Polak musi być zawsze okradany ?

  ZaletyOferta

  WadyDrogo i byle jak Poczucie że ktoś Cię okradł
• ~Patrycja / 2025-05-28 20:53
  Ocena: 5.00 / 5
  Wybrałysmy ofertę "Rzym " . Jesteśmy zachwycone . Wszystko było super. Program dopięty na ostatni guzik. Hotel czyściutki i śniadania bardzo dobre:) Mieliśmy najlepszego pilota Krzysztofa, który zawsze służył pomocą i był uśmiechnięty:) Odpowiednią osobą na odpowiednim miejscu:) Dziękujemy jeszcze raz biurze jak i również pilotowi za tak spedzeony świetnie czas
• ~Lucy / 2025-05-20 20:19
  Ocena: 1.00 / 5
  Jestem obecnie w Turcji. Z Itaki. Hotel QPremium. Nie polecam dla osób ceniących odpoczynek w względnej ciszy. B.glosna muzyka przy basenach, walka o leżaki, po godzinie znikają bezpowrotnie niektóre dania. Zenada

  ZaletyBrak

  WadyCiemne pokoje. W nocy brak wody. Brak lepszych trunków. To jest ultra inclusive wg ITAKI.
• ~Ivonna / 2025-05-18 12:28
  Ocena: 4.33 / 5
  Kreta hotel Panorama - Uwaga na podatek turystyczny (opłata klimatyczna) w Grecji w 2025 roku został podniesiony i wynosi: 10 euro/pokój/noc w hotelu 4-gwiazdkowym płatny przy zameldowaniu.
  

  ZaletyOferta

  WadyZameldowanie w hotelu tylko przez aplikację, voucher w wersji pdf jako załącznik trzeba było wysłać na maila, który został udostępniony w recepcji hotelowej, wersja papierowa rezerwacji jako podstawa do zameldowania nie brana pod uwagę! Wiele osób miało z tym problem , nie każdy obsługuje aplikacje w języku angielskim.
• ~Artur / 2025-05-10 09:47
  Ocena: 3.00 / 5
  Uwaga na podatek klimatyczny w Tunezji . Większość ludzi myśli że są to sprawy groszowe ale za pobyt standardowy dwie osoby dorosłe za 7 dni pobytu podatek wynosi 56 euro lub 63 dolary płatny przy meldunku w hotelu a to już robi dodatkowa kwote. Biuro podróży informuje pisemnie o tym ale w walucie Tunezyjskiej której nie ma w kantorach więc nie wiadomo jaki jest przelicznik a w samym hotelu od razu chcą opłaty w euro lub dolarach
• ~Aleksandra / 2025-04-19 18:20
  Ocena: 3.00 / 5
  Organizacja podróży była po prostu okropna. Tragicznie dobrany czas transferów. Wylecieliśmy w czwartek, 10 kwietnia o 22:40 z Warszawy. Na lotnisku w Hurghadzie czekał na nas jakiś stary autobus, który ledwo jechał, przez co odległość z lotniska do hotelu (50 km z dodatkowym przystankiem w jednym hotelu po drodze) pokonaliśmy w około 2 godziny – to było straszne. Ostatecznie zameldowaliśmy się w hotelu w piątek około 6 rano, a już tego samego dnia na godzinę 11:30 (jeśli dobrze pamiętam) zostało zaplanowane spotkanie z przedstawicielem biura podróży. Kto uznał, że to dobry pomysł?
  
  Sama obecność przedstawiciela biura na miejscu to osobna historia – jeszcze nigdy nie spotkałam się z tak bezczelnym i nieprofesjonalnym podejściem do klienta. Ponieważ z wyżej opisanych powodów nie uczestniczyliśmy w tym spotkaniu, napisaliśmy następnego dnia (w sobotę) wiadomość na numer WhatsApp, który podano nam na kartce rozdanej w autobusie. Minął tydzień, a odpowiedzi nie otrzymaliśmy – wiadomość nawet nie została odczytana.
  
  Dopiero ostatniego dnia pobytu udało się nam z nim skontaktować z innego numeru telefonu – wcześniej mój mąż zadzwonił do centrali i zgłosił, że przedstawiciel nie odpowiada. Chcieliśmy się dowiedzieć czegoś o jeszcze bardziej koszmarnej „organizacji” wyjazdu (o czym zaraz napiszę), ale przedstawiciel nie był w stanie odpowiedzieć na żadne pytanie i cały czas powtarzał, by kontaktować się z centralą. Na pytanie, dlaczego przez tydzień nie odpowiedział na wiadomość, powiedział, że nie wiedział, od kogo ona pochodzi, ponieważ nie było w niej nazwiska ani nazwy hotelu. Gdy zapytałam, dlaczego sam nie próbował tego ustalić (bo ja nie wiedziałam, że to konieczne), odpowiedział, że to ja wykazałam „zbyt małe zainteresowanie sprawą”, bo przez cały tydzień nie zadzwoniłam jeszcze kilka razy ani nie pojawiłam się w dzień jego dyżuru w hotelu (o ile się nie mylę, był to niedziela – dzień po mojej wiadomości, wtedy jeszcze miałam nadzieję, że jednak odpowie). Potem już w ogóle przestał odpisywać – to był szok. Takiego braku szacunku i bezczelności dawno nie doświadczyłam.
  
  Jeśli chodzi o „organizację” powrotu – to był osobny koszmar i dowód na całkowitą ignorancję ze strony biura podróży. Wymeldowanie z hotelu mieliśmy 17 kwietnia o 12:00 w południe, a transfer na lotnisko został zaplanowany na północ. Zabrano nam opaski i przez 12 godzin musieliśmy się błąkać po terenie hotelu jak bezdomni – to było po prostu straszne. Dostaliśmy jedynie kartkę, że możemy zjeść obiad w godzinach 13:00–15:00, a resztę czasu musieliśmy „przetrwać” na ciastkach, które można było kupić w hotelowym sklepie – innego jedzenia nie było.
  
  Dodam, że transfer był dopiero o północy, a samolot odlatywał o 3:40, a w Warszawie mieliśmy wylądować około 8 rano. Czyli od obiadu w hotelu do przylotu do Polski – prawie 20 godzin bez normalnego posiłku! Jedzenia w samolocie również nie zapewniono. Miałam wrażenie, że biuro podróży nie traktuje nas jak ludzi i uważa, że 20 godzin bez porządnego jedzenia to żaden problem. To skandaliczna sytuacja – próby wyjaśnienia tego na miejscu oczywiście nic nie dały.
  
  Dla porównania: tego samego dnia wymeldowywali się i wracali do domu turyści lecący do Wrocławia i Katowic, którzy mieli transfery odpowiednio o 10:40 i około 14:00. Wymeldowanie dla wszystkich było jednak o 12:00. Co innego poczekać 2 godziny na transfer, a co innego 12 – nie jestem w stanie opisać mojego szoku.
  
  Organizacja całej wycieczki to było 0 na 100 – nie mogę polecić biura podróży Itaka nikomu. To był po prostu koszmar.
• ~Rodzina / 2025-04-11 19:10
  Ocena: 1.00 / 5
  Chciałabym wyrazić swoje niezadowolenie z przebiegu wycieczki objazdowej. Grupa wylatująca z Katowic została pozbawiona noclegu, kolacji i czasu na odpoczynek po przylocie do Egiptu – od razu przewieziono nas na granicę z Jordanią. Nie mieliśmy możliwości przebrania się ani zjedzenia posiłku, a rano zamiast śniadania otrzymaliśmy jedynie skromny prowiant.
  
  Pomimo zmęczenia od razu rozpoczęło się zwiedzanie Petry, co znacznie obniżyło komfort i przyjemność z tej atrakcji. Wycieczka „Petra by night” również się nie odbyła, mimo dużego zainteresowania.
  
  Pilotka stwierdziła, że był to pojedynczy przypadek, jednak z rozmów z innymi uczestnikami i wcześniejszych opinii wynika, że podobna sytuacja miała miejsce już wcześniej. Uważam to za poważne niedopatrzenie organizacyjne i mam nadzieję, że biuro Itaka rozważy zwrot części kosztów dla grupy z Katowic.
  
  Sama wycieczka była ciekawa, a szczególne podziękowania należą się pilotowi Samirowi i jego córce za profesjonalizm i życzliwość.

  ZaletyPilot Samir .

  WadyBrak kolacji ,odpoczynku i marne śniadanie
• ~Elwira / 2025-03-23 11:35
  Ocena: 1.00 / 5
  Latam od kilkunastu lat z "R" słyszałam wielokrotnie złe opinie o Itace.
  Pierwszy raz lecę z Itaką i ostatni. Wysłałam zapytanie 7 marca ITAKA-01954659, Pani podała mi mail na który mieli szybko odpowiedzieć, dzisiaj jest 23 marca, dzwonie, nie mogę się dodzwonić i jak już się dodzwoniłam i poczekałam sobie, to usłyszałam że pismo jest w trakcie rozpatrywania. W "R" to jest nie dopuszczalne, Gratuluje poziomu usług.
• ~Malgorzata / 2025-03-11 21:26
  Ocena: 5.00 / 5
  Rejs statkiem MSC Opera ,wyspy kanaryjskie i Madera w marcu 2025.
  Fantastyczny czas,zawdzieczamy rezydentowi panu Michalowi R.Zawsze usmiechniety,pomocny i cierpliwy.Prawdziwa perelka Itaki.
  
• ~Aleksander 55l at / 2025-03-05 07:34
  Ocena: 1.00 / 5
  Program smart ( w tłumaczeniu - MĄDRY :-)) to jakieś nieporozumienie - a na pewno nie jest to mądry program z punktu widzenia uczestnika. Chciałem wykupić wycieczkę dla 4 osób - dwa pokoje po dwie osoby. Pracownik obsługi poinformował mnie, że w programie smart nie można zrobić jednej rezerwacji na dwa pokoje - należy wykonać dwie rezerwacje. Najpierw jedna rezerwacja, którą należy od razu opłacić, a następnie druga. Problem polega na tym, że ITAKA nie gwarantuje, że ta druga rezerwacja będzie możliwa do wykonania, a jeżeli będzie, to w jakiej cenie. Reasumując - chcemy wyjechać we czworo, robimy i opłacamy jedna rezerwację dla 2 osób, a następnej rezerwacji nie można wykonać - np. z powodu braku miejsc w samolocie - na prawdę program SMART - MĄDRY - dla Itaki.
  Czas na zmianę operatora wyjazdów - po 20 latach :-(

  Zaletynie ma

  Wadyw przypadku wyjazdu grupy osób - np. 4 osoby i 2 pokoje - musimy zrobić dwie rezerwację, najpierw opłacamy pierwszą, ale nie ma gwarancji, że uda się opłacić drugą - finalni, może być tak, że na wakacje polecą tylko dwie osoby.
• ~Krzysztof / 2025-02-10 07:31
  Ocena: 2.67 / 5
  W początkach grudnia 2024 przebywałem z Żoną w BM Beach Resort, Ras Al Khaimah, ZEA; impreza wykupiona w Itace.
  Po dotarciu na miejsce zostaliśmy zakwaterowani w pokoju niezgodnym z zawartą umową. Zmarnowałem 2 dni urlopu z 9 dni pobytowych na odkręcenie tej sytuacji. Kolejna sprawa to niezgodność oferty Itaki z rzeczywistością: a) restauracja Cucina z kuchnią śródziemnomorską nie funkcjonowała przez cały okres naszego pobytu, a była wymieniona w ofercie Itaki; b) z 4 wymienionych w ofercie barów działały tylko 2, przy basenie i przy plaży. Natomiast występująca w ofercie 'restauracja' Oasis nie zasługiwała na to miano: przypominała stołówkę niespełniającą wymagań sanitarnych (notoryczny brak sztućców, papierowe kubki zamiast szklanek, watahy kotów czyhających wśród stolików na zewnątrz na resztki jedzenia, w tym wskakujące na stoliki i wyjadające resztki z talerzy; obsługa nie była w stanie poradzić sobie z tym problemem). Po powrocie złożyłem reklamację. W odpowiedzi napisano 'Przykro nam' ale słowa 'przepraszamy' zabrakło. Biuro zasugerowało rekompensatę w formie bonu wakacyjnego o wartości 250 zł na osobę! Za 2 stracone, pełne nerwów dni na urlopie! To była mój ostatni wyjazd z Itaką.
  
• ~Marcin / 2024-11-28 20:20
  Ocena: 2.33 / 5
  Czy ITAKA ma problemy finansowe?
  Pytam, ponieważ obsługa mojego wyjazdu na to wskazuje. ITAKA na niewiele ponad miesiąc przed wylotem zmieniła hotel, do którego mieliśmy polecieć (Tajlandia), życząc sobie przy tym dopłaty do wyjazdu. Dodatkowo zmiana na hotel o gorszych opiniach.
  Nie byliśmy zadowoleni z tej decyzji, ale postanowiliśmy zaakceptować nowe warunki. Po dwóch tygodniach od tego wydarzenia otrzymaliśmy informację, że na miejscu mamy dopłacić 3x950zł za kolację sylwestrową, której nie zamawialiśmy. Nie zgodziliśmy się na to. Itaka zaproponowała hotel alternatywny - oczywiście ponownie gorszy niż pierwotnie wybrany. Co będzie dalej? Nie wiem, ale przestrzegam przed wybieraniem tego biura - dużo bezpieczniej organizować wyjazd samodzielnie. Wybraliśmy Itakę tylko ze względu na BON WAKACYJNY, który musimy wykorzystać.

  ZaletyOdpowiadają na maile

  WadyZmieniają warunki wycieczek po płatności
• ~Tomasz / 2024-11-06 15:10
  Ocena: 2.00 / 5
  Zakup oferty Itaka przez portal Wakacje.pl - hotel na KOS (Aegan Pearl), 7 dni. Zakup sprawny, przeloty ok, transport też.
  Formuła AI która opiera się o wyżywienie (i alko) to już inna bajka. Dla wykupionego wyjazdu jedzenie to nieporozumienie: raz że jakość jedzenia dużo poniżej krytyki (jajka, jajka, jeszcze raz jajka na śniadanie; na obiad i kolację śladowe ilości mięsa w daniach mięsnych, o fecie czy oliwie można pomarzyć - w Grecji!!), a dwa - marne ilości. Wniosek/reklamacja o obniżkę ok. 10% odrzucona, bo "formuła AI była ok". Żal...
  

  WadyFormuła AI w tym hotelu pozostawia na prawdę wiele do życzenia.
• ~Uczestnik / 2024-10-23 13:52
  Ocena: 1.67 / 5
  Wycieczka z rodzaju City Tour 18-22 października br., przy czym zaplanowany wylot z kraju 18.10.2024 r. o 21:15, powrót do kraju 22.10.2023 r. o 1:15 (a więc dzień 18sty praktycznie zakończony, a 22gi wręcz nadgryziony).
  Przybycie do hotelu nad ranem 21.10.2024 r. (wylot z Polski opóźniony o blisko 3 godziny, plus 4 godziny lotu), w związku z nieprzytomną ze zmęczenia grupą zwiedzane rozpoczęte ok. południa tzw. drugiego dnia wycieczki, dosyć szybkie tempo zwiedzania. Śniadania - praktycznie żadne, inne posiłki w cenie wyprawy nie przewidziane.
  Wyproszeni z pokoi hotelowych zostaliśmy już 21go o 9tej rano, chociaż transfer na lotnisko zaplanowany był na 22:30. Zwiedzanie zakończyło się o 16stej (dla chętnych, którzy skorzystali z wycieczki fakultatywnej zwiedzanie zakończyło się o 17:30). I taka sobie potem wegetacja do odlotu o 1:15, bez możliwości odpoczynku i odświeżenia się przed wylotem do Polski. Lot powrotny także opóźniony o ponad dwie godziny.
  Beznadziejna organizacja, bardzo marny hotel, cena bardzo wysoka jak na brak wyżywienia i w sumie 2,5 dnia zwiedzania (3 400,00 zł. + 190 EUR za bilety wstępów). Obsługa Klienta przemiła tylko do chwili zapłaty za ofertę.
  Pilot nie posiada numerów kontaktowych do uczestników wycieczki, w miejscu przylotu brak oznakowanego stanowiska Itaki (rozminięcie się z pilotem po przylocie może być stresujące, zwłaszcza, że biuro ne podaje wcześniej żadnych namiarów na rezydenta, nie wymienia również nazwy i adresu hotelu).

  Zaletywyłącznie obsługa pilota

  Wadywszystko inne
• ~Waldemar / 2024-10-18 11:58
  Ocena: 3.33 / 5
  Nigdy więcej, Nie dajcie się im naciągać. Ubezpieczenie to jedna wielka fikcja .

  ZaletyOferta

  WadyReal tragedia
• ~60+ / 2024-10-16 10:08
  Ocena: 4.33 / 5
  Wycieczka Orient Express z Gdańska na przełomie września i października 2024r. Wyjazd wyjątkowo udany dzięki młodemu pilotowi. Pan Bartłomiej M. sprawował opiekę w sposób wyjątkowo kompetentny. Ogromna wiedza historyczna, wysoka kultura osobista, poczucie humoru, orientacja w realiach tureckich spowodowały, że tę wycieczkę będę wspominać jako jedną z najlepszą zorganizowanych przez biuro turystyczne. A podróżuje, już od prawie pół wieku.

  Zaletyj.w.

  Wady-ze strony biura nie było -czystość hoteli budziła moje zastrzeżenia
• ~Kasia / 2024-10-14 10:41
  Ocena: 1.00 / 5
  Odradzam to biuro podróży!!! Aktualnie jestem w Turcji, moje dziecko zachorowało, w hotelu Serra Palace, pqni na recepcji dwoni do lokalnej apteki i mówi, że leku nie ma. Na pytanie czy może zadzwonić do innej mówi, że nie. Pytamy innej osoby na recepcji, nikt nie chce nam pomóc ze znalezieniem leku, więc moja pierwsza myśl -zadzwonię do rezydenta lokalnego, w końcu jest tu aby mi pomóc. Sama załatwiłam Turecką receptę przy pomocy ERGO Hestia (super obsługa), ale muszę kupić steryd dla 2 latki. Dzwonię do rezydentki Pani Julii, która po opisie problemu mówi, że ona nie zna tureckiego i mamy sobie dzwonić po aptekach i szukać, no to tłumaczę Pani, ze ja też nie mówię po turecku, na to ona że nie ma wykształcenia medycznego i nie pomoże, no to mąż mówi, że my także takiego wykształcenia nie mamy i czy możemy liczyć na pomoc. Dostajemy informację, że nie, że mamy iść do lokalnej apteki i próbować sami... Także gorąco odradzam to biuro podróży!

  ZaletyBrak

  WadyLekceważenie klienta, brak chęci pomocy
• ~Maria / 2024-10-13 15:00
  Ocena: 3.00 / 5
  Turcja. Wrzesień -pazdziernik .Pełna nadzieji na objazd w niższej temperaturze lecę do Antalya. Na lotnisku tłum - są piloci/przedstawiciele innych biur podróży oprócz Itaki. Pytam co robić w tej sytuacji. Nikt nic nie wie, jedynie pokazano mi wyjście. Idę w ciemno i szukam informacji . Trafiam na policjanta , który pokazuje gdzie szukać przedstawiciela biura. W okienku Panienka podaje pakiet i każe iść szukać autokaru na parkingu. Ciemno, obco i szukaj. Błądzę i po jakimś czasie z pomocą ludzi odnajduje autokar, który wiezie do hotelu. Kwaterunek i kolacja w postaci 2 plasterki ogórka, masełko, 2 kawałki bagietki i plasterek sera-to obiadokolacja. Dramat. Rano wyjazd i dopiero w autokarze jest pilot ,przewodnik Aleksandra, która nas próbuje poinformować o programie wycieczki. Dalej jako tako, ale generalnie nie mogę zrozumieć dlaczego nie było informacji z biura podróży o tym, że sami musimy sobie szukać przedstawicieli i autokaru. Więcej nie pojadę z Itaka, poszukam innego biura. A chciałam wspierać polska przedsiębiorczość.

  ZaletyProgram

  WadyLekceważenie klienta
• ~Tomasz / 2024-09-23 19:06
  Ocena: 1.00 / 5
  W sierpniu 2024 mieliśmy tą wątpliwą przyjemność skorzystać z oferty tego hotelu. Hotel absolutnie nie zasługuje na 4 gwiazdki. Nie wiem czy zasługuje nawet na 2. W pełni zgadzamy się z negatywnymi ocenami obu Pań które ostatnio zamieściły swoje opinie z pobytu. Hotel jest bardzo zaniedbany. Nikt w niego nie inwestuje. Pokoje zaniedbane, brudne z bardzo wieloma defektami (niesprawne sprzęty agd, uszkodzone meble, skorodowana armatura, braki w wyposażeniu, niedoróbki w wykończeniu pokoi). Basen zaniedbany z wieloma dziurami w plastikowych kratkach odpływowych. W wielu miejscach kratki przy basenie czarne od brudu. Wszędobylskie robactwo (pokoje, korytarze, tzw. restauracja). Restauracja to obraz brudu i kompletnego braku jakiejkolwiek higieny u personelu. Nie posiada włączonej klimatyzacji. Posiłki spożywane w 30 stopniach. Stoły i krzesła brudne i popękane. Jedzenie monotonne, niesmaczne, wielokrotnie przerabiane. Nieświeże i psujące się owoce i warzywa. Personel pali papierosy w restauracji. Hotel cechuje całkowity brak elementarnej higieny u personelu (mycie podłogi, palenie papierosów i jednocześnie wydawanie posiłków, brak rękawiczek przy wykładaniu jedzenia). Chłodziarka z lodami z brudem, pleśnią i robakami. Tzw. bar przy basenie istnieje ale nic nie oferuje w ramach obiecanego All inclusive. Stoi po prostu pusty. Boisko do siatkówki to skoszona trawa, dwa zdezelowane słupy i porwana siatka. W hotelu nic się nie dzieje - żadnych animacji dla dzieci czy tematycznych wieczorów. Hotel nie posiada terminala płatniczego. Jedyne zalety z pobytu to piękne morze, pogoda, urokliwe miasteczko i goście hotelowi z Polski ale to już nie jest zasługą hotelu.
  Uwaga ! (aktualizacja opinii po rozwiązaniu reklamacji).
  Biuro podróży Itaka nie uznaje żadnych uwag i zastrzeżeń. Wszelkie reklamacje nawet mając zdjęcia robactwa, dziur w okolicy basenu, brudu, pleśni uznaje za bezzasadne. Nie ma żadnego właściwego podejścia do Klienta która zapłacił spore pieniądze za wakacje. Ani złotówki rabatu i rekompensaty. Jeżeli cenicie Państwo swój czas, pieniądze, komfort wypoczynku, troskę o dobro rodziny stanowczo odradzamy.

  ZaletyPogoda, klimat i morze.

  WadyW sierpniu 2024 mieliśmy tą wątpliwą przyjemność skorzystać z oferty tego hotelu. Hotel absolutnie nie zasługuje na 4 gwiazdki. Nie wiem czy zasługuje nawet na 2. W pełni zgadzamy się z negatywnymi ocenami obu Pań które ostatnio zamieściły swoje opinie z pobytu. Hotel jest bardzo zaniedbany. Nikt w niego nie inwestuje. Pokoje zaniedbane, brudne z bardzo wieloma defektami (niesprawne sprzęty agd, uszkodzone meble, skorodowana armatura, braki w wyposażeniu, niedoróbki w wykończeniu pokoi). Basen zaniedbany z wieloma dziurami w plastikowych kratkach odpływowych. W wielu miejscach kratki przy basenie czarne od brudu. Wszędobylskie robactwo (pokoje, korytarze, tzw. restauracja). Restauracja to obraz brudu i kompletnego braku jakiejkolwiek higieny u personelu. Nie posiada włączonej klimatyzacji. Posiłki spożywane w 30 stopniach. Stoły i krzesła brudne i popękane. Jedzenie monotonne, niesmaczne, wielokrotnie przerabiane. Nieświeże i psujące się owoce i warzywa. Personel pali papierosy w restauracji. Hotel cechuje całkowity brak elementarnej higieny u personelu (mycie podłogi, palenie papierosów i jednocześnie wydawanie posiłków, brak rękawiczek przy wykładaniu jedzenia). Chłodziarka z lodami z brudem, pleśnią i robakami. Tzw. bar przy basenie istnieje ale nic nie oferuje w ramach obiecanego All inclusive. Stoi po prostu pusty. Boisko do siatkówki to skoszona trawa, dwa zdezelowane słupy i porwana siatka. W hotelu nic się nie dzieje - żadnych animacji dla dzieci czy tematycznych wieczorów. Hotel nie posiada terminala płatniczego. Jedyne zalety z pobytu to piękne morze, pogoda, urokliwe miasteczko i goście hotelowi z Polski ale to już nie jest zasługą hotelu.
  Uwaga ! (aktualizacja opinii po rozwiązaniu reklamacji).
  Biuro podróży Itaka nie uznaje żadnych uwag i zastrzeżeń. Wszelkie reklamacje nawet mając zdjęcia robactwa, dziur w okolicy basenu, brudu, pleśni uznaje za bezzasadne. Nie ma żadnego właściwego podejścia do Klienta która zapłacił spore pieniądze za wakacje. Ani złotówki rabatu i rekompensaty. Jeżeli cenicie Państwo swój czas, pieniądze, komfort wypoczynku, troskę o dobro rodziny stanowczo odradzamy.

Zobacz również

ITAKA

Ocena: 2.47, ilość opinii: 1053

TUI

Ocena: 2.14, ilość opinii: 944

Eximtours

Ocena: 2.18, ilość opinii: 207

Funclub

Ocena: 2.80, ilość opinii: 172

Grecos

Ocena: 2.77, ilość opinii: 57

Oasis Tours

Ocena: 5.00, ilość opinii: 54

Play

Ocena: 1.39, ilość opinii: 4717

VECTRA

Ocena: 1.60, ilość opinii: 4513

Orange

Ocena: 1.40, ilość opinii: 3973

UPC Internet

Ocena: 1.81, ilość opinii: 3507

Netia Szybki Internet

Ocena: 2.02, ilość opinii: 3208

Plus

Ocena: 1.45, ilość opinii: 3055