Pojechaliśmy z innym biurem podróży ponieważ urlop był wyznaczony a z biurem Rainbow przez dwa miesiące nie dało się dogadać. Najgorsze i najbardziej cwane biuro podróży .
ZaletyBrak
WadyTragedia. Kłamcy.
strona 1 z 29
- « poprzednia
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- nastepna »
-
~Wściekły / 2026-09-22 17:48Ocena: 1.00 / 5
Stosują niedozwolone praktyki na niekorzyść klienta. Nie nabierajcie się na ich ubezpieczenia od kosztów rezygnacji. Zarezerwowaliśmy wycieczkę nazwijmy Turcja + ubezpieczenie rezygnacji. zmieniliśmy na Grecję i znów + ubezpieczenie, Musieliśmy znowu zmienić trzeci raz i tu zaskoczenie. Biuro wydało 2 oauczery i mamy je wykorzystać na dwie różne rezerwacje w tym sezonie, a urlop mam jeden hahah. Sprawę zgłaszam do UOkik.
Pojechaliśmy z innym biurem podróży ponieważ urlop był wyznaczony a z biurem Rainbow przez dwa miesiące nie dało się dogadać. Najgorsze i najbardziej cwane biuro podróży . -
-
~Maciej / 2026-09-19 18:20Ocena: 2.33 / 5
Do dzisiaj biuro nie potrafi załatwić rezerwacji na 40tys. bo zatrudnia niekompetentnych ludzi. Nigdy z ich usług nie korzystałem i jak już chciałem skorzystać to ewidentnie nie za bardzo ich to interesuje. Takiego potraktowania nie zaznałem ani w Tui, ani w Itace, ani w Grecosie. Pozostało mi szukać czegoś w lepiej dbających o klientach biurach podróży. Moja opinia o biurze to 0/10. -
~Marta / 2026-09-19 14:03Ocena: 1.00 / 5
W sierpniu 2026 roku wybraliśmy się na wakacje w okolice Dubrownika. Przed zakupem wycieczki pani sprzedająca zapewniała nas, że hotel jest po remoncie.
Na miejscu zastaliśmy stare, zaniedbane i brudne budynki. W pokojach były mrówki, pająki i pajęczyny, w łazience pleśń, odpadające kafelki i zniszczona armatura. Klimatyzacja była bardzo głośna i kapał z niej płyn.
Wyżywienie serwowano w brudnej, zaniedbanej tawernie, a jedzenie często było zimne. Zgłosiliśmy problemy rezydentce, która stwierdziła, że wszystko jest w porządku, a obecność mrówek jest „normalna, bo jest dużo krzaków”.
Po powrocie złożyliśmy reklamację. Biuro odmówiło jej uznania, tłumacząc, że po konsultacji z hotelem otrzymało informację, że wszystko jest w porządku sugerując, że to co piszemy nie jest prawdą.
Odradzam to biuro!WadyDramatyczna obsługa klienta -
~Ada / 2026-09-18 10:40Ocena: 5.00 / 5
Kończymy właśnie wycieczkę w Norwegii,cudowna przygoda piękne widoki ...czas wykorzystany na maksa.kazdemu polecam trochę męcząco ale warto...cudowny czas. ZaletyFantastyczna pani pilot Alicja Ziółek, ma ogromną wiedzę serdeczny uśmiech ,ciepły głos oraz pokłady energii i empatii...uprzyjemnila nam ten wyjazd .przygotowana na 100% pomocna w każdej chwili ...również pan kierowca Zbyszek super gość cierpliwy uśmiechniętyzcduzym doświadczeniem w tym co robi.WadyNie dostaliśmy informacji ani kart pokladowych,brak informacji żeby zabrać strój kąpielowy, mimo iż to był wyjazd z okazji 25 rocznicy ślubu i biuro o tym wiedzialo to pani pilot nie miała takiej informacji.no i ubezpieczenie...jest dobre do momentu kiedy nic sie nie dzieje ...jeśli zaczyna sue jakis problem to niestety wszystko jest na nie...nie mówiąc o komentarzach jakie usłyszałam. -
~Jaga / 2026-09-17 10:26Ocena: 1.00 / 5
Skandaliczny overbooking i bezduszna obsługa Rainbow Tours – zdecydowanie odradzam!Kilka miesięcy przed wyjazdem opłaciliśmy luksusowy hotel 5-gwiazdkowy z widokiem na morze w Dubrowniku. Na miejscu okazało się, że biuro dopuściło się overbookingu i pokoju dla nas nie ma. Rezydentka próbowała zmusić nas do przyjęcia hotelu 4-gwiazdkowego oddalonego o ok.45 minut jazdy taksówką od miasta!Dopiero po twardych, wielogodzinnych walkach na miejscu i groźbach skierowania sprawy do mediów, przeniesiono nas do innego hotelu 5*, jednak kategorycznie odmówiono pokoju z widokiem na morze (za który zapłaciliśmy). Rezydentka bezczelnie ignorowała wiadomości, a centrala wysyłała automatyczne regułki zamiast realnej pomocy. Biuro zniszczyło pierwsze dni naszego urlopu ogromnym stresem. Sprawa trafia na drogę prawną oraz do UOKiK. Przestrzegam przed tym organizatorem! -
~Brawo / 2026-09-12 17:14Ocena: 1.67 / 5
Brawo: Fatalny proces rezerwacji. Nie polecam Rainbow. Zarezerwowałem telefonicznie wyjazd tygodniowy do Bułgarii z datą rezerwacji następnego dnia do 16:00. Potwierdziłem zgodę na umowę emailem i następnego dnia rano ok. 10:30 wpłaciłem expresem całą kwotę za dwie osoby i powiadomiłem o tym emailem. Krótko po 16:00 dostałem mail od Biura Rainbow z Gdańska, że rezerwacja anulowana - bez wyjaśnień dlaczego!!! Na mój telefon agentka opryskliwie powiedziała, że mam wyjaśnienie w tekscie regulaminu. Kierownik także ostro powiedział, że po to jest regulamin, ale dodał że potwierdzenie mailem jest nie ważne a wpłatę można dokonać tylko przez sposób podany w umowie. Nie przeprosili, nie zaproponowali nic paskudne lekceważenie klienta. Chyba tak obrośli w piórka, że klient nie jest ważny a może nie jest potrzebny! Nawet kierowniczka reklamacji uznała działanie agentów Rainbow za prawidłowe.Dno! Zaletynie maWadyzupełne lekceważenie klienta, pomijanie ważnych reklamacji -
~Brawo / 2026-09-11 20:45Ocena: 1.67 / 5
Obsługa klientów fatalna. Miałem 400 zł z premii i w maju kończył się termin skorzystania i kierownik biura Rainbow w Gdańsku polecił mi zakup wycieczki do Bułgarii z prawem zmiany terminu na póżniejszy za 67 zł. Kupiłem zamianę i wpłaciłem dużą zaliczkę, którą wyliczył. W końcu lipca w tym samym biurze Rainbow w Gdańsku, na moją prośbę zamiany też na Bułgarię, zażądali dopłaty do ceny z maja 2000 zł!!! mówiąc, że cena się zmieniła! Ale przy zakupie prawa do zamiany kierownik słowem nie wspomniał mi, że może być dopłata i to tak wielka i że zakup zamiany był bez sensu i polegał na wymuszeniu dodatkowych pieniędzy. Zrezygnowałem więc z zakupu i straciłem też 400 zł premii. Ale po namyśle z żoną kupiłem tygodniowy pobyt w Tunezji, normalnie bez żadnych ulg drogą mailową, wpłaciłem całą kwotę za dwie osoby na konto Rainbow expresem i powiadomiłem o tym też mailem biuro w Gdańsku rano ok 10:30. Termin rezerwacji upływał o 16:00. I proszę sobie wyobrazić: niewiele po 16 otrzymuję mail, że rezerwacja zastała anulowana, ot tak bez podania przyczyny!!! Zadzwoniłem, agentka powiedziała, że nie wyraziłem zgody na wyjazd i nie wpłaciłem pieniędzy. Oczywiste kłamstwo. Na reklamację sama dyrektorka działu reklamacji, napisała mi, że nie widzi żadnych uchybień w pracy agentki, nie tłumacząc dlaczego. Zupełne lekceważenie. Nie wyjechaliśmy do Tunezji, straciliśmy opłatę za prawo zamiany, straciliśmy 400zł premii. Nawet nie zaproponawali nam innej wycieczki, nie zależało im wyrażnie na pozyskaniu dwu uczestników wyjazdu wtedy. Nie polecam biura i nigdy z niego nie skorzystam ZaletybrakWadyZupełne lekceważenie klienta. Brak prawidłowej ważnej informacji przy zakupie. Narażenie klienta na straty. I szczyt wszystkiego: cała wpłata i potwierdzenie uczestnictwa mailem 5 godz przed terminem, uznane przez agentkę za nie byłe, co skutkowała anulacją rezerwacji i wyjazdu klientów - do tego uznane przez kierowmiczkę d/s reklamacji za prawidłowe!!! -
~Mattel / 2026-09-08 16:04Ocena: 1.00 / 5
Pani rezydentka nie zainteresowana grupa. Jak jechaliśmy autokarem pani zamiast mówić co widzimy za oknem opowiadała o swoim synu, małżeństwie i innych prywatnych informacjach. Totalnie brak organizacji, brak zainteresowania.
NIE POLECAMWadyWszystko -
-
~Antoni / 2026-08-30 11:57Ocena: 1.00 / 5
Zdecydowanie nie polecam Rainbow po pobycie w Mahdia Palace w Tunezji. Wyjazd All Inclusive został sprzedany jako pobyt w hotelu pięciogwiazdkowym, oferującym wysoki standard, komfort, luksus i najwyższą jakość usług. W rzeczywistości zastaliśmy mocno zużyty obiekt odpowiadający najwyżej przeciętnemu hotelowi trzygwiazdkowemu.
Nie chodziło wyłącznie o komfort. W wannie znajdowały się cudze włosy, rdza i czarny nalot grzybiczy, który po zgłoszeniu problemu zamalowano białą farbą. W pokoju długo utrzymywał się intensywny zapach farby i rozpuszczalnika. W restauracji ryba wyraźnie pachniała zepsuciem, mleko przez kilka dni ścinało się w kawie, wokół żywności latały muchy, a talerze bywały niedomyte. Lokalny napój podawany jako whisky intensywnie pachniał terpentyną lub rozcieńczalnikiem. W lobby, restauracji i barach nie działała skuteczna klimatyzacja ani wentylacja, mimo skrajnego upału i wysokiej wilgotności.
Problemy zgłaszaliśmy Rainbow pisemnie już od pierwszych dni pobytu. Mimo to organizator nie zapewnił skutecznej pomocy, rozwiązania zastępczego ani poprawy warunków. Przez cały pobyt pozostaliśmy w tym samym hotelu i sami musieliśmy bezskutecznie walczyć z jego obsługą.
Najbardziej rozczarowuje nie tylko fatalny dobór i brak realnej kontroli sprzedawanej oferty, lecz także postawa organizatora po zgłoszeniu poważnych problemów. Po otrzymaniu pieniędzy klient zostaje praktycznie sam. Następnym razem wybiorę organizatora, który rzeczywiście weryfikuje oferowane hotele i pomaga klientom podczas wyjazdu, a nie jedynie dobrze opisuje ofertę przed sprzedażąZaletySzeroki wybór wyjazdów, przejrzysta prezentacja ofert i sprawnie działająca aplikacjaWadyOgromna różnica między reklamowanym standardem a rzeczywistością, brak rzetelnej kontroli oferowanego hotelu, poważne problemy higieniczne oraz brak skutecznej pomocy po zgłoszeniu nieprawidłowości podczas pobytu -
~anita / 2026-08-27 14:08Ocena: 1.00 / 5
pierwszy raz z tym biurem i nigdy więcej, wykupiłam w styczniu wczasy na czerwiec i październik
najpierw przed wyjazdem na wczasy w czerwcu zmienili nam hotel , a w tym w którym nas umieścili co dzień od 8 do 16 były nad naszym pokojem były roboty budowlane typu, kłucie , wiercenie. Na moje zgłoszenie reklamacyjne odpowiedzieli, że z godnie z OWU prace mogą się zdarzyć, tylko tu nie były drobne prace tylko ciężkie prace budowlane każdego dnia od rana do południa ( mam nagrania i im tego nie odpuszczę ) kolejne wykupione wakacje w październiku do Dubaju. Dwa dni temu odwołali pisząc o niezrealizowanym minimum bez podania konkretnych szczegółów. Sprawę zgłaszam do UOKK , rzecznika a potem dalej.ZaletybrakWadysame wady -
~Tomasz / 2026-08-23 20:17Ocena: 2.33 / 5
Grecja / Zakynthos / Nie polecam Rainbow. Musieliśmy opuścić pokój o godz. 11:00, a zbiórkę na lotnisko wyznaczono dopiero na 2:25 w nocy (wylot o 5:00) następnego dnia. Przez około 15,5 godzin zostaliśmy bez pokoju, jesteśmy rodziną czteroosobową. Musieliśmy koczować na terenie obiektu w oczekiwaniu na nocny transfer. Po zgłoszeniu problemu usłyszeliśmy jedynie, że nie ma dostępnych pokoi. Organizator nie zapewnił żadnego zakwaterowania zastępczego. Takie podejście do klientów jest nieprofesjonalne i zepsuło nam urlop. ZaletyFajne wycieczki fakultatywneWadyGrecja / Zakynthos / Nie polecam Rainbow. Musieliśmy opuścić pokój o godz. 11:00, a zbiórkę na lotnisko wyznaczono dopiero na 2:25 w nocy (wylot o 5:00) następnego dnia. Przez około 15,5 godzin zostaliśmy bez pokoju, jesteśmy rodziną czteroosobową. Musieliśmy koczować na terenie obiektu w oczekiwaniu na nocny transfer. Po zgłoszeniu problemu usłyszeliśmy jedynie, że nie ma dostępnych pokoi. Organizator nie zapewnił żadnego zakwaterowania zastępczego. Takie podejście do klientów jest nieprofesjonalne i zepsuło nam urlop. -
~Magdalena / 2026-08-17 17:14Ocena: 5.00 / 5
Opinia o wycieczce objazdowej po Malcie – 26.07–02.08.2026
Wycieczka objazdowa po Malcie w terminie 26 lipca–2 sierpnia 2026 r. pozostawiła we mnie naprawdę wspaniałe wspomnienia. Była bardzo urozmaicona i świetnie zorganizowana – obejmowała zarówno zwiedzanie najważniejszych zabytków Malty, jak i rejs promem na wyspę Gozo oraz czas na samodzielne odkrywanie uroków wyspy.
Ogromną zasługę w tym, że wyjazd oceniam tak wysoko, ma nasz pilot – Pan Filip. Od początku czułam się przez niego bardzo dobrze zaopiekowana i bezpieczna. Pan Filip wykazał się doskonałą organizacją, wysoką kulturą osobistą, ogromną wiedzą oraz umiejętnością przekazywania jej w niezwykle ciekawy i przystępny sposób. Dzięki niemu zwiedzane przez nas miejsca nabierały dodatkowego znaczenia – jego opowieści były pełne ciekawostek, faktów historycznych i interesujących informacji.
Na szczególne uznanie zasługuje również jego podejście do naszej grupy. Pan Filip starał się dostosowywać tempo zwiedzania do naszych możliwości i potrzeb, dbając jednocześnie o to, aby program wycieczki został w pełni zrealizowany. Wszystko było bardzo dobrze rozplanowane czasowo – zarówno zwiedzanie, przejazdy i rejs na Gozo, jak i czas wolny.
Bardzo pozytywnie oceniam również hotel. Był na wysokim poziomie, a dużym atutem były baseny na dachu oraz bar. Nawet w bardziej wietrzne dni można było po powrocie z objazdu odpocząć, poopalać się i skorzystać z basenu. Pokój był wyposażony w klimatyzację i lodówkę, a na moją prośbę bez problemu dostarczono mi również żelazko z deską do prasowania oraz suszarkę.
To była naprawdę super wycieczka! Po jej zakończeniu z żalem wracałam do domu, ponieważ tydzień na Malcie minął zdecydowanie zbyt szybko. Zachowuję z tego wyjazdu bardzo dobre wspomnienia, a duża w tym zasługa naszego pilota, Pana Filipa.
Dziękuję za wspaniałą podróż, profesjonalną opiekę i ogromną dawkę wiedzy. Zdecydowanie polecam tę wycieczkę!Zalety-same zaletyWady-ściekająca woda z prysznicu w łazience hotelowej -
~begie / 2026-07-30 19:03Ocena: 1.00 / 5
UWAŻAJCIIE NA OPŁATY OBLIGATORYJNE NA OBJAZDÓWKACH! Jestem stałym klientem Rainbow, prawie 30 wyjazdów, ale chyba więcej nie będzie,
Wycieczka do Egiptu „W delcie Nilu” . Po odjęciu wstępów, opłata za parkingi i słuchawki (lokalnego przewodnika nie było) wyniosła ca 80 dol dziennie ( we Francji. która jest droższa niż Egipt, ok 12 dol).
Od ponad pół roku proszę o rozliczenie tych kosztów. Rzecznik Praw Konsumenta, jednoznacznie stwierdził, że mam do tego prawo.
W odpowiedzi od Rainbow otrzymuję bełkot, że „ pakiet jest to suma usług, biletów odpowiednio zmarżowanych i udostępnionych do sprzedaży” (ktoś coś z tego rozumie????) Wg mnie pobrano bezpodstawnie ponad 200 dol od osoby. Czekam, aż Rainbow wyprowadzi mnie z moich „błędnych” wyliczeń.
-
~A.N. / 2026-07-18 15:16Ocena: 1.00 / 5
Ostrzegam przed biurem podróży Rainbow. Na początku marca b.r. zakupiłam wycieczkę Rodzinna przygoda – Bułgaria (BUJ) 7+7 w terminie 14.08-28.08.2026 r. Na miesiąc przed wylotem zostałam poinformowana o decyzji Rainbow o anulowaniu mojej wycieczki „z powodu nieosiągnięcia zakładanego minimum grupy”. Jest to nieuczciwe postępowanie wobec klienta, bowiem termin mojej wycieczki został wyprzedany już w marcu b.r. (po zakupie wycieczki sprawdzałam czy zakup first minute był korzystny i wycieczka nie była już dostępna). Biuro korzystało z moich środków przez kilka miesięcy, pozbawiło mnie możliwości zakupu oferty first minute u konkurencji, zmiany terminu urlopu i przede wszystkim nie zadośćuczyniło mojej szkodzie. Propozycja zastępcza złożona przez biuro była rażąco mniej korzystna aniżeli zakupiona wycieczka. Poczułam się jak malutki człowieczek opluty przez molocha, któremu poprzewracało się w głowie, a klient niewiele dla niego znaczy. -
~Henia / 2026-07-14 09:16Ocena: 5.00 / 5
Chciałam bardzo podziękować p.Joannie Kociołek za profesjonalne przeprowadzenie organizacyjnego spotkania w hotelu Playa Calida w dniu 7.06.Pani rezydent w konkretny sposób i dokładnie poinformowała o wycieczkach i omówiła preferencje hotelu.Dużą cierpliwością wykazała się, odpowiadając na pytania turystów.Pozdrawiam p.Joannę Zaletykompetentna osoba doskonale odnajdująca się w roli rezydenta -
~Piotr / 2026-07-04 23:58Ocena: 1.00 / 5
Hiszpania 2025 musieliśmy zrezygnować złamałem obojczyk i skorzystaliśmy z gwarancji zwrotów bez podania przyczyny. Dostaliśmy Voucher imienny do wykorzystania na lato 2025, lecznie bylo dlugie więc prosiliśmy biuro o przedluzenie vouchera do zima 2025/2026 w kilku, działach obsugi klieta nikt nie zgodził, stracone pieniądze i ogromy niesmak pozostał. WadyJak zrezygnujesz nie z twojej winy to masz problem, zapomnij o Tabeli frankfurckej bo to w polsce nie działa, a po dobroci nic z nimi nie załatwisz. Znajomy co miał z nimi do czynienia powiedzial mi, ze z nimi nie wygrasz obstawieni są prawnikami wiec jesteś w czarnej D... -
-
~Paulina Miler / 2026-07-03 22:41Ocena: 1.00 / 5
Ta firma podróżnicza jest najgorsza tragedia. Żadnej organizacji rezydenci w niczym nie pomagają jak jest problem to tłumacza sie głupio. Masakra niepolecam WadyFirma powinna sie zamknąć tragedia. Żadnej pomocy biorą kasę a nic nie pomagaja. -
~Ewa / 2026-06-29 07:46Ocena: 1.00 / 5
Uwaga na wycieczki fakultatywne z Rainbow! Korzystaliśmy z trzech! Podczas zwiedzania wyspy będziecie naciagnieci na końcu na tawerne, w której lod do kubków z napojami kelnerzy nakładają brudnymi rękoma, do rachunku doliczana jest opłata kilka euro za podany zwykły chleb, a ceny sa zawyżane specjalnie dla klientów biura! Sama wycieczka to faktycznie kilka ładnych widoków, ale poza tym tour po sklepikach znajomków, gdzie zostaniecie naciagnieci mocno na kasę! Druga wycieczka żółwie caretta. Zobaczycie zaledwie raz jednego żółwia i to tylko w samym porcie laganas przy brzegu! Pewnie tresowany osobnik na potrzeby wycieczki. Na wyspie zolwia biuro częstuje uczestników winem z plastikowej zakrecanej butelki bez żadnego oznaczenia, duże ryzyko zatrucia metanolem! Podczas rejsu kapitan płynął tak szybko, że część uczestników zostala całkowicie zalana woda i przemoczona do bielizny wracała po nocy do domu. Poza tym przez caly rejs zarówno kapitan jak i pasażerowie motorówki pala papierosy, co bardzo czuć i przeszkadza niepalacym. Powrót po 22 i brak kolacji. Trzecia wycieczka to kefalonia! Zbiórka niby o 7, ale statek wypływa z portu w Laganas grubo po 9, godzinę siedzi sie na statku i czeka na ludzi z itaki. Podczas tej wycieczki rowniez zostaniecie zagonieni do tawerny, gdzie podadzą Wam menu zmienione specjalnie na Wasz przyjazd z bardzo zawyzonymi cenami, ba! Napisanymi nawet ołówkiem, by łatwiej było poprawić! Uważajcie rowniez na doliczanie do rachunku 4 euro za badziewny chleb! Lepiej go nie jeść i upomnieć sie o cofnięcie tej oplaty! Wszystko dla rainbow! Powrót z dużym opóźnieniem, rainbow nie potrafi zdyscyplinować kolegów z itaki i czekacie na nich do od 18 do 19.20 na statku. W hotelu będziecie po 22. Na koniec rezydentka w autobusie okłamała wszystkich, że będzie czekać na nas coś do zjedzenia! Niestety to było kłamstwo, hotel nic nie wiedział o tym fakcie. Zachęcam do zgłaszania nieprawidłowości w centrali by ukrocic te zagrywki za Zakynthos! -
~Anna / 2026-06-25 13:39Ocena: 2.00 / 5
Zawiedliśmy się na rekomendacji biura.Zaoferowano nam hotel 4* na Rodos .Z opisu wynikało że jest to destynacja sprawdzona.Hotel okazał się nie wykończony w trakcie budowy i z wieloma technicznymi bublami ,takimi jak np.winda w 5-cio kondygnacyjnym budynku ciasna na dwie osoby bez bagażu,schody bez poręczy i ze stopniem ostatnim który nie pasuje do poziomu piętra.All Inclusive to katering dostarczany z zewnątrz (brak kuchni).
Basen bardzo mały i cztery leżaki na cały hotel.Plaza tylko miejska i płatna dziennie po
35€ za leżaki i parasole.A tym przybytkiem jest
chwalony Rodos White Boutique Hotel.ZaletyW samym centrum starego miasta RodosWadyStracony czas i pieniądze na taką destynację -
~Julita / 2026-06-23 13:58Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam wycieczek. Biuro samo anulowało wyjazd i odmówili oddania pieniędzy z tytułu poniesionych kosztów ubezpieczenia. Żenada. Taka potężna firma a takie dziadostwo ❗️
strona 1 z 29
- « poprzednia
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- nastepna »