strona 2 z 26
-
~Rozczarowany / 2024-01-01 21:11Ocena: 1.67 / 5
UWAŻAJCIE NA RAINBOW w przypadku anulowania wycieczki! Ostatnio chyba często je anulują. Jesteśmy rozczarowani i zbulwersowani. Zarezerwowaliśmy wycieczkę na 1 stycznia już w lipcu. W drugiej połowie listopada otrzymaliśmy informację, ze wycieczka jest anulowana i mamy do wyboru tę samą w innym terminie oraz kilka innych w podobnym przedziale cenowym z rabatem 250 zł. Wybraliśmy tę samą 2 tygodnie później (nie byliśmy zainteresowani innymi kierunkami, ponieważ wszędzie tam już byliśmy). Po otrzymaniu umowy okazało się, że jest to ta sama wycieczka, ale wylot z Warszawy a nie z Katowic! Nikt wcześniej o tym nie poinformował a dla nas to opcja nie do przyjęcia. Wybraliśmy więc wycieczkę inną ale ten sam kierunek w innym terminie. Tutaj nie dostaliśmy już prawie żadnych rabatów. Około miesiąc przed planowaną wycieczką znowu dostaliśmy informację, że wycieczka się nie odbędzie gdyż jest za mało chętnych. Obydwie wycieczki miały status „potwierdzona”. Tym razem dostaliśmy do wyboru 2 inne, czyli niewiele, do innych destynacji, którymi nie byliśmy zainteresowani (już tam byliśmy) lub zwrot pieniędzy. Zaproponowaliśmy Rainbow inny kierunek, droższą co prawda opcję, licząc na to, że jeżeli już 2 razy odwołali nam wycieczkę potraktują nas „szczególnie” i zaproponują duży rabat lub inne korzystne dla nas rozwiązanie. Pisaliśmy maile i dzwoniliśmy tłumacząc, że miesiąc przed urlopem nie mamy już wielu opcji, większość wycieczek jest już wykupiona. Poza tym rezerwując wycieczkę w lipcu po korzystnej cenie uważamy, że należy nam się satysfakcja w postaci innej korzystnej oferty. NIC Z TEGO. Dostaliśmy ofertę dokładnie taką, jaka widnieje na stronie. Poza tym spotkaliśmy się z mało empatycznym, wręcz oschłym traktowaniem nas przez biuro. Usłyszeliśmy, że „to nie nasza wina”. Finał jest taki, że staramy się o odzyskanie zaliczki i jedziemy z innym biurem podróży. Wydaje się, że Rainbow staje się niewiarygodnym i nierzetelnym touroperatorem. -
-
~Adam / 2023-12-05 00:02Ocena: 2.33 / 5
straszny! kazano nam zapłacić 50 dolarów za taksówkę i odbiór zagubionej walizki z lotniska. a najgorszy był agresywny przedstawiciel w hotelu. Zgłosiłem to e-mailem, a oni po prostu powiedzieli: „To nie nasza wina, że torba została zgubiona i nie wierzymy, że nasz przedstawiciel był niegrzeczny”. unikać! -
~Rysiek / 2023-11-14 11:56Ocena: 1.33 / 5
Odradzam to biuro Odwoluja lot tydzien przed pytalismy o zamiane to strasza karami Sami nie wywiazuja sie z programu i daja 400 zl na otarcie lez A urlop zaplanowany itd to juz nie biora pod uwage Omijac sxerokim lukiek to juz kilka razy sie przytafilo Najgorsze biuro uda sie albo nie uda ZaletyBrakWadyOdwoluja loty tuz przed brak wyjazdow w podobnym terminie -
~Jacek / 2023-11-02 22:43Ocena: 3.33 / 5
Uczestniczyłem w wycieczce "Rzymskie wakacje" w dniach 06.-12.10.2023 wraz ze znajomymi, łącznie 9 osób. Umowę podpisałem 10 stycznia! Na 2 miesiące przed wylotem poprosiłem o nazwy dwóch hoteli , w których mieliśmy być zakwaterowani. Odpowiedź: "niestety nie podajemy nazwy i adresu hotelu przed wylotem, gdyż zakwaterowanie może ulec zmianie." (???). Na 4 dni przed odlotem poprosiłem, aby chociaż podano mi ulice, bądź dzielnicę, abyśmy mogli zorientować się w jakiej okolicy będziemy. Odpowiedź biura była identyczna. (???). Lot był opóźniony 8 godzin, które spędziliśmy uwięzieni w strefie odlotów po odprawie. Inni pasażerowie zostali powiadomieni przez Wizz Air w przeddzień, że lot będzie opóźniony o 6 godzin. Widziałem takie smsy w ich telefonach. Takiej informacji nie otrzymaliśmy z RAINBOW. W związku z opóźnieniem lotu jeden dzień pobytu w Rzymie praktycznie nam przepadł. Nie będę narzekał na hotele, poziom przewodników, inne czynniki nie do końca zależne od biura podróży, ale trzy punkty programu wycieczki nie zostały zrealizowane ewidentnie z powodu zaniedbań biura: 1. ZWIEDZANIE KOLOSEUM, KTÓRE JEST SYMBOLEM POTĘGI ANTYCZNEGO RZYMU (ZWIEDZANIE TAKŻE WEWNĄTRZ) 2. WIECZÓR WŁOSKI Z RZYMSKIM MENU 3. WIECZÓR WŁOSKI W STYLOWEJ RZYMSKIEJ RESTAURACJI Z FRAGMENTEM PRZEDSTAWIENIA OPERETKOWEGO Taka była oferta biura RAINBOW, za które zdecydowaliśmy się zapłacić określone pieniądze. Jacek ZaletyNie mamy żadnych zastrzeżeń do pracy pilota, który był zawsze pomocny i pomagał nam ponadprzeciętnie. -
~Dariusz / 2023-10-27 23:11Ocena: 4.00 / 5
Wycieczka objazdowa "włoski niezbędnik",pilot Kuba na bardzo wysokim poziomie, bardzo dobrzy kierowcy,jeden z hoteli (hotel Attico )beznadziejny. ZaletyObsługa pilota i przewodniczekWadyZakwaterowanie -
~darek / 2023-10-27 23:03Ocena: 4.00 / 5
Obsługa pilota na bardzo wysokim poziomie, jeden z hoteli nie miał nawet jednej gwiazdki(lata świetności to 1980 ) , bardzo dobrzy kierowcy -
~Ate / 2023-10-24 16:03Ocena: 1.67 / 5
Skorzystam z wycieczki sahara 2 dni w Tunezji, obecny rezydent w hotelu z rainbow p. Kacper to porażka brak profesjonalizmu i wiedzy, takie info to ja mogę opowiadać z folderu, żałuję wycieczki nieadekwatnej do ceny i wrażeń. Przestrzegam przed p. Kacprem braku rzetelnej wiedzy jest chyba z łaski i od pobierania pieniędzy, to nie jest fachowiec, służę rzetelna pomocą i opinią ZaletyBrakWadyBrak profesjonalizmu rezydenta miejscowego Tunezja p. Kacper -
~oburzona / 2023-10-24 11:31Ocena: 1.00 / 5
Wykupiłam wycieczkę do Izraela "Nie tylko dla pielgrzymów" - biuro Rainbow Tours nadal twierdzi,że na początku stycznia 2024 w/w WYCIECZKA OBJAZDOWA PO KRAJU OGARNIĘTYM WOJNĄ będzie realizowana. Nie ma możliwości zmiany kierunku (mimo trwającej regularnej wojny w tym rejonie), propozycja konsultanta - "jesli na tydzień przed wylotem nic się nie zmieni wtedy zaproponujemy alternatywną opcję".
Jak można proponować wylot na objazd do kraju ogarniętego wojną? Brak propozycji alternatywnych.
Biuro - OSZUŚCI I ZŁODZIEJE - aby tylko naciągnąc klienta, pobrać pieniądze a o resztę niech zadba sam Klient,
NIE POLECAM!!!! ODRADZAM WSZYSTKIM!!!ZaletyŻADNEWadyBrak jakichkolwiek inormacji zwrotnych Z BOK.Przełączanie do osób "decyzyjnych" po czym całkowite rozłączanie rozmowy telefonicznej.Traktowanie klieta, który już zapłacił jako "zła koniecznego" -
-
~Hania / 2023-10-09 22:22Ocena: 5.00 / 5
Chcieliśmy bardzo serdecznie podziękować za pełny profesjonalizm zaangażowanie
iopanowanie trudnej sytuacji w przeprowadzeniu ewakuację z Izraea do Egiptu. Panu pilotowi Jackowi R Mielismy szczęście ze Pan Jacek był naszym opiekunem któremu zaufaliśmy i jesteśmy wdzięczni. -
~Iwona / 2023-10-09 16:38Ocena: 1.00 / 5
Szanowni Państwo, piszę zbulwersowana postawą biura turystycznego Rainbow Tours, które nadal, w dn. 9 października 2023r. zażądało od nas opłaty za wycieczkę objazdową do Izraela, którą zadatkowaliśmy na listopad, pomimo stanu wojny i stanowczego odradzania władz, aby tam nie jechać. Zagrożono, że jeżeli tego nie zrobimy, stracimy zaliczkę w kwocie 1400zł. Jest to jakiś absurd i albo naciąganie klientów, albo narażenie bezpieczeństwa ludzi. Zdaję sobie sprawę, że może to sprawa błaha, ale jestem zbulwersowana takimi praktykami biura podróży, które naraża nas na straty, całkowicie przez nas niezawinione i wykorzystuje sytuację wojny, aby sobie zarobić. Nota bene jest to niezgodne z art. 47.pkt. 4 Dz.U.2022.511 tj. Ustawy o imprezach turystycznych. I tak chyba nie powinno traktować się ludzi, a podejrzewam, że nie jesteśmy jedynymi klientami. To nieetyczne i nieodpowiedzialne względem klientów wykorzystywanie sytuacji. -
~Henryk / 2023-10-07 13:21Ocena: 1.33 / 5
Kalyves Grecja. Przepięknie. Wycieczki z biura reinbou fatalne. Zab tak duże pieniądze a obsługa zenująca. Przewodnik jakby wodę w usta nabrał. Powiedział kilka słów i cisza. Wejścia do muzeum dodatkowo płatne. Tyle pieniędzy za wycieczkę a tu kolejne 50 euro trzeba było zapłacić. W dodatku tak w dodatku tak wykombinowany wylot i przylot że dwa dni ukradzione. Jak można wziąć pieniądze za dany dzień pobytu gdzie byliśmy dopiero na drugi dzień w hotelu. Reinbou spada na łeb na szyję. Oszukujecie ludzi. Już nigdy do was nie przyjdę. ZaletyBrakWadyZero szacunku do ludzi. Oszuści -
~Martina i Bernard / 2023-10-06 17:17Ocena: 5.00 / 5
Wycieczka objazdowa Włochy- Roma & Napoli- Stolice Italii w dniach 24.09.2023 do 1.10.2023r
Serdeczne podziękowania dla pilota naszej grupy Pana Piotra P. za profesjonalizm i dużą wiedzę, stworzenie miłej atmosfery
i super opiekę. Jesteśmy bardzo zadowoleni w/w wycieczki i serdecznie pozdrawiamy, Martina i Bernard.
-
~Hanna / 2023-10-03 12:18Ocena: 2.33 / 5
Biuro turystycznczne Rainbow Tours nastawione jest na NIE DO KOŃCA żetelnych informacjach apr.sprzedawanych swoich ofertach.Nie informują swoich klientów o BRAKU WIND w hotelach.Byłam ostatnio na wycieczce Stacja Bałkany .NIGDZIE w hotelach nie było windy.Starzy ludzie wciągali swoje walizki - czasem na 3 p.Standard hoteli na objeżdzie ŻAŁOSNY.Brak drzwi w prysznicach - ohydnie brudne materace .To nie dla ludzi - to jakaś pomyłka .Dlaczego nie ma szacunku dla klientów? Dlaczego wiele spraw organizacyjnych jest zatajanych ?? Reinbow chyli się ku upadkowi .Jeśli nie zmienicie swojego nastawienia do klientów. ZaletyDobrzy żetelni piloci wycieczekWadyukrywanie rzetelnych informacji o sprzedawanych produktach. Żenujący standard hoteli w trakcie objazdu. -
~Magdalena / 2023-10-03 11:51Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam biura podróży.
Biuro z premedytacją oszukuje klientów, sprzedano nam pobyt w hotelu ktory był w całkowitej przebudowie (jedyna atrakcja którą był aquapark była w remoncie, na terenie hotelu wiele innych prac budowlano remontowych) pobyt 7dniowy (10.000zł), wycieczka na początku maja.
Po złożeniu reklamacji, pracownik jako argumentu odrzucającego reklamację użył tego iż jesteśmy parą bezdzietna więc nie powinniśmy czuć braku aquaparku. Bezczelność biura podróży sięga zenitu.
Nie polecam!!!!!
-
~Monika / 2023-10-02 22:30Ocena: 1.00 / 5
Jedzenie tragedia, czerstwa bułka plaster szynki i plaster sera, tego nie można nazwać śniadaniem, organizacja słaba, mnóstwo ukrytych kosztów, wycieczka nastawiona na turystów wykupujących wycieczki dodatkowe, reszta ma czekać na nich po 5 6 godzin, hotele najtańszym kosztem, obsługa w biurze fatalna, bardzo nie polecam, ostatni raz biorę udział w wycieczkach z tego biura podróży ZaletyBrakWadySzacunek do klienta, stosunek jakości do ceny wycieczki -
~Juliusz / 2023-10-02 14:23Ocena: 2.67 / 5
Bułgaria - Od gór do morza, po Złote Piaski
Opinia dotycząca wycieczki objazdowej Od gór do morza po Złote Piaski w dniach 8.09.-15.09.2023r. Objazd oceniam negatywnie. Pierwszy dzień przyjazd do Warny. Nocleg w hotelu Adamo. Odległość od centrum Warny ponad 4 km. W pierwszym dniu nie miał znaczenia, ale w ostatnim już tak. Ostatni dzień. Po śniadaniu czas wolny do godz. 16:40 bo wtedy przyjeżdża autobus i zawozi na lotnisko. Wybraliśmy się pieszo do centrum Warny.( razem ok. 10 km.)Zwiedziliśmy miejsca które nie udało się zrealizować w programie poprzedniego dnia. W Warnie najważniejszym punktem powinno być zwiedzenie mauzoleum króla Władysława Warneńczyka. W programie nie było – dlaczego. W programie zwiedziliśmy Muzeum Archeologiczne przez ok. 50 min. Pilotka polska p. Paulina –bardzo miła sympatyczna osoba. Pilotka Bułgarka ( emerytka mogłaby zakończyć pracę jako pilotka)bardzo słaba organizacyjnie. Dodatkowa nasza pilotka tłumaczyła z bułgarskiego na polski. Pilotka Bułgarka za dużo czasu poświęcała na opowiadaniu zwiedzanych obiektów. Warna Muzeum Archeologiczne 50-min. Sofia sobór Aleksandra Newskiego ok. 35-40 min. Monastyr Baczkowski ok.40 min. Monastyr Rylski ok.40 min. Melnik najważniejsze degustacja win bułgarskich za 30 euro. Czasu na spacer po pięknym górskim miasteczku nie było. Wielkie Tyrnowo wieczór bułgarski 45 euro. 75 euro za te dwie imprezy stanowczo za drogo.( ok.140 lewa) Nie bardzo rozumiem na co poszło 156 euro na wstępy. Bułgaria jest stosunkowo tania. Bilety wstępu grupowe po 5 lewa, a pilotka zebrała od osoby prawie 300 lewa. Hotele dobre tylko w dwóch nie było wind. W jednym było 15 stopni aby dotrzeć do recepcji. W drugim była załatwiona osoba do przenoszenia bagaży. Transport bez zastrzeżeń. Śniadania serwowane. Po 3 plasterki żółtego sera i 3 plasterki kiełbasy. Tylko w dwóch – trzech hotelach szwedzki stół. Przejazd do Rylskiego Monastyru. Po drodze zatrzymujemy się aby zamówić obiad. Po zwiedzeniu Monastyru wracamy na obiad. My nie korzystamy z obiadu. Siedzimy przy stoliku na dworze. Podchodzi pilotka bułgarska i twierdzi ,że nie możemy tu siedzieć – bardzo niegrzeczna. Przychodzi kelnerka i pyta czy coś zamawiamy. Odpowiadamy że nie. Kelnerce nie przeszkadza że siedzimy przy stoliku.Strata czasu ok.1,5 godz. Później przejazd do Sofii. Bardzo mało czasu wolnego. Przecież obiad można było zjeść w Sofii i byłoby więcej czasu wolnego.
Do pandemii kilkanaście razy byłem na wycieczkach z Rainbow Tours i nie miałem zastrzeżeń odnośnie wyjazdów. Po pandemii zmieniło się diametralnie na niekorzyść biura podróży. Poszli na ilość a nie na jakość.
-
-
~Hania / 2023-10-01 14:00Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam biura Reinbow. Wczasy do Kalyves w Grecji ok Jednak z wykupionych wczasów na 11dni zrobiło się 9 dni. Reinbow okradło nas z dwóch dni pobytu. Sprawa skierowana do biura praw konsumenta. Obsługa w biurze reinbou fatalna ZaletyBrakWadyStosunek do klienta porazający -
~Kamila / 2023-10-01 11:49Ocena: 1.00 / 5
RAINBOW to MASAKRA. Nigdy więcej. Świadome wprowadzanie klientów w błąd. Najgorsze pokoje w suterenie. ŻADNEJ z obiecanych i opłaconych wycieczek. Rezydent na Sardynii, p. Marta- to porażka . Nie kiwnęła nawet palcem by nam pomóc. Cytuję "Dla takiej grupy nic się nie chce", "jak mnie ładnie poprosicie". Wylot i przylot z lotniska oddalonego o 2 godz. drogi zamiast w Alghero, gdzie przybywały grupy z Polski z innych biur i prywatnie. Brak rzetelnej informacji. Jezżli chcecie Państwo zobaczyć na Sardynii coś więcej niż basen , należy wybierać lokalizację na Wschodnim wybrzeżu, a unikać Zachodniego, w tym hotelu Futura Baia di comnte. Szkoda czasu i nerwów. WadyNajgorsze pokoje w obiekcie, Brak rzetelnej informacji. Brak realnej możliwości zrealizowania chociaż jednej z oferowanych wycieczek. Opieka rezydenta - mniej niż zero. Żadnej chęci pomocy i arogancka postawa wobec turystów -
~Pawel K / 2023-09-27 12:00Ocena: 2.33 / 5
Biuro w ofercie wstępnej zaniża koszt każdej wycieczki. Podają konkurencyjną cenę, żeby zwabić klienta, natomiast w szczegółach oferty jest OBOWIĄZKOWA dopłata znaczącej wysokości stanowiąca "koszt uczestnictwa w programie", przykłądowo: Toskania w ofercie za 1700 zł (+ OBOWIĄZKOWA dopłata 250eur tj. 1200 zł, więc wycieczka kosztuje 2800 zł, a nie 1700zł - po co tak zakłamywać cenę? Kolejny przykład: Nowy Jork w ofercie za 8700zł + 250USD (1100zł) OBOWIĄZKOWYCH dopłat, czyli oferta kosztuje prawie 10tys. Jeśli dany koszt jest OBOWIĄZKOWY to powinien być doliczony do całości kosztu wycieczki.Rozumiem że nie należy zawyżać ceny kosztem dodatkowych wycieczek fakultatywnych, bo jeśli się nie chce to się z nich nie korzysta.
Co prawda nie korzystam z biur, bo zawsze jeżdzę na własną rękę, ale jest to bardzo rażące.WadyZaniżają rzeczywisty koszt wycieczki -
~Joanna / 2023-09-26 14:37Ocena: 4.33 / 5
Super wycieczka , dużo fajnych miejsc przewodnik Grzegorz super duża wiedza
strona 2 z 26