Rainbow Tours opinie

• ~Karol / 2025-11-18 20:47
  Ocena: 1.00 / 5
  Zdecydowanie odradzam jakikolwiek kontakt z Rainbow. To, co przeżyłem przy próbie rezerwacji, to skandal i pokaz całkowitego lekceważenia klienta.
  
  Najpierw otrzymałem od nich oficjalny komunikat, że rezerwacja nie została potwierdzona, wystąpił błąd systemu, a miejsca nie zostały zarezerwowane. Sprawa powinna być prosta, błąd po stronie biura, więc brak umowy i zwrot pieniędzy.
  
  Tymczasem Rainbow zrobiło rzecz absolutnie absurdalną: mimo przyznania się do błędu zaczęli udawać, że rezerwacja jednak istnieje, i próbowali naliczyć mi 20%, a potem nawet 30% kosztów za rzekome „odstąpienie od umowy”.
  Umowy, której według ich własnej pierwszej wiadomości w ogóle nie było.
  
  To jest poziom naciągania i manipulacji, jakiego dawno nie widziałem. Kompletny chaos, sprzeczne informacje, brak odpowiedzialności za własne błędy i próba zrzucania kosztów na klienta.
  
  Rainbow zachowuje się jak firma, która liczy na to, że klient się podda i zapłaci, mimo że nie powstała żadna ważna rezerwacja. To jest po prostu nieuczciwe i skrajnie nieprofesjonalne.
  
  Jeśli ktoś ceni swój czas, pieniądze i nerwy trzymajcie się od tej firmy z daleka.
  
  Karol J

  Zaletybrak zalet
• ~Anna / 2025-11-09 11:18
  Ocena: 1.00 / 5
  W tym roku byłam na wycieczce objazdowej po Turcji- sułtańskie rarytasy. Po krótce- nieprofesjonalny pilot, pozostwiający turystów bez opieki,brak polskojęzycznego przewodnika, główny nacisk na zwiedzanie sklepów, a nie zabytków,zawyżone ceny biletów wstępu, w stosunku do tych kupowanych indywidualnie. Na koniec niezamieszczenie mojego negatywnego komentarza, pomimo prośby biura o jego wysłanie.Uzupełniając moją opinię,dotyczącej wycieczki sułtańskie rarytasy, sama pilot Pani Anna, publicznie, przyznała,że uczestnicy wycieczki, zarzucali jej agresywne zachowania, które tłumaczyła zmęczeniem wynikającym z braku przewodników oraz nasłonecznieniem. W efekcie Pani , zamiast nas oprowadzać po antycznym, pełnym zabytków Hierapolis,(jak to robili inni przewodnicy/piloci) zostawiła nas samych na 2 godziny, w 40 stopniowym słońcu,w obcym miejscu, pokazując jedynie punkty warte odwiedzenia.Sama zaś oddaliła się do autobusu, informując jedynie kiedy mamy się w nim stawić.
  Dalej,osoby, które nie korzystały z proponowanych przez Panią drogich restauracji, były pozostawiane same sobie w centrum Stambułu czy Konji, lub też czekały na rozgrzanym parkingu.
  Autobus był luksusowy- na miarę wczesnych lat 90- tych( brak bluetooth, niedziałający telewizor, fotele ściśnięte tak, że przy lekkim odchyleniu, praktycznie leżało się na nogach osób, siedzących z tyłu.
  W trakcie przejazdów Pani w większości zajmowała się czytaniem fragmentów książek, niezwiązanych z historią Turcji, lub ' pieprznych' historii o Osmanach , na poziomie pudełek.pl. Historii Turcji było w nich niewiele.
  Poza tym mylenie dat, nieścisłości( nie jestem historykiem, ale jest to moja pasja, stąd śmiem oceniać kompetencje tej Pani).
  Podczas pobytu w Troi pilot nawet się nie zająknęła, że na terenie wykopalisk jest unikatowe muzeum artefaktów z Troi. Pewnie nie było czasu, sklepy czekały. ( skóry, słodycze- wszystkie , z astronomicznymi cenami, znacznie przekraczającym ceny w normalnych sklepach.)Tu trzeba przyznać- zabytki oglądaliśmy biegiem, ale na sklepy zawsze było dużo czasu;)
  Przewodnikiem był Turek, niepolskojęzyczny, którego funkcja nie jest mi znana.

  ZaletyBrak
• ~Dorota / 2025-10-05 14:59
  Ocena: 3.67 / 5
  Biuro może i z tradycjami, ale poczułem się "zrolowany". Oferta - hotel Starlight Turcja (rewela), ale dogranie doby hotelowej (dh) z godziną wylotu - masakra. Rozumiem 4-5 godzin koczowania przy portierni na wyjazd, ale 13 h to mała przesada. A możliwość przedł. dh (o ile taka będzie) 20 euro za godzinę (1120 zł za 13 h) byłaby może ok , ale krew mnie zalewa, że nikt nie widzi problemu w tym szacownym biurze że meldunek w hotelu był po 12 h od rozpoczęcia dh i to jest ok. Org. denna. Nie polec

  WadyBiuro może i z tradycjami, ale poczułem się "zrolowany". Oferta - hotel Starlight Turcja (rewela), ale dogranie doby hotelowej (dh) z godziną wylotu - masakra. Rozumiem 4-5 godzin koczowania przy portierni na wyjazd, ale 13 h to mała przesada. A możliwość przedł. dh (o ile taka będzie) 20 euro za godzinę (1120 zł za 13 h) byłaby może ok , ale krew mnie zalewa, że nikt nie widzi problemu w tym szacownym biurze że meldunek w hotelu był po 12 h od rozpoczęcia dh i to jest ok. Org. denna. Nie polecam
• ~Zły człowiek / 2025-10-04 00:40
  Ocena: 1.00 / 5
  Witam najbardziej zdenerwowałem się że wcisnęli nam hotel o 1000 zł lepszy nie mówiąc że z tego hotelu wycieczka do piramid będzie trwała 6 godz w jedną stronę. Bardzo słabo . Zalecam 3 razy dopytywać zanim podpiszecie umowy bo wyślą was do Włoch a zorganizują zwiedzanie oceanarium w Holandii….. Brak słów 0 profesionalizmu.
• ~Alicja / 2025-10-01 13:37
  Ocena: 3.33 / 5
  W dniach 20-26.092025 byłam na wycieczce objazdowej we Włoszech z głównymi celami - Florencja, Rzym, Padwa, Wenecja
  
  1. Cele podróży nie zawiodły - miasta są niezwykłe i jest w mich mnóstwo interesujących miejsc do zwiedzani, co prawda w ciągu kilkudniowej wycieczki jest to zwiedzanie skrótowe, ale OK
  
  2. Obsługa turystyczna - personel :
  Pilotka -młodziutka ale kulturalna I starająca się dobrze wypełniać swoje obowiązki;
  Kierowca o imieniu Kuba -obcesowy I niegrzeczny; predyspozycje raczej do przewozów towarowych a nie do pracy w obsłudze turystycznej osob;
  
  3. jedzenie -słabe I bardzo słabe -ilościowo 8 jakościowo; np. 2 z 4 tak zwanych "sniadańkontynentalnych" okazały się być kromka chleba, a w porywach dwoma, platerkiem sera topionego w celofanie i plasterkiem czegoś, co chyba miało być wędliną, ale nie jestem pewna ... plus malutki sztuczny rogalik i płaska filiżanka tak zwanej kawy śniadaniowej
  
  Ogólny odbiór usługi turystycznej - masówka, o wiele lepsze doświadczenia mam z podróżowania z mniejszymi i mniej reklamującymi się biurami podróży . Wyróżniłabym z tego panią pilotkę -miła dziewczyna i na poziomie
  
  
• ~Izabella / 2025-09-23 18:40
  Ocena: 5.00 / 5
  W dniach 12–19.09 uczestniczyłam w wycieczce „Poznaj nieznane” w Albanii, której pilotką była Pani Monika Sz. Cała wyprawa była bardzo udana. Pani Monika ma dobrą dykcję i sposób przekazywania informacji, co bardzo ułatwiało ich przyswajanie – mimo że było ich sporo dużo.
  
  Podczas wyjazdu przydarzyła mi się stresująca sytuacja – zgubiłam plecak z dokumentami w portowym mieście Durrës. Zorientowałam się dopiero, gdy byliśmy już około 20 km dalej. Na szczęście plecak przez trzy godziny leżał na ławce i nikt go nie zabrał. Dzięki pomocy Pani Moniki oraz właściciela hotelu, w którym spędzaliśmy noc, udało się go odzyskać. Jeszcze raz bardzo dziękuję :)
  
  Pani Monika wykazała się nie tylko profesjonalizmem, ale też dużą życzliwością i wsparciem – zarówno wobec mnie, jak i innych uczestników wyjazdu. Podczas całej wycieczki zdarzały się trudne sytuacje, również zdrowotne, ale wszyscy czuliśmy się naprawdę dobrze zaopiekowani.

  Zaletyorganizacja
• ~Alicja / 2025-09-22 19:48
  Ocena: 5.00 / 5
  Pierwszy raz korzystałam z usług biura Rainbow. Wycieczki objazdowe ,, Między niebem, ziemią a morzem" od 02.09.20025 r do 09.09.2025 r. Bardzo profesjonalnie przeprowadzona impreza przez pilotkę p. Katarzynę Romańczyk-Imielską oraz lokalnych przewodników: p. Agnieszkę, p. Katarzynę, p. Karolinę, p. Nadinę, p. Filipa, P. Pawła, p.Czimi. Posiadają ogromną wiedzę o regionie, przekazują w sposób ciekawy. Bardzo dobra atmosfera podczas imprezy. Kierowca autokaru p. Nedżad w sposób bezpieczny jechał po wszystkich trudnych odcinkach trasy, Mistrz Świata w swoim zawodzie. Pilotka przekazywała dodatkowe informacje o regionie. Polecam.

  ZaletyBardzo dobrze dobrany program i wysoki sposób realizacji.

  WadyBrak wad.
• ~Jerzy / 2025-09-07 12:11
  Ocena: 1.67 / 5
  Ceny w lipcu, sierpniu i wrześniu 2025 w biurze Rainbow z kosmosu, lepiej samemu jechać na wypoczynek czy zwiedzanie. Co roku w Rainbow jest coraz gorzej teraz:
  (1) Nieludzka drożyzna biuro zarabia co najmniej 50% na wycieczkach
  (2) Odloty i przyloty w środku nocy
  (3) Zmiany hoteli lub na objazdówkach w ogóle nie chcą podać nazwy nawet jak wycieczka się już odbyła
  (4) Zawyżone ceny wycieczek fakultatywnych a i tak spacer po sklepach, na objazdówkach opłaty obowiązkowe za bilety z kosmosu
  (5) Na objazdówkach hotele w szczerym polu, często brak obiadokolacji
  (6) First minut przepłacone o 30%, praktycznie brak last minut obniżka na dzień lub dwa dni przed wyjazdem - dla wariatów
• ~A / 2025-08-27 17:17
  Ocena: 1.00 / 5
  ja także napisałam prawdziwą opinię i została ona zablokowana że niby niezgodna z regulaminem, zostałam oszukana,hotel czterogwiazdkowy okazał się zdewastowanym pomieszczeniem oblepionym robactwem tj muchami, łazienka w skrajnej dewastacji, all inclusive bez dostępu do barów z przekąskami i kawą, napisałam do rzecznika praw konsumentów, do inspekcji handlowej, w odpowiedzi biuro zaoferowało drobną kwotę zwrotu środków, wiedzą że rzadko kto odwoła się do sądu i na tym żerują

  Zaletyżadnych

  Wadypokój dramat nieludzkie warunki jak na hotel 4 gwiazdkowy,
• ~Iza / 2025-08-22 20:45
  Ocena: 1.67 / 5
  Gdy napisałam swoją opinie na stronie biura Rainbow - dostałam informację, że nie jest ona zgodna z regulaminem i nie zostanie opublikowana. Byliśmy na wycieczce objazdowej w Rzymie. Nie było rezydenta w hotelu. Pilotka miała w nosie uczestników poza programem zwiedzania. Gdy ktoś zadawał pytania to mało wzrokiem nie zabiła - najlepiej było się nie odzywać. Tresowała nas jak psy. Śniadania o 6:00 lub 6:30. Następnie biegiem do pociągu ok. 20 minut pieszo i koleją. Tak codziennie jeżeli chodzi o komunikację. W biurze informowano nas, że będziemy jeździć autokatem, a tymczasem codziennie kolej i metro, czasami żeby dotrzeć do celu godzinę spędzaliśmy w pociągu i metrze. Wszędzie biegiem. Hotel na totalnym odludziu. Dookola żadnych sklepów ani barów, restauracji poprostu nic. Hotel niby 3*, a wyglądał gożej niż schronisko w Polsce. W hotelu syf I komuna, wszystko zaniedbane i zardzewiałe. Biuro nie chciało nam udzielić informacji w jakim hotelu będziemy mieszkać ani czy dzieci będą siedzieć obok nas w samolocie, a była to nasza pierwsza podróż samolotem z 3 dzieci w wieku szkolnym. W hotelu poza pokojami nie bylo nic. Pracownice biura mówiły, że nie wiedzą gdzie będziemy mieszkać a tymczasem pilotka mówiła, że zawsze są w tym hotelu - Parco de Medici Hotel Residence. Na stronie www hotel wygląda niby ok na zdjęciach ale tak nie jest. Na śniadanie rogaliki, suchy chleb, coś co mialo przypominać szynkę i suchary z ciastkami kruchymi. W trakcie zwiedzania nie mieliśmy czasu nawet na toaletę czy kupienie sobie coś do picia. Jednym słowem masakra. Gdy poprosiłam o rozliczenie na co i ile poszło pieniędzy, które dawaliśmy w Rzymie Pani pilot nie dostałam ani jednego słowa wyjaśnienia ani wyliczenia. Całkowicie zostało to pominięte, a zapłaciliśmy ok.1600 euro na 2 os. dorosłe i trójkę dzieci - mieli trochę zniżek na wejściówki z uwagi na wiek szkolny. Nie polecam nikomu wycieczki objazdowej do Rzymu z Rainbow. Rzym jest piękny, choć było bardzo gorąco 34-37 stopni, więc to nam wynagrodziło niedogodności jakie nas spotkały, a także kilkoro fajnych ludzi, których poznaliśmy.
  Gdy napisałam reklamację po powrocie z wycieczki, czekałam na odpowiedź miesiąc czasu i biuro oczywiście jej nie uznało.
  Mimo tego, że na wszystkie moje zarzuty mam dowody typu zdjęcia, nagrania i korespondencja przed wyjazdem z pracownicami biura. Nigdy już nie skorzystamy z oferty biura Rainbow i nikomu nie polecam. Oszuści i kłamczuchy.
  

  ZaletyBrak

  WadyNie uznają krytyki I prawdy. Od ikują ludzi.
• ~KLijent / 2025-08-13 17:39
  Ocena: 3.33 / 5
  Przedsprzedaż wycieczki z sierpnia 2024 zakupiona miesiąc przed realizacją wycieczka znika i żadnych tłumaczeń ze strony firmy. Łaska że oddają zaliczkę żadnych gratyfikacji ani tłumaczenia. Takie działanie w moim przypadku powtórzyło się drugi raz. Odradzam zakup w przedsprzedaży to tylko zysk dla firmy obraca naszą gotówką przez rok a później z łaską odda zaliczkę.
• ~Marcik / 2025-08-13 15:51
  Ocena: 1.00 / 5
  Wylot za 2 dni, informacja od rainbow że zmieniają hotel , standard gorszy, odległość od plaży x3 a moja córka chodzi o kulach, inne propozycje ? Żadnych albo bierzemy to co dają albo zwrócą pieniądze…za 14 dni, fantastycznie?? Nieprawdaż ?? Obniżka ceny? Też nie !!! Z daleka od tego biura podróży !!!
• ~Maria / 2025-08-13 14:25
  Ocena: 2.33 / 5
  "Czarnogora bez pośpiechu" pierwsza moja wycieczka z Rainbow ,którą jestem rozczarowana.....
  beznadziejny przewodnik p.Joanna Karnia leniwa, milcząca i uciekająca od odpowiedzi. Oszukała nas co do wycieczki fakultatywnej -czarnogórskie kaniony. Mało ,że okrojona to droższa niż w ofercie. To nieuczciwe- powiedziała nam Pani, ze zamknięto drogę nie podając, że połowy oferty nie będzie...tylko spędzanie czasu w autokarze.
  Kto w biurze w ogóle planuje taką wycieczkę w sierpniu i przy takim rozrzucie hoteli? Nie wiecie jakie jest natężenie ruchu i stan dróg w tym kraju? Obrzydziliście mi ten kraj, gdzie zagubiliście Adriatyk? ..powrót w nocy i wyjazdy skoro świt!!!! żołądek zapłacił..
  wycieczka powinna się nazywać "Czarnogóra w autokarze" i to byłoby uczciwe
  

  Zaletyjezioro Szoderskie ale i tu mało czasu

  Wadyzły przewodnik, przewozy b.długie, w hotelu nie działa winda
• ~Ania / 2025-08-12 23:57
  Ocena: 1.00 / 5
  ja też przestrzegam zostałam straszliwie oszukana dostaliśmy zamiast pokoju slams dla bezdomnych a zamiast all inclusicive wyrzuceni z baru gdzie serwowano kawę napoje i przekąski
  wykupiliśmy fakultatywne wycieczki i zapłaciliśmy sporo a w zamian nic czekanie 3 godziny w 50 stopniach upału na łajbę i obiad w slamsie rozwalone gotowane kurczaki i zgnite pomarańcze

  Zaletyżadnych
• ~Justyna / 2025-08-07 11:58
  Ocena: 1.00 / 5
  Gdy przepraszam to za dużo dla biura podróży. Rainbow.
  
  To nie była moja pierwsza wycieczka z Rainbow. Na każdym objeździe wszystko chodziło jak w szwajcarskim zegarku. Więc tym bardziej wyjazd do Szwajcarii nie powinien być źle zorganizowany. Niestety nic bardziej mylnego…
  Schody zaczęły się już przy rezerwacji. Oferta Last minute, rezerwacja internetowa, opłata wniesiona natychmiast. No to jedziemy? Jednak niekoniecznie. Pierwszego dnia roboczego nie ma potwierdzenia wyjazdu. Klient zaczyna wydzwaniać i pisać e-maile. Proszę czekać na pewno zaraz będzie potwierdzenie. Drugi dzień roboczy i dalej brak potwierdzenia. Kolejny telefon i wesoła informacja na infolinii iż to, że zapłaciłam nie oznacza, że jest dla mnie miejsce. Przecież zwrócimy pieniądze więc proszę się nie przejmować. Plany klienta nieistotne. No co może w tym momencie klient skoro biuro uważa, że jego czas jest nieistotny? Niestety dla biura podróży klient jednak uważa, że jego plany mają znaczenie i zaczyna atak o swoją rezerwację na wszystkich frontach: e-mail, czat. Oczywiście już teraz tylko pisemnie i z jasnym pytaniem czy biuro podróży sprzedaje wycieczki na które nie ma miejsc? Kolejne próby zbywania i kolejne coraz bardziej wkurzone wiadomości od klienta. I wreszcie rzutem na taśmę tuż przed 16, jest wywalczona rezerwacja. Sukces klienta udało mu się potwierdzić rezerwację!
  No to teraz już z górki. Będzie świetnie. Piękny kraj, a właściwie kraje, wspaniali ludzie w grupie. Ale nie może być za pięknie. W drodze powrotnej nikt nie poinformował kierowców, że jest przystanek w Opolu…
  Noc, ciemny autokar mknie przez autostradę. W autokarze brak informacji, który to przystanek i jaki jest kolejny. Brak pilotów w autokarach rozwożących turystów. Kierowcy nie dostali od biura podróży listy pasażerów z miejscami do wysadzenia. Jedyne co jest to kilka karteluszek spisanych przez pilotów. W Pawłowicach zjechało 5 autokarów i turyści przesiadali się do 4. Jedynie piloci mieli zadbać o to, aby kierowcy wiedzieli, gdzie mają stanąć. Co może pójść nie tak? No przecież nic to taka świetna organizacja.
  Godzina 11:30 w nocy. Turysta patrzy na nawigację ile czasu mu zostało do wysiadki i nagle zdziwienie bo nawigacja pokazuje, że się oddala. Podchodzi do kierowców z informacją, że chyba nie wysadzili go w Opolu. Kierowcy zdziwieni. Nie mieli stawać w Opolu. Żarcik to pojedzie pani z nami do Poznania i z powrotem. Jednak okazało się, że to nie był żart w momencie, gdy nie zjechali i nie zawrócili na następnym zjeździe. Kolejna rozmowa jeszcze spokojna z kierowcami. Przecież oni nie mogą zawrócić, bo wszyscy w autokarze się spóźnią plus oni też jadą po turystów na kolejną wycieczkę. To co ja mam zrobić? Nie wiedzą. Telefonu do koordynatora wycieczki dalej nikt nie wykonał a jesteśmy już prawie we Wrocławiu. Bo po co? Koniec miłego turysty, trzeba wejść w tryb wiedźmy bo nic nie działa. Środek nocy. Może pilot wycieczki do Szwajcarii odbierze. Na szczęście odebrał mój telefon i miał numery do swojego szefostwa z Rainbow. Pani pilot zaczyna telefony do Rainbow. A my już praktycznie w kolejnym punkcie. Orientuję się czy któryś z pasażerów będzie wysiadał we Wrocławiu i kierował się na dworzec. Oczywiście punkt przesiadkowy na jakiejś stacji na obrzeżach. Informacja, że jeden współpasażer będzie szedł na stację, 20 minut z torbami szybkim marszem. Pociągi sprawdzone. Powinnam zdążyć. Wypad z autokaru, bagaż wyciągnięty i pilnowanie, żeby mi się towarzysz nie zgubił. W tym momencie podchodzą kierowcy i zaczynają się pytać co załatwił pilot. Mówię, że jeszcze nic nie wiem. Mówią, że oni jednak będą czekać na informację i nie odjadą. W końcu telefon, że przyjedzie po mnie taksówka i zawiezie do domu do Opola. Znowu czekanie na taksówkę. Autokar odjechał. 1 w nocy przyjeżdża taksówka. Biuro podróży zorganizowało ją ale za nią nie zapłaciło. Rzekomo nie mieli możliwości zrobić tego zdalnie. Proszę zapłacić a my zwrócimy pieniądze. Po 2 w nocy w domu.
  Poniedziałek. Zero telefonów z przeprosinami i zapytaniem jak zwrócić pieniądze. W końcu e-mail ode mnie z rachunkiem. Odpowiedź proszę napisać reklamację abyśmy zwrócili pieniądze. Że co ja mam pisać reklamację to może zwrócą pieniądze? Kolejne wkurzone e-maile do biura, że nie tak to powinno się odbyć. Sms do pilota, że nie dostałam przeprosin i mam pisać reklamację. Zero odzewu biura. Tak więc na zakończenie trzeba napisać reklamację, bo nawet pieniędzy nie odzyskam, za ich błąd. Tylko procedury się liczą, klient nie ma znaczenia. Nawet słowo przepraszam jest za trudne…
  
• ~Krzysztof K. / 2025-04-11 11:45
  Ocena: 5.00 / 5
  Poniższa opinia o przewodniach z Korei Pani Zofii i Nicole zupełnie fałszywa. Obie Panie doskonale zorganizowane i kompetentne, a Nicole wyjątkowo pomocna i zaangażowana.

  ZaletySame pozytywy. Każdemu polecam trafić na Panią Zofię i Nicole.

  Wadybrak
• ~kasiasia / 2025-04-10 03:38
  Ocena: 2.67 / 5
  Korea Południowa jest przepiękna i warto ją odwiedzić, ale nie na pewno z tym biurem i nie z tym przewodnikiem. Oferta wycieczki nie do końca pokrywa się z rzeczywistością, na przykład zgodnie z programem mieliśmy spędzić 1.5h w Muzeum Narodowym, a byliśmy tam 40 minut. Przewodniczka Zofia powinna zmienić zawód. Brakuje jej kultury osobistej, zaangażowania i podstawowej wiedzy o kraju, po którym oprowadza turystów. Wielokrotnie podawała nieprawdziwe lub nieaktualne informacje, czytała treści z Wikipedii albo nie potrafiła odpowiedzieć na podstawowe pytania uczestników. Wypowiadała się też prześmiewczo i ignorancko o Korei i Koreańczykach i nie raz zwracała się w chamski sposób do uczestników wycieczki. Przewodniczka lokalna Nicole również niemiła i niezaangażowana oraz niechętnie odpowiadająca na zadawane jej pytania. Obie sprawiały wrażenie, jakby ktoś wysłał je na wycieczkę za karę. W grupie było wiele osób zafascynowanych Koreą i jej kulturą, dla których tak niezaangażowane przewodniczki były źródłem ogromnego rozczarowania i frustracji. Na szczęście program kończył się każdego dnia dość wcześnie, więc mogliśmy eksplorować odwiedzane miejsca na własną rękę…

  ZaletyCiekawy i bogaty program wycieczki

  WadyProgram nie został do końca zrealizowany
  Za mało czasu na zwiedzanie poszczególnych miejsc
  Niezaangażowana, niekompetentna i ordynarna przewodniczka ignorantka
• ~Urszula / 2025-03-26 21:12
  Ocena: 2.33 / 5
  Maroko wycieczka objazdowa „Magiczne południe” 21-28.02.2025r.
  
  Bardzo intensywna wyprawa, ciekawa oferta, dużo zwiedzania – tylko szkoda, iż tak niewiele się dowiedziałam o tym pięknym i egzotycznym kraju. Pani przewodnik Ewa całkowicie rozczarowała grupę z którą podróżowała – nieprzygotowana merytorycznie do zadania. Podcasty, których słuchaliśmy, bajkę „Asterix i Obelix. Misja Kleopatra”, którą oglądaliśmy, filmy o zbieraniu szafranu czy sposoby przygotowania potraw nie zaspokoiły naszej ciekawości tej pięknej krainy. Informacje, które nam przekazywała przewodniczka powielały się z informacjami, których słuchaliśmy. Mamy odczucie, że Pani przed wyjazdem wybiórczo zapoznała się z materiałami, które nam puszczała i przekazywała ich fragmenty, powtarzając kilkakrotnie. Proszę sobie wyobrazić, że nie otrzymałyśmy informacji jakie miasto jest stolicą Maroka? Nad jakim oceanem leży ten kraj? Dlaczego góry mają nazwę Antyatlas? I jeszcze wiele pytań pozostało bez odpowiedzi.
  Uczestnicy wycieczki próbowali ukierunkować Panią przewodnik, próbując nakierować na wiadomości, które nas interesują – odpowiedzi: ja jestem pierwszy raz na wyjeździe z Rainbow, ja nie wiem, nie znam. W czasie zwiedzania zakładu rzemieślniczego (wyroby z marmuru – w Erfoud) – cała grupa słuchała pana mówiącego w języku angielski. Czy jadąc na zorganizowaną wycieczkę musimy wszyscy znać język angielski? Prosząc Panią Ewę o tłumaczenie usłyszeliśmy, że pan mówi za szybko i ona go nie rozumie dlatego nie będzie tłumaczyła.
  Wiele można by tu jeszcze pisać.
  Pierwszy hotel był falstartem, kolejne z dnia na dzień o coraz wyższym standardzie. Wyżywienie urozmaicone, smaczne.
  Jeszcze osobista refleksja – w czasie tej wyprawy potrzebowałam pomocy medycznej (skręciłam nogę). Zasięgając informacji u Pani Ewy otrzymałam odpowiedź, że nie wie do kogo należy zadzwonić, nie do końca wiedziała czy uczestnicy są ubezpieczeni przez biuro, że skoro mam dodatkowe ubezpieczenie to ja powinnam zadzwonić do tego ubezpieczyciela i sprawę załatwić osobiście. Zadzwoniłam – ubezpieczyciel Warta (nr telefonu czynny 24 godziny) załatwił transport, wizytę w szpitalu oraz podwózkę do apteki i odwieziono nas do hotelu. Życzę wszystkim takiej obsługi. Natomiast byłam rozczarowana postawą Pani Ewy. Pani była bardzo niezadowolona, że musiała pojechać ze mną do szpitala jako tłumacz w nocy.
  W czasie całego pobytu nie wiedziałyśmy w którym pokoju mieszka Pani Ewa a w razie potrzeby należało dzwonić.
  W ostatnim dniu po południu Pani Ewa już nie miała dla nas czasu, gdyż musiała załatwiać rozliczenie wycieczki i jeszcze inne sprawy.
  Nie takich odczuć spodziewałyśmy się wyjeżdżając na zagraniczną wycieczkę?
  
• ~zawiedzeni klienci / 2025-03-06 17:13
  Ocena: 1.33 / 5
  Wycieczka do Wietnamu z Rainbow na ponad 2 tyg.- rezerwacje w ogóle nie funkcjonują!!! Zmieniono wszystkie możliwe warunki oferty -odwrócono program, na przestrzeni 3 dni byliśmy zmuszeni zmienić termin wyjazdu, wybrany hotel okazywał za chwilę niedostępny (mimo założonej rezerwacji), cena za każdym razem ulegała podniesieniu (ostatecznie wzrosła o ponad 1100zł), lot powrotny jednak do innego miasta niż w ofercie na stronie (personel w biurze nie potrafił nam wyjaśnić o co chodzi z innym miastem przylotu, widzieli tylko dane z oferty na stronie). Godziliśmy się na wiele ustępstw, ale kolejny wzrost ceny przelał szalę goryczy.

  Wadypolityka firmy Rainbow jest nierzetelna wobec klienta, nie szanują swoich klientów
• ~Ewa / 2025-02-14 00:42
  Ocena: 2.67 / 5
  Wczasy Kenia hotel Diamonds Malindi luty 2025r. Oferta podaje nieprawdziwe dane o odległości od lotniska w Mombasie. Hotel jest odległy nie o 120 km i 2,5 godziny drogi, a o 160 km i 4 godziny drogi. Biuro na tej trasie organizuje transfer małym, ciasnym, afrykańskim busikiem bez klimatyzacji, w którym bagaże jadą na dachu lub wewnątrz pojazdu na kolanach lub pod nogami pasażerów. Auto było w środku brudne. Przewiew powietrza przez otwarte okna spowodował schorzenia zatok i katar. Oferta opisuje plażę hotelową jako piękną i posprzątaną, ale nie wspomina o plaży nad oceanem, która znajduje się poniżej hotelowej i jest pełna wodorostów nanoszonych przez pływy. Ocean w tym miejscu nie nadaje się do kąpieli z uwagi na naturalnie zanieczyszczoną wodę przez glony, wodorosty i muł rzeczny (nieopodal mają ujście 2 rzeki). Oferta sama w sobie zachęca opisem hotelu, ale w realiach okazuje się bardzo męcząca z wyżej wymienionych powodów. Osoby wyjeżdżające do Keni pierwszy raz nie znają realiów dróg w tym państwie. 120 km można przejechać np. w Turcji w 2 godziny. W Keni będą to 4 godziny. Czuję się oszukana z powodu na brak rzetelnych danych podczas zakupu tej oferty. Teraz wiem, że trzeba czytać opinie a nie ofertę.

  ZaletyTylko hotel był dobry i zgodny z opisem w ofercie.

  WadyKłamstwo na temat odległości (hotel oddalony o 40 km w Watamu też ma podaną odległość od lotniska 120 km), czasu przejazdu, najgorszy z możliwych środek lokomocji podczas transferu lotniskowego w obie strony oraz na safari. Brak informacji o specyfice zanieczyszczenia plaży i wód oceanicznych w tym rejonie. Zakup ofert tego biura wymaga przeczytania wszystkich opinii na różnych dostępnych stronach, żeby poznać prawdę na temat gdzie się wybieramy. Czemy więc służy oferta i zawarty w niej opis atrakcji?

Zobacz również

ITAKA

Ocena: 2.46, ilość opinii: 1074

TUI

Ocena: 2.14, ilość opinii: 973

Rainbow Tours

Ocena: 2.24, ilość opinii: 554

Eximtours

Ocena: 2.17, ilość opinii: 212

Funclub

Ocena: 2.81, ilość opinii: 179

Grecos

Ocena: 2.61, ilość opinii: 69

Play

Ocena: 1.39, ilość opinii: 4956

VECTRA

Ocena: 1.60, ilość opinii: 4632

Orange

Ocena: 1.41, ilość opinii: 4102

UPC Internet

Ocena: 1.81, ilość opinii: 3514

Netia Szybki Internet

Ocena: 2.02, ilość opinii: 3213

Plus

Ocena: 1.47, ilość opinii: 3184