Nie chodziło wyłącznie o komfort. W wannie znajdowały się cudze włosy, rdza i czarny nalot grzybiczy, który po zgłoszeniu problemu zamalowano białą farbą. W pokoju długo utrzymywał się intensywny zapach farby i rozpuszczalnika. W restauracji ryba wyraźnie pachniała zepsuciem, mleko przez kilka dni ścinało się w kawie, wokół żywności latały muchy, a talerze bywały niedomyte. Lokalny napój podawany jako whisky intensywnie pachniał terpentyną lub rozcieńczalnikiem. W lobby, restauracji i barach nie działała skuteczna klimatyzacja ani wentylacja, mimo skrajnego upału i wysokiej wilgotności.
Problemy zgłaszaliśmy Rainbow pisemnie już od pierwszych dni pobytu. Mimo to organizator nie zapewnił skutecznej pomocy, rozwiązania zastępczego ani poprawy warunków. Przez cały pobyt pozostaliśmy w tym samym hotelu i sami musieliśmy bezskutecznie walczyć z jego obsługą.
Najbardziej rozczarowuje nie tylko fatalny dobór i brak realnej kontroli sprzedawanej oferty, lecz także postawa organizatora po zgłoszeniu poważnych problemów. Po otrzymaniu pieniędzy klient zostaje praktycznie sam. Następnym razem wybiorę organizatora, który rzeczywiście weryfikuje oferowane hotele i pomaga klientom podczas wyjazdu, a nie jedynie dobrze opisuje ofertę przed sprzedażą
ZaletySzeroki wybór wyjazdów, przejrzysta prezentacja ofert i sprawnie działająca aplikacja
WadyOgromna różnica między reklamowanym standardem a rzeczywistością, brak rzetelnej kontroli oferowanego hotelu, poważne problemy higieniczne oraz brak skutecznej pomocy po zgłoszeniu nieprawidłowości podczas pobytu