strona 1 z 388
- « poprzednia
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- nastepna »
-
~Patrycja / 2025-08-29 14:49Ocena: 5.00 / 5
Kurier nie miły, opryskliwy, mało empatyczny. Problem polegał na przyniesieniu 1 paczki z bluzką na 4 piętro, powiadomiłam go że jestem osobą niepełnosprawną i nie wychodzę z domu ( mam problem duży z poruszaniem się) Przy odbiorze dał upust swojemu niezadowoleniu.
Jest to po prostu przykre. Szanujmy się. Tak niewiele, a tak znaczące. Pozdrawiam
-
-
~Grabiszyn / 2025-08-28 16:49Ocena: 4.33 / 5
Chciałem wyrazić swoje ubolewanie kurierka która od kilku lat doręczała mi przesyłki, osoba która bardzo dobrze wykonywała swoją pracę zawsze na czas, zawsze dzwoniła , jestem w wielkim szoku że firma nie trzyma takich ludzi mam nadzieję że w zastępstwie nie dostanę pseudo kuriera . Pozdrawiam Wrocław -
~Nena / 2025-08-27 14:51Ocena: 1.33 / 5
Kurier nie był nawet uprzejmy przyjechać do domu tylko zostawił paczkę w punkcie odbioru. Do tego zamiast w najbliższym, 10km od miejsca zamieszkania, to 15 km dalej. Naraził mnie na stratę czasu i paliwa tak po prostu, bo nie wiem, nie po drodze mu było czy jak? Jestem wściekła -
~Gabriela / 2025-08-25 10:57Ocena: 1.00 / 5
Bardzo zawiodłam się na obsłudze DHL. Moja paczka z Zalando miała być dostarczona w środę lub czwartek. Kurier fałszywie zaznaczył, że nikogo nie było w domu – a byłam cały dzień. Po telefonie na infolinię usłyszałam, że paczka zostanie dostarczona w poniedziałek. Wzięłam specjalnie urlop w pracy, aby ją odebrać. W aplikacji widniała informacja, że paczka będzie między 12:00 a 15:00, a godzinę później zmienił się status na „zwrócono do nadawcy”!
Obsługa fatalna, kompletny brak szacunku do klienta i brak odpowiedzialności za zobowiązania.
Zdecydowanie lepiej korzystać z InPost – zawsze rzetelnie, punktualnie i bez takich nerwowych sytuacji.ZaletyBrakWadyDhl -
~Rafał / 2025-08-21 21:52Ocena: 1.00 / 5
Operator PLAY wysłał mi telewizor i laptop.
Kurier nie odbierał moich telefonów i nie odzwonił.ZaletyNie ma.WadyKurier nie odbiera telefonów nie odzwania. -
~Joanna / 2025-08-21 10:50Ocena: 1.00 / 5
To jest skandal jak traktują Klientów, zero możliwości kontaktu, złożenia reklamacji jakiejkolwiek informacji. Ta firma powinna zostać zlikwidowana, szkoda że ludzie nadal z niej korzystają. Są bezkarni. Mają w nosie wszystkich WadyWyłącznie wady. Dno. -
~Zak / 2025-08-18 13:22Ocena: 1.00 / 5
masakra , spóżniony kurier,zmuszanie do wgrania aplikacji inaczej nie otrzyma się informacji o kurierze których i tak się nie otrzymuje ,automaty wprowadzające w błąd ,brak konsultanta oczekiwanie cały dzień na przesyłkę... nigdy więcej!!! ZaletybrakWadywszelkie możliwe -
~Ania / 2025-08-16 09:01Ocena: 1.00 / 5
Jako aplikacja - Przez internet widnieje opcja lokalizacji kuriera na mapie oraz numeru telefonu do kuriera w aplikacji. Żadnej z tych opcji nie ma.
Paczka miała przyjść 14.08 DO PUNKTU ODBIORU. Dostałam powiadomienie o nieudanej próbie doręczenia oraz że nie było mnie w domu.. Na dzień 16.08 nadal brak możliwości kontaktu z kurierem u zlokalizowania paczki.ZaletyBrakWadyWszystko -
-
~Polak / 2025-08-14 05:47Ocena: 1.00 / 5
Jako przewoźnik Allegro to wielka porażka, Zero kontaktu brak infolinii, serwis śledzenia nie działa dla przesyłek Allegro, totalna porażka, niech Niemcy u siebie pracują a nie robią popelinę . Dla porównania InPost infolinia czynna do 20, dużo zamawiam ale takiej obsługi to jeszcze nie widziałem, brak slow. Zagraniczne korpo w .....c. polskie firmy mają dużo lepsze podejście do klienta. Nigdy nie zamówię przesyłki przez dhl ZaletyBrak infoliniWadyBrak śledzenia allegro, brak konsultanta -
~Hubert / 2025-08-13 21:46Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam firmy DHL jako kuriera. Jeżeli jest możliwość wybierajcie inną firmę kurierską. Przesyłkę z niewiadomych mj przyczyn przekierowana do punktu odbioru w miejscowości oddalonej o kilkanaście kilometrów od mojego adresu. W domu cały czas była żona więc przyczyną przekierowania przesyłki nie mogło być brak możliwości dostarczenia. Sprawdziłem monitoring i z całą pewnością kurier nie przyjeżdżał do nas. Gdy otrzymałem wiadomość o przekierowaniu przesyłki do punktu odbioru kilkanaście razy dzwoniłem do kuriera - nie odebrał telefonu. Odbieram kilka przesyłek tygodniowo korzystając z innych operatorów i nigdy nie miałem takiej sytuacji. Jeżeli możecie omijajcie tą firmę szerokim łukiem to są kpiny z klientów. ZaletyBrak -
~Michał / 2025-08-13 13:06Ocena: 1.00 / 5
Dziadostwo jakich mało, telefon do kuriera podany którego nikt nie odbiera. A jak podjedzie to nawet nie zaczeka 3 minut aby ktoś podszedł odebrać.
Najgorsze menty zatrudnione na kierowców.
Sam osobiście nigdy bym nie zamówił usługi ale firmy korzystaja bo ich dalej nie obchodzi.
A przypadek aby otworzyć i sprawdzić czy przesyłka cała to chyba nierealne. -
~Paweł / 2025-08-11 08:00Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska z jaką miałem do czynienia. Tzn. zawsze nieterminowa...ostatni mój przypadek polegał na tym, że wybrałem punkt odbioru przesyłki, który okazało się że od tygodnia zostal zlikwidowany- nie wiedziałem o tym ...a dalej widniał w wykazie jako aktywny-działający. Oczywiście z tego powodu kurier nie miał możliwości pozostawienia przesyłki w tym punkcie...ale wpisał jako przyczynę -UWAGA!!! Klient odmówił przyjęcia- zrezygnował z odbioru przesyłki...ręce opadają...miał nr telefonu do mnie ...czekałem na tą przesyłkę...ale do tej pory jej nie otrzymałem...odradzam każdemu kto ma prawo wyboru firmy kurierskiej -
~Paweł / 2025-08-11 07:59Ocena: 2.00 / 5
Najgorsza firma kurierska z jaką miałem do czynienia. Tzn. zawsze nieterminowa...ostatni mój przypadek polegał na tym, że wybrałem punkt odbioru przesyłki, który okazało się że od tygodnia zostal zlikwidowany- nie wiedziałem o tym ...a dalej widniał w wykazie jako aktywny-działający. Oczywiście z tego powodu kurier nie miał możliwości pozostawienia przesyłki w tym punkcie...ale wpisał jako przyczynę -UWAGA!!! Klient odmówił przyjęcia- zrezygnował z odbioru przesyłki...ręce opadają...miał nr telefonu do mnie ...czekałem na tą przesyłkę...ale do tej pory jej nie otrzymałem...odradzam każdemu kto ma prawo wyboru firmy kurierskiej -
~Mj / 2025-08-08 16:34Ocena: 1.00 / 5
Paczka była w doreczeniu do paczkopunktu przez 2 dni.Bez żadnego powiadomienia, została nagle odesłana do nadawcy!Ale jak odesłana jak nie trafiła w ogóle do punktu!Na infolinii nie porozmawiasz z człowiekiem tylko komputerem.Brak kontaktu z kurierem. NIE POLECAM!!! -
~Mj / 2025-08-08 16:34Ocena: 1.00 / 5
Paczka była w doreczeniu do paczkopunktu przez 2 dni.Bez żadnego powiadomienia, została nagle odesłana do nadawcy!Ale jak odesłana jak nie trafiła w ogóle do punktu!Na infolinii nie porozmawiasz z człowiekiem tylko komputerem.Brak kontaktu z kurierem. NIE POLECAM!!! -
~Magda / 2025-08-07 15:09Ocena: 1.00 / 5
Tylko w firmie DHL opisywana sytuacja jest możliwa:
1. paczka z Niemiec nie jest paczką obsługiwana przez dział przesyłek międzynarodowych tylko przez DHL e-commerce(krajowy)
2. na infolinii DHL e- commerce nie można wyjaśnić sprawy bez podania numeru paczki. Podając numer paczki (prawidłowy) słyszymy, że jest nieprawidłowy i przesyłki o takim numerze nie ma (pomimo, że w śledzeniu się wyświetla)
3. status przesyłki przez kilka dni taki sam, "obsługiwana w lokalnej sortowni"
4. brak informacji mailowej /telefonicznej o dacie doręczenia
5 wieczorem mail od nadawcy, że kurier próbował doręczyć paczkę. Kurier przez telefon twierdzi, że nie miał paczki do doręczenia ani tego dnia ani żadnego innego
6. naklejka z adresem zaklejona, jedyna infomacja jaka zostałą to numer mieszkania i miasto
Nikogo nie interesuje udzielenie informacji co dalej ani wyjaśnienie sprawy.
Taka firma naparwdę powinna płacić dodatkowo klientom za (nie) doręczanie paczek. Za każdym razem jest taki sam cyrkZaletybrakWadyBrak możliwości kontaktu z konsultantem, brak zainteresowania doręczeniem paczki, brak odpowiedzi na reklamację -
-
~kazimierz / 2025-08-06 20:57Ocena: 1.00 / 5
Firma nawet nie podjęła próby dostarczenia przesyłki .pisząc że adresat nieznany przesyłka była opłacona i kurier nawet nie wykonał telefonu . Zaletybrak kontroli nad pracownikamiWadypodczas wyjaśniania statusu przesyłki usłyszałem od pracownika "mnie to nie obchodzi co się stało z pana przesyłką" -
~Renata / 2025-08-06 11:42Ocena: 1.00 / 5
Kurier nie dostarczył paczki, a nawet NIE PODJĄŁ PRÓBY JEJ DOSTARCZENIA. Mało tego w statusie śledzenia widniała informacja, że odbiorca odmówił przyjęcia paczki i zostanie ona odesłana do nadawcy. Skontaktować się z infolinią nie można bo rozmawiasz z robotem, który później nie łączy z konsultantem tylko wraca do menu początkowego, maila nigdzie nie ma, aż w końcu, aby jakkolwiek się do nich dobić musisz założyć aplikację i kliknąć w opcje złożenia skargi. Dowiedziałam się z DHL, że " przesyłka była w tak złym stanie, że zdecydowali się zwrócić ją do nadawcy". A gdzie jakakolwiek informacja do mnie? Nadawca odpowiedział, że aby otrzymać przesyłkę musze dopłacić 13 zł za ponową wysyłkę. DHL umywa ręce. Dlaczego ja mam ponownie płacić za OPŁACONĄ JUŻ PRZESYŁKĘ, jeżeli nie dotarła do mnie z winy przewoźnika?!! Żenada. Z całego serca nie polecam. -
~Pati / 2025-08-06 10:44Ocena: 1.00 / 5
Jako klientka DHL jestem absolutnie oburzona i zdegustowana poziomem „obsługi”, jaką oferuje Państwa firma. Każde jedno doświadczenie z DHL-em kończy się frustracją, zmarnowanym czasem i kompletnym brakiem realnej pomocy. Tym razem sytuacja dotyczy przesyłki nadanej z Niemiec do Polski, do mojej przyjaciółki. I po raz kolejny DHL pokazał, jak bardzo jest nieprofesjonalny.
Po pierwsze – podałam prawidłowy numer telefonu odbiorczyni z kierunkowym międzynarodowym, ponieważ wysyłka była międzynarodowa. I co zrobił system DHL w Polsce? Skrócił go automatycznie, bo pozwala wpisać tylko dziewięć cyfr. W efekcie numer odbiorcy jest błędny, kontakt z nim niemożliwy, a odpowiedzialność przerzuca się… oczywiście na klienta. Brzmi absurdalnie? Bo takie jest. DHL to międzynarodowy przewoźnik, który najwyraźniej nie przewidział, że ludzie dzwonią do siebie z innych krajów.
4 sierpnia paczka miała trafić do doręczenia – odbiorczyni czekała cały dzień, a żadna próba doręczenia nie została nawet podjęta. 5 sierpnia dostaliśmy informację, że kurier będzie między 15:00 a 17:00 – przyszedł o 14:00. Osoba, która pracuje i liczy na uczciwe okno czasowe, nie może być wcześniej w domu, tylko dlatego, że DHL działa „po swojemu”. 6 sierpnia była zaplanowana kolejna próba – i tym razem odbiorczyni również nie mogła zostać w domu, bo musiała wyjść już o 12:00. To nie jest sytuacja wyjątkowa – to powtarzalny problem wynikający z nieelastycznego systemu doręczeń i braku komunikacji.
A skoro już o komunikacji mowa – kontakt z DHL to żart. Niestety smutny. Dzisiaj rano dodzwoniłam się jeszcze na infolinię, gdzie poinformowano mnie, że nie ma możliwości przekierowania paczki do punktu odbioru czy paczkomatu – co samo w sobie jest już niedorzeczne. Po kilku godzinach, kiedy chciałam doprecyzować dane i próbowałam połączyć się ponownie – nie ma już dostępu do konsultanta. Bot na infolinii oferuje jedynie dwie opcje: sprawdzenie statusu przesyłki lub połączenie z kurierem. Tyle. Kontakt z żywym człowiekiem – niemożliwy.
A kurier? Telefon od razu przełącza na pocztę głosową. Albo wyłączony, albo zablokowany. Brak jakiejkolwiek reakcji. I tu dochodzimy do momentu najbardziej absurdalnego: jeśli chcę, żeby kurier się odezwał do odbiorcy, muszę… wykupić dodatkową usługę. Naprawdę? Muszę dopłacać, żeby osoba, której powierzono moją paczkę, zadzwoniła do adresata, żeby się upewnić, czy jest w domu?
To wszystko razem jest skandaliczne. DHL to firma, która działa globalnie, ale jej podstawowe systemy są archaiczne i oderwane od rzeczywistości. Klient musi sam walczyć z ograniczeniami systemowymi, z brakiem możliwości wpisania numeru z kierunkowym, z brakiem elastyczności doręczeń, z brakiem kontaktu z konsultantem i z kurierem, który nawet nie odbiera telefonu. A jak próbuję złożyć skargę przez formularz – system wywala błąd. „Wystąpił błąd. Przepraszamy.” – i tyle. Nawet kanał do złożenia reklamacji nie działa. Mam robić zrzuty ekranu z błędami? Mam wysyłać list polecony? Faks?WadyDHL -
~Bea / 2025-08-06 08:00Ocena: 1.00 / 5
Brak kontaktu, dziwne zapisy w aplikacji, kłamstwa, że telefon do kuriera jest dostępny.
Sama tej firmy nue wybrałam, ale na nią trafiłam. Broń Boże kolejny raz.
strona 1 z 388
- « poprzednia
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- nastepna »