Nie polecam! Brak szacunku do klienta! Adres doręczenia podany poprawnie a kurier przybija status błędny adres żeby celowo nie zajechać na rewir i nie dostarczyć paczki! Mowa tu o kurierze obsługującym ul. Kolejową w Koszalinie. Zero kontaktu. Cały dzień nie odbiera telefonu i nie oddzwania, sytuacja powtarza się dwa razy w trakcie jednego tygodnia.
Jeśli chodzi o wcześniejsze doręczenie, przesyłka miała być w godzinach 13 – 15 a ostatecznie została dostarczona o 19 bez żadnej wcześniejszej zapowiedzi. Brawo! Żona w ciąży, dwa dni w środku sezonu spędziła w domu czekając na pana kuriera i nawet nie wyszła na spacer. Wstyd dla całej waszej placówki na Szarych Szeregów w Koszalinie i całego DHL. Żeby nie oddzwonić i nie podać chociaż przybliżonych godzin doręczenia, nie mówiąc już o celowym niedostarczeniu paczki! Normalny człowiek dzwoni i mówi, że np. nie ma czasu, w takim przypadku ja jako klient przyjechałbym osobiście i odebrał paczkę na mieście ale nie miałem nawet takiej możliwości.
Dodatkowo przez waszego kuriera straciłem pieniądze ponieważ przesyłka była mi potrzebna do pracy na jutro - bez niej nie jestem w stanie wykonać zlecenia dla swojego klienta. Brak słów! Ostatni raz korzystałem z waszych usług. Brak szacunku do klienta.
ZaletyBrak
WadyCelowe niedostarczenie przesyłki
~Aleksandra / 2024-07-25 13:14
Ocena: 1.00 / 5
DHL nie spełnia swojej podstawowej funkcji. Pomimo podania na 100% prawidłowego adresu i tego, że osoba która miała w moim imieniu odebrać przesyłkę (czekała na nią cały dzień) - przesyłki po prostu nie dostarczono, po czym od razu ją odesłano stwierdzając, że "nie zastano odbiorcy" co jest kompletną bzdurą i oczywistą nieprawdą; nie było nawet jednego zadzwonienia do drzwi. Kurier widocznie nie był wystarczająco inteligentny żeby zrozumieć, że to, że moje nazwisko nie widnieje bezpośrednio na drzwiach nie oznacza, że nie ma mnie pod tym adresem (Niemcy). Żenada i jedna wielka pomyłka. Wygląda na to, że żeby otrzymać swoją przesyłkę to trzeba niemal "polować" na kuriera a to chyba jednak powinno być raczej na odwrót. Nigdy więcej nie skorzystam już z usług tej firmy.
~kupiec / 2024-07-25 06:51
Ocena: 1.00 / 5
kurier nie dostarcza przesyłek tylko kieruje do paczkomatu dostaje sms że nie zastał nikogo a ja jestem na miejscu to nie jest pierwszy raz. infolinia nie odbiera telefonu można czekać i czekać.DHL to PORAŻKA
Wadyniewywiązywanie się z dostaw
~Anna / 2024-07-24 14:22
Ocena: 1.00 / 5
Porażka, dostałam smsa że kurier będzie w godzinach 12-14. O godzinie 11 dostałam smsa że nikogo nie zastał mimo że cały dzień czekam.
Nawet nie próbował się skontaktować, kontakt do kuriera nie pomógł bo kurier stwierdził że to nie jego trasa. Infolinia nie odpowiada
ZaletyBrak
WadySame wady
~Odbiorca / 2024-07-24 06:19
Ocena: 1.00 / 5
Przesylka byla zaadresowana na adres
Po informacji ze kirier bedzie miedzy 13-15 czekalem na przesylke pod adresem
O godzinie 16 otrzylem informacje ze przesylka jest zostawiona w paczkomacie osiem ulic dalej
Tacy kurierzy to porazka
~Monika / 2024-07-23 13:25
Ocena: 1.00 / 5
Przesyłka była zaadresowana na adres zamieszkania dostałam informację iż kurier z przesyłką będzie w godzinach 13-15 osoba która która miała odebrać przesyłkę była pod adresem ponieważ z domu nawet nie wychodzi także nie było problemu z dostarczeniem pod adres została zostawiona w punkcie żabka obecnie nie mam możliwości odebrania przesyłki ponieważ jestem na urlopie i co w takiej sytuacji przesyłka wróci do nadawcy? Żarty to są, z InPostem nigdy nie było takich problemów dodatkowo jest to 3 taka sytuacja odradzam z korzystania z DHL !!
WadyZero zalet same wady !!!
~Ewa / 2024-07-20 20:08
Ocena: 1.00 / 5
Firma, która już dawno nie powonna istnieć. Lekceważy odbiorcę. Otrzymuję SMS do firmy, że przsyłka zostanie dostarczona pomiędzy godziną 10-12 w dniu20,07.2024. Dzwonię o godzinie 12 do kuriera, który informuje mnie, że dopiero wyrusza. Następny telefo godz.15. Pomimo telefonóe do kuriera o której godzinie będzie, przesyłka nie dostarczona. Cała sobota w oczekiwaniu na kuriera - zmarnowana. Firma kurierska na stronie sklepu RTV Euro AGD umieszcza informację, że nie zastał odbiorcy. Brak szacunku dla klienta. Szkoda, że na stronie RTV Euro AGD nie można wybrać innej firmy kurierskiej. Mam wrażenie, że kurier dostarcza pod wskazany adres większe przesyłki. Mniejsze, niech sobie klient przekeruje do paczkoamatu. Trochę emapati, nie zawsze zakupy robią osoby młode, sprawne fizycznie.
Zaletybrak zalet
~Elżbieta / 2024-07-18 22:51
Ocena: 1.00 / 5
Kurierowi niechce się dostarczyć paczki zaznacza że nie zastał nikogo w domu chodź jestem. Zostawia paczkę 20 kl od adresu przeznaczenia,a jest w tej miejscowości (przejeżdża koło mojej posesji)
~LIDIA / 2024-07-18 15:19
Ocena: 1.00 / 5
DWIE PACZKI NIE DOTARŁY WCALE , W HISTORII PRZESYŁKI PODANO CYT. ODMOWA PRZYJĘCIA PRZEZ ODBIORCĘ, PODCZS GDY ODBIORCA NIE OTRZYMAŁ INFORMACJI O MOŻLIWOŚCI ODBIORU PACZKI, NAWIASEM MÓWIĄC DŁUGO PO TERMINIE DORĘCZENIA PACZKI. FIRMA NIERZETELNA, NYGUSY I KŁAMCY. OCENA 0. ALE SKALA TEGO NIE PRZEWIDUJE....
ZaletyBRAK
WadyNIEDOSTARCZANIE PRZESYŁEK
~Hubert / 2024-07-17 12:04
Ocena: 1.00 / 5
Dziadostwo adres poprawiony paczka od czterech dni na sortowni.Brak kontaktu tele.Od 2lat nie wydają u siebie paczek.
ZaletyNie ma
WadyDługo by wymieniać
~Paula / 2024-07-16 19:41
Ocena: 1.00 / 5
DHL Nowy Sącz, kurier Sławek B. Jedna wielka porażka! Zamiast dostarczyć paczkę pod wskazany adres zaznacza, że nie zastał adresata pod wskazanym adresem. Nie potrafi wybrać numeru tel żeby się skontaktować. Sytuacje powtarzały się wielokrotnie.
ZaletyŻadnych!
WadyWszystko na NIE!
~altako00 / 2024-07-16 13:20
Ocena: 2.33 / 5
sms( 7.30)- przesyłka będzie dostarczona 15.30-16.30 następnie godz.8.00 kurier dzwoni raZ NA DOMOFON i...ucieka,
następny sms- dla twojej wygody i szybkości dostawy przesyłka oczekuje w punkcie POP???!!!- dodaję że jestem inwalidą
i przyniesienie paczki do domu jest mało realne
Nie jest to pierwszy raz - dlatego ostrzegam- trzymajcie się z dala od DHL- zapłacicie więcej za dostawę do domu a i tak do odbioru w boxie..."wspaniała FIRMA i mądrzy pracownicy-GRATULACJE!!!
~Paula / 2024-07-11 23:24
Ocena: 1.00 / 5
Kurier nie dostarczył paczki do domu, przekierował do paczkomatu ktory okazał sie pusty. Zero kontaktu z kurierem. Pani z infolini nic z tym nie zrobiła. Paczka została zwrócona do nadawcy. Nie polecam.
ZaletyNie ma
WadyNie ma
~Katarzyna / 2024-07-11 16:00
Ocena: 1.00 / 5
Firma koszmar ! Nie dostarcza przesyłek . Kurierzy nie dowożą przesyłek o wystawiają że nie było nikogo w domu . Przy następnej próbie również kurier się nie pojawił wystawiając że odmówiłam przesyłki co nie miało miejsca . Kurier nie odbiera telefonów a firma nie reaguje na interwencję . Efekt jest taki że przesyłka została odesłana . Nie jest to pierwsza sytuacja ze strony firmy .
ZaletyBrak
WadyWszystko
~Waldemar / 2024-07-10 15:56
Ocena: 1.67 / 5
Jedna gwiazdka to i tak za dużo
Jedna gwiazdka to i tak za dużo, ta firma i kurierzy ( nie wszyscy ) to jakiś żart. 03/07 otrzymałem SMS że w danych godzinach przyjedzie kurier z paczką. Dziś mamy 10/07 a paczki nadal nie mam. Po kontakcie z BOK poinformowano mnie że przyspiesza dostarczenie paczki. Dziś sprawdzałem na mój DHL i okazało się że paczka zamiast na adres domowy została dostarczona do punktu odbioru paczek w miejscowości oddalonej o ok 20 km od mojego adresu. Brak jakiegokolwiek kontaktu z kurierem. ( Nie odbiera telefonu , nie oddzwania )
Szczerze odradzam korzystania z ich usług.
Oszuści, przerzucają się odpowiedzialnością, nie odpisują na skargi. Nie polecam. Uważam że firma powinna ponieść konsekwencje za brak kompetencji.
ZaletyBrak
Wady- oszuści kłamcy,
- brak kompetencji i szacunku do klienta,
- brak reakcji na skargi,
~Anna / 2024-07-09 11:12
Ocena: 1.67 / 5
Usługi kurierskie DHL są beznadzieje.Kirier nie dostarcza paczkę do domu,zawozi od razu do punktu żabki.Skargi nic nie wnoszą.Dalwj sobie robią co chcą
ZaletyZero
WadyWszystko na niw
~Olena / 2024-07-06 14:11
Ocena: 1.00 / 5
Chciałabym podzielić się moim ostatnim, bardzo negatywnym doświadczeniem z firmą DHL. Zamówiłam Dyson jako prezent urodzinowy.
Według informacji na stronie śledzenia przesyłki, paczka została dostarczona i podpisana moim nazwiskiem, co jest absolutną nieprawdą. Tego dnia cała moja rodzina była w domu, ale nie otrzymaliśmy żadnej wiadomości ani telefonu od kuriera. Nie było również żadnych dzwonków do drzwi ani klaksonów samochodowych.
Próbowałam skontaktować się z obsługą klienta DHL, ale otrzymałam jedynie numer do kuriera, który nie odpowiadał na moje telefony przez dwa dni. Po wielu próbach, dział obsługi klienta w końcu skontaktował się z kurierem, który twierdził, że zostawił paczkę za bramą. Kurier był bardzo nieuprzejmy i zaczął krzyczeć, zarzucając mi, że próbuję go oszukać.
Złożyłam reklamację, której status od kilku dni jest "Oczekująca". Cała ta sytuacja jest dla mnie bardzo stresująca. Zamiast cieszyć się prezentem, spędzam czas na próbach rozwiązania problemu. Mam nadzieję, że firma DHL podejmie odpowiednie kroki, aby wyjaśnić tę sprawę i zapobiec podobnym sytuacjom w przyszłości.
Nie polecam usług DHL nikomu, kto chce uniknąć takich nieprzyjemnych doświadczeń.
~Sławek / 2024-07-05 14:34
Ocena: 1.00 / 5
Przesylka krajowa idzie juz tydzien i dzis jej nie bedzie wiec bedzie 1.5 tyg albo i dluzej. Najgorsza firma kurierska, a zamawiam naprawde duzo paczeki realizuja je rozne firmy kurierskie.
WadyTragicznie dlugo idzie
~Paula / 2024-07-05 10:45
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska, zawsze jakiś problem. Nigdy nie jest moim wyborem, niestety niektórzy sprzedawcy wysyłają tylko za pośrednictwem tej firmy. Brak powiadomień o paczkach, brak kontaktu. Przesyłki zwracane bez prób kontaktu ze strony kuriera. Jedna z wielu sytuacji: Jako powód niedostarczenia paczki kurier wpisał awaria w paczkopunkcie, w którym byłam tego samego dnia i ustaliłam, że nie było żadnej awarii. Strata czasu i nerwów
ZaletyNie znam
WadyBrak kontaktu, ignorowanie klienta, brak chęci pomocy
