ZaletyNie ma!
Wadynieterminowe dostarczenia, brak pomocy w BOK, brak odzewu na reklamacje
strona 1 z 49
- « poprzednia
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- nastepna »
-
~anna / 2020-02-21 17:03Ocena: 1.00 / 5
Nikomu nie polecam. Przesyłka nie dotarła w wyznaczonym czasie. Obsługa klienta nie jest w stanie pomóc. W śledzeniu przesyłki widnieje data nadania o dzień późniejsza niż na moim paragonie. Firma nie odpisuje na maile z reklamacją. -
-
~Szeryf25 / 2020-02-20 14:09Ocena: 1.00 / 5
Kurier dostarczył paczkę ale w innej miejscowości więc musiałem ja odebrać sam żenada jak można miejscowości pomylić pan który ja odebrał oddzwonil do mnie ze ma moja paczke -
~Kate / 2020-02-18 12:46Ocena: 1.00 / 5
Pocztex Ekspres 24
Opinia druga, dodaję tak zwany edit.
Moja ocena usługi kurierskiej:
Niestety jest to żart a nie usługa, w innej firmie jakbym zgłosiła to co zgłosiłam i opisałam poniżej to możliwe że kurier straciłby pracę na miejscu - jest wielu uczciwych i zaradnych ludzi, którzy chcieliby pracować jako kurierzy i wywiazywaliby się ze swojej pracy w sposób należyty.Wady-zachowanie kuriera - próba kontaktu telefonicznego podjętą 5 razy w ciągu około godziny (4x próba połączeń telefonicznych + 1 SMS z informacją kto dzwoni i w jakiej sprawie) nie przynosi żadnego skutku - kurier nie odbiera połączeń ani nie odpisuje na SMS, w którym podałam kod do bloku (domofon mam usKodzony); sprawdzałam aplikację dosłownie co 30min, kolejny raz nie dostałam powiadomienia o statusie paczki, a aplikacja mówi, że paczka została doręczona - WTF??? - jestem cały czas w mieszkaniu i nawet dzwonka do drzwi nie było czy pukania, więc odrazu praktycznie chciałam zadzwonić na infolinię, ale wyszłam przed mieszkanie i widzę swoje 2 paczki pod drzwiami. W jakim celu jestem w dostępna cały dzień- biorę wolne i praktycznie nie wychodzę z mieszkania, bo kurier może przyjść w każdej chwili- kiedy kurier olewa przyzwoite zachowanie I swoją pracę? Oczywiście zgłosiłam całą sytuację na infolinię. - BY THE WAY: PODRABIANIE CZYJEGOŚ PODPISU TO FAŁSZERSTWO, SZCZEGÓLNIE NA DOKUMENTACH TAKICH JAK DORĘCZENIE PRZESYŁEK, CZY INNYCH DOKUMEMTACH URZĘDOWYCH (CO BY BYŁO, GDYBYM W PACZKACH MIAŁA DOKUMENTY ALBO INNE WARTOŚCIOWE PRZEDMIOTY I ZOSTAŁY ONE UKRADZIONE??? ZACHOWANIE KURIERA, KTÓRY OBSŁUGIWAŁ MOJE DORĘCZENIE TO KPINA);
-system nie wysyła powiadomień SMS;
-aplikacja ENVELO nie wysyła powiadomień o statusie paczki na czas (ostatnie śledzenie paczki I jej status wysłało się 1h39min po zmianie statusu, czyli z opóźnieniem);
-Biuro Obsługi Klienta nie potrafi powiedzieć I udzielić informacji, który kurier ma paczkę czy czas w jakim przesyłka zostanie doręczona, jedyne ramy czasowe, które dostałam do 8:00 - 20:00; nie wiem dlaczego nie można sprawdzić w systemie, który kurier ma paczkę, ponieważ wczoraj dostałam numer do kuriera w celu ustalenia terminu dostawy, jednakże dzisiaj już nie. -
~Aga / 2020-02-17 21:32Ocena: 1.00 / 5
DRAMAT, kurier wykonał telefon tuż przed dostarczeniem przesyłki. Po czym przy próbie sprawdzenia, czy produkt nie jest zniszczony (karton był pogięty) wyrwał przesyłkę i arogancko rzucił, ze „nie ma sprawdzania wg regulaminu i mam ją sobie odebrać na poczcie”. Otrzymałam powiadomienie o awizo!
Brak słów, aby to skomentować. Złożyłam reklamację.
Nie powinno się korzystać z Pocztexu! Nie będę zamawiać już w firmach, które realizują dostawy Pocztexem.ZaletyBrak zaletWadyWady w zamieszczonym opisie. -
~zizitop901 / 2020-02-17 19:51Ocena: 5.00 / 5
Co do tej firmy to jestem zadowolony. Jest kontakt ze strony kuriera i td wszystko grzecznie, kulturalnie, nie ma problemu by pozostawić przesyłkę w fili poczty do odbioru. Zaletysame zalety z mojej perspektywyWadybrak z mojej perspektywy -
~Klient / 2020-02-17 17:22Ocena: 1.33 / 5
bardzo zle oj bardzo, strata czasu, nie polecam. W dalszym ciagu nie otrzymalam paczki, a to zwrocona a to problem z internetem na poczcie a to jeszcze nie zdazyla wyjechac po paru dniach od nadania Zaletynie widzeWadycena, czas i inne problemy poczty polskiej -
~Kate / 2020-02-17 08:55Ocena: 1.00 / 5
Pocztex Ekspres 24
Gdyby sklep, w którym robię zakupy miał możliwość innej dostawy niż Pocztex ( inną firmę kurierską ), to bym wybrała inną opcję, a tak niestety kilka razy w roku się męczę... od 2 lat i zero poprawy.ZaletyPlusy:
-Biuro Obsługi Klienta - 3 czy 4 rozmowy mam za sobą i 2 reklamacje, bardzo rzeczowa obsługa i podane informacje, a także szybka interwencja ( jak pamiętam, po ostatniej reklamacji / interwencji w sprawie przesyłki, paczka trafiła do mnie dnia następnego po zgłoszeniu jej na infolinię ).WadyMinusy:
-długość oczekiwania na paczkę (2-4 dni robocze);
-powiadomienia SMS o treści: "W dniu XYZ kurier podejmie próbę doręczenia Twojej przesyłki" wysyłane jest o 16:00 / 17:00, a kolejny SMS z informacją o awizowanej przesyłce jest wysłany 15minut po pierwszym;
-cały dzień jestem w domu i czekam, kurier niestety nawet nie próbuje kontaktu telefonicznego ( ma zaznaczoną prośbę o kontakt na podany numer, ponieważ uszkodzony domofon etc. );
-zaznaczam opcję dostawy kurierem, płacę za usługę a i tak muszę iść i sama odebrać paczkę, która waży powyżej 12kg ( 3 razy na 4 sama odbierałam przesyłki na poczcie );
-system etrackingu jest z innej planety, dosłownie - nie aktualizuje się na bieżąco ( sprawdzam co 2 / 3 godziny i nic, a nagle następnego dnia widzę, że paczka została awizowana ); powiadomienia SMS są wysyłane po czasie, w którym kurier doręcza paczki lub w ogóle nie są wysyłane;
-aplikacja ENVELO, czyli system etrackingu aktualizuje się tak samo wolno i z dużym opóźnieniem jak informacje na stronie internetowej;
-dzwonienie samemu rano o 8:00, żeby dowiedzieć się o status przesyłki - identycznie jak w aplikacji czy na stronie internetowej emonitoringu Obsługa Klienta nie ma informacji o przesyłce i nie potrafi powiedzieć, mniej więcej o której dana paczka i kiedy będzie przekazana kurierowi do doręczenia, jedyną informację, którą przekazuje infolinia jest że w dni robocze doręczenia są w godzinach: 8:00 - 20:00;
-rozwiązania logistyczne są niedopracowane, i nie działają prawidłowo - jak wcześniej wspomniany system powiadomień SMSowych; brak możliwości dowiadywania się o numer kontaktowy do kuriera o 8:00 rano w dniu doręczenia czy też informacji na temat godziny doręczenia jest bezprecedensowy, u innych firm jak dzwonię I proszę o numer kontaktowy do kuriera albo zostawiam dodatkową informację kurierowi, zawsze się kontaktuje telefonicznie jak proszę; albo system sam powiadamia między 7:00 A 8:00 rano w jakich godzinach będzie doręczenie;
-przetrzymywanie paczek na sortowni / magazynie po 2 - 3 dni bez podania przyczyny czy statusu paczki. -
~Olek / 2020-02-14 19:49Ocena: 1.00 / 5
Kurier który dostarcza przesyłki z pocztexu uprzedza SMS o dostarczeniu paczki poczym pomimo mojej bytności w domu wrzuca do skrzynki awizo.Działanie tego kuriera jest nagminne. Pozdrawiam kuriera obsługującego rejon Gdynia Dąbrowa. Chodzi o kuriera w starszym wieku. ZaletyBrakWadyMnóstwo -
-
~Zara / 2020-02-14 16:42Ocena: 1.00 / 5
Dziady paczke zamuwilam 30 stycznia dziaiaj jest polowa lutego i dalej czekam gdyby to nie bylo dla dziecka nie przyjelabym jej i w dupie mialabym kogos kto to przywiezie tak jak oni nie licza sie z nami ze sie czeka czas nasz ZaletyZero zaleyWadySame wady -
~Kaja / 2020-02-14 14:08Ocena: 1.00 / 5
Zdecydowanie nie polecam korzystania z kuriera Poczty Polskiej (kurier express24)! Bardzo zależało mi na wysłaniu w konkretnym dniu przesyłki do firmy, która ma podpisaną umowę z P.P.. Zamówiłam telefonicznie kuriera, który oczywiście się nie pojawił tego dnia, a ja tkwiłam uziemiona w domu od 16.00. Następnego dnia złożyłam ponownie zlecenie z reklamacją odnośnie poprzedniego dnia. Kurier miał się pojawić pomiędzy 8.30 a 10.30. Oczywiście go nie było! Kolejna rozmowa telefoniczna z nr 43 8420842 nie dała nic!!! Mijają kolejne 2 h od mojego telefonu, a kuriera ani widu, ani słychu. Poczta Polska reklamuje się jako troszcząca się o wysoką jakość usług, ale coś jest nie tak!!! ZaletyBRAK jakichkolwiek zaletWadyWidzę same wady!!! -
~Bobi / 2020-02-13 20:49Ocena: 1.00 / 5
Omijać jak najdalej w opcji śledzenia przesyłki 3 dni pisze "przekazano do sortowni"innym razem kurier nie wysiada z samochodu tylko trąbi pod domem jak by zwariował.Nie polecam -
~Bm / 2020-02-13 17:51Ocena: 1.00 / 5
Kurier wozi moje2 paczki 3 dni a w systemie zaznaczył ze odebrałem je ponieważ woli dać osobiście klientowi bo dostanie zapłatę zamiast odstawić najpoczytniejszy abym odebrał w pasującym mi czasie !!!
Dziadostwo sam komunikat do biura obsługi trwa wieczność ci ludzie żyją w innej czasoprzestrzeni dziadostwo!!!!ZaletyŻadnych zaletWadyOszustwo brak znajomosci procedur -
~Adam / 2020-02-12 18:25Ocena: 1.00 / 5
Omijać ten szajs szerokim łukiem
Kurier 24 idzie 3 dni
Kurier 48 zwykle 5 dni.
Awizo ustawiane z góry bo szmaciarzom nie chce się pod dom podjechać tylko wolą na poczcie zostawić przesyłkę.ZaletyŁadna strona śledzenia paczkiWadyNie jestem w stanie wypisać wszystkich -
~Lily / 2020-02-08 05:04Ocena: 1.00 / 5
Trzymać się od nich z daleka. Zostałam oszukana jak tysiące innych osób. Zapłaciłam za dostawę przesyłki do domu, czekałam na nią cały dzień dostawy, dostałam tylko elektroniczne awizo! Firma w pełni sankcjonuje takie działanie swoich kurierów - reklamacje (ogromnie utrudniane przez firmę) to kpina. Nigdy więcej Pocztexu. Nie będę kupować od dostawców oferujących tylko Pocztex. ZaletyŻadnych zalet, totalna porażkaWadyNiewykonywanie usług -
~Primo / 2020-02-07 07:21Ocena: 1.00 / 5
Tragedia. Nie wiem jak oni liczą te 48, chyba, ze w 48 godzin wyruszy dopiero z magazynu. Nie sa aktualizowane dane, nic nie wiadomo gdzie jest paczka. Paczka wyslana 6 dni temu, minelo 5 dni roboczych i nic. Odradzam! -
~Łukasz / 2020-02-06 21:58Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam.kuriera wogóle nie było a podobno mi paczkę dostarczył.jaja jakieś. Matoły tam pracują WadyGwiazdek nie daje bo nie zasługujecie.wrecz wymuszanie abym choć 1 dał -
~Freinz / 2020-02-04 16:41Ocena: 2.00 / 5
Bardzo niemiły kurier, mamrocze coś pod nosem i chyba pracuje za karę -
~mama / 2020-02-03 19:10Ocena: 1.00 / 5
odradzam wszystkim korzystanie z usług Pocztexu. Nadałam przesyłkę do doręczenia na określony dzień. Nie dość, ze zapłaciłam za nią 47,30zł! to nie została dostarczona. Myślałam, że jak nadaję kurierem, to będzie dostarczał do skutku. Po to podaję nr telefonu zeby umówił się na godzinę, jaka odpowiada odbiorcy. Zapomnijcie. Przesylka została złożona na poczcie do odbioru. Nie ponowiono dostarczenia w dniu następnym. PORAŻKA. Nigdy już nie wybiorę Pocztexu. Nigdy!!! Zaletyżadnych -
~Jacek / 2020-02-03 17:48Ocena: 1.00 / 5
Kurier nie próbował nawet dostarczyć przesyłki zostawił awizo /osoba obecna w domu 24h/. Smaczkiem jest to że Pani na linii reklamacyjnej poinformowała mnie że znana telefon do kuriera ale tylko do momentu aż wrzuci awizo do skrzynki listowej, a potem już nie.
Tu jest /Poczta/ Polska.
ZaletyKurier mógł wrzucić przesyłkę przez płot, ale tego nie zrobił /przesyłka za pobraniem/.WadyPoczta Polska -
~bimi / 2020-02-03 14:43Ocena: 1.00 / 5
Kurier zostawił awizo, pojechałam na pocztę, gdzie niby miała być już paczka. Pani powiedziała, że jej tam nie ma, ze jest w jakimś oddziale jeszcze, gdzie klienci nie mają wstępu i do odbioru bedzie następnego dnia roboczego u niej, a przez następne dni robocze poczta jest czynna do 16. To jest kawałek od miasta, w którym pracuję i nie ma opcji, żebym dojechała przed 16. Także paczkę mogę odebrać dopiero w piątek... Nigdy więcej zamawiania tym kurierem! ZaletyBrak, same wady rozwiązaniaWadyDOstarcza paczki w godzinach pracy,
Brak telefonu do pana kuriera
Nie da się dogadac, żeby zostawiał paczkę
Nie da się odebrać tego samego dnia roboczego, w którym zostawione awizo
strona 1 z 49
- « poprzednia
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- nastepna »