ZaletyBłyskawiczna dostawa, termin zgodny z podanym w SMSie, bardzo miły kurier, nigdy nie składałam reklamacji.
WadyBrak
strona 3 z 200
-
~Bożena / 2024-05-28 13:40Ocena: 5.00 / 5
Paczka z ubraniami dla dziecka. Dostarczona przez przemiłego Pana kuriera, na drugi po wysłaniu. Nigdy nie robi żadnych problemów, np. z nie działającym domofonem w mieszkaniu. Zawsze odbiera połączenie. Z usług Pocztexu korzystam regularnie od kilku miesięcy i nigdy się nie zawiodłam. O pozostałych firmach kurierskich też nie mogę napisać nic złego. -
-
~Edward / 2024-05-28 12:50Ocena: 1.00 / 5
Przedmiotem reklamacji nr było niedoręczenie przesyłki w dniu 04.04.2024 roku.
Pomimo informacji : „Dziś doręczymy Twoja paczkę PX1424796995. Uzgodnij bezpieczną dostawę. Kurier tel. 887331652. Odbierz za pomocą kodu 4xxxx8” kurier w firmie się nie pojawił, za to w śledzeniu paczki pojawiła się informacja o dostarczeniu przesyłki o godz. 15:00. W dniu 8.04.24 próbowałem dodzwonić się do kuriera ale bez rezultatu. Wysłałem MMS ze zrzutem ekranu aby wiadomo było o jakiej przesyłce mowa, w odpowiedzi otrzymałem wiadomość: „Napisz SMS”. No to napisałem. Na tym łączność z kurierem się zakończyła. Nie dodzwoniłem się także do oddziału z którego przesyłka do mnie wyruszyła więc złożyłem oficjalną reklamację nr. BWK.RDOK-PO.051.191519.2024.ML.o.
Odpowiedź mnie wręcz powaliła.
” Poczta Polska S.A. działając zgodnie z § 9 i § 10 Rozporządzenia Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 26 listopada 2013 roku w sprawie reklamacji usługi pocztowej (tekst jednolity Dz.U. z 2019r., poz. 474) uprzejmie informuje, że reklamacja w/w przesyłki została rozpatrzona i uznana za nieuzasadnioną.
Ustalono, że reklamowana przesyłka została terminowo doręczona w dniu 04-04-2024, w sposób zgodny z art. 37 ustawy z dnia 23 listopada 2012 roku Prawo pocztowe (tekst jednolity Dz. U. z 2023r. poz. 1640).
Jak oni to ustalili? Byli przy dostarczeniu? Mieli na to świadków? Jeśli nie ja podałem kod odbioru (a nie podałem) to na jakiej podstawie wydali paczkę, czy mają czyjś podpis?
Żeby było ciekawiej przesyłkę w portierni zostawiła pani kurier 20 dni po terminie czyli 24.04.2024 roku. Bez kodu odbioru, podpisu…
A pani Małgorzata Lemiech (Stanowisko ds. reklamacji) odrzuciła reklamację jako bezzasadną...
Przesyłka w końcu dotarła, wystarczyło zwykłe przepraszam, ale jak pisze pani Lemiech" "Informujemy, iż zgodnie z zapisami Regulaminu świadczenia usługi Pocztex w obrocie krajowym, obowiązującym w dniu nadania reklamowanej przesyłki, usługa pocztowa Pocztex w serwisie Kurier nadana w dniu roboczym do godziny wskazanej w w/w regulaminie realizowana jest w gwarantowanym terminie doręczenia, tj. do drugiego dnia roboczego po dniu nadania, za wyjątkiem
przesyłek nadanych z usługami dodatkowymi wskazanymi w § 11 pkt 2-4 i 6 w/w regulaminu lub z zawartością owadów albo żywych ptaków. " Regulamin dowodzi, że przysyłka została dostarczona w terminie. Cha, cha, cha.
ŻE-NA-DA, ot co.ZaletybrakWadynieterminowość i stronnicze rozpatrywanie skarg -
~-klient007 / 2024-05-27 13:01Ocena: 1.00 / 5
Paczka w drodze od 6 dni. Gdzie? Nie wiadomo, bo monitorowanie przesyłki w tej firmie nie istnieje. Na infolinii codziennie, o której bym nie dzwonił, jestem ponad 20 oczekującym. Może UOKIK by tak "z urzędu" się nimi zainteresował bo to kpiny z klienta. Z Chin dostaje paczki po 7 dniach, a tu 500km jest problemem. ZaletybrakWadybrak kontaktu
brak monitoringu
brak przesyłki -
~Timon / 2024-05-27 12:45Ocena: 1.00 / 5
W dniu 9.05 nadałem paczkę (gabaryt XXL) Z Poznania do Warszawy. Do dna 27.05. nadal nie została dostarczona (Ostatni status: Przyjęcie z ładunkiem WER Warszawa z dnia 11.05.2024). Na infolinię nie można się dodzwonić. Na wysyłane maile brak odpowiedzi. Złożyłem reklamację z tytułu zaginięcia przesyłki. Poczta ma 30 dni na rozpatrzenie reklamacji (przy okazji jakim prawem, skoro każdy inny przedsiębiorca ma na to 14 dni ???). Dodam tylko, że przesyłka za pobraniem, więc od prawie miesiąca nie mam dostępu do moich pieniędzy. Zaletybrak -
~Iwa / 2024-05-25 08:48Ocena: 1.00 / 5
15 maja wysłałam walizkę do ośrodka, w którym jest turnus rehabilitacyjny.18 mają okazało się, że walizki nie ma, a ja mam to, co na sobie i leki na dwa dni. Musiałam kupić dosłownie wszystko. Walizka utknęła 15 maja na przewozie, tak pokazuje funkcja śledzenia paczki. Brak odpowiedzi na e-maila wysłanego przez panią z poczty. Dodzwonić się nie można. Złożyłam reklamację. Okres oczekiwania 30 dni. Walizki nadal nie ma.
Dziękuję firmie za zmarnowanie urlopu. -
~Norbert / 2024-05-24 19:11Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska. W mailu dostajesz informacje o możliwości zapłaty kartą ale kurier nie posiada terminala. Na infolinii przez 45 minut informacja że na połączenie oczekuje 20 osób .... żenada. Strona ze śledzeniem przesyłek informuję o problemie technicznym ... Może najwyższy czas aby ogłosili upadłość bo ich obsługa już upadła. -
~zawiedziony klient / 2024-05-24 17:44Ocena: 1.00 / 5
Absolutna katastrofa, banda niekompetentnych, przygłupich nierobów, nic w tej firmie nie funkcjonuje, kontakt zerowy, masowe oszustwa, zgłaszajcie to ludzie do uokiku może zajmie się prokurator tą pseudo instytucją Zaletyco? zalety? XDDDWadyabsolutnie wszystko -
~Stanley / 2024-05-24 16:31Ocena: 1.00 / 5
Jako kurier jest do niczego.Reklamują się, że przesyłka dotrze w ciągu 24 godzin a czekałem prawie 5 dni. Pani na infolinii powiedziała że jak chce to mogę zgłosić reklamacje. Mogę...ale co to da. Po prostu żenada. PX6729030644 ZaletyBrakWadySame wady -
-
~Jeeras / 2024-05-24 14:22Ocena: 1.00 / 5
Totalna masakra, w dostarczeniu ponad 10 dni i nie wiadomo kiedy będzie, dodzwonienie sie na infolinie to istna męka 1.5 godziny oczekiwania. Nigdy więcej!!! ZaletyBrakWadySame wady zero pozytwow -
~pocztexpatologia / 2024-05-24 13:47Ocena: 1.00 / 5
tragedia, syf i patologia, paczka tydzień po gwarantowanym terminie dostawy nadal leży w przeładunku w moim mieście, skąd nie można jej odebrać, ale też nie chcą jej transportować dalej, szkoda czasu na takich wykrętów, odradzam każdemu Zaletybrak absolutnieWadynie mam całego dnia żeby wymieniać i szkoda mi czasu na te robale -
~andre’s / 2024-05-24 13:41Ocena: 1.00 / 5
Firma zapewnia maxymalny czas dostawy 3 dni robocze od nadania już na paczkę czekam 6 dni roboczych to jest żart jakiś. Nie polecam!!!! -
~Paweł / 2024-05-23 14:32Ocena: 1.00 / 5
Od 5 dni paczka w terminalu przeładunkowym, brak możliwości kontaktu przez infolinię, wiecznie czeka ponad 20 osób. ZaletyBrakWadyBrak kontaktu, nieterminowość, brak szacunku do klienta -
~Dramat / 2024-05-23 10:31Ocena: 1.00 / 5
Przesyłka od ponad dwóch tygodni jest w terminalu przeładunkowym. Zero możliwości kontaktu, na maila odpowiedź kopiuj-wklej, na infolinii jak w końcu udało się dodzwonić, też spuszczają na bambus. Widząc, ile podobnych opinii pojawia się w ostatnich tygodniach, może powinien się tym zainteresować prokurator, bo to jest zwyczajnie oszustwo. Z całego serca życzę poczcie polskiej unicestwienia. -
~J / 2024-05-22 12:06Ocena: 1.00 / 5
Dramat, po 6 dniach niewiem gdzie są pieniądze na które czekam za paczkę za pobraniem. 25min wiszenia na telefonie i nic. Zamknąć to gowno. WadySame wady -
~Adam / 2024-05-21 13:22Ocena: 1.00 / 5
krótko mówiąc tą firmę powinni zamknąć, a obiboków wywalić na zbity ryj, gówno w papierku Zaletynie maWadybardzo dużo -
~Pawel / 2024-05-21 11:05Ocena: 1.00 / 5
Dramat ponad dwa tygodnie i paczki dalej nie ma. Trzy reklamacje i ponaglające i nic. 60 procent dostawy Pocztexu jest problem. ZaletyNie dostrzegłemWadyZawsze jest problem, same wady. -
-
~Rafal / 2024-05-21 08:24Ocena: 1.67 / 5
Kurier tragedia najdłuższe dostarczenie jakie istnieje , infolinia nie działa , zero kontaktu . Omijać i wybierać każdą inną przesyłkę niż Pocztex. ZaletyBrakWadySame -
~Zenek / 2024-05-20 14:47Ocena: 1.67 / 5
Piszę tą opinię po zaobserwowaniu przez parę lat jak działa pocztex. Będę pisał do olx żeby w największym gabarycie zmienili pocztę polska na inną firmę kurierską. Dziwię się że to coś jeszcze funkcjonuje. Z Chin szybciej paczka dotrze. Jak na dzisiejsze standardy innych firm kurierskich to pocztex jest zacofany o 100 lat. Dziwię się że OLX trzyma się pocztex zamiast zmienić na coś wydajniejszego i szybszego. Dlatego zmieniają coś w opiniach osób sprzedajacych. Nawet jak towar jest super ale czeka się na niego tydzień czasu to odrazu złe opinie. Odradzam każdemu korzystania z ich usług. Zaletybrak zaletWadysame wady -
~Mikun / 2024-05-20 09:16Ocena: 1.00 / 5
Najgorsi kurierzy paczka od 6 dni leży na sortowni, na infolinie nie idzie się dodzwonić na reklamacje nie odpowiadają. nigdy więcej pocztex ZaletybrakWadyIstnieją -
~Tomasz / 2024-05-19 15:13Ocena: 1.00 / 5
dno i wodorosty !!!
dwie przesyłki i klient wciąż czeka na ich odbiór
system powiadomienia i śledzenia przesyłek "to pic na wodę fotomontaż" - nikomu i niczemu nie służy. Chyba tylko fikcji literackiej dla kontrolera czy managera ds. przesyłek, aby ten coś tam w systemie sobie odhaczył np. że jest w pracy.
POCZTA POLSKA, JAKĄ BY NIE PRZYJĘŁA NAZWĘ TO i TAK DALEJ PRL-owski TWÓR KTÓRY POWINIEN Z RYNKU DAWNO ZNIKNĄĆ!!ZaletyPRL - system pracyWadyPRL- system pracy
strona 3 z 200