Tym razem TUI nas zawiodło. W czasie naszego 10 dniowego pobytu rezydentka nie pokazała się ani razu, nawet przy przylocie lub odlocie. Mąż poczuł się źle na lotnisku i nie było się do kogo zwrócić.
Pani o imieniu Agnieszka Paulina wysyłała parę SMS-ów i nie interesowała się czy one do nas dotarły (nie mam w tel. potwierdzenia że je przeczytałam)
Druga sprawa: w ofercie nie ma słowa że do plaży trzeba przejść rozgrzaną ulicą tylko w części osłoniętą daszkami przy sklepach, ale istotne to że wychodząc z hotelu trzeba się ubrać. Nie wypada iść w kostiumie ulicą na plażę.
Wiele razy korzystaliśmy z TUI ale tym razem jesteśmy mocno rozczarowani
Trzecia sprawa to nie przygotowanie pokoju dla 3 osób. Przylecieliśmy do hotelu ok 1.30 w nocy (od wyjścia z domu 9 godz. w podróży) a były przygotowane tylko 2 łóżka. Wnuczka mająca 162 cm wzrostu musiała spędzić noc na krótkiej i wąskiej kanapce. Następnego dnia dostawiono łóżko co zacieśniło i tak niewielki pokój
Wybraliśmy hotel 5 * a daleko mu było do 4
ZaletyDuża ilość leżaków przy basenie i na plaży
Życzliwość obsługi
WadyCiasny pokój i mała łazienka z krótkim blatem do umieszczenia kosmetyków dla 3 osób. Hotel 5* . Dojście do plaży ulicą czego nie było w ofercie.
Do Wi-fi trzeba było się logować kilka razy dziennie
~Izabela / 2022-07-23 12:21
Ocena: 4.33 / 5
Senza Garden Holiday Turcja Alanya . Na 5 gwiazdek oceniam na 3 i nic więcej … Słabe i monotonne jedzenie , czystość porażka . 90% gości to Rosjanie czujesz się jakbyś była w ich kraju . Co jest piękne to widoki i plaża i bar przy plaży który serwuje pyszne pizzę i burgery . Ośrodek wakacyjny dobry dla Alpinistów do pokoju miałam ponad 300 stromych schodów od plaży , do restauracji trochę mniej … Napewno tam już nie zawitam .
ZaletyWidoki i bar przy plaży
WadyBrud , jedzenie , położenie
~Jakub / 2023-07-24 08:15
Ocena: 4.33 / 5
Tunezja, lipiec 2023: Animatorka na lotnisku, tuż po wyjściu z samolotu, kończy przemowę kierowaną do klientów łącznie sześciu hoteli słowami: "A teraz najgorsza wiadomość: Państwa pokoje będą dostępne od godz. 14, ale możecie zostawić walizki w bagażowni" - po czym uciekła.
Jakiś kiepski żart godny biura podróży pani Basii na osiedlu, zlokalizowanego w byłym kiosku Ruchu, ale nie tui. WTF
Dowóz z lotniska do hotelu: pierwszy raz przeżyłem, że musiałem dopłacać w opcji all-inclusive za przewóz do lotniska. W drodze powrotnej samolot miał wylecieć o godz. 5ej. Autobus podjechał do hotelu o godz. 1ej. Spędziliśmy prawie 3 godziny na lotnisku - po co?!
~Łukasz / 2016-02-18 18:34
Ocena: 4.33 / 5
Zabukowałem sobie u nich wycieczkę do Egiptu, okazało się, że pieniądze wzięli, ale oferta nieaktualna. Zaproponowano nam wybór innej destynacji i wzięliśmy Grecję. Co to była za porażka! hotel fajny, ale ta Grecja mi się wcale nie podobała. Następnym razem niczego nie wymieniam.
~Łukasz / 2022-06-03 13:57
Ocena: 4.33 / 5
TUI jak TUI moje kolejne wczasy z nimi. Ogólnie wszystko ok, hotel Bella Vista w Hyrgadzie dobry, jedzenie w hotelu bardzo smaczne i duży wybór, cena bardzo dobra. Wszystko dobrze zorganizowane. Ogólnie polecam i na pewno będę korzystał z ich oferty.
ZaletyCena do jakości
WadyWady jak to TUI dziwne godziny wylotu po prostu beznadzieja.
~Magda / 2021-08-11 11:43
Ocena: 4.33 / 5
W pierwszej kolejności chciałabym zwrócić uwagę na zgodność opisu z rzeczywistością. Hotel który deklaruje 4 gwiazdki okazał się hotelem odremontowanym, a stan hotelu oceniłabym na takie nasze 2+. Obsługa bardzo miła i bardzo czyściutko, ale to nie zmienia faktu że oczekiwania co do standardu były wyższe. Hotel na uboczu, co za tym idzie od sklepów, aptek, lekarza też. Problemy techniczne typu nie działające klimatyzacja, sejf rozwiązywane ale niespiesznie.
Sugeruję pakowanie dużej APTECZKI!!! jeśli wybieracie się z TUI. W hotelu również BRAK APTECZKI (dwie gazy i jakieś "psikadło" to cały zasób), brak pomocy medycznej nawet na telefon!!! brak środka transportu w nagłej sytuacji. Nie ma rezydenta więc w nagłej sytuacji nie ma kto pomóc każdy umywa ręce. Rezydent na telefon to jakiś żart. Ubezpieczenie dodatkowe NIE DZIAŁA zgodnie z opisem sprzedawcy!!! Nie organizują pomocy w wyszukaniu lekarza. W odpowiedzi dostałam informację żebyśmy sobie sami coś znaleźli a oni zwrócą nam koszty jak podejmą stosowną decyzję. W sytuacji gdy nie można chodzić to trudne. Tak więc dzięki opieszałości i braku reakcji będę miała pamiątkę w postaci wielkiej blizny.
Usługa all inclusive to chyba tylko dlatego że hotel był naprawdę na uboczu, ciężko o jakąkolwiek inną opcję. W promieniu 3 km brak sklepu, restauracji, najbliższa w porcie miasta o 3 km od hotelu tylko transport ograniczony do 3 razy na dzień mini van (jeśli akurat nie był zepsuty) i w godzinach nieodpowiadających posiłkom. W hotelu jedzenia pod dostatkiem, pomimo starań kucharzy ja porównałabym je do polskiej stołówki/jadłodajni. Jeśli ktoś wyrusza z zamiarem zakosztowania lokalnych przysmaków to się rozczaruje, bo to nawet nie jest namiastka. Kanapki to ja mogę sobie w domu robić, w mojej opinii część potraw kusiła wyglądem ale na tym się kończyło. Z posiłków wracałam zła lub głodna z racji że dbam o dietę i jak mam zjeść byle co... przynajmniej nie przytyłam.
Animacji dla dzieci brak, dla dorosłych owszem można coś dla siebie wybrać, bardzo fajni animatorzy na miejscu.
Oferta sportowa - wszystko dodatkowo płatne - korty, bilard itp.
Wycieczki fakulatatywne organizowane przez biuro bardzo fajne, przesympatyczna przewodniczka, ogrom wiedzy o rejonie, urozmaicone i ciekawe. Ale nie można skorzystać z wycieczek innych organizatorów bo lokalizacja hotelu to uniemożliwia lub znacząco komplikuje a jak się jedzie z dziećmi to ważne.
Internet na miejscu praktycznie nie działał pomimo dostępności wi-fi.
Aplikacja działała sprawnie jeśli chodzi o dostępność dokumentów oraz informację o godzinach odjazdu oraz autobusach.
Jakość do ceny oceniłam na 5 dzięki Paniom sprzątaczkom, animatorom, przewodniczce to byli ludzie który uprzyjemnili ten wyjazd.
Mam nadzieję że komuś to przejaśni w głowie.
Jeśli jedziecie PAKUJCIE DUŻĄ APTECZKĘ!!!!!!!!!
WadyBrak opieki medycznej, brak apteczki, brak środków transportu
~MArta / 2016-02-18 21:08
Ocena: 4.33 / 5
Byłam z TUI na Dominikanie i wszystkim polecam. Hotel dokładnie jak w ofercie. Na miejscu fajnie, czysto, smacznie. Duży basen, wiele atrakcji. Przelot w obie strony bez zastrzeżeń. Transport z lotniska również dobrze zorganizowany. To był mój pierwszy pobyt na Karaibach i chętnie tam wrócę. W TUI udało mi się upolować fajną okazję, więc wiem już, że można za nieco mniej i też mieć wszystko.
Zaletyhotel jak w ofercie, sprawny transport
~Paulina / 2022-09-20 12:23
Ocena: 4.33 / 5
Z biurem podróży TUI odbyliśmy wczasy w Turcji.
Opis hotelu przedstawiany w ofercie był zgodny z rzeczywistością, a nawet przewyższył nasze oczekiwania. Zakupiona przez nas wycieczka fakultatywna zgadzała się z ofertą - polskojęzyczny przewodnik, który przekazał ogrom wiedzy na temat miejsca, które zwiedzaliśmy. Ponadto program wycieczki odpowiadał opisowi. Co do tego nie ma żadnych zastrzeżeń.
Ogromnie jednak zawiedliśmy się na organizacji transferu lotnisko-hotel-lotnisko oraz braku polskiego rezydenta.
Po wylądowaniu przywitał nas przedstawiciel TUI, jednak komunikacja z nim zarówno po angielsku jak i polsku była wręcz niemożliwa.
Jednak większe problemy sprawiał transport powrotny. Kierowca spóźniony o ponad 20 minut (czad dojazdu do lotniska wynosił prawie 2h); w trakcie jazdy zrobił niepotrzebną 20 minutową przerwę. Gdy dojechaliśmy na lotnisko, po wejściu na nie okazało się, że kierowca przywiózł nas na zły Terminal – ten prawidłowy oddalony był o 2 km. Do odlotu naszego samolotu pozostało wtedy 1,5h. Na własną rękę musieliśmy załatwić sobie taksówkę, która dowiozła nas w prawidłowe miejsce.
Ogromny stres, brak organizacji, brak opieki polskiego rezydenta, który wskazałaby i powiedział gdzie mamy się udać. Wzięli pieniądze, a z resztą musieliśmy sobie radzić sami.
Nigdy więcej nie polecę z tym biurem.
~Poker / 2022-10-26 12:49
Ocena: 4.33 / 5
od lat podróżuję z TUI, Zawsze profesjonalna obsługa , punktualność oraz oferta zgodna z opisem.
Uważam że w przy obecnych cenach biuro ma super oferty.Oczywiście zawsze znajdą się osoby które potrzebują prowadzenia za rękę ale to juzż inny temat.
Mam od wielu lat taką podróżniczą zasadę
-zawsze wybieram jak najmniejszy, rodzinny hotel -zalety brak nadmiaru zapijaczonych głośnych pseudo turystów ,szczególnie tych za wschodu a i naszym niczego nie brakuje.
-czym mniej hotelowych gwiazdek tym fajniejsi ludzie
-pokaz dziecku świat an nie basen z drinkiem
-lokalne jedzenie jest zazwyczaj zdrowsze i ciekawsze niż hotelowe papki i frytki odmrażane .
-najważniejsza jest pogoda reszta zależy od nas.
ZaletyTUI -moim zdaniem dobre biuro dla dobrych ludzi
Wadyjak wszyscy podnieśli ceny
~POLAK / 2022-07-25 18:33
Ocena: 4.33 / 5
Musze napisać bo się gotuje...LUDZIE CZY WY UMIECIE CZYTAC CZY JESTESCIE AZ TAK.....
potrzebujesz lekarza dzwon na nr podany na polisie 24/h a nie na czat wystarczy przeczytac w warunkach ubezpieczenia a nie zwalac wine na tui
uszkodzony bagaz? wszystko jest w warunkach tui... po przylocie idziesz na lotnisku zglaszasz sprawe i proponuje z automatu kase jak sie nie zgadzasz na ta kwote pisz do ubezpieczyciela na stronie tui mozna to zrobic online dolaczasz bilet zdjecia i kwit od przewoznika ktory dostaniesz przy zgloszeniu PROSTE JAK DRUT CZY TO WINA TUI ZE NIE PRZECZYTALO SIE TEGO CO SIE PODPISALO?
WI-FI dla klientow tui? smiech na sali wakacje w uni europejskiej.. mozesz dzwonic i korzystac z internetu jak w polsce be oplat Jezeli poza Unie kup karte lub wykup pakiet GB proste jak drut
jediesz do Bułgari hmmm nie wypowiadam sie
ukryte koszty transfer miejsca w samolocie? kup samemu bilet to zaplacisz za miejsca i bagaz inne biura podrozy tez pobieraja oplaty
jAK POTRZEBUJESZ NIANKI NA WYCIECZCE TO NIE LEC NIGDZIE CZY W POLSCE TEZ POTRZEBUJESZ? WIESZKOSC MOZNA ZALTWIC SAMEMU WYSTARCZY CZYTAC I PRZYGOTOWAC SIE DO WAKCJI A NIE MARUDZIC I OBWINIAC BIURA ZA SWOJA NIEWIEDZE I NIEZARADNOSC
MIE CHCE NIKOGO OBRAZAC ALE KIEDY CZYTAM TAKIE OPINIE TO ZASTANAWIAM SIE W JAKIM KRAJU JA ZYJE NIE POTRAFIMY SOBIE SAMI POMOC TYLKO CZAKAMY AZ KTOS ZA NAS COS ZROBI I PO OSTATNIE PROSZE CZYTAC I JESZCZE RAZ CZYTAC KAZDE BIURO ZABEZPIECZA SIE NA SWOJ SPOSOB ALE WSZYSTKO JEST W UMOWACH WYSTARCZY SIE ZAPOZNAC
ZaletyBRAK
WadyBRAK
~pozdrowis / 2024-02-22 11:36
Ocena: 4.33 / 5
Nieźle! Kupiłem wyjazd a okazało się że atrakcje dla dorosłych mam w cenie :) Fajnie że współpracujecie z lnstagram: znieprawiona - kobieta idealna!!!
Zaletysuper ekstra
~Sceptycznie nastawiona / 2022-09-05 09:51
Ocena: 4.33 / 5
Pierwszy raz z Tui, mimo moich obaw wszystko odbyło się bez problemu.Nie skorzystałam z dopłacenia za miejsce w samolocie ponieważ trzy godziny lotu do Turcji i z Turcji można przeżyć siedząc oddzielnie, ale mimo to siedzieliśmy razem.Spotkanie z rezydentką w hotelu następnego dnia po przylocie.Lot do Turcji Enter Air punktualny co do minuty, lot powrotny również Enter Air opóźniony o 40 minut więc bez tragedii.Przeczytałam dużo opinii o hotelu który wybrałam więc wiedziałam co mnie czeka.Generalnie wyjazd udany i póki co złego słowa noe mogę powiedzieć
ZaletyLot o czasie
Cena adekwatna do standardu hotelu
~Szymon / 2022-06-22 15:32
Ocena: 4.33 / 5
Korzystaliśmy pierwszy raz z usług TUI mino różnych opinii o TUI ale muszę powiedzieć że jesteśmy na 100% zadowoleni.
Kilka dni przed wylotem dostaliśmy komplet dokumentów na email. Od dnia wyjazdu do końca wycieczki czat onlain bez problemów ( rozmowni i pomocni konsultanci ) Po wylądowaniu na lotnisku powitał nas rezydent i skierował do odpowiedniego autobusu który zawiózł nas do hotelu, to samo na powód rezydent też nas pożegnał. Polecam TUI
ZaletyDobra firma
WadyBrak
~aj / 2019-11-08 18:18
Ocena: 4.00 / 5
Latałam z różnymi biurami. Ostatnie lata korzystam z ofert TUI. Najtańsze i nie najgorsze. Raz lepiej, raz gorzej, ale stosownie do ceny. Robię rezerwacje sobie i znajomym, przeważnie jest dobrze.
ZaletyTaniej niż gdzie indziej, całkiem dobra, sprawna organizacja.
WadyRezydent musi podawać numery swego telefonu na miejscu. Dzwonienie do Warszawy żeby mieć kontakt z rezydentem to absurd.
~Ajznecer / 2019-12-30 07:50
Ocena: 4.00 / 5
Był to nasz kolejny wyjazd z tym biurem. Zasadniczo wszystko było ok, ale bez szału, jeśli chodzi o polecone miejsce pobytu (warunki hotelowe, okolica).
ZaletyObsługa klienta
~arti / 2022-06-08 08:49
Ocena: 4.00 / 5
Zmiana godzin wylotu ale niestety to norma w biurach podróży nie tylko TUI; Jeśli chodzi o ofertę to brak uwag aplikacja działa bez zarzutu, hotel zgodny z opisem wyjazd na Minorce bardzo udany a wyspa godna polecenia. Nie rozumiem osób które narzekają na brak rezydenta itd... w tych czasach każdy sobie poradzi i się może porozumieć jak nie zna języka wystarczy trochę odwagi a druga sprawa że NIEKTÓRZY nasi rodacy nie potrafią się zachować ale to inny temat... Ogólnie polecam i polecam czytac warunki podróży i jakie panują zasady i opłaty w danym Państwie i nie będzie żadnych niedomówień.
ZaletyOferta i hotel zgodny z opisem
Wadyzmiana godzin wylotu
~bisia / 2021-06-26 19:43
Ocena: 4.00 / 5
Wyjazd na Rodos 14.06.2021 r. Bardzo dobrze zorganizowany transfer do hotelu. Rezydenci TUI sprawnie pokierowali nas do odpowiednich autobusów. W trakcie pobytu w hotelu byliśmy pod opieką rezydentki p. Karoliny. Osoby kompetentnej i życzliwej dla swoich podopiecznych. Skorzystaliśmy z jej pomocy kiedy nieuprzejmie i po chamsku potraktowano nas w restauracji hotelowej. P. Karolina podjęła się skutecznej interwencji w hotelu. Skutkiem czego hotel szarpnął się w formie przeprosin butelką wina dla nas oraz mogliśmy korzystać bez przeszkód z opcji full board w restauracji all inclusive. Powrót też był dobrze zorganizowany. Było zamieszanie na lotnisku, ale to było nie związane z biurem podróży.
WadyUtrudniony kontakt z biurem z wagi na pandemię
~Bożena / 2023-01-08 16:14
Ocena: 4.00 / 5
Byliśmy w ostatnim tygodniu przed świętami W Turcji. Hotel W porządku, codziennie sprzatane pokoje. Jak chciałam co wiedzieć odnośnie pobytu to bardzo szybko mi odpisywało tui W aplikacji. Polecam o na pewno wrócę do tego biura W tym roku.
~Czesław / 2022-06-20 12:41
Ocena: 4.00 / 5
Od 12 do 19 czerwca 2022 roku wypoczywałem wraz z żoną w Hotelu Heronissos na Krecie. Ogólnie jesteśmy zadowoleni, uwagi takie jak brak polskojęzycznego programu TV, a powinien być i oto powinny zabiegać Polskie Biura Podróży, oraz brak zainteresowania się wczasowiczami korzystającymi z wycieczek, trzeba starać się aby otrzymać suchy prowiant, a gdy go wyprosisz to śmieszne co dają, Zadbajcie o to, uważam że to Wasz obowiązek.
~Emma / 2022-08-16 18:32
Ocena: 4.00 / 5
Hotel super blisko morza, pokoje super sprzątane codziennie i ręczniki wymieniane codziennie. Jedzenie przepyszne jest w czym wybierać.
