Zaletybrak
Wadysame wady
strona 2 z 52
-
~Maciej / 2026-07-29 17:46Ocena: 1.67 / 5
3rodziny 2 z nich wywalone w kosmos , brak zainteresowania rezydenta cieknąca klimą i WC oraz brak zmiany lokalu po przyjeździe w nocy , brak nadrobienia braków w boksach po przyjeździe w nocy bo rezydent ma to w d..... ogólnie wakacje w tym biurze to jedna wielka porażka - Szamotulski odział to porażka . Tuja to biuro nie do polecenia . -
-
~Ewa / 2026-07-29 06:49Ocena: 1.00 / 5
Uważajcie na TUI podają nie istniejące konta bankowe do wpłat za wakacje ja tak dostałam wpłaciłam a podem dowiedziałam się że konto nie istnieje i tak straciłam prawie 8000zł -
~Łukasz / 2026-07-26 22:19Ocena: 2.67 / 5
Dzisiaj wróciliśmy z Krety. Pobyt wykupiliśmy 10.2025. Zaproponowano nam pobyt w 4* hotelu Ocean haight view hotel dwójka dorosłych i dziecko. Po przybyciu do hotelu ulokowano nas poza budynkiem w jak to określam kwaterach pracowniczych z lat 90. Łazienka miała 3 m2 z prysznicem z kotara pewnie też z lat 90tych. Ciężko mówić o gwiazdkach bo szeregowiec z czasów PRL na to nie zasługuje. W recepcji uznano że taki "pokoj" wykupiliśmy w TUI. Po rozmowie na czacie i wysłaniu przez nas zdjęć tego slumsu pracownik TUI stwierdził że wszystko jest ok. Szkoda tylko że przy rezerwowaniu wyjazdu nie uprzedzono nas że jedziemy do hotelu w którym nie będziemy spać i oferta zawiera standard lat 90 tych. Sam Hotel ok może 4 gwiazdki naciągane. Samemu musiałem nakłaniać managerke hotelu o zmianę zakwaterowania. Na szczęście poszli nam na rękę i po 3 dniach ulokowali w pokoju hotelowym. W mojej ocenie 3 gwiazdki. Jedno wielkie naciąganie klienta. Gdybym wiedział o niskim standardzie zmieniłbym hotel albo dopłacił za lepszy pokój. TUI 1/5 ZaletyBaseny i ogródWadyAll inclusive ma niskim poziomie. Brak snack baru wydzielany poczęstunek między posiłkami. Segregacja narodowościową. Animavje tylko dla Francuzow -
~Katarzyna / 2026-07-24 17:38Ocena: 3.33 / 5
Wrażenia nasze z wakacji z TUI w Egipcie były mieszanką stresu, nerwów i ostatecznie zadowolenia z wyjazdu. Wszystkie te emocje towarzyszyły nam od chwili przyjazdu do hotelu. Zakwaterowani byliśmy w hotelu Long Beach Resort w Hurgadzie. Na miejsce przyjechaliśmy w nocy, Pan w recepcji od razu zasugerowałam nam, aby dopłacić do każdej doby jaka tu spędzimy po 20 dolarów to dostaniemy lepszy pokój. Uznaliśmy, ze przecież mamy pokoje zagwarantowane przez biuro podróży i są one zgodne (raczej) z przedstawionym nam przez biuro TUI. Zaznaczam, ze w ubiegłym roku byliśmy z tym biurem na Krecie i wszystko było ok. Wracając jednak do naszego pobytu w hotelu pokoje jakie dostaliśmy pozostawialy bardzo wiele do życzenia. Okno nie domykalo sie, brak cieplej wody, brudno. Okazało sie ze te domki są przed remontem ( szkoda, ze nikt w biurze podróży nas nie poinformował o możliwości wyboru innych pokoi. Na drugi dzien spotkanie z rezydentem George. Bardzo sympatyczny, kompetentny i pomocny człowiek. Po wielu perypetiach pomógł nam zamienić pokoje na lepsze. Kwota jaką musielismy zaplacic teraz zmniejszyla sie do 70 dolarow za pozostale dni. Dalej pobyt w hotelu przebiegał juz dobrze. Kochani warto jest bardzo szczegółowo wypytać pracownika biura podróży o warunki pobytu, chociaż uważam, ze jeżeli zależy TUI na dobrej opini powinni sami nas o takich rzeczach informować. To dla niektórych są pierwsze wakacje poza granią naszego kraju i ważne są wrażenia pozytywne co w konsekwencji prowadzi do dalszych kontaktów z TUI lub szukaniem innego biura w przyszłości. Obsługa w hotelu, i atrakcje tj. baseny, animacje, wieczorne atrakcje sa ok. -
~Katarzyna / 2026-07-22 17:23Ocena: 2.33 / 5
Jesteśmy bardzo rozczarowani obsługa TUI, customer service nie pomaga w niczym. Odwołali nam wycieczki fakultatywne podobno ze wzgledu na warunki pogodowe a na zewnątrz 30 stopni i zero wiatru, ani chmurki. Nikt nic nie wie, nikogo nic nie obchodzi. Najgorsze biuro z jakimkolwiek jechałam, trzymajcie się z daleka. Wadycustomer service, zero wyjaśnienie, zero pomocy -
~Elzbieta / 2026-07-19 22:06Ocena: 1.00 / 5
Wlasnie jestesmy przed wylotem i nie mamy informacji o godzinie tranferu na lotnisko z hotelu Oliva Beach Resort. Pytamy i nikt nie wie.
20.07.26 czyli jutro odlatujemy do Warszawy o 15.05.
Aplikacja nie działa. Czatu nie ma. -
~Roman / 2026-07-19 12:29Ocena: 1.00 / 5
Witam tui to oszuści jakich mało nie dosyć że zabrali dwa dni pobytu w Egipcie na przeloty to dwa tygodnie przed wylotem informują mnie że w okolicy hotelu są remonty i jest hałas w godzinach od 9 do 17 urlop rewelacja . Nie polecam tych tego biura podróży. ZaletyBrak -
~Ewa / 2026-07-18 15:51Ocena: 1.00 / 5
UWAGA na Tui .Bylam z tym biurem w Turcji .Miszkam w Szwecji podroz zakupilam w Polsce koszty byly wieksze niz u nas w Szwecji ale chcialam leciec kolezanka z Polski.Na miejscu to byl horor nie mili pokoi .Ja kupilam pokoj w ktorym mialam byc sama ,ale nie bylo mozliwosci. Zakwaterowano mnie w pokoju przjesciowym z inna osoba.Brud,brud.
A najlepsze to to ze zaplacilam 15 tys a zwrocono 600 zl.To skandal nie jedzcie z tym biurem bo moze was spokac przykra niespodzianka i zepsuty utlopp.Ostrzegam przed Tui EWAJOHANSSONZaletyNie ma zaletWadySame wady -
-
~Andzia24132 / 2026-07-17 22:01Ocena: 3.00 / 5
Nie polecam TUI porażka zmiana miejsc po wykupieniu odpowiedź TUI trzeba sobie pilnować na aplikacji gdzie miejsca były wykupione w pierwszym rzędzie mają w du..e po zapłaceniu nic ich nie interesuje częsta zmiana godzin porazka ZaletyNie maWadyKlienci są tylko ważeni do podpisania umowy później mają wszystko gdzieś -
~Roksana / 2026-07-14 09:26Ocena: 3.33 / 5
Nie polecam przy wykupie wczasów opłaciłam pokój z balkonem a na miejscu okazało się zupełnie coś innego niż w ofercie, pokój był z balkonem ale takim na który nie dało się wyjść ponieważ drzwi się nie otwierały, dodatkowo rosło drzewo przez które nie było nic widać, klimatyzacja słabo działała a w pokoju był smród nie można było oddychać, dodam że byłam z dzieckiem, interweniowałam codziennie i dopiero na trzeci dzień zmienili pokój jak powiedziałam że wystawię złą opinię co nie zmienia faktu że trzy dni stracone. Równie dobrze można było nie płacić i było by to samo, po całej wycieczce TUI odpisało że odrzucają reklamację, nie polecam -
~Piotr / 2026-07-12 21:07Ocena: 1.00 / 5
Oszustwo i naciąganie wczoraj wycieczka była tańsza o 3.5k czyli 1/5 a niby last minute swoją drogą ciekawe czy można z godnie z prawem robic promocję droższa od ceny ZaletyBrakWadyNaciąganie zmiany cen -
~Sylwia / 2026-07-12 14:45Ocena: 1.00 / 5
Byliśmy na wycieczce z Tui w czerwcu tego roku. Trzeciego dnia jeden z naszych uczestników złamał nogę, potrzebna była operacja i 3 dniowy pobyt w szpitalu. Na szczęście mieliśmy wykupione dodatkowe ubezpieczenie z innej firmy. Prosiliśmy tui o załatwienie innego transportu na lotnisko, gdyż że złamaną nogę ciężko wsiąść do autokaru. Pani na infolinii powiedziała, że oczywiście zajmą się tematem i jeszcze tego samego dnia dadzą znać co udało im się ogarnąć. Na telefon od nich czekamy już drugi tydzień ( dawno już jesteśmy w Polsce). Na szczęście ubezpieczyciel zewnętrzny stanął na wysokości i załatwił transfer na lotnisko, jak i opiekę asystenta medycznego na lotnisku. Rezydentka która miała sie pojawić w hotelu w niedzielę i poniedziałek nie stawiła się ani razu. Jak widać po zaistniałej sytuacji biuro Tui szanuje klienta tylko do czasu wpłacenia pieniędzy na konto. Później mają ich w głębokim poważaniu. Odradzam z całego serca, jeśli nie chcecie mieć spieprzonych wakacji -
~K / 2026-07-10 12:16Ocena: 1.00 / 5
Dramat i oszustwo ze strony biura TUI! Wczoraj przylecieliśmy do Turcji do hotelu Bodrum Golden Beach i to, co zastaliśmy na miejscu, to absolutny skandal. Standardy oferowane przez TUI są po prostu tragiczne. W hotelu panuje potworny brud, syf i śmietnik, a cały obiekt dosłownie się rozsypuje. W pokoju, w łazience wita gości obrzydliwy grzyb, a z klimatyzacji wydobywa się nieznośny smród – po prostu totalna porażka!Jeśli nie chcecie dać się bezczelnie nabici w butelkę i stracić pieniędzy, trzymajcie się od tego biura z daleka i natychmiast zmieńcie organizatora wakacji. Wczoraj po przylocie inna grupa Polaków, która podróżowała z innym biurem podróży, natychmiast złożyła reklamację i w tym samym momencie przeniesiono ich do normalnych hoteli, odpowiadających standardom, za które zapłacili. Tymczasem TUI ma swoich klientów głęboko gdzieś, nie robi z tym faktem absolutnie nic i całkowicie umywa ręce. Ostrzegam wszystkich i kategorycznie nie polecam tego beznadziejnego biura podróży! ZaletyBrakWadySyf grzyb i smietnik -
~Joanna / 2026-07-09 15:43Ocena: 1.00 / 5
Ostrzegam przed wycieczkami fakultatywnymi w Złotych Piaskach. Opiekunka regionu naciąga gości na różne wycieczki w tym często organixowany rejs łodzią po Bałcziku z lunchem. Ten rejs to jedno wielkie oszustwo, łodż to łajba rybacka przerobiona na łodź wycieczkową, lunch to kilka przesolonych liści sałaty i skraweczek grilowanego kurczaka, jeśli zamówisz lunch bez mięsa to dostaniesz samą sałate. Za tą cenę to jedno wielkie oszustwo. Ponadto gdy chciałam wymienić tą wycieczkę na lądową tuż po zakupie pani Justynie nie chciało się dokonać korekty paragonu i ewentualnie chciała mi sprzedać drugą wycieczkę. Nie dajcie się namawiać na ten rejs! Już pomijam że przy wypłynięciu w morze uczestnicy nie są zaopatrywani w kamizelki. ZaletyBrakWadyCena nieadekwatna do oferty -
~bb / 2026-07-07 19:32Ocena: 1.00 / 5
Nigdy wiecej z Tui naciągają ludzi nigdy nie kupujcie wycieczki w Polsce. -
~Ja / 2026-07-04 17:14Ocena: 1.67 / 5
Pojechałem na Kretę żeby pozwiedzać i miałem wykupione dodatkowo wycieczkę na Santorini i Wąwóz Samaria . Odwołano w ostatniej chwili najważniejszą dla mnie wycieczkę. Wszystko przekazano kilka godzin przed wyjazdem na zwiedzanie i już nie mogłem u lokalnych firm spróbować załatwić sobie zwiedzania. TUI odradzam bo to patologia. Chamówa - brak pomocy i zero chęci na zrekompensowanie nieudanych przez TUI wakacji. ZaletyNie maWadyCałokształt, bark chęci pomocy i informacji ze strony TUI.!!!! -
-
~Pootr / 2026-07-02 12:32Ocena: 2.33 / 5
Wykupiłem tygodniowy pobyt w Turcji , z wyprzedzeniem półrocznym . Przed podrużą tak pozmieniali rozkład lotów że bym się w życiu w tych pieniądzach na tą wycieczkę nie zdecydował . Hotel również w ofercie miał być oddalony około godzinę od lotniska , tymczasem naprawdę to minimum 1,5 godziny . Nie polecam . ZaletyHotelWadyZmiany godzin lotów pomimo tego że w wykupionych godzinach również były ich czartery. -
~Alan / 2026-06-30 18:15Ocena: 2.00 / 5
Poniżej znajduje się propozycja rzeczowej opinii do Google. Warto opisywać własne doświadczenia i unikać stwierdzeń, których nie można poprzeć faktami.
Pisanie
Moje doświadczenie z TUI w tej sprawie jest niestety bardzo negatywne.
Przed wycieczką fakultatywną otrzymałem telefoniczną informację, że została ona odwołana z powodu zbyt małej liczby uczestników. Zaufałem tej informacji i zrezygnowałem z udziału. Później okazało się, że wycieczka jednak odbyła się zgodnie z planem. W efekcie bezpowrotnie straciłem możliwość skorzystania z atrakcji, za którą zapłaciłem.
Po złożeniu reklamacji oczekiwałem przede wszystkim wyjaśnienia, jak mogło dojść do przekazania błędnej informacji oraz kto ponosi za to odpowiedzialność. Zamiast tego otrzymałem odpowiedź, że organizatorem wycieczki była Musement i że reklamacja jest bezzasadna. Nie odniesiono się do najważniejszego problemu – dlaczego zostałem błędnie poinformowany o odwołaniu wycieczki.
Najbardziej rozczarował mnie jednak kontakt z infolinią. Konsultantka prowadziła rozmowę w sposób, który odebrałem jako arogancki i lekceważący. Od początku sprawiała wrażenie, że decyzja została już podjęta, a moje argumenty nie mają żadnego znaczenia. Zamiast rzetelnie wyjaśnić sprawę i odpowiedzieć na moje pytania, usłyszałem jedynie, że „nie przedstawił Pan żadnych nowych dowodów”. Nie uzyskałem odpowiedzi na najważniejsze pytanie: dlaczego poinformowano mnie o odwołaniu wycieczki, skoro w rzeczywistości się odbyła.
Jako klient oczekiwałem profesjonalizmu, szacunku i rzeczywistego wyjaśnienia sprawy. Niestety spotkałem się z brakiem empatii, brakiem odpowiedzialności za przekazane informacje oraz sposobem obsługi, który pozostawił bardzo złe wrażenie.
Mam nadzieję, że TUI wyciągnie wnioski z tej sytuacji i poprawi zarówno jakość obsługi klienta, jak i sposób rozpatrywania reklamacji, aby inni klienci nie znaleźli się w podobnej sytuacji.ZaletySama gran Canaria i hotel okWadyObsługa klienta!! Dno -
~Barbara / 2026-06-30 12:21Ocena: 4.00 / 5
Byłam w hotelu Globales Ameryka od 21.06 do 28.06.2026.Hotel spełnił moje oczekiwania.Wszystko byłoby dobrze ale po zamknięciu baru przy basenie chcieliśmy posiedzieć że znajomymi.Przyszedl ochroniarz i nas wyprosił jak w przedszkolu.Jestesmy starszymi osobami i zachowujemy się spokojnie.Druga przykra sprawa to wyjazd-transfer na lotnisko godz.2.50w nocy podjeżdża kierowca który ma tylko nazwiska w telefonie nie zna polskiego więc każdy szuka siebie sam.Ilosc osób się zgadza ale inne nazwisko/kto zawinił?gdyby nie pan z recepcji kierowca nie zabrałby nas spod hotelu.Rezydentki nie zainteresowane kto wyjedzie na lotnisko. ZaletyWygodny hotel smaczne jedzenieWadyBrak zainteresowania rezydentów -
~polak / 2026-06-30 11:34Ocena: 5.00 / 5
do Tomasz
A proszę mi pokazać jakikolwiek hotel który melduje turystów o 3 w nocy. Nawet w Polsce doba hotelowa zazwyczaj zaczyna się od około 14 a wymeldowanie koło 11-12...Jedynie dobra wola hotelu jeśli zameldują wcześniej chociaż nie musza. I do kogo ma Pan pretensje ? do TUI ? raczej powinien mieć pan do siebie że regulamin nie przeczytany. Tak samo jest w przypadku kiedy trzeba opuścić pokój koło 11 a np. lot powrotny o 20 i co trzeba czekać. Śmieszą mnie takie problemyZaletybrakWadybrak
strona 2 z 52