Zaletybrak
Wadypodwójne standardy obsługi klienta
strona 10 z 51
- « poprzednia
- 1 ...
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- nastepna »
-
~Stan / 2023-05-12 01:50Ocena: 2.67 / 5
Biuro stosuje podwójne standardy w obsłudze klientów. Ja mam dopiero wyjazd w czerwcu a już jestem zawiedziony ich działalnością, nie wiem co będzie po powrocie z wyjazdu. Żałuję, że do nich trafiłem. Zastanawiam się czy nie zrezygnować? Problem w tym, że straciłbym wpłaconą zaliczkę. Nie polecam biura ITAKA! Dobrze się zastanówcie chcąc u nich skorzystać z oferty podróży! -
-
~Łukasz / 2023-05-11 06:54Ocena: 1.33 / 5
Urlop Oman 03.2023. Samo miejsce warte polecenia. Warunki zakwaterowania dramat. Zapłaciliśmy za hotel 5 * a motele w Polsce mają lepszy standard i nie chodzi tu o luksus,bo pojechaliśmy z żoną po słońce,ale smród w pokoju -grzyb na ścianach, popękane ściany, grzyb i pełno robactwa w klimatyzacji, pokryte grzybem i rozlatująca się bateria pod prysznicem, zaschnięte plamy ( moczu na podsuszkach tzw mebli wypoczynkowych ), dosłownie odrąbane kawałki drzwi wejściowych Biuro Podróży po mojej reklamacji określiło jako małe wady estetyczne!!! Żenada nie polecam jazdy z tym biurem podróży i patrząc na większośç opiń potwierdzają się tylko moje słowa. Odradzam!!! WadyOpisane powyżej -
~Dwight / 2023-05-10 20:39Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam 100x. Godziny wylotu/przylotu tragedia. Co najlepsze ukrywają je do ostatniej chwili, a później zonk. Przylot niedziela 22:00 a wylot w niedzielę za tydzień o 6:00 rano. Zniżki dla stałych klientów nie da się wykorzystać, twierdzą że już nie obowiązuje, chore. Najgorsze biuro ever. Odradzam każdemu. -
~Andrzej / 2023-05-08 17:30Ocena: 4.33 / 5
Wycieczka do Szkocji b.dobrze zorganizowana,choć nie tania ale wszystko przebija wiedzą zaangażowaniem i empatią przewodniczka p. Magda nigdy(a byliśmy na ponad 30 wycieczkach) nie mieliśmy lepszej.dziękujemy -
~Lotnik / 2023-05-08 17:04Ocena: 1.00 / 5
Jeśli chcesz kupić wycieczkę np. 14 dniowa to licz się z tym ze będzie to 12 dni. ZaletyBrakWadyZa dużo pisania -
~Grażyna / 2023-05-07 17:05Ocena: 4.00 / 5
Greckie wakacje 29.04.-7.05.2023 r
Bardzo udana wycieczka, pilotka, pani Emilia dysponuje ogromną wiedzą z historii, geografii ale także ze współczesności Grecji. Kierowcy, pan Andrzej i pan Norbert super sobie radzili nawet na najbardziej krętych albo wąskich drogach. Hotele przyzwoite, jedzenie nie najgorsze. Ogólnie pozytywne wrażenia. -
~Beata / 2023-05-05 19:03Ocena: 5.00 / 5
Wycieczka objazdowa do Wiednia (30.04.23- 3.05.23) interesująca. Hotel wygodny, czysty, smaczne śniadania.
Program bogaty w atrakcje turystyczne oddaje atmosferę miasta i przybliża jego historię.
Miejscowi przewodnicy przekazali ciekawe informacje dotyczące różnych zagadnień, odpowiadali na pytania uczestników wycieczki.
Pilotka Karolina Zdanowicz od początku wycieczki otoczyła wszystkich opieką, zadbała o każdy szczegół.
Jej osobowość, wiedza, poczucie humoru i profesjonalizm sprawiły, że czuliśmy się wspaniale.ZaletyNajlepsza pilotka od 10 lat podróżowania. Blisko centrum miasta hotel.WadyBrak w programie koncertu muzyki poważnej. Wiedeń z tego słynie. -
~Joan / 2023-05-04 14:36Ocena: 1.33 / 5
Wycieczka Najpiękniejsze Miasteczka Prowansji.
Hotel dramat, w umowie 2* w rzeczywistości poza klasyfikacją, jedna to za dużo.
Opłata 100euro zwyczajnie wyłudzona na nic. Brak przewodników lokalnych, wejścia max ok 23Euro.
NIE POLECAM!!!Zaletyfajna pani pilotWadyWszystko a najbardziej hotel -
-
~G / 2023-05-02 10:46Ocena: 1.00 / 5
Itaka wystawiła ofertę hotelu Alarcha w Side i zapomniała dodać że sezon zaczyna się dużo później niż majówka nic nie zgadza się z ofertom plaża w ogóle nie przygotowana bez leżaków parasoli sterta kamieni bary pozamykane brak animacji na basenie parasole zakładali dopiero po interwencjach turystów Itaka z całą pewnością wiedziała o tym ale w ofercie nie wspomina na ten temat pani rezydent stwierdziła że jeszcze niema sezonu Dzie ta informacja ze strony biura jestem zawiedziony że przodujące biuro tak traktuje swoich klientów Z całą pewnością będę omijał placówki itaki ZaletyBrakWadyNie poważne traktowanie klijentow -
~Marcin / 2023-04-25 19:03Ocena: 1.00 / 5
ITAKA TO NAJWIĘKSZY OSZUST wycieczkowy jaki znam. Zmiany oferty (wylotu i przylotu do Albanii ) powodują że nie jesteśmy bez kolacji. Cwaniaki jakich mało. Pierwsze oferta z kolacją a potem nie ma kolacji. ZaletyZadneWadyOszust -
~Wiola / 2023-04-20 05:45Ocena: 1.00 / 5
Nie , nie , jeszcze raz nie! Itaka zrobi wszystko aby Twoje wakacje były jak najgorsze. Rezydentka Pani Marta , zero kontaktu, nie odbiera telefonu , spotkania organizacyjnego w ogóle nie było nawet !!!! Ciagle zmiany lotów, źle rozłożone dni pobytu między lotami , czekam w lobby 12 godziny ! Korzystajcie z innych biur Exim Tours ( byłam z nimi 3 razy wszystko było suuuuper !), Tui , Rainbow , Grecos,co kolwiek byle nie Itaka! ZaletyŻadnych -
~Pawel / 2023-04-17 21:31Ocena: 3.67 / 5
Korzystajac z pobytu w Polsce postanowilem skorzystac z uslug Itaka i wybralem oferte morze cudow i cuda nad rzeka. Super organizacja dzieki serdeczne panu Slawkowi Bryla oraz Samirowi w Jordanii. Pilotka w Izraelu pani Eva za bardzo podkreslajaca zalety zycia w IZraelu. Hotele w Izraelu i Jordanii ponizej skali -0.Hotel w Betlehem bez goracych kolacji i sprzatania pokoju, Nazareth smierdzace jajka i woda za oplata, Jordania kompletna pomylka, nazwa powinna zostac zmieniona "Stay on your own risk" welcome to hell.
Uzupelnieniem wyjazdu to odlot z Warszawy cztery godziny opoznienia na poczatek wada techniczna nastepnie zaloga przekroczyla swoje godziny pracy. Naprawde fajny cyrk.
Reasumujac zaproponuje rozwiazanie aby przedstawiciel Itaka zweryfikowal miejsca noclegowe oraz jakosc serwowanych posilkow poniewaz podrozni to nie bydlo i placa za wycieczke pelna kwote bezz jakich kolwiek upostow a nawet doplacaja do pokoji jednoosobowych, tak bylo w moim przypadkuZaletyDobra lekcja historiiWadyTragiczne hotele i wyzywienie serwowane w hotelowych restauracjach pomijajac Teba w egipcie -
~Mario / 2023-04-17 19:26Ocena: 1.00 / 5
Wykupione wakacje sierpień 2023 na osiem dni Kos, pierwotnie wylot z Warszawy 6.00, powrót 22.00 Warszawa. Dzisiaj Itaka wysłała smsa że zmianą godziny, wylot przesunięty na 7.00 to jeszcze ok ale z powrotem to przegięcie, wylot z Kos godzina 4.00 rano, cały dzień w plecy. NIE POLECAM! -
~mario70 / 2023-04-07 09:51Ocena: 3.00 / 5
W okresie pomiędzy 20.03.2023 do 25.03.2023 spędzałem urlop w Istambule w Turcji.Brak transferu z lotniska po przylocie do hotelu z który zapłaciłem. Firmy świadczące usługi transferu posiadają nazwy bądź numery .O tym nie zostałem poinformowany, jedynie otrzymałem mapkę dojścia do wyjścia numer 13, co nie stanowiło problemu. Po dojściu do wyjścia jak wspomniałem wyżej nikt na mnie i moją żonę nie czekał. Koordynator lotniskowy firm transferowych sprawdził obecnych kierowców ,nikt z obecnych nie posiadłam moich danych ,bądź nazwy hotelu. Nie mając wyboru w środku nocy(2:30 czas lokalny) wybrałem dojazd na taxi. Żółte taxi nie były skore zabrać nas w dwoma dużymi walizkami, nie mając wyboru zdecydowaliśmy na czarne. Kierowcy doskonale wiedzą, że mało kto ma lokalną walutę w środku nocy i wykorzystują to. Moja małżonka pochodzi z Azji Środkowej i gdyby nie jej znajomość języka tureckiego byłoby nieciekawie( ktoś inny nieznający popadł by w poważne kłopoty).Na wskazaną lokalizację wstępną ceną zaproponowano 75 euro, co było absurdem, byłem trzeci raz w Istambule i wiedziałem jak to funkcjonuje. Udało się nam wynegocjować 40 euro. No trudno… Niestety przedwczesna radość. Cena zaczęła rosnąć ,bo ponoć droga jest płatna o czym oczywiście kierowca nie wiedział…. Żona oponowała . Posiadałem w telefonie mapę offline i przy włączonym gps zauważyłem, że nie jedzie w kierunku miasta. Dzięki interwencji żony, że dzwoni na Polis wróciliśmy na właściwą drogę. Zaczęło się wożenie po ulicach, a to zamknięty ruch,a to remontowany most itp. Żona naciskała żeby nas zostawił, w końcu doszło do 55 euro. Dojechaliśmy do hotelu dostał 50 euro i jeszcze się odgrażał ,żeby Allah nam wybaczył,te 5 euro. Gigantyczny stres i zmęczenie w środku nocy. Znajomość kultury i języka uratowały nasze portfele i paszporty. Każdy kto nie posiadłby tych atrybutów miałby potencjalnie poważne problemy. O zaistniałej sytuacji na bieżąco poinformowałem biuro Itaki. Moje oczekiwania były oparte na przedstawionej przez Zgodnie z ofertą transfer z lotniska do hotelu miał być zapewniony i bezpieczny ,jego brak to niedopełnienie warunków umowy ,spowodowane oszustwem lub brakiem kompetencji. Ostrzeżeniem dla potencjalnych ofiar. Pozostała część pobytu nie budziła zastrzeżeń, zgodna z opisem i na właściwym poziomie co do ceny.
Po przyjeździe do kraju skarga do Itaki i prośba i zwrot pieniędzy za taxi.
Odpowiedzi: brak podstaw zwrotu z powodu braku rachunku.
Gdybym jechał na wielbłądzie,to pewnie dostałbym fakturę....
Osoby ceniące spokój u bezpieczeństwo powinny szerokim łukiem omijać takie okazyjne wyjazdy za 5710 PLN za dwie osoby.ZaletyPołożenie i jakość hotelu -
~Joanna / 2023-04-01 12:00Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza obsługa klienta na miejscu w hotelu.
Itaka zamyka ludzi w Hotelu w Tabie w Egipcie i zabraniają opuszczania terenu kompleksu hotelowego Strand Taba Heights.
Chodzi o to, by nie było można znaleźć tańszych wycieczek fakultatywnych.
Rezydenci Itaki to mafia i tak działa samo biuro podróży Itaka.
Zamykają ludzi i uniemożliwiają im wyjście na ulicę główną. To jest naprawdę karygodneZaletyNie byłoWadyMnóstwo -
~Tomasz / 2023-03-25 11:10Ocena: 3.00 / 5
Wykupiłem wycieczkę z Itaki tylko dlatego ze zapewniano mnie ze z Warszawy leci dreamliner ale gdy już zapłaciłem zaliczkę to okazało się ze leci Enter air bez posiłków mały samolot z międzylądowaniem w Egipcie podróż 11 godz jest nagranie mojej rozmowy z konsultantem oczywiście itaka umywa ręce coś typu zapłaciłeś to teraz mamy cię w du…e jeszcze nie wyleciałem a już zaczynaja się problemy nie polecam ZaletyBrakWadyBrak odpowiedzialnych za słowa spychologia -
-
~NN / 2023-03-18 23:11Ocena: 1.00 / 5
Biuro - DRAMAT, jeszcze nie zdążyliśmy wyjechać na wakacje, a już zmienili nam w pierwszej kolejności: miejsce wylotu, a po miesiącu termin wylotu. Biuro naciąga swoich klientów preferencyjnymi cenami wczesnej rezerwacji, a następnie kiedy chwyci naiwnego klienta zmienia wszystkie warunki wcześniej zawartej umowy nie dając nic w zamian. Czuję się oszukana i upokorzona, w odpowiedzi na pismo o partycypację w kosztach związanych z dojazdem do lotniska w innej miejscowości otrzymałam odpowiedź że mogę rezeygnować z imprezy turystycznej. Takie to biuro, GORĄCO NIE POLECAM!!!!!! ZaletyZERO zaletWadyNN -
~Anna / 2023-03-12 13:07Ocena: 5.00 / 5
Przepraszam,źle podałam datę odnośnie wyjazdy do IZRAELA.
POWINNA BYĆ OD 3.O3 DO. 10.03.2023R
ANNA I. STANISLAW -
~Anna / 2023-03-12 09:48Ocena: 5.00 / 5
Wycieczka Ziemia Obiecana IZRAEL W dniach 3.03 do 10.03.2022zorganizowana sprawnie i ciekawie.Przydzielono nam rezydenta pilota Dawida wspaniałgo i elokwentnego .
Wiadomości i oprowadzanie grupy z wielkim zaangażowaniem i dopisującym humorem,przez co pobyt upłynął Miło,sprawnie,ciekawie.
Jesteśmy mu bardzo wdzięczni i serdecznie dziękujemy.DAWID TAK TRZYMAJ.WIELKIE DZIEKI
POZDRAWIAMY .Anna StanislawZaletyWszystko
Sprawnie przebiegało,autokar na czas podstawianyWadyNie wielkie,jeśli chodzi o hotele -
~Rafi / 2023-03-07 17:46Ocena: 1.67 / 5
Wyjazd do Mexico Wycieczka objazdowa , program wycieczki fatalny , w porównaniu do opisu wycieczki. Ostatnia wycieczka z Itaki . Nie polecam. ZaletyBrakWadyBardzo nie uprzejmy pilot pan Marcin , brak opieki
strona 10 z 51
- « poprzednia
- 1 ...
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- nastepna »