Zamówiłem prezent wysyłka paczkomatowa zostało zaadresowane prawidłowo z kodem pocztowym oraz nr paczkomatu .
Paczka zostało umieszczona 157 kilometrów od prawidłowego paczkamatu na infolinii konsultant udzielił mi informacji żebym napisał na pomoc@inpost.pl.
Napisałem dostałem odpowiedź że wszystko prawidłowo jest i żebym pofatygował się paczkomatu 157 km nie widzą problemu.
DRAMAT
ZaletyPrezes BRZÓZKA w taki sposób zarabia kasę i się lansuje WOŚP BIEDACZYSKO.
WadyZLODZIEJE. I OSZUŚCI
~Klientka / 2024-02-07 14:58
Ocena: 1.00 / 5
Korzystanie z InPost jest ok dopóki nie pojawia się problem. Infolinia to żart. Nie wiem czy to problem doboru kadr, ale lepiej rozmawia się ze sztuczną inteligencją. Konsultanci nie potrafią rozwiązać problemu. Pani w kółko powtarza to czego nauczyła się na pamięć, robiąc z rozmówcy idiotę. Nie rozumie co się do niej mówi, bo tego nie ma w skrypcie rozmowy. Problemu rozwiązać nie potrafi, innego numeru nie poda. Można wyjść z siebie i stanąć obok, ale kontaktu się nie otrzyma. Wysyłam wiele paczek i wiele otrzymuję z uwagi na bliskość paczkomatu. Dla zasady jednak przeniosę się do konkurencyjnej firmy kurierskiej. Ilość zamówień zdecydowanie rozminęła się z jakością usługi.
WadyBrak możliwości otrzymania kontaktu do osoby kompetentnej
Brak dobrej woli
Kadry infolinii
~Marta / 2024-02-07 14:51
Ocena: 1.00 / 5
Obsługa klienta to jakaś pomyłka!!! Paczki wiele razy przekierowywane do innego "najbliższego" paczkomatu czyli 13km od miejsca docelowego. To ważne, chodzi o Warszawę gdzie w sumie jest ponad 500 paczkomatów (info ze str inpost)! Czas przechowywania paczki w innym miejscu to jeden dzień roboczy co wcale nie oznacza 24h tylko tak długo dopóki kurier nie zechce jej dostarczyć w wyznaczone miejsce docelowe. A pani na infolinii nic nie wie i nie może pomóc bo taki jest regulamin. Brawo InPost!!!
ZaletyBrak
WadyJ.w.
~Apolonia / 2024-02-07 12:56
Ocena: 1.00 / 5
Zamówiłam paczke na którą czekałam 3 tygodnie, po tym czasie weszłam na aplikację zobaczyć gdzie ta paczka jest a się okazało ze od 10 dni jest doręczona. Dzwoniłam do inposta, brak odzewu. Napisałam skargę w formularzu kontaktowym że paczka doręczona a jej nie ma i po 2 dniach zadzwonił do mnie kurier że zostawił paczke w kiosku w mieście obok (bo mieszkam na wsi), grzecznie spytałam dlaczego nie zostałam poinformowana o tym że paczka sobie gdzieś leży i czeka na co on zbulwersowany że z grzeczności mi to tam zostawił a paczka powinna wrócić do nadawcy bo nie ma przejezdnej drogi do mnie ( zaczęto remont drogi a droga oczywiście że jest przejezdna tylko 50 na godzinę na 80 i tyle) cham i burak, zwyzywał mnie że już nigdy mi paczki nie dostarczy skoro mam problemy ze nie dostałam SMS o tym że paczka gdzieś czeka. I tak o to paczka czekała 14 dni w punkcie odbioru oznaczona jako dostarczona, a jako iż była to paczka z sklepu gdzie było 14 dni na zwrot to utraciłam możliwość zwrotu. Dzięki kurier InPost!
ZaletyBrak
~Less / 2024-02-06 10:50
Ocena: 2.33 / 5
InPost w okresie światecznym uszkodził kilka przesyłek bardzo kosztownych, w Płocku, rzekomo ubezpieczonych, jedna wartości 1 200,00 zł, druga nawet 12 000,00 zł i włąśnie dziś odrzucił moją reklamację i swoje zobowiązanie zwrotu kosztów za szkody rzekomo z powodu niespójności zdjęć, sęk w tym, że składając ją wypełniłem i uzupełniłem wszystko, czego rządali, a po jakimś miesiącu odezwali się, ze musze dosłać zdjęcia, wyobrażacie sobie - po miesiącu milczenia i w związku z tym przekonania, ze wszystko mają co trzeba!
Uwaga na nich, nie wysyłajcie nimi kosztownych i delikatnych produktów, co z tego, ze mają paczkomaty - to oszuści!!!!!
Zaletybrak
Wadyoszuści i wandale
~Anna / 2024-02-06 08:52
Ocena: 1.00 / 5
Kurier dzwoni i mówi, że przerzucił mi paczkę przez bramę !!! Biegnę do bramy patrzę paczka leży w błocie, deszcz na nią pada a w środku zasilacze do ledów za ponad 400 zł a kuriera ani śladu. Dzwonię powiedzieć, że tak się nie robi i że tam w środku jest sprzęt elektoniczny o wartości kilkuset złotych. Kurier na to że on wie co robi bo już nie raz do nas przyjeżdżał z karmą dla psa i teraz też myślał, że to karma bo paczka niewielka a ciężka i ludzie czasem próbki zamawiają w takich mniejszych paczkach. Mówi jeszcze, że on ją tak delikatnie przez bramę przełożył (a paczka leżała jakieś 3 metry od bramy). No brak słów, ręce opadają. Jak zamówię telefon czy laptopa to też przerzuci przez bramę i zostawi na deszczu myśląc, że to karma dla psa? Karmy dla psa też nie powinien przez bramę przerzucać ale widać takie mają standardy w inPost. Dodatkowo nie wiem czemu nie dostałam żadnego powiadomienia ani na email ani smsem, że paczka zostanie dostarczona w danym dniu. Od dzisiaj będę unikać jak ognia tej firemki.
ZaletyBRAK
~Daria / 2024-02-05 09:34
Ocena: 2.67 / 5
Kurier przywożąc mi paczkę wyrzucił ją przy bramie i na spokojnie odjechał. Nie było żadnych prób dostarczenia jej bezpośrednio do domu. Najlepszym rozwiązaniem dla niego było wyrzucenie paczki na podwórko.
~Piotr / 2024-02-04 21:47
Ocena: 1.67 / 5
Dzień dobry moja przesyłka zastała uznana za zagubioną. Klient zrezygnował z zakupu po 5 daniach paczka się znalazła drugi przypadek to kolejne zagubienie przesyłki klient dostał inną paczkę pomylone przesyłka odesłał 3 przypadek to nie mogłem otworzyć paczkomatu dzwoniłem do konsultanta nie dał rady otworzyć zdalnie dzwoniłem przez 3 dni i nikt mi nie pomógł aż paczka poszla zwrotna. Dzwoni klient zdenerwowany że nie odebrałem i musiałem opowiedzieć że to nie moja wina. Także nie polecam już korzystam z Orlen i innych
ZaletyMam blisko lubiłem InPost 3razy dziennie lub więcej poczki wysyłałem ale nie mogło pozwolić na takie pomylki
WadyCzęste problemy z zagubieniem przesyłek
~Zbyszek / 2024-02-03 12:24
Ocena: 1.00 / 5
Paczka która miałem odebrać tego samego dnia została umieszczona w paczkomacie o godzinie 11:34 a o godzinie 16 już nie mogłem jej odebrać po została zabrana do oddziału i rozpoczęła zwrot do nadawcy. Gdzie tu rzetelność i poczucie odpowiedzialności wobec klienta.
ZaletyBrak
Wadynie wywiązanie się z umowy
~Zbyszek / 2024-02-03 12:24
Ocena: 1.00 / 5
Paczka która miałem odebrać tego samego dnia została umieszczona w paczkomacie o godzinie 11:34 a o godzinie 16 już nie mogłem jej odebrać po została zabrana do oddziału i rozpoczęła zwrot do nadawcy. Gdzie tu rzetelność i poczucie odpowiedzialności wobec klienta.
ZaletyBrak
Wadynie wywiązanie się z umowy
~Zbyszek / 2024-02-03 12:24
Ocena: 1.00 / 5
Paczka która miałem odebrać tego samego dnia została umieszczona w paczkomacie o godzinie 11:34 a o godzinie 16 już nie mogłem jej odebrać po została zabrana do oddziału i rozpoczęła zwrot do nadawcy. Gdzie tu rzetelność i poczucie odpowiedzialności wobec klienta.
ZaletyBrak
Wadynie wywiązanie się z umowy
~wojtek / 2024-02-02 19:46
Ocena: 1.00 / 5
Nie otrzymałem zamówionej paczki. Kontaktował się ze mną kurier oświadczając, że przesyłka nie mieści się w skrzynce. Po paru dniach dowiedziałem się, że paczka została dostareczona do adresata czyli do mnie. Podczas zgłoszenia faktu dowiedziałem się, że przesyłka zaginęła. Złożyłem reklamację i czekaqm na dalszy rozwój sprawy.
~Ko / 2024-02-02 18:29
Ocena: 5.00 / 5
Super bardzo polecam in post są najlepsi nigdy nie było problemów kurier super tak jak inni kurierzy również ok pozdrawiam
ZaletyOk
~Agnieszka / 2024-02-01 21:23
Ocena: 1.00 / 5
InPost nie dostarczył przesyłki do paczkomatu ale pojawiła się informacja, że przesyłka została odebrana.Po kilku dniach dostałam email, że paczka została odesłana do nadawcy za granicę i straciłam 200 złotych. Nigdy więcej nie skorzystam z InPost
ZaletyBrak
WadyBrak informacji o losach zaginionej paczki. Brak informacji o możliwości ponownego dostarczenia paczki do paczkomatu np. za dopłatą.
~Roobsov / 2024-02-01 18:33
Ocena: 1.00 / 5
Znowu to samo kurier wysłał smsa że dostarczy przesyłkę a wrócił z nią do oddziału inPost
i to już nie pierwszy raz wprowadza w błąd.
ZaletyNIE MA!
Wady- Nie dotrzymywanie terminów dostawy
- Kiepska komunikacja
- Długi czas oczekiwania na dostawę
- Oszukiwanie
- Uszkodzona przesyłka
- Brak kontaktu
- Najgorsza firma kurierska
~Melondramat / 2024-02-01 12:50
Ocena: 1.00 / 5
Kurier dostarczył paczkę (o wartości około 150 zł) pod zły adres. Po wielu telefonach i nerwach udało mi się ją odzyskać, ale ludzie, którzy ją odebrali zamiast mnie, otworzyli ją i uszkodzili oryginalne opakowanie, a to miał być prezent. Obsługa klienta i dział reklamacji to żart. Kupa zmarnowanego czasu i nerwów, a w ramach rekompensaty po ponad miesiącu szarpaniny, dostałam 19,99 zł.
Mam nadzieję, że konkurencyjnej firmy z lepszą jakością usług wygryzą to dziadostwo.
~ALICJA / 2024-01-31 17:59
Ocena: 2.33 / 5
W dniu deszczowej pogody kurier przywiózł paczkę, podręcznik i wrzucił za ogrodzenie ponieważ była opłacona. Przeleżało to klika godzin przemokło i właściwie to otrzymałam towar zniszczony w zgnojonym opakowaniu z kartonu. Ciężko było wejść na podwórko i zostawić paczę klientowi w domu.
~Kabina / 2024-01-31 15:30
Ocena: 1.00 / 5
Proszę uważać na in post
Nie szanują paczek kupiłam kabinę prysznicowa w sklepie internetowym dodatkowo wykupione zostało ubezpieczenie na paczkę i co...
Paczka obdarta w każdym narożniku z uszkodzonymi profilami nośnymi ostreczowana przez in post pewnie by ukryć stan paczki
Reklamacja nieuwzględniona z powodu źle zapakowanego towaru jak zaznaczyli w reklamacji to jest masowy transport i mogą kłaść piętrowo paczki i kładą jął im pasuje
Ktoś pragnie by paczka była zniszczona
zapraszam do In post
WadyTylko i wyłącznie wady
~Ewa / 2024-01-30 18:50
Ocena: 1.00 / 5
Paczka wzięta przez kuriera do dostarczenia do punktu odbioru (odległość od - do 1,4 km ) szła niesiona pewnie przez żółwia całe trzy dni czyli 19 metrów na godzinę ! A że w końcu doszła to na skutek złożenia reklamacji i telefonu do In Posstu. Słów brak na tę dziadowską firmę.
ZaletyNie znam
WadyNieprzewidywalność, olewnie terminów dostawy i lekceważenie klientów
~Krysja / 2024-01-30 18:24
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam dziś kurier dostarczył mi paczkę byłam w domu a on zamiast podać to zostawił w bramie przy głównej drodze ciekawe gdyby ktoś zabrał nie polecam
