Omyłkowo została wysłana Paczka do innego odbiorcy. Po mojej szybkiej interwencji został założony numer sprawy w inPost i według ich zapewnień paczka miała do mnie wrócić.
Niestety pomoc InPostu w tej sprawie nic nie zrobi. Śledziełem paczkę i widziałem że jest dalej transportowana do odbiorcy więc musiałem siedzieć na infolinii i dzwonić po kilka razy to i tak Paczka trafiła do odbiorcy, musiałem poprosić odbiorcę o nieodbieranie paczki.
W dobie dzisiejszej informatyzacji taka sprawa zajęłaby zaledwie kilka minut, także pomoc inPostu jest fatalna i chyba ktoś bierze pieniądze tylko za wysłuchanie.
Skarga dotyczy pomocy inPost bo odnośnie dostarczania kurierów jest wzorcowo.
ZaletyKurierzy szybko dostarczają przesyłki i działają wzorowo.
WadyFatalna pomoc inPostu, jest praktycznie BEZUŻYTECZNA.
~Klaudia / 2023-05-10 11:31
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam!!
Paczka od trzech dni znajduje się w paczkomacie odbiorczym i kurier nie raczy jej odebrać. Panie i niewyraźnie mówiący Pan na infolinii twierdzą, że wysłali ponaglenie do oddziału i paczka zostanie odebrana dziadują, lecz po kilku dniach nadal jest w tym samym paczkomacie. Oczywiście reklamacji nie uznają . Strata pieniędzy
ZaletyBrak
WadyBrak
~Natalia / 2023-05-10 10:43
Ocena: 1.00 / 5
W poniedziałek zamówiłam paczkę, kurier in post nie dał, żadnej informacji, że we wtorek będzie próba doręczenia więc opłacona paczka wróciła spowrotem. Pomimo próby kontaktu z mojej strony, kurier nie raczył odebrać, zamiast tego napisał wieczorem, że próba doręczenia już była. Po próbie ustalenia, około której godziny ma być w następnym dniu również brak odzewu. Pan nie odpowiada ani na telefony ani na sms-y. Firma powinna sprawdzać swoich kurierów, ponieważ łatwiej byłoby się dodzwonić do prezydenta niż do tego Pana, a dzięki niemu będę musiała zapłacić po raz drugi za koszt wysyłki. Nigdy więcej nie zamówię nic z tej firmy!! Nie polecam!!
ZaletyBrak
WadyBrak kontaktu, brak informacji ze strony kuriera,
~LUCYNA / 2023-05-10 10:34
Ocena: 2.67 / 5
Nie polecam firmy kurierskiej InPost, za brak kontaktu. Ogólnie firmy kurierskie zawiadamiają swojego klienta, że została nadana przesyłka podając numer przesyłki, a InPost tego nie stosuje.Skąd mam wiedzieć kiedy otrzymam przesyłkę.Jak długo można czekać na przesyłkę, firma jest dla klienta a nie klient dla firmy.
ZaletyBrak
~fer / 2023-05-10 10:08
Ocena: 1.33 / 5
barak kontaktu z kurierem, dostawa wyznaczona na konkretny dzień, cały dzień ktoś czekał na dostawę na koniec dnia kurier zaznaczył że nieudana dostawa bo niby nikogo nie było w domu. żenada i stracony dzień
~Jaro / 2023-05-10 07:39
Ocena: 3.33 / 5
Coraz gorzej z informacjami w aplikacji - często kilkanaście godzin brak info, co dzieje się z przesyłką. Paczki nadane w paczkomacie godzinami oczekują na odbiór przez kuriera. Monopolista nie szanuje klientów.
ZaletyElektroniczny system nadawania i odbierania przesyłek powiązany z aplikacją.
WadyBrak bieżących danych o przesyłce w aplikacji, zbyt długi czas cyklu doręczenia do paczkomatu i odbioru przez kuriera z paczkomatu.
~Romek / 2023-05-09 22:44
Ocena: 5.00 / 5
Wszystko jak najbardziej wporządku mogę z czystym sumieniem polecić firmę
ZaletyWszystko ok
WadyBrak
~Magda / 2023-05-09 20:12
Ocena: 1.00 / 5
Paczka zaginęła i dotarła opóźniona. Opakowanie produktu było uszkodzone. Sama musiałam interweniować, ponieważ nikt nie zająłby się tą sprawą, gdybym nie upomniała się. Kiedyś firma ta działała bez zarzutu. Obecnie jakość bardzo pogorszyła się.
~Grzegorz / 2023-05-09 20:00
Ocena: 2.67 / 5
Paczka wrzucona w najwyższą skrytkę. Oczywiście pod samą tylną ścianę. Skręciłem kostkę próbując wyciągnąć ją. Dobrze, że miał kto pomóc. To nie pierwszy raz. Kurierzy mają z tego ubaw? In Post miał swoje dziesięć minut ale mam nadzieję, że konkurencja zmusi ich do myślenia i zmiany podejścia do klientów.
~twujstary / 2023-05-09 18:52
Ocena: 1.00 / 5
Niestety nie moge polecic inpostu, inne firmy kurierskie rzetelniej podchodza do sprawy
Zaletybrak
Wadysame wadt
~Pilica / 2023-05-09 17:57
Ocena: 1.00 / 5
Chcialem nadac paczkę dla Babci. Mieszka za granicą więc zrobilem zamowienie na Allegro. Wybralem dostawe do domu poprzez Inpost Pilica. Coz otrzymalem jednego e- maila. Babcia kazdego dnia wyczekiwala na paczke. Nigdy nikt nie probowal jej dostarczyc, na stronie internetowej brakowalo informacji o problem dostarczenia, jedynie ze bedzie dostarczona I po kilku dniach zmienili w systemie nawet nie informujac ze odeslalu paczke do nadawcy. Poprostu gorszej obslugi nie widzialem. Coz zaplacilem za dostarczrnie przesylki do domu. Nie oczekuje niczego innego? Wiec to zastanawiam sie po co przyjmowac zlecenie jak sie nie zamierza go realizowac? Gorszej sytuacji nie znam. Nigdy wiecej z uslug tej firmy nie skorzystam. Wam sie nie chcialo ale kase zainkasowaliscie. Na przyszlosc poszukam firmy ktorej sie chce wykonac swoje zadanie....
Zaletynie ma
Wadysame
~Filip / 2023-05-09 16:09
Ocena: 2.00 / 5
Oszuści i złodzieje, aplikacja się ciągle wiesza i wygenerowanie jednej etykiety trwa czasem nawet do 5 minut, łącznie straciliśmy ponad 1000 PLN na wysyłki przez ich aplikację. Reklamacje są rozpatrywane w długim czasie, jak narazie brak odpowiedzi z ich strony. Brak możliwości zwrotu środków za niewykorzystane etykiety w aplikacji (pomimo że deklarują taką możliwość)
ZaletySzybka dostawa
WadyBrak zwrotów środków za niewykorzystane etykiety
~Paweł / 2023-05-09 14:49
Ocena: 2.33 / 5
Beznadziejna firma kurierska jeszcze nigdy nie dostałem paczki w terminie zazwyczaj spóźniają się 2 lub 3 dni
WadyNotoryczne Spóźnienie się parę dni z przesyłką
~Karolina / 2023-05-09 09:37
Ocena: 1.00 / 5
Staszy facet,który dostarcza paczki zawsze ma jakiś problem. Za każdym razem jak przyjeżdża nie ma nigdy jak wydać, gdyż jak on stwierdził nie ma obowiązku wydawać reszty.... Może najwyższy czas zmienić kierowcę. Woj. Malopolskie
~zdun42@o2.pl / 2023-05-08 21:45
Ocena: 1.00 / 5
Kurier nie dostarczył paczki nie zostawił awizo nie zadzwonił kawał chama na trasie do Mstów woj. Śląskie
~Ajsza. / 2023-05-08 13:24
Ocena: 2.67 / 5
Kobieta która przyniosła paczkę nie była kurierem tylko koleżanką do pomocy która wręcz rzuciła ją i powiedziała,, paczka InPost "i sobie poszła. Byłam tak miła ze zwróciłam jej uwagę że trzeba za nią zapłacić więc poszła po kuriera ta wręcz oburzona ze mogłam zapłacić dla koleżanki za paczkę bo jej było ciężko iść....
WadyKurier nie wykonuje swojej pracy jak należy
~Weronika / 2023-05-08 11:44
Ocena: 2.00 / 5
Bardzo się zawiodłam na firmie inpost. Wysyła człowiek paczkę za pobraniem, na ich stronie jest napisane, ze czeka się na pieniądze do 5 dni roboczych, dziś mija 9ty dzień, a pieniędzy dalej nie ma. Muszę dzwonić i się prosić o własne pieniądze.
W dodatku, przed nadaniem paczki, dodałam komentarz, uwaga delikatne. Paczka przyszła rozwalona, z dziurami w opakowaniu, telefon, który był w środku pękł w 2 miejscach, a na paczce był slad podeszwy. Złożyłam reklamacje, powiedziano mi, ze paczka była zle zapakowana!! Gdzie telefon był w kartonie fabrycznym, owinięty folia i w drugim kartonie. Bardzo nie polecam.
ZaletyCzas dostawy
WadyWszystko poza czasem dostawy: obsługa klienta, przeciąganie czasu na ich korzyść, aby nie wypłacić pieniędzy klientowi, rozpatrywanie reklamacji tylko w sposób dla siebie korzystny, mimo ze była wykupiona dodatkowa ochrona paczki. Dramat!
~Malina / 2023-05-08 08:19
Ocena: 1.67 / 5
Oceniam infolinię, trzymano mnie dlugo w oczekiwaniu na weryfikację, wypytano o wszystko a na koniec powiedziano że nic nie mogą zrobić i muszę kontaktować się z nadawca, to po co to przeciąganie i wypytywanie, zamiast na dzień dobry powiedzieć że się nie da
~monika / 2023-05-07 19:24
Ocena: 1.00 / 5
kurier mimo podanego telefonu nie zadzwonil,na 4 pietro tez nie mial ochoty meczyc sie wiec paczka odeslana-mimo ze bylismy w domu
Zaletybrak
~Joanna Roch / 2023-05-06 15:48
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam!!!! Wysłałam paczkę a do odbiorcy dotarła połowa paczki- pozostała część została zniszczona i rozkradziona. Złożenie reklamacji nic nie pomogło, ponieważ próbowano udawadniac, że to moja wina. Wstyd!!! Taka duża firma, a podejśćie do klienta żenujące.
