Opiniuj.pl - strona główna

Opiniami warto się dzielić!

TUI opinie

Ocena na podstawie 312 opinii

2.14 / 5

  • Oferta
    2.52
  • Obsługa klienta
    1.76
  • Cena/Jakość
    2.20

Dodaj własną opinię »

Sortuj wg: daty | oceny
  • ~Zdenerwowany klient / 2021-08-25 11:46
    Ocena: 1.67 / 5
    Ostatnie wakacje z TUI. Wykupiłem ofertę z porannym lotem oczywiście za dopłatą mając do wyboru jeszcze dwie inne godziny. Po kilku dniach przyszła zmiana na lot wieczorny tj 12 godzin później. Nie wspomnę o powrocie 8 godzin wcześniej. Nic innego jak zwykłe oszustwo i nabijanie klienta. Nie polecam rezerwować za dopłatą jak i tak prawdopodobieństwo zmiany godzin lotu jest bardzo duże.
    Zaletybrak
    Wadybiuro podróży
  • ~Ania / 2021-08-24 23:03
    Ocena: 2.00 / 5
    Uwaga Tui sprzedaje wycieczki po czym tuz przed wylotem okłamuje klientów ze hotel nie otwiera się ze względu na covid. Oferuja gorsze hotele.. Pech chciał ze udowodniliśmy im kłamstwo.. na co nabrali wodę w usta...
    Jedno wielkie naciaganie
    WadyOkłamywanie klientów
    Zrywanie umowy przed wyjazdem
  • ~Patrycja / 2021-08-24 16:25
    Ocena: 3.67 / 5
    Hotel I same wakacje super, jednak biuro podróży to jakaś kpina. Kontakt tylko przez jakiś czat, brak spotkania z rezydentem, brak jakiejkolwiek opieki ze strony rezydenta. Przyjechała co prawda pani na moment i zapytała czy mam jakieś pytania i tyle. Na szczęście hotel i wakacje super, zgodnie z ofertą. Najbardziej jednak boli mnie iż biuro zabrało mi jeden dzień wakacji, wykupiłam wyjazd 7-17 lipca, a tymczasem był do 16 gdyż 16 o 11 musieliśmy się wykwaterować. Wylot co prawda był 17 po północy ale uważam, że pokój należał nam się do 17.
    Zaletydobry hotel , piękna plaża
    Wadybeznadziejny kontakt z biurem, a raczej jego brak
  • ~Roman / 2021-08-24 11:08
    Ocena: 1.67 / 5
    Ostatnie biuro jakie polecam.Nieodpowiedzialni zdziercy
    ZaletyZadne
    WadyWszystko co mozliwe
  • ~Kriss / 2021-08-23 20:45
    Ocena: 2.67 / 5
    Bardzo słaba organizacja na lotnisku. wracając nie było nas na liście pasażerów , brak rezydenta , brak pomocy ze strony tui. Sprzedana wycieczka i już nic ich nie obchodzi. Nie polecam biura tui. Byłem na wielu wakacjach z innymi organizatorami ale tui jest najgorszym z którym byłem.
    ZaletyDobry hotel z aquaparkiem
    WadyNigdy tui
  • ~Igor / 2021-08-23 03:14
    Ocena: 1.00 / 5
    Nie polecam. Przez przypadek dowiedziałem się, że przy zakupie wczasów Tui generuje kod zniżkowy na testy p/Covid. Po moim tel okazało się ,że rzeczywiście jest to prawda. Potem było już tylko gorzej. Brak rezydenta. Hotel fatalny mimo 4 gwiazdek. Obsługa milutka do momentu zakupu , naciąganie all inclusive UBEZPIECZENIA , byle tylko wyrawac kasę , potem martw się sam bo na infolinię się nie dodzwonisz . Niestety nie skorzystam niż nigdy więcej
    ZaletyBrak
  • ~Tygrysek68 / 2021-08-21 19:39
    Ocena: 1.67 / 5
    Od 16.08.2021 piszę do TUI o zmianę hotelu gdyż ten który wykupiliśmy to jedna wielka porażka. TUI ma ludzi za nic minęło 6 dni i cisza, a kontaktuję się przez formularz. Człowiek zbiera na urlop żeby wypocząć, a tu kłody pod nogami i brak reakcji ze strony biura. Polikwidowali rezydentów, stworzyli obsługę online i nie radzą sobie
    WadyBrak kontaktu klient- biuro. Na czacie za każdym razem odpisuje inna osoba.
  • ~Daria / 2021-08-19 08:53
    Ocena: 1.00 / 5
    Wykupiliśmy wycieczkę, autokar nie przyjechal po 40 minutach zadzwoniliśmy na infolinie aby się dowiedzieć co sie stało, powiedziano mi ze autokar czekał 8 min co jest niemożliwe bo czekaliśmy 20 min wcześniej przed umówiona godzina…. Okazało sie ze jesteśmy w kos bay, a niby autokar był pod kos hotel wiec kierowca widocznie nie umiał wpisać nazywały w nawigację…. Dodam ze we wtorek mieliśmy tą sama nazwę na bilecie i autokar podjechał…. Nigdy innymi biurami nie było problemu, zdecydowanie nie polecam tego biura podróży!!! A my musieliśmy zmienić swoje plany….
    ZaletyNie ma żadnych zalet które mogę podać chyba ze rozwiązanie problemu na infolinii
    WadyNie przyjechał autokar, zle poinformowani kierowcy, 40 minut czekania w samym słońcu… zmiana planów
  • ~Alek / 2021-08-18 18:00
    Ocena: 1.00 / 5
    https://podroze.onet.pl/aktualnosci/wakacje-w-bulgarii-biuro-podrozy-nie-zaplacilo-za-pobyt-turystow-z-polski/rgh66zh

    Myślę, że ten artykuł ukazuje w pełni TUI i jego podejście do ludzi.
    NIGDY WIĘCEJ !!!
    ZaletyBrak
    WadyWszystko - cena, hotele, warunki
  • ~Jack / 2021-08-18 15:20
    Ocena: 1.00 / 5
    Ostrzegamy przed wykupywaniem wycieczek fakultatywnych z przez biuro Tui. Trzeba zapłacić z góry. Można czekać przed hotelem i nie zostać zabranym. Rezydent ma to gdzieś bo wycieczka wykupiona od biura. Choć on też jest pracownikiem Tui. Staramy się o zwrot kosztów ale to chyba walka z wiatrakami.
    ZaletyBrak
    WadyStrata kasy. Czasu i nerw.
  • ~Wojciech / 2021-08-18 14:27
    Ocena: 1.00 / 5
    Zwykli oszusci. Wykupilem pokoj o wyzszym standardzie a i tak dostalem najgorszy. Opis pokoju mial sie nijak do tego co zastalem na miejscu. Wyposazenie ani metraz sie nie zgadzalo. Rezydent przyznal mi racje po czym po 2h odpisal ze moja reklamacja nie jest zasadna. W drodze do hotelu zgubili mi bagaz. Reklamacja po powrocie ponownie odrzucona. Wiedza ze ludzie nie maja czasu isc do sadu.
    ZaletyNic
    WadyWszystko
  • ~Banandzi / 2021-08-17 21:21
    Ocena: 2.33 / 5
    Malta, na miejscu okazało się, że trzeba zapłacić za klime, brak informacji w ofercie, balkon... mamy pokój bez balkonu z widokiem na śmierdzące patio. Biuro nie pomogło, płać i płacz. Hotel Cardor, nigdy więcej!!!
    ZaletyDobre jedzenie.
    WadyŚmierdzi w pokoju petami, brak balkonu, obsługa dramat, płatna Klima
  • ~Józef / 2021-08-17 14:45
    Ocena: 2.67 / 5
    Byłem na wakacjach z TUI na Krecie, w hotelu Serita Beach, w drugiej połowie sierpnia 2021. Wyjazd średnio udany, za sprawą TUI,która podała wygórowaną opinię o resorcie, gdyż plaża ze skałami i kamieniami wręcz uniemożliwiała kąpiel, przy bufecie często kolejki, a przede wszystkim żałosna opieka TUI nad podróżnym, zarówno po przylocie, jak i w czasie odlotu. Tego Biura podróży /TUI/ nie polecam.
    ZaletyNa uwagę zasługuje duża życzliwość obsługi hotelu
    WadyNajbardziej przykry był brak zainteresowania za strony rezydenta TUI, którego widziałem w autobusie 3 min., nawiązanie kontaktu nawet telefonicznego okazało się niemożliwe. Bałagan na lotnisku w czasie odlotu dopełnił sytuację
  • ~Beata / 2021-08-16 20:05
    Ocena: 1.00 / 5
    Nigdy więcej nie pojadę z tego biura. Dwa lata temu biuro pozostawiło nas na lotnisku przez dwa dni zanim zorganizowało powrót do domu po zbankrutowaniu linii lotniczej. Teraz pojechaliśmy znowu bo "trzeba dać szansę"
    Polecieliśmy do Bułgarii hotel The Cliff & Spa
    4* . To co przeżyliśmy na miejscu to jakiś koszmar. Jedzenie dramat . Obiad to: 5 listków sałaty ,4 Oliwki ,4 grzanki ,pół pomidora i pół ogórka. Drugie danie kawałek mięsa w sosie pomidorowym . Koniec. Wszyscy chodzili głodni i wściekli . To samo na śniadanie . Płaci się ciężkie pieniądze a hotel to jedna wielka porażka. Do morza zejście po schodach śmierci. Odpadające deski i poręcze. Rezydenta oczywiście brak . Informacja - dzwońcie na infolinię gdzie po 40min słuchania debilnej muzyczki po prostu się rozłączyłam . Nie polecam TUI
    ZaletyBrak
    WadyJedzenie , dojście do plaży , rozpadający podest obok basenu ,
  • ~Kamilla / 2021-08-16 14:05
    Ocena: 1.00 / 5
    TUI- nigdy więcej!!! Wakacje na Krecie w hotelu Aquila Rethymno Beach 5*, kupione w październiku 2019 na czerwiec 2020, z powodu COVID przelozone na sierpień 2021. Pobyt 10-dniowy z wylotem z Wrocławia (w którym mieszkamy) zostal zmieniony na wylot z Katowic. Nikt nam nie zrekompensował kosztu dojazdu do Katowic! Do czasu wylotu bok TUI nie chce w ogóle rozmawiać z klientami, którzy zakupili wczasy w biurze innym niż TUI! Na miejscu kontakt przez chat lakoniczny, ogólnikowy i po czasie (np.informacje o transferze z lotniska otrzymaliśmy 3 godz po przylocie). W Heraklionie byliśmy o 5.25, w hotelu przed 8.00 a na pokój nalezalo czekać do godz 15.pp. Po nieprzespanej nocy od 20.00 w podróży (dojazd do Katowic). I zdaniem TUI to normalne, bo tak działają hotele. Miałam do tej pory wiele szczęścia, bo nigdy w żadnym hotelu (a przylatywalismy o różnych porach) nie czekałam na pokój!
    Hotel 5* Aquila Rethymno Beach absolutnie nie zasługuje na 5 gwiazdek, co najwyżej na cztery i to bez plusa!!! Teren jest co prawda duży i ładny ale pokoje bardzo przeciętne bez WiFi, szlafroków i kapci (zapewnianych w ofercie). Jedzenie dobre ale przy basenach i na plaży nie serwuje się przekąsek a w open barze jaki funkcjonuje w okreslonych godzinach w tawernie ala carta większość dań jest płatnych (mimo all inclusive). Nigdzie nie ma menu z cenami tylko należy zeskanować QRcod i na smartfonie zapoznać się z menu. W hotelu i w pokojach nie ma żadnych informacji po polsku np w formie pakietu dokumentów od turoperatora przygotowanych dla klienta. Ogólnie wakacje w czasie COVID, z obowiązkiem noszenia maseczek w pomieszczeniach, rękawiczek w restauracji przy nakładaniu na talerze i innych niedogodnościach spowodowanych obostrzeniami to porażka!!! To jak lizaniem loda przez papierek!!! Niepelna oferta powinna być za relatywnie mniejsze pieniądze a tymczasem ceny poszybowały w kosmos a staranie sie biur podróży o jakosc i zadowolenie klienta jest zenujaco niskie!!! NIE POLECAM ani TUI ani hotelu Aquila Rethymno Beach!!!
    ZaletyBrak
    WadyMase, w tym wyżej opisane
  • ~Joanna / 2021-08-16 10:37
    Ocena: 1.00 / 5
    Amelia Beach Resort
    Byliśmy w tym hotelu w 2019 roku wszystko było w porządku dlatego wybraliśmy go ponownie. Problem zaczął się przy meldunku , dopłaciliśmy za pokój z widokiem na morze a dostaliśmy z widokiem na betonowy dach z kilkoma klimatyzatorami, które pracowały cała dobę. W recepcji zabrali nam klucz i kazali wyjaśnić z biurem w Pl. Byliśmy po nocnym locie ,zmęczeni a nie było możliwości dyskusji więc wzięliśmy ten pokój. Restauracje ala carte zamknięte- brak informacji w ofercie. Jedzenie codziennie to samo ,przetrwałam te 8 dni na pomidorówce,która była codziennie. Drinki bardzo cieniutkie. Obsługa -dramat , brak znajomości podstawowych zwrotów w j.angielskim. W basenie 2 kupy, ok są dzieci to się może zdarzyć, ale przez godzinę nie można było się doprosić nikogo z obsługi.
    Dramat, przemęczyliśmy się 8 dni i Turcję mamy już z głowy a był to nasz 8 pobyt w tym kraju.
    Zaletybrak
    Wadybrudno, monotonne jedzenie , brak komunikacji
  • ~Cezar / 2021-08-15 11:36
    Ocena: 5.00 / 5
    Właśnie wróciliśmy z Grecji (Kos). Nasza opinia o biurze TUI jest bardzo pozytywna. Bezproblemowy transfer z lotnika do hotelu (na lotnisku przedstawiciel Tui który w razie problemów kierował w odpowiednie miejsce) oraz na lotnisko. Dwa dni przed wylotem otrzymaliśmy informacje sms oraz w aplikacji Tui jak będzie wyglądał transfer na lotnisko (Godzina numer autobusu oraz trasa autobusu) Autobus komfortowy z klimatyzacją, kierowca posiada listę pasażerów tak aby nikogo nie pominąć. W aplikacji Tui dostępne wycieczki oraz informacje o możliwości wypożyczenia samochodu.
    Fakt nie ma rezydenta na miejscu, dla nas to nie problemem, nikt nie musi nas prowadzić "za rączkę" po hotelu ani organizować urlopu.
    Na Kos nie ma problemu z wynajęciem samochodu, lub zakupem wycieczki, każdy może to zorganizować swój czas jak chce we własnym zakresie.
    Największym zaletą biura Tui, bynajmniej w naszym przypadku była cena wczasów 30-40% mniej niż w konkurencyjnych biurach. (ten sam hotel, ta sama data pobytu)
    Sam hotel oferował więcej niż opis w ofercie (szerszy wybór All Inclusive)
    Nie rozumiem pretensji że hotel nie odpowiadał opisowi, każdy wcześniej może zweryfikować dane o hotelu na innych stronach niż biura podróży. My byliśmy w hotelu który nie miał żadnej opinii na stronie Tui (hotel dostępny od roku w ich ofercie) opinie zasięgnęliśmy z netu.
    Następne wakacje na pewno spędzimy z TUI
    ZaletyCena
    Jakość hotelu
    Transfer
    WadyBrak
  • ~Ola / 2021-08-14 20:47
    Ocena: 4.00 / 5
    Lecieliśmy w tym roku do Turcji po przez biuro podróży TUI. Rezerwacja z tamtego roku. Bez problemu po roku zmienili nam hotel na taki który nam bardziej odpowiadał. Sama organizacja wycieczki dla osób bardziej ogarniętych. Godziny samolotu zmieniali nam co chwilę i może z 3 dni przed ustabilizowało się. Na miejscu autokar postawiony ale zanim ruszyliśmy minęło chyba z godzine bo były tylko dwie koordynatorki a autokarów kilka. Na miejscu oczywiście brak koordynatora, zjawił się tylko raz. Kontakt przez aplikację bardzo słaby a w weekend praktycznie żaden. Na niewygodne pytania po prostu nie odpowiadają. Wykupiliśmy wycieczkę fakultatywna, z której chcieliśmy potem zrezygnować bo córka była niedysponowana ale nie odpowiadali na nasze pytania jak to zrobić. Na samej wycieczce na którą jednak pojechaliśmy nie przydzielono nam wogole polskiego koordynatora. Wpuszczono nas na statek, na którym nie było już miejsc siedzących przy stoliku. Musieliśmy 8h pływać na górnym pokładzie w słońcu z córka. Następnym razem na pewno nie skorzystamy z TUI tylko z innego biura. Znajomi, którzy lecieli z innego biura mieli numer telefonu do swojej koordynatorki i w razie pytań mogli pisać do niej na whatsappie.
    ZaletyBrak
    WadyBrak
  • ~Jarek / 2021-08-14 08:32
    Ocena: 2.00 / 5
    Masakra. Jeśli chodzi o wycieczkę to super i hotel bajka na Teneryfie Landmar Costa Los Gigantes i na tym wszystko. Powrót masakra opóźnienie lotu ponad 6h i powrót zamiast przez Pragę to nagle przez Mediolan i czas podróży 15h. Nikt się nie zainteresował że ludzie na Teneryfie czekają bez żadnej informacji ponad 6h z dziećmi i ile będzie trzeba czekać żadnej wody żadnej informacji o niebo lepsza opieka jest rainbow tam nam pomagali do samego końca.
    ZaletyHotel
    WadyOpieka
  • ~Misiek / 2021-08-13 22:10
    Ocena: 3.33 / 5
    TUI to firma nieuczciwa i złodziejska. Co innego proponuję w folderach i umowie a po wpłaceniu należności ujawnia się inna zrczywistoscc. 9 dni przed wyjazdem, jest to nieuczciwe 30 godzin różnicy nie da się wytłumaczyć.

    ZaletyBrak
    WadyNieuczciwość
Dodaj własną opinię »

Zobacz również

ITAKA
Ocena: 2.42, ilość opinii: 535
TUI
Ocena: 2.14, ilość opinii: 312
Rainbow Tours
Ocena: 2.59, ilość opinii: 163
Funclub
Ocena: 2.36, ilość opinii: 67
Eximtours
Ocena: 1.42, ilość opinii: 4
Grecos
Ocena: 4.11, ilość opinii: 3
Netia Szybki Internet
Ocena: 2.11, ilość opinii: 2633
VECTRA
Ocena: 1.70, ilość opinii: 2464
Cyfrowy Polsat Internet
Ocena: 1.52, ilość opinii: 2366
UPC Internet
Ocena: 1.94, ilość opinii: 2157
Play
Ocena: 1.43, ilość opinii: 1624
Orange
Ocena: 1.43, ilość opinii: 1572