Opiniuj.pl - strona główna

Opiniami warto się dzielić!

TUI opinie

Ocena na podstawie 312 opinii

2.14 / 5

  • Oferta
    2.52
  • Obsługa klienta
    1.76
  • Cena/Jakość
    2.20

Dodaj własną opinię »

Sortuj wg: daty | oceny
  • ~Petr130 / 2021-09-10 08:20
    Ocena: 2.67 / 5
    Wycieczka z Organizatorem TUI. Dwa razy zmieniono mi lot, za pierwszym razem po rozmowie telefonicznej z biurem obsługi dopłaciłem za zmianę godziny z popołudniowej na poranną, za zmianę lotu, teraz mam pisać reklamację o zwrot pieniędzy i co z tego, ja już mam 1 dzień urlopu zmarnowany :( teraz przylot o po 23 jak wiem będę po 24 w hotelu, mam nadzieję że nie zaspie na śniadanie, bo 2 posiłki mam w plecy, nie chce stracić 3go, więc meldunek w kolejnej dobie, myślę, że kolejna reklamacja. Mam nadzieję, że urlop i hotel będzie ok
  • ~Dorota / 2021-09-08 18:07
    Ocena: 3.33 / 5
    Wielka niedogodność - brak rezydenta . W sytuacji krytycznej , gdy trzeba reagować szybko czat to o wiele za mało. W ten sposób straciłam drogi telefon , zostawiony w autobusie transferowym. Odjechał spod hotelu i już nie było jsk się skontaktować z kierowcą. A wiec - uwaga na brak opieki ze strony rezydenta! IKonieczna dobra znajomość języków obcych: w hotelu ( The Royal Blue) głownie j. angielski, natomiast na lotnisku zmianę autobusu transferowego zakomunikowano tylko po niemiecku . Wiadomości z TUI nie było…
    ZaletyHotel pueknue położony , ale na 5* nie zasługuje
    WadyBrak pomocy w sytuacji awaryjnej
  • ~zadowolony turysta / 2021-09-07 23:08
    Ocena: 5.00 / 5
    Jestem bardzo zadowolony z hotelu Elba SARA Fuertaventura. Rezerwację i opłatę pobytu all inclusive zrobiłem poprzez internet na stronie TUI. Dokumenty podróży wypełniłem - były dostępne instrukcje. Odprawa na lotnisku bez problemów. Lot punktualny. Na lotnisku pracownik TUI wskazał mi autokar. Transfer z lotniska autokarem TUI bez problemów. Pokój z widokiem na morze zgodnie z zamówieniem. Jedzenie super. Brak niestety dobrej kawy rano, ale dało się przeżyć. Na początku nie braliśmy wycieczek. Po kilku dniach zmieniliśmy zdanie i poprzez aplikację myTUI bez problemów ją zakupiliśmy. Wycieczka ok. Powrót do Polski bez problemów.
    ZaletyDobra jakość usługi. Wszystko zgodne z zamówieniem.
    WadyBrak dobrej porannej kawy w hotelu, ale to drobiazg. :) Brak kontaktu do rezydenta TUI, ale bez problemu załatwiałem np. rezerwację wycieczki poprzez aplikację myTUI i czat. Czat to za dużo powiedziane, ale odpowiedź na pytanie zawsze przychodziła. Trochę z opóźnieniem (kilkugodzinnym), ale przychodziła.
  • ~Agat / 2021-09-07 11:48
    Ocena: 5.00 / 5
    Czytając opinie w internecie, mało nie pojechałam na wakacje. Szczęśliwie trafiłam na panią w oddziale na Ursynowie, która rzetelnie mi wszystko opowiedziała - było dokładnie tak jak mówiła, wypoczynek super, wszystko jak w zegarku (co chwila informacje, że mam wylot, o której, jaki transfer i gdzie, jak tam dojść itd). Opinie nt rezydentów są nieprawdziwe, pisze je konkurencka - TUI od 2021 roku nie ma oficjalnie rezydentów (choć po przylocie była pani rezydentka z Polski :), a ich aplikacja działa lepiej niż niejeden rezydent - sprawdziłam. Hotel super (na Zakynthos), wg opisu, nawet przed przylotem już wstawili nocnik dla dziecka. Cieszę się, że się odważyłam mimo tych opinii i teraz będzie to mój wybór nr 1 na wakacje z dzieckiem.
    ZaletyInformowanie na każdym etapie - od e-maili nt miejsc w samolocie, dokumentów podróżnych, po aplikację które dba, żeby wszystko wiedzieć, o wszystkim przypomnieć
    WadyDo ceny hotelu trzeba doliczyć różne rzeczy i jest to spora sumka, ale tu przynajmniej nie dopłaca się za podstawowy bagaż, jak w innych biurach.
  • ~Krzysztof / 2021-09-06 20:24
    Ocena: 1.00 / 5
    Witam,
    Właśnie dowiedziałem się na 36 godzin przed wylotem iż samolot którym mieliśmy lecieć o 7:00 został skasowany z rozkładu lotów i zmieniono nam rezerwację na 18:45.
    Dodam iż wszystkie dokumenty podróży muszę wypełniać od nowa.
  • ~Roni / 2021-09-06 13:11
    Ocena: 2.00 / 5
    Właśnie jesteśmy na Dominikane hotel Rio Macao. Sam hotel rewelacyjny, jedzenie wyśmienite. Ale jest jedno ale na całej długości plaży jeden wielki syf. Dotyczy wyrzucania z morza wodorostów które śmierdzą i gniją. Gdybym wiedział przed zamówieniem wycieczki czyli dwa dni przed wylotem nigdy bym się nie zdecydował na zakup tej wycieczki. Co to za wyjazd i to jeszcze na Dominikane jak nie można wejść do morza i się wykompać. Biuro Tui doskonale wie o tym od kilku miesięcy i perfidnie ukrywa tą informację przed klientami. Podobnie jest z pracownikami Tui na Dominikane, kupując wycieczkę objazdowe jest też wypad na plażę, na której jest jeszcze większy syf. Wodorostów jest tak dużo sięgają 80 cm wysokość. Nigdy więcej z TUI, oszustwo na wielką skalę.
    ZaletyHotel, jedzenie, basen, obsługa
    WadyWodorosty na plaży bardzo dużą ilość
  • ~Leszek / 2021-09-05 18:59
    Ocena: 2.33 / 5
    odwiedziliśmy Hotel Akbulut w Turcji Egejskiej TUI. Hotel ten nie zasługuje na 4 gwiazdki najwyżej na 3. Pokoje otrzymuje się nie zgodnie z zamówieniem, czyli te które są wolne, ponieważ szefostwo organizuje wesela Tureckie i dla nich są lepsze pokoje jak również są ważniejszymi klientami niż my którzy wykupiliśmy wczasy. Jedzenie monotonne zbyt mało kuchni europejskiej. Szefostwo oszczędza na wszystkim nawet na muzyce w ciągu dnia wyjątek jest dla gości weselnych. W dniu wyjazdu o godzinie 12 zabierają opaski ograniczając dostęp do baru. Nie polecam tego Hotelu.
    ZaletySPA
    WadyW ciągu dnia nic się nie dzieje, brak rozrywek ograniczanie nawet słuchania muzyki.
  • ~Trzy pokolenia wypoczywających / 2021-09-03 20:30
    Ocena: 3.67 / 5
    Odwiedziliśmy w sierpniu 2021r hotel Atlantica Beach Resort na wyspie KOS. Hotel pięknie położony bo nad samym morzem.
    Niestety uważam, że zasługuje na 4*, a napewno nie na 5*. Za taką cenę (5100zł od osoby dorosłej) w Turcji mielibyśmy hotel z wszelkimi wygodami, a wiem o czym mówię bo byłam już tam 6 krotnie. Na wyspie KOS byłam po raz drugi i ostatni, ponieważ kamienie na plażach i w wodzie bardzo mnie zawiodły.
    Zaletypięknie zielony hotel, gratulacje dla ogrodników, którzy zajmują się zielenią. Bardzo miła obsługa i dobre jedzenie, każdy znajdzie coś dla siebie. Pokoje wystarczające do przespania się. Bardzo dobre animacje wieczorne jak na Grecję. W dzień animatorzy też próbują robić wszystko żeby się nie nudzić. Kiepskie animacje dla dzieci, więc jeżeli ktoś wybiera ten hotel żeby się dzieci na trochę pozbyć to musi wybrać inny.
























    Pięknie zielony hotel, gratulacje dla ogrodników, którzy zajmują się zielenią. Bardzo miła obsługa i dobre jedzenie, każdy znajdzie coś dla siebie. Pokoje wystarczające do przespania się. Bardzo dobre animacje wieczorne jak na Grecję. W dzień animatorzy też próbują robić wszystko żeby się nie nudzić. Kiepskie animacje dla dzieci, więc jeżeli ktoś wybiera ten hotel żeby się dzieci na trochę pozbyć i przez chwilę odpocząć, to musi wybrać inny.

    WadyNiedopuszczalne jest, aby w hotelu 5* walczyć o leżaki przy basenie lub na plaży. Teren jest naprawdę duży i miejsca na komplety leżaków z parasolami powinny być wystarczające dla wszystkich. Plaża i wejście do morza, to porażka, nie można pisać w ofercie o piaszczystej plaży skoro jest ona bardziej kamienista niż piaszczysta, a wejście do morza kamieniste. SPA i siłownia jest nieczynne, nie wiadomo tak naprawdę z jakiego powodu, w siostrzanych hotelach, które są położone obok, tej samej sieci Atlantica, to wszystko działa. Osoby wyjeżdżające z hotelu wieczorem, tak jak my 5 osób w tym dwójka dzieci nie mieliśmy możliwości skorzystania z prysznica przed podróżą po całym dniu pobytu na słońcu, a wiadomo pokój trzeba zdać do g.11.







    Niedopuszczalne jest, aby w hotelu 5* walczyć o leżaki przy basenie lub na plaży. Teren jest naprawdę duży i miejsca na komplety leżaków z parasolami jest wystarczający, wystarczyłoby miejsca dla wszystkich. Plaża i wejście do morza, to porażka, nie można pisać w ofercie o piaszczystej plaży skoro jest ona bardziej kamienista niż piaszczysta, a wejście do morza kamieniste. SPA i siłownia jest nieczynne, nie wiadomo tak naprawdę z jakiego powodu, w siostrzanych hotelach, które są położone obok, tej samej sieci Atlantica, to wszystko działa. W moim pokoju nie działała klimatyzacja, chłodziarka, w nocy było 26stopni, nie można było zasnąć. Po zgłoszeniu na recepcji czekałam dwa dni na naprawę, po czym znowu klimatyzacja się zepsuła. W hotelu 5* przyszłam z plaży i nie miałam ręcznika w pokoju, aby móc zażyć kąpieli, musiałam się prosić o ręcznik wśród gości z innych pokoi, naprawdę żenujące. Hotel sprzedaje chyba za dużo miejsc i się zwyczajnie nie wyrabia, ręczniki dopiero dostałam następnego dnia. W okolicy hotelu nic się nie dzieje, nie ma sklepów, ani żadnych rozrywek na miejscu. Do najbliższego miasta Kardameny jest ok. 4km. Przejazd autobusem kosztuje 1,80 od osoby w jedną stronę, uważam, że za przejazd 4km jest to dużo. Gdy jest się w większym gronie bardziej opłaca się wypożyczyć samochód. W restauracji włoskiej, z której raz na pobyt można skorzystać w ogóle nie warto iść, bo nie ma to nic wspólnego z wyborem z karty dań, obsługa jest jak w restauracji głównej (samoobsługa), natomiast do greckiej już tak, pyszne dania i bardzo miła obsługa. Osoby wylatujące z hotelu wieczorem, tak jak my (23.10), 5 osób w tym dwójka dzieci, nie mieliśmy możliwości skorzystania z prysznica przed podróżą po całym dniu pobytu na słońcu, a wiadomo pokój trzeba zdać do g.11.


















  • ~Goska / 2021-09-02 10:59
    Ocena: 3.00 / 5
    Nie polecam TUI , w wycieczce był uwzględniony darmowy parking a po przyjeździe okazło się ze trzeba zapłacić , reklamacji nie uwzględniono gdyz nie zgłaszałam uwag w trakcie pobytu , Przestali odpisywac na moje emaile .
  • ~Key / 2021-09-01 21:06
    Ocena: 1.00 / 5
    Tragedia. Obsługa tak kiepska że nie potrafię tego wyrazić bo nigdy się z takowa nie spotkałam. Nie ma szans się dodzwonić, na czacie odpisują z opóźnieniem 24-48h, do tego nie na temat! Hotel który miał 4 gwiazdki, brudny, jedzenie ciągle zimne, brak wolnych i czystych stolików.
  • ~magdaj / 2021-09-01 18:48
    Ocena: 1.00 / 5
    Byłam w Bułgarii TUI zafundowało nam piekło nie wakacje bo po prostu nie zapłacili za nasze pokoje a my mieliśmy się sami o nie upomnieć . Mieliście nas w nosie przez 3 dni - turyści radźcie sobie sami albo pogadajcie z naszym czatem .Niby nie macie problemów finansowych a według hotelu nie zapłaciliście za żadnego turystę w tym sezonie. Śmiech na sali ale wierzę hotelowi. Polecam poczytać bo to przerobiłam https://podroze.onet.pl/.../wakacje-w-bulgarii.../rgh66zh
    Zaletybrak
    Wadywszystko
  • ~Lukas / 2021-09-01 12:34
    Ocena: 1.00 / 5
    Nie polecam, najlepiej to szybko sprzedać ale później coś się dowiedzieć lub kontakt z pracownikami Tui podczas pobytu na wakacjach zerowy. Szczególnie nie polecam rezydenta z Bułgarii pani Marceliny. Szkoda nerwów....
  • ~Greta / 2021-08-31 23:31
    Ocena: 2.00 / 5
    Niestety ogromne rozczarowanie TUI! Skandaliczny spadek jakości obsługi w trakcie wyjazdów. Kompletny brak opieki, brak rezydentów, chat nie działa, gdyż odpowiedzi są co kilka godz. Kliencie kup wakacje a potem radź sobie sam! Do tego ciągłe zmiany godz. lotów, a na koniec zmiana lotniska przylotu z Katowic na Warszawę i brak transferu na wykupione lotnisko docelowe. Reklamacja nieuznana. Totalna porażka!!! Szczerze odradzam.
    WadyKompletny brak opieki po wykupieniu wycieczki, utrudniony kontakt w trakcie reklamacji
  • ~Andy / 2021-08-31 21:00
    Ocena: 1.67 / 5
    Dno i wodorosty. Tui tuż przed wyjazdem anulowało podpisaną umowę nie podając przyczyn, Do kolejnej umowy po 100% opłaceni nie chcą wystawić dokumentów podróży- wyjeżdżam dwa tygodnie wcześniej od zamówionej u nich imprezy. Myślę że w ostatniej chwili będą chcieli podwyższyć cenę lub ją anulować. Obsługa telefoniczną trudno osiągalna i arogancka, polecają stronę internetową gdzie jako kontakt widnieją dwa numery telefonów brak jest adresu mailowego, polecają aplikację przez którą podobno można się kontaktować ale tylko w trakcie imprezy. W czerwcu za jej pomocą nie udało mi się skontaktować w sprawie elektronicznego meldunku w hotelu.
    Nie polecam, sam zamierzam zakończyć współpracę z tym biurem.
    ZaletyReklamy
    WadyNie podtrzymują umów, rezerwacja jak i cena jest niepewna
  • ~Berlu123 / 2021-08-31 09:53
    Ocena: 1.00 / 5
    Zero rezydenta w hotelu, wszystko przez aplikację, kontakt telefoniczny zerowy, nie poinformowano nas o godzinie wyjazdu z hotelu. Na lotnisku okazało się że nie ma połowy osób na liście wylotu, rezydenci mieli to głęboko w poważaniu, dwie kobiety z tui mówiące po polsku zostawili nam Pana mówiącego po niemiecku który nie potrafił nic załatwić, dziecko dostało bilet 20 minut przed wylotem, po prostu brak jakikolwiek kompetencji, nigdy nie skorzystamy już z usług tego "biura podróży" nie wiem nawet czy powinno to się w taki sposób nazywać. Żenada
    ZaletyBrak
    WadyCałe to biuro podróży powinno splajtować!!
  • ~iluzja / 2021-08-31 08:07
    Ocena: 4.00 / 5
    Obsługa klienta w biurze stacjonarnym ok. Fakt, że jako były pracownik biura podróży mam ułatwione bo raz, że nie dam sobie wcisnąć ściemy, dwa,że idę przygotowana, a trzy wiem na co zwrócić uwagę i o co pytać.
    W tym momencie jestem na wczasach, na ten moment mogę napisać, że oferta zgodna, hotel ok, lot i transfer w tą stronę odbył się bez problemów. Jednak... Wczasy z Tui są dla ludzi znających język i samodzielnych. Ja nie mam problemu gdyż i znam język i jestem pilotem wycieczek i byłym rezydentem ale dla ludzi starszych, nie znających języka, niesamodzielnych będzie to wyjazd na pewno stresujący. Pracowników Tui nie ma nigdzie. Nie ma na lotnisku, nie ma w hotelu. Radź sobie sam. Cała obsługa odbywa się przez aplikacje gdzie dostajemy wiadomości na temat lotu, transferu itp. Było spotkanie dotyczące wycieczek fakultatywnych, na którym nie byłam bo i tak bym nie skorzystała gdyż sama ogarniam temat zwiedzania. Zobaczymy jak będzie z powrotem do Polski. Oby odbyło się tak jak w tą stronę bez problemów. Także moja opinia jest taka- jechać ale tylko te osoby, które znają język i zdają sobie sprawę, że w sumie są pozostawieni sami sobie. Jak trzeba będzie coś załatwić na recepcji, coś się wydarzy, podczas meldunku etc SAMI. Nikt wam nie powie o porach jedzenia czy dodatkowych sprawach. SAMI. Myślę, że to samo by było jakby wydarzyło się coś zdrowotnie. Ale obym nie musiała tego sprawdzać. I oby do końca wakacjowania też wszystko było ok.
    ZaletyOferta zgodna.
    WadyCałkowity brak obsługi Tui podczas trwania wczasów.
  • ~Karina / 2021-08-29 15:42
    Ocena: 1.00 / 5
    Najgorsza opieka rezydenta za granica ! Nigdy więcej Turcja z Tui.
  • ~Marta / 2021-08-28 11:50
    Ocena: 1.67 / 5
    Ostatnie wakacje z Tui. W dzień wyjazdu z wakacji nie odebrał nas autobus z hotelu. Musieliśmy jechać prawie 40 km taksówką na własny koszt. Próbowałam dodzwonić się na infolinie Tui, udało się po godzinie
    Reklamacja nie została uznana o czym zostałam poinformowana w ostatnim możliwym czyli 30 dniu roboczym. Dowiedziałam się z pisma, że wszyscy goście z tego hotelu zostali odebrani, a to ciekawe bo bylismy jedyni.
    Nigdy więcej nie wybiorę sie na wakacje za pośrednictwem tej firmy.
  • ~Marina / 2021-08-27 15:09
    Ocena: 1.00 / 5
    Ceny w TUI skaczą z godziny na godzinę, wczoraj byłam po ofertę wczasy kosztowały 1526 zł, dwie godziny później kosztowały ponad 1800 zł. To jest nie do przyjęcia takie coś! Nie będę więcej korzystała z tego biura.
    ZaletyŻadnych zalet nie widzę.
    WadyWady wszystkie, nie tak się traktuje Klienta, to jest wprowadzanie w błąd.
  • ~Grażyna / 2021-08-26 12:50
    Ocena: 5.00 / 5
    Z biurem Tui lecieliśmy już 7 raz nigdy nie zdarzyło się aby była jakaś niezgodność z
    opisem,poza tym jak szukam hotelu to czytam opinie ,oglądam zdjęcia. Tym razem byliśmy w Bułgarii w hotelu Selena Beach w Sozopolu.Na lotnisku pani z Tui pokierowała nas do którego autokaru mamy się udać ( wszesniej taką informację dostałam sms ),akurat byliśmy przed 14 więc pokój dostaliśmy w pół godziny (poczęstowano nas zimnym napojem) ,pani z recepcji pokazała gdzie restauracja, gdzie baseny ,potem zaprowadziła nas do pokoju gdzie wraz z kluczem dostaliśmy informację o posiłkach,godzinach funkcjonowania basenów.Mielismy opcję śniadania (szwedzki stół dużo i smacznie) obiadokolację (codziennie grill,zupa , wybór sałatek gotowych albo wg własnego uznania do samodzielnego komponowania,mięsko 5 rodzai,ciasta i ciasteczka,owoce,napoje do woli) obsługa miła.
    ZaletyWszystko zgodne z opisem
    WadyBrak
Dodaj własną opinię »

Zobacz również

ITAKA
Ocena: 2.42, ilość opinii: 535
TUI
Ocena: 2.14, ilość opinii: 312
Rainbow Tours
Ocena: 2.59, ilość opinii: 163
Funclub
Ocena: 2.36, ilość opinii: 67
Eximtours
Ocena: 1.42, ilość opinii: 4
Grecos
Ocena: 4.11, ilość opinii: 3
Netia Szybki Internet
Ocena: 2.11, ilość opinii: 2633
VECTRA
Ocena: 1.70, ilość opinii: 2463
Cyfrowy Polsat Internet
Ocena: 1.52, ilość opinii: 2366
UPC Internet
Ocena: 1.94, ilość opinii: 2157
Play
Ocena: 1.43, ilość opinii: 1622
Orange
Ocena: 1.43, ilość opinii: 1572