Zdecydowałem się na wyjazd z biurem Rainbow na wyjazd na Zakynthos. Na miejscu okazało się że na stronie internetowej przedstawione były zdjęcia innego budynku niż ten w którym nas zakwaterowano. Ten ze zdjęć jest oferowany Anglikom natomiast dla gości z Polski znacznie gorszy. Byłem świadomy że decyduję się na studio w standardzie 2* jednak nie spodziewałem się że Rainbow Tours będzie świadomie wprowadzał klientów w błąd. Kolejnym faktem to potwierdzającym jest to że opinie klientów dotyczące obiektów są sortowane od najlepszych do najgorszych co wprowadza klientów w błąd, sugerując że klienci są bardzo zadowoleni, co nie odpowiada rzeczywistości.
Podsumowując, widzę celowe wprowadzanie w błąd klientów a co za tym idzie nieuczciwe intencje biura podróży Rainbow Tours.
Polecam dużą ostrożność a wręcz odradzam korzystania z usług tej firmy.
WadyNieuczciwe przedstawianie ofert na podstawie niewłaściwych zdjęć. Wprowadzające w błąd sortowanie opinii klientów.
~endriu / 2023-07-06 17:54
Ocena: 5.00 / 5
PO RAZ 4 Z BIUREM PODROZY RAINBOW,TYM RAZEM HOTEL IMPRESSIVE PLAYA GRANADA W HISZPANI 12-26 CZERWIEC.WSZYSTKO ZGODNIE Z OPISEM.TRANSFERY-OK.OPIEKA REZYDENTA NA MIEJSCU-B/U.PODANE NUMERY TELEFONOW DO 5 REZYDENTOW.BARDZO CIEKAWE WYCIECZKI FAKULTATYWNE;SEWILLA,GIBRALTAR,GRANADA I ALHAMBRA-WSPANIALA WIEDZA PRZEWODNIKA PANA BARTKA/BARTOLOMEO/!!!NIE ZAWIODLEM SIE NA BP.RAINBOW!!!MOZNA DOCZEPIC SIE O NOCNE GODZINY LOTOW,ALE OPASKI AL.INCLUSIVE DO SAMEGO KONCA POBYTU!!
~Michal / 2023-07-06 03:18
Ocena: 3.00 / 5
FATALNA organizacja wylotu. Po pierwszej wielokrotnie zmieniali godzine wylotu tak ze na koncu mozna bylo sie pogubic. Najgorsze jednak RAINBOW zostawil na koniec. Wylot o 6:30 do Katowic a hotelu zabrali nas o 1:40. Dodam, ze droga na lotnisko to 20minut. Doszl do tego ze nie ochrona lotniska nie chciala nas wpuscic do srodka no i 4 h oczekiwania na wylot zamiast spokojnego snu w hotelu
~Am / 2023-07-03 17:53
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam. Oferta dramat w stosunku do ceny. Kontakt z Rezy w razie problemów - bez komentarza.
ZaletyBrak
~UcZESTNIK ODPOCZNIJ W ALBANII / 2023-07-03 14:36
Ocena: 2.33 / 5
Nigdy więcej z Rainbow. Przy ponad 50 osobach miały być 2 autokary na miejscu w Albanii(dopłaciliśmy za to), bo podobno większe u nich nie jeżdżą, a na miejscu okazało się,że znalazl się duży autokar -to,gdzie zwrot kosztów za 2? Hotel, jak hotel, ale pani pilot nie dopilnowała godziny przyjazdu i trzeba było czekać na sprzątnięcie pokoi(nie do końca się to udało), bo niby załatwiała, że możemy wejść wcześniej-niepotrzebnie, .oznacza było ten czas spędzić w stolicy. Wycieczka na Corfu mordęga za duże pieniądze-10 godzin w podróży a 2,5 na zwiedzanie. Zmiany terminów wycieczek i planu wejść, bo np.palac Sisi zkniety os 1,5 roku, a w planie naszej wycieczki jest. Tak było jeszcze kilka razy. Podniesienie ceny przy dużej liczbie osób-osoby pojedyncze, pary płaciły o 1000 mniej. Albania piękna, ale biuro NiGDy WIEcej
ZaletyRejs na Sazan i jeepy
WadyCena, podejście pilotki,że nic nie może, problemy na lotnisku
~Krzyś 52 / 2023-06-26 13:38
Ocena: 1.33 / 5
W kwietniu br.wplaciłem zaliczkę na wyjazd do Dominikany na grudzień 2023r.Była to oferta promocyjna.Po upływie 4tygodni nastąpiła promocja promocji tańsza o 1tysiac od osoby.Peosiłem o przebukowania na inny termin ale nie uzyskałem zgody.Wycofujac zaliczkę otrzymam 7procent wpłaconej kwoty.Nie polecam pośpiechu przy planowaniu wyjazdu.Minely 2 tygodnie od złożenia skargi i nie otrzymałem do tej pory żadnej odpowiedzi
ZaletyTrzykrotnie korzystałem z ofert Rainbow i byłem zadowolony ,ale obecnie się zawiodłem i więcej z tego biura nie wyjadę.
WadyBrak jest komunikacji pomiędzy biurem Rainbow a pośrednikiem Wakacje.pl
~Sylwia / 2023-06-24 20:59
Ocena: 1.00 / 5
Sprzedają wycieczki nie sprawdzając wogole warunków standardu hotelu nie polecam
~stalowiec01 / 2023-06-23 15:59
Ocena: 1.00 / 5
Po złożeniu rezerwacji 19 czerwca 2023 z samego rana na wycieczkę do Tunezji, dostaliśmy informację iż mamy 2 dni na opłacenie zaliczki i potwierdzenie umowy. Na tej podstawie wzięliśmy urlopy w pracy.
Wieczorem otrzymałem maila iż anulowali rezerwację ze względu na błąd systemowy (cokolwiek to oznacza - pytałem mailowo o definicję błędu systemowego 4 razy, niestety nie uzyskałem odpowiedzi).
Oczekiwałem słowa wyjaśnienia, rozwiązania, bądź zaproponowania podobnej wycieczki w podobnej cenie, gdyż zależało nam na wybranym terminie, gdyż nie mogliśmy zmienić już urlopów.
Niestety podejście, nastawienie i obsługa klienta jest w tym biurze poniżej krytyki.
Biuro podróży totalnie wypięło się na ten temat, nie oferując kompletnie żadnej pomocy. Jedyna informacja powtarza w kółko to że nic nie da się zrobić. Oczywiście wybrana wycieczka nie była już dostępna w systemie biura.
Na drugi dzień skontaktowałem się bezpośrednio z hotelem i zarezerwowałem pobyt na tych samych warunkach i w tym samym terminie.
Po czterech dniach (SIC!) biuro podróży napisało że hotelarz ma overbooking i nie ma miejsca - co było powodem anulacji rezerwacji.
Jest to oczywistym kłamstwem, gdyż sam byłem w stanie zarezerwować ten pokój dzień później.
Podsumowując, po kontakcie z tym biurem podróży oraz sposobie w jaki traktują klientów nie chcę mieć z nimi nic wspólnego. Każdemu komu zależy aby wakacje były spokojne i bez nerwów odradzam korzystanie z tego biura.
ZaletyBRAK
WadyOBSŁUGA KLIENTA
~Aneta / 2023-06-20 11:41
Ocena: 4.67 / 5
Wycieczka Nil i Piramidy,maj 2023.
Wspaniała przygoda,bogaty program, dobra organizacja,rewelacyjny przewodnik BOSHRA.Odpowiedni człowiek na odpowiednim miejscu.Moge polecić tę wycieczkę z ręką na sercu.Cudowne i niezapomniane chwile!
ZaletyWszystko
WadyBrak
~Andrzej / 2023-06-19 17:05
Ocena: 1.33 / 5
Szerokim łukiem. Czysta amatorszczyzny. Zmieniają umowy jak chcą. Byle były zyski. Klient nic nie znaczy. Następnym razem wykupię w hotelu sam o będe od początku wiedział ile mnie to kosztuje.Usuwają nieprzyjazne opinie
ZaletyDobry hotel
WadyCałe biuro to porażka i drapieżny kapitalizm kosztem frajerów, którzy kupują cokolwiek w Rainbow
~Marek / 2023-06-16 09:49
Ocena: 1.67 / 5
Będąc na wakacjach w Kusadasi zachorowałem rezydent pani Justyna Cz. nie pomogła mi. Ostrzegam was przed tą panią interesują ją jedynie upłynnia lokalnych wycieczek.
WadyMusieliśmy czekać 3h na pokój.
~Jo / 2023-06-02 17:01
Ocena: 2.00 / 5
Jestem w totalnym szoku, rainbow zawsze wydawał mi się godnym zaufania biurem, okazało się, że oprócz nocnej podróży do hotelu i wielu godzinach oczekiwania na pokój (próby odpoczynku na kanapach w lobby) przy komentarzach gości, ze hotel 5 gwiazdkowy a tu bezdomni w holu, do skrócenia pobytu o jedna dobę i narażanie na kolejną nocny lot i podróż wielogodzinna samochodem po nieprzespanej nocy. Rozczarowana to jest niedomówienie. Nie polecam wyjazdu z tym biurem. Nawet telefonu z przeprosinami tylko adres listowny do złożenia reklamacji. Śmiech na sali
ZaletyDobre wyzywienie
WadyPokój, traktowanie, wycieczka faliltatywna
~Agata / 2023-05-28 21:26
Ocena: 5.00 / 5
Symbole Egiptu Nil i piramidy. Jestem zachwycona tym programem. Będąc z dwoma osobami towarzyszącymi przeżyłam wspaniałą przygodę. Świetnie zorganizowany pobyt 8 dni. Od samego początku do końca wyjazdu czułam się bezpiecznie. Mieliśmy fantastycznego przewodnika BOSHRA. Człowiek "ze złota" który dbał o to aby nie umknął nam żaden szczegół imprezy. Doskonale zorganizowany fachowiec z pasją zawodową. Wycieczka wspaniała będzie co wspominać przez lata. Kolejny wyjazd z tym biurem i kolejny wspaniały przewodnik. Zdecydowanie POLECAM. Agata.
ZaletyPełna opieka, poczucie bezpieczeństwa. Korzystna oferta do ceny.
~Marcin / 2023-05-26 16:29
Ocena: 1.00 / 5
Zleciłem w biurze w Łodzi na ulicy Jana Pawła II wyrobienie dokumentu ESTA dla siebie i żony. Na lotnisku W Warszawie okazało się że pracownica biuro żle wpisała numer paszportu myląc cyfrę z literą :). Na szczęście udało się zrobić ponownie dokument przez zagraniczne biuro na lotnisku. Stesy i narwy jakie nikomu nie życzę. Natomiast Pani pani z biura stwierdziła , że mogliśmy sami sprawdzić czy ona wykonała prawidłowo usługę. Nie będę dalej się rozpisywał co dalszej historii jednak n pełną odpowiedzialnością pisze: OMIJAJCIE TO BIURO SZEROKIM ŁUKIEM .
Zaletyzero
WadyNieodpowiedzialność , lekceważenie klienta.
~Katarzyna / 2023-05-25 12:06
Ocena: 4.67 / 5
Mielismy jechać na wycieczkę Chile, Boliwia, Peru we wreśniu 2023, po dokonaniu przedpłaty przsłano na informację o skróceniu wycieczki o 1 dzień i wyrzuceniu z programu wizyty w miejscu największych atrakcji Chile- Pustyni Atacama twierdząc, że coś tam zostało zamknięte, ale panie z obsługi klienta nic więcej nie wiedzą i nie sa w stanie wyjaśnić, dlaczego tak ważna atrakcja została usunięta ze zwiedzania- i to w każdym planowanym terminie. O skorygowaniu ceny wycieczki ani słowa.
Co ciekawe- sprawdziłam w innych biurach, a one u swoich kontrahentów i Pustynia Atacama jest bez problemu dostępna dla turystów. Co równie ważne, na stronie Rainbow dzień zwiedzania pustyni Atacama nadal jest rozpisany, co juz jest działaniem nieuczciwym, bo następni nieświadomi klienci nabiorą się na ten wyjazd.
Rainbow był kiedyś biurem z klasą, teraz niestety coś się zmieniło. Do Kanady wysłano nas z przewodnikiem, ktory w ogóle nic nie opowiadał o danych obiektach. Rainbow nawet nie odpisał na reklamację.
ZaletyCiekawy plan wycieczki.
WadyWykluczenie 1 dnia zwiedzania pustyni Atacama bez podania przyczyny.
~Bożena / 2023-05-16 04:39
Ocena: 1.67 / 5
Klient interesuje ich tylko do momentu zapłaty. Potem nic ich nie obchodzi. Nie odbierają telefonów.
ZaletyŻadnych nie ma.
WadyOmijać z daleka.
~Dorota / 2023-05-15 23:00
Ocena: 1.67 / 5
Oszczędności niby na braku informacji przy rezerwacjach(bzdura) autokar na objazdowke Europy z kolanami pod brodę,pilot śmiejący się z własnych niedociągnięć,zero zadbania o czas w trakcie podróży,sumując nigdy wiecej
Zaletybrak
Wadydużo
~Krystyna / 2023-05-12 14:50
Ocena: 4.33 / 5
Wróciłam z wycieczki "Witajcie w Serbii"jestem bardzo zadowolona,zwiedziłam piękny i ciekawy kraj,naszą opiekunką(pilotką)była pani Božena, osoba bardzo kompetentna, znająca doskonale realia bałkańskie,zawsze uprzejma i pomocna.
Negatywnie oceniam organizację i warunki niektórych noclegów,uważam,że pierwszy nocleg po podróży z Polski powinien być na terenie Węgier,ewentualnie nie zwiedzamy Budapesztu,tylko jedziemy bezpośrednio do hotelu w Serbii. Biuro doskonale wie,że ma klientów z różnych stron kraju,którzy na Woszczyc jadą kilka godzin, powinno znać sytuację na granicy i wielogodzinne kolejki do odprawy,w ten sposób zmusza się nas do przeszło dobowej podróży i komfort podróżowania pozostaje czystą teorią.
Fatalnie oceniam hotel w Požarevaču(przepraszam za ewentualnie błędną pisownię),ten kto podpisał, umowę najwyraźniej nie był na trzecim i czwartym piętrze.
Uważam,że w Sarajwie powinien być ostatni nocleg przed podróżą do kraju,wtedy zostałoby więcej czasu na zwiedzanie i podróż powrotna nie byłaby tak męcząca.
Także negatywnie oceniam trzykrotne przekraczanie granicy serbsko-bośnickiej,można tak ustawić program, żeby nie marnować czasu na przekraczanie granicy tam i z powrotem.
ZaletyCiekawy program, większość hoteli dobra,kompetentna pilotką.
WadyNie do końca przemyślane miejsca noclegowe.
~Cosmisia 0707 / 2023-05-08 15:03
Ocena: 1.33 / 5
Byliśmy na grupowym wyjeździe na Korfu pt. "Spiesz się powoli", określanym jako wycieczka objazdowa. To był najgorszy wyjazd w naszym życiu. Czujemy się oszukani, żeby nie powiedzieć, że okradzeni. Wyjazd był załatwiany w październiku, a warunkiem jego zakupu (jechało ponad 50 osób), był wylot z Gdańska. Każdy wpłacił zaliczkę 1000 zł (wyjazd kosztował 3500 od osoby plus 62 euro na miejscu),a resztę kwoty należało uiścić do 28 lutego. Wkrótce po tym jak wszyscy zapłacili cała sumę Rainbow przysłał informację, że wylotu z Gdańska nie będzie. Jakby tego było mało podzieli nas na dwie grupy z czego każda wylatywała z innego miasta (Poznań i Warszawa). Tłumaczenie biura było takie, że nie zebrali dostatecznej ilości osób na wylot z Gdańska. I to by się dało przełknąć, gdyby nas o tym poinformowali w grudniu, bo już wtedy wiedzieli, że lotu z Trójmiasta nie będzie. Wymusiliśmy w Rainbow transfer do Poznania i Warszawy, tłukąc się po 5, 5 godziny w jedną stronę, żeby lecieć 2 godziny. Prawdziwy koszmar zaczął się na miejscu. Hotel Royal Grand, w który nas zakwaterowano to coś strasznego. Wystawiłam opinię w google więc nie będę się tu powtarzać i przejdę do panów pilotów, którzy nie robili kompletnie nic, zachowując się jakby to on i byli na wczasach. Jeśli o coś się poprosiło wykonywali to z tzw. łaską na zasadzie "serio? muszę?". Jak napisałam na początku wycieczka miała być objazdowa za co musieliśmy dopłacić po 62 euro. ten "objazd" był przez 3 dni i wyglądał w ten sposób, że o 9:30 wyjeżdżaliśmy z koszmarnego hoteliku a o 15:00 byliśmy z powrotem. Nie zobaczyliśmy praktycznie nic oprócz zatoczek, które ogląda się bezpłatnie. Jedyne płatne rzeczy na jakie nas zabrano to rejs łódkami za 5 euro i wejście do pałacu gubernatora za 4 euro. Kierowca autokaru ani razu nie stawał na płatnym parkingu. Właściwie cały ten "objazd" polegał na wożeniu nas do sklepików zaprzyjaźnionych z pilotem przedsiębiorców i czasie wolnym. W stolicy spacer z przewodniczką trwał 20 minut, nie pokazano nam niczego, czego nie widzieliśmy sami z daleka i nigdzie nas nie zabrano. Od pani przewodnik usłyszeliśmy, że do twierdzy nie pójdziemy, bo jej zwiedzanie trwa godzinę i padał deszcz więc jest ślisko. Zatem twierdzę i inne obiekty każdy zwiedził sam, we własnym zakresie za dodatkowe pieniądze. Uważam, że biuro Rainbow zachowało się nieuczciwie. Zostaliśmy od początku do końca oszukani. Doskonale wiedzieli, że gdyby w grudniu poinformowali nas o tym, że lotu z Gdańska nie będzie wszyscy by zrezygnowali.
ZaletyBrak
WadyWszystko
~Feliks / 2023-04-19 16:42
Ocena: 2.67 / 5
Od 9.04 do `13.04 wrobiłem się w wycieczkę lotniczą do Paryża. Załatwiałem internetowo. Umowa wróciła z miej więcej takim wpisem: "Twoja wycieczka została opłacona, z ubezpieczeniem zalecanym". PO przylocie, w hotelu pilot ogłosił zbieranie dodatkowo ponad 250 euro, praktycznie bez KP - na listę, do ręki {nie uprzedzono mnie o tym haraczu przed wyjazdem}. Opłacona faktura za wycieczkę, to ponad 2500zł. Komentarz pomijam. Hotel, znajdował się na peryferiach, ok 1km od najbliższej stacji metra. Wędrówki po metrze (przesiadki) + zwiedzanie, to średnio od10 -15 km dziennie {włączyłem krokomierz}. W tym czasie, wynajęty autobus stał pod hotelem. W muzeach, {Luwr, Orsay} chodziliśmy bez przewodnika. Zamki nad LOarą to jeden dzień w podróży autobusem. Jak ktoś coś takiego lubi? Ja już nigdy na tą firmę się nie zdecyduję
ZaletyParyż
WadyNa granicy wydolności fizycznej, zwłaszcza dla osób starszych
