Pracownik Punktu Informacji na dworcu PKP we Wrocławiu i infolinia PKP Intercity udzielają błędnych i zarazem sprzecznych informacji klientom. 21.grudnia 2025 zaplanowałam wyjazd do Wiednia. Mam już rezerwację hotelu, tymczasem dowiaduję się, że z uwagi na wprowadzane korekty w rozkładzie jazdy 13 grudnia 2025, bilety na podróż mogę zakupić dopiero 14 grudnia 2025 r., a więc OSIEM dni przed wyjazdem. Na infolinii jeden pracownik informuje, że zakup biletów możliwy jest dwa miesiące przed terminem wyjazdu. Dwaj inni, że dopiero po wprowadzeniu korekt w rozkładzie jazdy pociągów PKP Intercity.
Ten system należy usprawnić. Dziś, 22 października 2025 r. bez problemu kupiłam bilety w jedną stronę. Błędne i niespójne informacje tylko wprowadzają bałagan.
W zeszłym roku wyjechałam na Boże Narodzenie i Sylwestra do kraju, jednak miałam aż pięć podchodów z uwagi na blokadę sprzedaży w systemie w okienku kasowym.
ZaletyPKP Intercity zwiększa swoją ofertę, a tabor jest nowoczesny.
WadySprzeczne i niespójne informacje w punktach informacyjnych i na infolinii dezorientują klientów.
~Dorota / 2025-10-22 14:33
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia w ciągu jednego tygodnia chyba żaden pociąg nie przyjechał punktualnie a kilka odwołanych całkowicie
~Markmaz53 / 2025-10-21 08:25
Ocena: 4.75 / 5
Chwala PKP Intercity za promocje biletow kolejowych dla seniorow w Dzien Seniora ! To byl piekny gest dla tysiecy emerytow, ktorzy dzieki PKP Intercity mogli zwiedzic rozne, interesujace, miejsca w naszym kraju. Luksusowe pociagi byly pelne, obsluga bardzo mila. Jedynym minusem byly niedzialajace gniazdka do ladowania smartfonow.
Podsumowujac: dzieki PKP Intercity spedzilismy wspanialy pelen, wrazen, dzien
ZaletyPiekna promocja
WadyNiesprawne gniazdka pradowe
~Jan / 2025-10-21 06:09
Ocena: 2.50 / 5
Pozamykane kasy na dworcu,Brak dxiałającegi biletomatu zarówno na dworcu jak i w pociągu- pobieranie dodatkowych opłat, celowe zmuszanie klienta do konieczności posiadania telefonu z internetem a nie przypominam sobie by był taki obowiązek prawny w tym kraju.
ZaletyWygodny fotel
~Dariusz / 2025-10-20 20:40
Ocena: 2.00 / 5
Jeżdżę intercity w miarę często. Zawsze to samo!!! ostatnio relacja Olsztyn-Kraków, niedziela 19.10.2025 pociąg nr IC5324. Wsiadam w Ostródzie. Mam kl. I. Zawsze bo chcę jako niepełnosprawny wygodnie i bezpiecznie. Przychodzi członek Wesołej Drużyny i sprawdza drobiazgowo bilety. Jako senior jestem wylegitymowany bo wyglądam zbyt młodzieńczo. Za chwilę kwitnie proceder wpuszczania do I klasy ludzi bez uprawnień. Wesoła Drużyna w pełni pozwala za łapówki wchodzić każdemu do wagonu I klasy. Komfort znika. jest tłok, smród. Wsiada młodzieniec z psem bez kagańca. Pan z drużyny sprzedaje mu radośnie bilety do klasy II. Młodzieniec rozsiada się z psiną tarasując bagaże i przejście w klasie I na oczach konduktora.. Płacę za klasę I, mam syf klasy III. Przywróćcie drewniane ławki. Sprzedawajcie bilety w jednej cenie. Tak jest zawsze!!! Wesoła Drużyna "pali głupa", myśląc, że wszyscy się na to godzą.
~Gregor / 2025-10-20 01:13
Ocena: 1.00 / 5
Przepełnione, zaduch, smród, brak opieki, raz na 3 godzinynprzechodzibfacetbw kamizelce kuloodporna , żenada
ZaletyŻadna
WadyLudzie siedA na ziemi
~Rusel / 2025-10-19 21:00
Ocena: 1.00 / 5
Nie wiem co oni robią, ale wagon 10 który przyłączyli w jezioraku o numerze 75100 podczas mojej jazdy, był chyba z lat 50. Tak w nim śmierdziało, i miejscami widziałem chyba grzyba na siedzeniach, jest to kompletna żenada, nie polecam.
~Bak / 2025-10-17 18:28
Ocena: 1.00 / 5
ICC jedno wielkie złodziejstwo gdy nie ma biletów w kasie biletomatach czy też aplikacji jest je aby dostać bilet to konduktor a tam 20 zł dodatków złodziejstwo nawet nie interesują ich tłumaczenia że się jedzie z przesiadki i nie ma opcji kupić
To że każdy pociąg spóźniony nie interesują pasażer traktowany jak bydlo
ZaletyBrak
WadyWszystkie jakie tylko możliwe
~Marta / 2025-10-16 17:24
Ocena: 1.00 / 5
Coraz droższe bilety, a jakość usług zatrzymała się na czasach komuny. Ciągłe opóźnienia, zepsute ogrzewanie/klimatyzacja, brak wagonów o danym numerze, brak wagonów restauracyjnych, gniazdek, nie działające panele z możliwością regulacji światła/głośności, niemiły personel, dopłata do 1 klasy kosztująca więcej niż standardowy bilet klasy pierwszej, brak odpowiedzi i zwrotu pieniędzy po złożeniu reklamacji. DNO!!!!!!
ZaletyŻADNE
WadyMNÓSTWO!
~CZESLAW / 2025-10-16 10:20
Ocena: 5.00 / 5
dnia 13.x 25 podrużowałem pociagiem INTER CITY NA TRASIE SOCHACZEW SZCZECIN GŁÓWNY PODLASIAK CHCIALEM PODZIEKOWAĆ OBSŁUDZE POCIAGU ZA MIŁĄ I SERDECZNA OPIEKĘ PODCZAS PODRUŻY ORAZ OCHRONIE KOLEJI ZA POMOC NA STACI SZCZECIN ZA SERDECZNĄ OPIEKĘ BARDZO DZIĘKUJE
~dominik jakiś tam / 2025-10-15 12:21
Ocena: 2.75 / 5
TE WASZE PENDOLINO TO CHYBA PIERDOLINO JECHEAŁEM OD 6:00 DO 14:00 JESZCZE Z GLIWIC DO GDYNI. MNIEJ DOSYĆ JESZCZE UPIERDLIWI PASAŻEROWIE Z TYŁU W BEZPRZEDZIALE NIE POLECAM JEZDZIĆ TYM STARYM ZŁOMEM PENDOLINO BO JESZCZE 4 GODZINY TYM GÓWNEM JEDZIECI CHYBA TO 190 V/MAX
ZaletyNIC XD
WadyPIERDOLINO WOLNO JEDZIE TAK NAPRWDE 190 KM/H
~dominik jakiś tam / 2025-10-15 12:20
Ocena: 2.75 / 5
TE WASZE PENDOLINO TO CHYBA PIERDOLINO JECHEAŁEM OD 6:00 DO 14:00 JESZCZE Z GLIWIC DO GDYNI. MNIEJ DOSYĆ JESZCZE UPIERDLIWI PASAŻEROWIE Z TYŁU W BEZPRZEDZIALE NIE POLECAM JEZDZIĆ TYM STARYM ZŁOMEM PENDOLINO BO JESZCZE 4 GODZINY TYM GÓWNEM JEDZIECI CHYBA TO 190 V/MAX
ZaletyNIC XD
WadyPIERDOLINO WOLNO JEDZIE TAK NAPRWDE 190 KM/H
~Lidka / 2025-10-14 23:58
Ocena: 1.00 / 5
Drzwi sie nie otworzyly i wspolnie z 20 osobami wysiedlismy nie na tej stacji Co powinnismy
WadyPociag
~Wojtek / 2025-10-14 23:20
Ocena: 1.00 / 5
Japididi miałem byc we Wrocławiu o 23 07 jest 00 30 ja jeszcze nie wjechałem do miasta a do mojej wioski jest godzina drogi
ZaletyBrak
WadyWszystkie
~won / 2025-10-14 21:46
Ocena: 1.00 / 5
Okropni konduktorzy, płacisz 70zl i siedzisz na podłodze.
ZaletyNie ma
Wadywszystko
~Alina / 2025-10-14 16:55
Ocena: 1.25 / 5
Bardzo długo czekać cob pociąg rusza z miejsca
Opóźnienia w całe godziny (
Nie można znaleźć konduktora, muszę zawsze jego szukać. Bardzo nie podoba nie za bardzo do ludzi. ????
ZaletyBardzo trudno znaleźć konduktora
~Alina / 2025-10-14 16:54
Ocena: 1.25 / 5
Bardzo długo czekać cob pociąg rusza z miejsca
Opóźnienia w całe godziny (
Nie można znaleźć konduktora, muszę zawsze jego szukać. Bardzo nie podoba nie za bardzo do ludzi. ????
ZaletyBardzo trudno znaleźć konduktora
~nie powiem / 2025-10-14 12:30
Ocena: 1.00 / 5
jestescie chujami chlopak mtory mi sie podoba nie moze przyjechac do mojego zadupia bo wy odpoerdalacie zegnam juz nigdy nie skorzystam z waszych uslug
Zaletyzadne
Wadyzadne
~Oliwia / 2025-10-14 10:25
Ocena: 1.00 / 5
Okropna obsługa bardzo słabe było to że ile to razy ja czekam za pociągiem z przesiadki po pół godziny a oni nie mogli poczekać za mną ponieważ miałam przesiadkę . A przesiadka była zgłoszona do obsługi pociągu . 7 min nie można było poczekać .
WadyObsługa
~Doma / 2025-10-14 00:53
Ocena: 1.75 / 5
Odnosze sie tutaj do znizki ktora jest dostepna wylacznie 14 pazdziernika dla studentów itp. Jestem bardzo zawiedziona tym ze nie mialam mozliwosci kupienia biletow ze wzgledu na to ze nie bylo miejsc w pociagu a konduktorzy nie maja opcji sprzedania z ta ulga.
