Miałem już złych dostawców Internetu, ale NETIA bije wszelkie rekordy nieudolności i lekceważenia klientów. Niedziałający Internet w firmie - dwa tygodnie. 10 interwencji po pół godziny na infolinii. I jedyna informacja, że dadzą odszkodowanie polegające na tym, że nie będę musiał płacić za to, czego nie dostarczyli, czyli abonamentu za okres, kiedy nie było Internetu. Oczywiście pod warunkiem, że zrezygnuję z roszczeń cywilnych. Wysyłają kurierem nowy router na błędny adres i nie wysyłają technika tylko sam mam wykonać pracę serwisu. Ale najlepsze jest to, że po każdej interwencji z informacją, że dalej nie działa, fałszują zapisy w systemie, że poprzednie zgłoszenie awarii zostało załatwione, a ten nowy telefon to nowe zgłoszenie. Po co? Ano po to żeby nie można było rozwiązać umowy z winy Netti po upływie 15 dni, do czego mamy prawo na podstawie umowy. Toż to nadaje się do prokuratora !
Wadysame
18 mcy ?
~mlo / 2014-01-07 16:43
Ocena: 1.75 / 5
Umowa podpisana 3 miesiące temu do dziś nie jest znany termin uruchomienia usług. Żadnych informacji ani kontaktu ze strony netii. Terminy aktywacji kilkukrotnie zmieniane. Złożona reklamacja. Zobaczymy jak rozpatrzą 3 miesięczne opóźnienie. Zażądałem 3 darmowych miesięcy za zadośćuczynienie. Był bym srogo w.....ny gdyby nie fakt, że przynajmniej orange nie "odcięło" kabla. Czepiłem się netii bo orange oferuje tylko 2mb, a od netii ponoć do 20m bo niby ze swojej studzienki będą ciągnąć.
WadyNie wywiązywanie się z umowy
niemogę się doczekać.....
~Niezadowolony GEJMER / 2014-08-26 00:14
Ocena: 2.00 / 5
Witam , postanowiłem poświęcić chwilkę aby przestrzec każdego kto chciał by korzystać z usług netii . Otóż mam internet o prędkości 20 mb i nie mogę normalnie pograć w gry przez internet , gdyż ping skacze od 200 wzwyż . Kiedyś (1.5-2 lata temu) nie było żadnego problemu na 3 komputerach gralim przez internet i wszystko piknie ładnie , potem coś działo się nie tak , zadzwoniłem do nich i okazało się że obniżyli transfer z 20mb na 10mb , nie mieli takiego prawa bo w umowie bylo 20mb + pakiet tv + telefon . Dodam tyle że normalnie mieszkam w mieście i nie powinny miec miejsca takie rzeczy , na wsi inna bajka .Za niecały miesiąc rozwiązuje umowe z tym syfem i biere UPC . SERIO odradzam każdemu pchanie się w to bagno ;) .
ZaletyBrak
WadyWszystko felerne
4 lata , 170 zł / mc
~Piotrek ŁG / 2015-01-29 09:00
Ocena: 3.25 / 5
Mam internet z netii i nie narzekam jest ok, natomiast obsługa klienta tragiczna. Domówiłem telewizje i czekam juz prawie miwsiąc na netia player. Nakpierw zamowilem i czekalem, pozniej dzwonilem i Pani zdziwiona ze nie dostalem jeszcze wiec oddala sprawe do dzialu ponaglen :-/ Zadzwonilem znowu po paru dniach i Pani znowu zdziwiona ze jeszcze nie mam dekodera. Powiedziala ze od razu zajmie sie ta sprawa i wysyla, do 3 dni bedzie,poczekam bo co mam zrobic. Szkoda tylko ze weekend jutro sie zaczyna i Bundesliga na Eurosport 2 też.:-/ Ciekaw jestem jak długo to jeszcze potrwa. Ojciec zamówił UPC mial za 2 dni, da sie ? DA
ZaletyUsługi
WadyObsługa klienta
Internet bo na TV ciagle czekam
~Pudding / 2013-04-02 22:46
Ocena: 2.75 / 5
Już mam to za sobą, to ostatni miesiąc użerania się z kłamstwem i niekompetencją. Jeszcze rok-dwa temu, na infolinii technicznej, miałem SZCZĘŚCIE rozmawiać z normalnymi ludźmi znającymi temat, którzy mogli (mieli możliwość?) zaingerować w ustawienia łącza i tym samym faktycznie pomagać w rozwiązywaniu problemów. Cała praca serwisu (przed protestem reklamacyjnym) sprowadza się do stwierdzenia o pogorszeniu parametrów łącza, na które (druty TP) Netia nie ma wpływu...Jak kilku przedmówców, dotknęły mnie również rachunki niezgodne z zawieraną (przedłużaną telefonicznie) umową...
Zaletyprzez wiele lat ceny niższe od TP z lepszą ofertą
Wadyspadek parametrów internetu, zależność od "manewrów" w centralach TP, wasalizm, niemoc serwisu zdolnego jedynie do ograniczania możliwości łacza
+ 6 lat
~radik / 2014-06-13 00:32
Ocena: 1.50 / 5
Takie jaja tylko w Netii.2 lata temu podpisałem umowę .Wcześniej byłem w NEO miałem 2 mg b. Obiecano mi to samo.Po czym dostałem 1mg b .Fakt na umowie 1mg b.Pani z Netii,obiecała, że też będzie 2.no i co przez 2 lata cały czas 1.Jest to firma która kłamie i wprowadza klienta w błąd.Mija termin umowy i nie mogę się doczekać rozstania. Ludzie jak możecie to omijajcie NETIĘ z daleka.
ZaletyBRAK
WadyPREDKOŚĆ NA TE CZASY ARCHAICZNE.
2 LATA ZA DŁUGO
~Robert / 2010-10-19 13:01
Ocena: 1.00 / 5
Gdy czytałem opinie zanim podpisałem umowę z Netią wydawało mi się że inni mają pecha, mi się to nie przytrafi, przecież pan który przyjechał samochodem z umową był taki miły. A prawda o Netii jest niestety porażająca. TPSA nie lubię bo monopolista bo ma niekompetentnych pracowników i trzeba wspierać inne firmy telekomunikacyjne aby rosła konkurencja. Netia w umowie zagwarantowałą transfer do 20Mb nie sprawdziwszy nawet czy jest to możliwe, Oczywiście NIE JEST. Przeszedłem z TPSA z telefonem i internetem do Netii bo miało byc taniej i szybciej, a jest drożej i i tak samo szybko jak w TPSA. Do tego Netia karze sobie płacić za telefony do nich na infolinię, to już powinno skłonić mnie do zastanowienia. Wracam do TPSA i teraz rozumiem reklamę TPSA w której mówią że "klienci do nich wracają", choć do wczoraj byłem zdziwiony jak można wrócić do TPSA ?
~Robert / 2016-04-25 13:50
Ocena: 2.00 / 5
NIE POLECAM nikomu operatora NETIA . Póki wszystko działało i nie było konieczności kontaktu z NETIA to było OK . Obecnie mam problem techniczny z internetem i od miesiaca czekam na usuniecie usterki i za kazdym razem slysze że ktoś w infolinii wysyła ponaglenie do instalatora :( . A dzisiaj Pani powiedziała mi że mogę zrezygnować z NETII - ręce opadają . Polecam innych operaratorów ale nigdy NETIA
- nie ma oddziałów i nie ma się z kim skontaktować
- infolinia to PORAŻKA - wszyscy mowią żę perzekażą info dalej i NIC
- przez miesiąc nie mam internetu i telefonu a wg NETII muszę płacić
TRAGEDIA
ZaletyNIE POLECAM
WadyBrak kompetentnych osób do rozwiązywania problemów - mają gdzieś klientów . Wystarczy tylko że podpiszesz umowe i mają cię gdzieś
~roman muniak ; rom / 2013-03-13 13:50
Ocena: 1.00 / 5
soczyście wszyscy opisują netie, zgadzam się z opisami.ale może by tak ktoś kto ma trochę wiedzy,podpowiedział , jak zakończyć ten proceder z tą firmą żeby więcej nie (oszukiwali ludzi) może jest jakiś sposób. ja również zostałem oszukany przez nich.i to bardziej niż wy tu opisujecie. bo chcą o demnie pieniędzy za coś czego nigdy nie dostałem chciałbym im sie odpłacić i to z nawiąską . czekam na jakąś propozycje-realną do zrealizowania mój adres rom-mun@wp.pl
Zaletymiły głos na początku
Wadychamstwo -oszustwo itd. itp
niewiem
~rozczarowana / 2013-01-26 18:31
beznadzieja. ciężko napisać coś więcej. Nie wiedziałam, że tyle nerwów może człowieka kosz
~stasiu / 2011-03-25 14:38
Ocena: 1.00 / 5
moje doświadczenia z Netiia sa negatywne , internet w godzinach 16do godziny 22 bardzo źle działa , pingi wysokie (granie w gry online ) doprowadza do szalu . Skończy się umowa mowie Netii papa .
Zaletyfajnie gadają przed podpisaniem umowy
Wadyinternet w godzinach popołudniowych zamula
14 miesiecy
~stekas / 2012-08-05 21:36
Ocena: 1.50 / 5
niepolecam nieradze - u mnie po 9 miesiącach nagle nastąpiło obniżenie z 16Mb stabilnych do ponizej 13Mb nawet i było 1Mb ( bardzo duze wachania w ciągu dnia) po zgłszeniach i innych perypetiach i po 2 krotnej wizycie technika u p.technika na kompie 16 jak byk a na moich trzech kompach. dalej to samo -sformatowałem kompa dalej to samo .Już dociągne do końca umowy i nigdy wiecej z netia
Zaletynic
Wadywszystko jak u innych
~Szymon / 2013-06-24 18:45
Ocena: 1.00 / 5
Czekam na podłączenie internetu od 17.05 a mamy koniec czerwca.Dziesiątki tel do konsultantów- a to problem z wydrukiem umowy a to z czasem techników...być może podłączą mi internet do 17.07 ale nikt nie daje gwarancji!!!!
Zaletybrak
Wadysame
~tadeusz / 2014-12-05 10:41
Ocena: 1.00 / 5
nie polecam neti mam internet z neti na ich okablowaniu 20 mb wysylanie miało byc do 2 mb na poczatku zrobili 1,5 wysyłania i było ok a puzniej od prawie 15 miesiecy mam niecałe 0,9 mb wysylania nawet ciezko sie jest zalogowac na konto bankowe oszukuja nie polecam konczy mi sie umowa i przechodze do upc na moja reklamacje odpisali ze mam miec do 2 mb wysylania i moge miec nawet 0,5 wysylania i nic nie zrobie wiec pytajcie o minimalna szybkosc wysylania bo to najwazniejsze ja teraz biore 60 mb i pytałem mechanika i bede mial nie 6 mb wysyłania ale tylko 4 mb a to starczy do ogladania tv w jakosci hd netia okłamuje klientów obiecuja przy umowie a puzniej badziew dostajesz szkoda słow to samo co vektra
Zaletyniema
Wadypowony internet oklamuja klienta przy podpisaniu umowy
2 lata umowa 45,90 zl na miesiac
~Tomek / 2015-03-02 10:51
Ocena: 1.00 / 5
Dalszy ciąg problemów z tą przecudowną firmą. Router w końcu otrzymałem (po 2 miesiącach) ale internet dalej nie działa wbrew ich zapewnieniom. Rozwiązanie umowy z ich winy w toku, nie mogłem czekać i być odcięty od sieci i zamówiłem gdzie indziej. Na razie straszą mnie jakimiś 500 zł opłaty nie wiadomo za co i jakieś 170 zł kary też nie wiadomo za co. Nic nie dostaną !!!
Zaletybrak
Wadywszystko, w tym bezczelność
3 miesiące
~TYLKO NIE TO / 2012-11-16 12:02
Ocena: 3.50 / 5
ABONENT NIE MOZE ZEJSC!!! Netia nie przewiduje śmierci abonenta. Ostatnio w mojej rodzinie zdarzył się wypadek losowy, starsza kobieta bardzo zachorowała i od kilku miesięcy leży w szpitalu. Nawet jeśli z niego wyjdzie, choć nie wiadomo czy to nastąpi, w swoim domu ( gdzie ma telefon od Netii) zamieszkiwać już nie będzie. Podjęłam się poinformowania o tym Netii, chciałam żeby zaskoczyć/ anulować usługę. Wiem ze to może być trudne ale nie niemożliwe. A jednak. Wg pracowników Netii nie jest to możliwe. A fakt ze abonent nie korzysta z usługi z przyczyn losowych/ zdrowotnych nie ma znaczenia. Od dwóch miesięcy boksuję się z nimi żeby zastosowali jakąś indywidualną procedurę.... tak zastosowali - powiedzieli ze jestem nieupoważniona i żebym ... " spadała” tylko własnoręczny podpis abonenta ( sparaliżowanego o tym Netia wie bo dostała zaświadczenie od Lekarza o stanie zdrowia) może spowodować odwołania usługi.
Wniosek dla mnie jest jeden…. Jeśli abonent umrze… abonament musi opłacać zza światów….
ZaletyBRAK - ZDECYDOWANIE
Wadyniekompenentni pracownicy; brak indywidualnego podejscia do spraw trudnych
ok5 lat - 35PLN miesiecznie
~wkurzony / 2015-04-16 08:42
Nie warto.
W momencie podpisywania umowy powiedziałem jakie kanały i jakie usługi mnie interesują, a mimo to po miesiącu jestem zaskoczony dodatkowymi kosztami. Przy podpisywaniu umowy nie zaproponowano mi zapoznania się z regulaminem, ani nie udzielono odpwiedzi na temat kar umownych (część umowy). Przy reklamacji Netia twierdzi, że zostałem zapoznany z regulaminem. Przy podpisywaniu umowy zostałem wprowadzoony w błąd co do nagrywania programów na urządzenie zewnętrzne. Netia Player przy formatowaniu powoduje, że dysk przestaje być widoczny dla dekodera i dla PC - Netia twierdzi, że nie mozna udowodnić że to ich wina. Kanały zawieszają się, a internet ma max 30% deklarowanej prędkości. Kupujesz dysk zewnętrzny aby nagrywać, a mimo to musisz płacić 15 zł m-cznie - u konkurencji za 10 zł masz nagrywarkę HD i nie musisz nic kupować. Uważam, że w umowie powinien być zapis o możliwości odstąpienia od niej po 14 dniach od świadczenia usług, a nie od dnia jej podpisania. Skoro nie możemy liczyć na rzetelność przedstawicieli Netia oraz na ich jakość usług to powinniśmy mieć czas na przetestowanie ich usług.
miesiac
~wkurzony / 2016-01-15 10:47
Ocena: 1.00 / 5
NETIA odrzuciła reklamację dotyczącą problemu, że nie zawsze nagra się program z powodów, że nie odpowiadają za sprzęt zewnętrzny.
Na ich ulotce/prospekcie operatora jest taki o to zapis „Jeśli nie masz dysku zewnętrznego USB (wymagany do funkjci nagrywania PVR i TimeShift), możesz go zakupić w e-sklepie Netii: netia.emarket.pl. oferujemy sprawdzone dyski o rożnej pojemności” oraz „Aby korzystać bezproblemowo z funkcji nagrywania programów (PVR) oraz TimeShift (przewijanie, pauzowanie) zalecamy przestrzeganie następujacych zasad: jako dysk do nagrywania PVR i Timeshift zastosuj dedykowany dysk zewnętrzny USB o pojemności min. 40GB (dostępny również w sklepie internetowym Netii: netia.emarket.pl)
Zakupiłem model jaki jest w ich sklepie ale 500GB zamiast 1TB.
Wobec powyższego nie ma co korzystac z ich sklepu bo nie daje to żadnej gwarancji bezproblemowego użytkowania.
~Xedos / 2016-01-09 09:09
Ocena: 1.50 / 5
Netia ŁÓDŹ czyli dawny DIALOG to największa pomyłka. Łączę do 20MB a w rzeczywistości 5.7MB. W ciągu roku 3 awarie po 1-2 dni. Kompletnie nie polecam tego dostawcy internetu na terenie ŁODZI.
ZaletyBrak
WadyNETIA=WADA
4 lata
~Zawiedziona / 2012-12-19 02:24
katastrofa! place 90 zl miesiecznie za 1M! drugi miesiac mial byc za darmo, Pan z ktorym podpisywalam umowe zapewnial ze tak bedzie, ale i tak w listopadzie przyszla faktura. dzwonilam tydzien! jak raczyl odebrac to wytlumaczyl ze faktura sie nie przejmowac bo w listopadzie nie place. w grudniu dostalam pismo ze zalegam z platnosciami i jak w ciagu 5 dni nie zwroce kasy za listopad to skieruja sprawe na droge sadowa. Pan Robert z Poznania ze Zlotowskiej od 2 tygodni nie odbiera ode mnie telefonow! To zwykly oszust, trzymajcie sie od niego z daleka.
