ZaletyTelefon i internet w Warszawie działa.
WadyBrak internetu w Chorwacji, nie wiem jak gdzie indziej.
strona 7 z 13
- « poprzednia
- 1 ...
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- nastepna »
-
~Swięty / 2021-08-17 16:57Ocena: 2.00 / 5
Byłem trzy tygodnie w Chorwacji i nie miałem internetu, rozmowy z konsultantem nic nie dały, jakiś bełkot. W Warszawie brak z nimi dobrej komunikacji bo infolinia nie działa a telefonów nie odbierają więc zmieniam operatora. -
-
~Taishan / 2024-03-13 15:08Ocena: 2.00 / 5
Od jakiegoś czasu nie docierają do mnie żadne smsy z kodami do aktywowanie usług, zmiany maila itp. oczywiście oni twierdzą ze kody zostały wysłane i nie widzą problemu. ZaletyBRAKWadySAME WADY -
~Wojciech / 2020-06-11 11:33Ocena: 2.00 / 5
Jestem w Premium ponad rok, PING 100-1300, pobieranie 0,20 do 0,60 Mb/s, ostatnio nawet nie daje się przetestować Speedtestem, bo wykazuje błędy. W ciągu ostatnich miesięcy internet pogorszył się tak, że właściwie nie można z niego korzystać. Jak reklamuję to piszą, że to moja wina bo mam źle skonfigurowany telefon, u nich jest wszystko w porządku.
Idą w 5G i zabierają moce dla nowej oferty.Zaletymożna dzwonić w kraju do wszystkich bez limituWadyparametry internetu, płatne połączenia z BOA, brak roamingu w gratisie -
~. / 2022-03-16 20:07Ocena: 1.67 / 5
Jakieś 3 miesiące temu internet po 20-50mb/s od jakiegoś miesiąca w tym samym miejscu 1-5mb/s. NIE POLECAM -
~Aga / 2021-10-29 20:49Ocena: 1.67 / 5
Moja oferta, z której skorzystałam to FREEDOM 3-w tym 30 GB INTERNETU. Okazuje się, ze to bzdura i naciąganie klienta. Oszustwo pierwsza klasa! W październiku 2021( w połowie okresu rozliczeniowego) otrzymałam sms o wykorzystaniu Internetu w 80 % i jednocześnie informację, że mam jeszcze 10 GB i nagle Internet mi wyłączono. Dlaczego?? A poza tym nie korzystam tylko i wyłącznie z Internetu od PM. Bardzo dużo, wręcz więcej niż z własnego, korzystam z innego dostępu do WiFi. Złożyłam oczywiście reklamację wysyłając maile, smsy - i co? Nic, zero zainteresowania od operatora. Ciekawe dlaczego?? Zadzwoniłam do konsultanta, który obiecał przekazać informację odpowiedniej osobie, która oczywiście nie zadzwoniła. Po co? Lepiej zlekceważyć klienta. Jak nie ten to inny się trafi. Reklama dźwignią handlu i przy okazji wykorzystywanie klienta, w ten czy inny sposób. W sumie w dzisiejszych czasach to normalne. Przykre to, że PM nie szanuje, lekceważy i okłamuje klienta. Być może te dane w umowie dotyczące ilości GB to szacunkowe dane. Nie spotkałam się jednak z czymś takim. Ale, jeżeli tak miałoby być, to klient ma obowiązek o tym wiedzieć. Internet zacina się i bardzo długo ładuje. Porażka. Jest to moja druga poważna reklamacja z tego samego powodu. Jestem w PM od stycznia 2021-w połowie pierwszego m-ca rozliczeniowego wyłączono mi net i nieopatrzne dokupiłam GB. Teraz, w październiku powtórka, ale już bez dokupienia. Ponadto fakt, iż mam płacić za łączenie się z infolinią czyli w pewnym sensie być karaną jest dodatkowo oburzający. Nie polecam PM, uważając ich za niesolidnych! Nie wiem jak z funkcjonowaniem z zagranicą czy małych miastach, wsiach. ZaletyTylko i wyłącznie cena przy niby dużej ilości Internetu.WadyWyłączanie Internetu, mimo jeszcze dużej ilości GB do wykorzystania.
Niekompetencja konsultantów.
Lekceważenie klienta-brak reakcji na problem.
Wolny Internet, zawieszający się, rozłączający.
Naciąganie klienta niezłą reklamą. -
~Agata / 2021-11-09 09:41Ocena: 1.67 / 5
Moim zdaniem jedna z najgorszych sieci, miałam abonament w play i słaby zasieg wiec stwierdziałam, że czemu nie skorzystać - przecież mają zasięg plusa... I tu popelniłam bląd w sieci praktycznie wg nie dziala internet na wioskach w miejscach oznaczonych na macie jako pełny zasieg, w mieście również - Rzeszów, Katowice, wszędzie tragedia. Brak aplikacji zeby sprawdzac wydatkii rozliczenia, bardzo niekompetente osoby an obsludze klienta, nie pomagające. Kilka razy w miesiacu zdarza się ze wg nie mam zasięgu i nie mogę dzwonic, co jest niedopuszczalne w 21 wieku.
TRAGEDIA! Nikomu nie polecam.ZaletyBrakWadySłaby zasieg internetowy, znikajacy zasieg komórkowy, brak kompetentnej obsługi klienta i brak jakiejkolwiek checi pomyc, już nie wspominają co pomocy. -
~Anna / 2024-02-14 13:07Ocena: 1.67 / 5
Jedna wielka katastrofa!!!!! Dzwoniąc z telefonu stacjonarnego na telefon komórkowy z premium mobile podawany jest komunikat: Nie ma takiego numeru. Obsługa klienta całkowicie niekumata. Dział techniczny z niczym sobie nie radzi, a panienki konsultantki potrafią tylko powiedzieć: przekażę do działu technicznego i na tym się kończy. Jeden wielki minus!!!!! ZaletybrakWadybardzo dużo -
~brawo102 / 2022-03-03 19:41Ocena: 1.67 / 5
Witam.
Chciałem opisać moją przygodę z Premium Mobile.
Jestem ich abonamentem od ponad dwóch lat i jak przebywałem w Polsce wszystko ok.Ewentualnie można narzekać na zasięg w małych miejscowościach o ile inny operator miał zasięg bez problemu to z premium mobile bywało różnie miałem przy sobie dwa tel do porównania.Problem pojawiał się po przekroczeniu granicy choćby do sąsiadów i tam o ile był zasięg to nie działał wogule internet chociaż choćby do nawigacji w telefonie. Po mimo różnych ustawień telefonu o internecie mogłem zapomnieć.
Problemy zaczęły się teraz w styczniu kiedy miałem przyjemność lecieć samolotem do Egiptu. Po przylocie na miejsce i zakwaterowaniu się w hotelu to było około trzech godzin od lądowania przyszły mi trzy smsy Pierwszy że wykorzystałem 50zł z 250zł internetu mobilnego. Drugi że wykorzystałem 150zł z 250zł internetu mobilnego i trzeci że wykorzystałem 250zł z internetu mobilnego.Po powrocie do kraju jeszcze okazało się że mam zablokowany nr tel. Po zadzwonieniu do BOK i rozmowie został mi odblokowany nr tel pani powiedziała żeby poczekać na rachunek tel i zobaczyć czy zostanie naliczona ta kwota 250zł.I jeżeli ją naliczą to złożyć reklamację od kwoty rachunku.Niestety rachunek przyszedł prawie na kwotę 300zł to napisałem reklamację od tej kwoty. No i niestety nie uwzględnili mi mojej reklamacji i że jest bez podstawna.A w uzasadnieniu napisali.
Uprzejmie informujemy, iż wszystkie stacje bazowe operatorów telekomunikacyjnych, tworzące sieć telekomunikacyjną, mają określoną moc sygnału, pokrywającą określony obszar terytorialny. Wpływ na pokrycie danego obszaru przez sygnał stacji bazowej ma wiele czynników, takich jak np. ukształtowanie terenu, zalesienie, gęstość i typ zabudowy czy aktualnie panujące naturalne warunki propagacji fal radiowych. Do czynników mających wpływ na zasięg stacji bazowych nie mają jednak wpływu granice państwowe. Oznacza to, iż na przykład stacja bazowa umieszczona na terenie jednego kraju w stosunkowo bliskiej odległości od granicy, może swym zasięgiem obejmować terytorium drugiego kraju. Co więcej, jeżeli moc sygnału takiej stacji bazowej jest większa od mocy sygnału stacji bazowej na terenie kraju sąsiadującego, to sygnał ten może być sygnałem dominującym na terenie kraju, w którym przebywamy. W celu ograniczenia występowania wyżej wskazanej sytuacji, na podstawie umów międzypaństwowych moc sygnałów stacji bazowych znajdujących się w stosunkowo niewielkiej odległości od granic państwowych jest zmniejszana, jednakże nie ma technicznych możliwości, aby sygnał ten skonfigurować w taki sposób, aby nie przekraczał granic państwowych, które cechują się nieregularnością kształtów.
A ja leciałem 11000m nad ziemią. Gdzie w samolocie nie ma żadnego zasięgu
Po napisaniu jeszcze raz do nich że wypowiadam umowę i całą sprawę opiszę w mediach społecznościowych i że zgłoszę całą sprawę do wydziału spraw konsumentów to odpisali mi że redukują mi rachunek o 50zł śmiechu warte. Po odpowiedzi że nie akceptuję jej to dostałem jeszcze taką odpowiedź.
Uprzejmie informuję, że po stronie Premium Mobile nie stwierdzono nieprawidłowości. Wiadomość SMS z informacją o zalogowaniu się do operatora zagranicznego została wysłana do Państwa w dniu 20-01-2022 o godzinie 17:48. Pierwsza pozycja dotycząca transmisji danych w roamingu pochodzi z godziny 18:23, więc odpowiednio wcześnie zostali Państwo poinformowani o zalogowaniu się do operatora zagranicznego.
Tylko w tym sęk że w czasie lotu nie dostałem żadnego smsa że mam sobie wyłączyć telefon.
Tak chciałem przestrzec abonentów tej firmy żeby w czasie lotu wyłączali całkiem telefony jeżeli nie chcą płacić astronomicznych rachunków.Wadybrak internetu w Unii Europejskiej Słaby zasię w małych miejscowościach. -
-
~Dominik / 2023-05-26 14:48Ocena: 1.67 / 5
Na początku przez trzy miesiące z rzędu miałem blokowane rozmowy bo nie odnotowali płatności ( która była zrobiona przed końcem okresu rozliczeniowego) po kilkukrotnej rozmowie stwierdzili ze maja burdel u siebie i nie powinno to mieć miejsca. A już miarka się przebrała jak po wyjeździe do Niemiec całkowicie nie byl dostępny zasieg ( miało to miejsce 4razy w ciągu roku) Brak jakiegokolwiek poczucia winy czy też poprostu wcześniejszego uprzedzenia że ich sieć nie działa ba terenie Niemiec. Zrezygnowałem z usług tej sieci. Nie polecam ZaletyBrakWadyBlokują bezpodstawnie rozmowy i nie spełniają warunków umowy. Nie działa zasieg na terenie Niemiec -
~Ja / 2021-07-15 19:46Ocena: 1.67 / 5
Przychodzące smsy że będą doliczane odsetki do abonamentu. Niby płaci się 27.90 gdzie wychodzi tak na prawdę dużo więcej a limity nie są przekraczane. Pani z obsługi powiedziała że te wiadomości sobie "tak o wysyłają" no to ja tak o zrywam umowę. -
~Krzysztof / 2021-08-16 08:17Ocena: 1.67 / 5
Niestety, jestem bardzo rozczarowany, fatalna komunikacja, nikt nic nie wie, zero dostępu do własnego konta, niegrzeczni i bezczelni konsultanci na płatnej infolinii, przeniosłem się dwa miesiące temu do premium z T-Mobile i to była moja bardzo zła decyzja. ZaletyBrakWadyChaos komunikacyjny, niekompetentni konsultanci, zero racjonalnie szybkiej odpowiedzi na pytania, -
~Lolek / 2021-10-06 14:12Ocena: 1.67 / 5
Totalna kupa zapłaciłem 2x za jeden miesiąc pomyłka Teraz dostaje smsa że zalegam z płatnościami aby wyjaśnić sytuację słyszę opłata za połączenie z operatorem wynosi 0.29gr za SEKUNDĘ zwykle złodziejstwo Z zasięgiem różnie a nie mieszkam w dziupli ani w lesie Nie polecam kicha totalna Wszystkie połączenia darmowe a do złodzieja 29.gr za sek. ZaletyKuchaWadyZlodziejstwo -
~Margaret / 2021-08-23 14:11Ocena: 1.67 / 5
brak reakcji na(emaile)kłopoty z zalogowaniem się.Dostałam przypomnienie o zapłatę abonamentu do 2 września a mój termin płatności to 22każdego m-ca tak płacę od 20018 r.za sierpień opłaciłam 20 b.r.Nie mogę sprawdzić bilingów,bo nie mogę zalogować się.Podobne problemy w logowaniu miałam w kwietniu.jestem emerytką i piszę tę opinię aby ktoś zareagował i wreszcie mi pomógł w zalogowaniu a przede wszystkim wyjaśnił mi dlaczego dostałam ponowne wezwanie do zapłaty.. Zaletyniska cena abonamentuWadyopisałam wyżej -
~Monika / 2023-08-05 22:54Ocena: 1.67 / 5
Internet jak przez modem ... w weekendy i burze prawie nie działa ZaletybrakWadywszystko -
~nightdriver / 2021-10-06 21:01Ocena: 1.67 / 5
Totalne dno! Bardzo słaby zasięg i problemy z internetem,a mieszkam w dużym mieście. Bezczelni i chamscy konsultanci na infolinii. Pora skończyć z tą farsą złożyłem już wypowiedzenie i przechodze do innego operatora ZaletyNie ma żadnychWadySłaby zasięg
Słaby internet
Pracownicy infolinii to bezczelna swołocz a nie kompetentni ludzie do tej pracy -
~Piotr / 2022-03-23 09:02Ocena: 1.67 / 5
Pierwsza uwaga opinie pozytywne piszą chyba pracownicy premium mobile.
Jestem w tej firmie od sierpnia 2018 roku,skusiła mnie cena za pakiet, oraz możliwość rozwiązania umowy w dowolnym czasie. Na początku wszystko było ok, ale po ok dwóch miesiącach pojawił się problem z internetem, słaby zasię lub całkowity brak, rzadko kiedy pojawia się LTE+ a jak jest to PING wynosi 1212 m/s całkowita porażka i nie mówimy w tym przypadku o jakiejś wiosce w Bieszczadach, tylko o mieście Krakowie. Dla porównania w orange internet mobilny w tym samym urządzeniu to PING 32 m/s. Kilkukrotnie wysyłałem reklamacje w tej sprawie, najpierw były odpowiedzi że działają na sieci PLUSA i zgodnie z informacją partnera technicznego zasięg i szybkość jest prawidłowa, po przesłaniu im print scr z wynikami speed testu przesłali informacje" Pakietowa transmisja danych nie gwarantuje stałej,dużej przepływalności danych. Polkomtel Sp.z o.o. udostępnia łącza o określonej ( maksymalnej) szybkości transmisji danych ale jej realna wartość zależy również od obciążenia danej stacji bazowej" i dalsze bzdury o ilości logujących się w danym okresie itp. Pragnę dodać że test był zrobiony o godz 5.15 rano. Od połowy 2019 roku zaczęły się też problemy z zasięgiem tel. Wielokrotnie nie było zasięgu, lub był bardzo słaby, zrywało połączenia itp. Cały czas opisuję sytuację w milionowym mieście w Polsce. Po kolejnej reklamacji gdzie poinformowałem iż skierowałem pismo informujące o całej sytuacji do rzecznika mediów elektronicznych, oraz do federacji konsumentów, zaczęły się blokady połączeń wychodzących za rzekome nie terminowe płacenie faktur, pomimo iż faktury są przesyłane e-mailem, i były płacone w dwa do trzech dni po ich otrzymaniu, co najmniej 10 dni przed terminem zapłaty. Po kontakcie i przesłaniu potwierdzenia, okazywało się że albo ktoś nie zaksięgował na czas, albo się pomylił.
Całkowita porażka nie polecam.
Od miesiąca nie jestem już klientem tej wydmuszki.ZaletyNiska cenaWadyNiska jakoś internet i slaby sygnał dla połączeń.
Kiepska obsługa klienta. -
-
~Rafał / 2023-02-11 14:20Ocena: 1.67 / 5
Sieć gubi zasięg w Warszawie i są przerwy w kontakcie z drugim rozmówcą ciężko się dogadać jak słychać tylko część śłów internet też słaby moc z LTR+ spada do H przyczyna zmniejszona moc nadajników ZaletyBrak zaletWadySłaby zasięg i powolny internet -
~Ryn / 2020-06-02 13:08Ocena: 1.67 / 5
Ponizej krytyki. Takich problemow jak z Premium Mobile nie mialem jeszcze nigdy z zadnym operatorem a bylo ich wielu i w polsce i zagranica. Od poczatku nie dzialal roaming (i nie dziala do tej pory tzn dziala polowicznie a minelo juz prawie 3 lata). Obsluga klienta nie widzi (albo moze nie chce widziec?) problemu po ich stronie wiec nic nie robi zeby ten problem rozwiazac. Raz zdazylo sie tak, ze karta sie wylogowala z sieci i nie chciala sie polaczyc dopoki nie zresetowali uslug, oczywiscie problemu po ich stronie nie widzieli - jak zwykle. Wspomne jeszcze tutaj, ze rozmowy z BOK sa PLATNE! malo tego, oni nie beda chciali wam pomoc, bedziecie musieli wielokrotnie nalegac zeby zalatwili sprawe, wiec jak bedziecie miec jakis problem to bedzie to was dodatkowo kosztowac. Swietna recepta na dochodowy biznes - zrob tak zeby twoi klienci ponosili dodatkowe koszta kiedy beda miec problem z twoimi uslugami. Ostatnio zlozylem kolejna reklamacje ktora oczywiscie odrzucili od razu nie dajac mozliwosci wyjasnienia. Na kolejne maile juz nie odpowiadaja (jak narazie sa grzeczne ale mam nieodparta ochote obrzucic ich wyszukanymi bluzgami, bardzo by mi ulzylo w obliczu ich ignorancji). Kontakt przez Messengera krotko mowiac FATALNY, na BOK zdarzaja sie osoby ktore sa zielone jak wiosenna trawka - to akurat nie problem bo nie kazdy rodzi sie geniuszzem ale kiedy takie osoby nie dadza sobie wytlumaczyc pewnych rzeczy to juz sie robi problem i to powazny. Kwestionariusz reklamacyjny jest zrobiony tak, ze po kilku minutach pisania tekstu jak klikniesz ''wyslij'' to znika caly tekst nad ktorym sie klient pocil przez ostatnie 20-30min. i oczywiscie reklamacja sie nie wysyla bo pole tekstowe jest puste, trzeba pisac w notatniku i zrobic kopiuj/wklej zeby poszlo. Tak niekompetentnych ludzi jeszcze nie spotkalem, no ale jak widac musi byc kiedys ten pierwszy raz. Wychwalaja sie, ze uzywaja infrastruktury Plusa ale nie poinformuja o tym, ze Plus ma najstarsza infrastrukture w polsce i od dlugiego czasu w nia nie inwestuje - internet jest tragicznie wolny. Kazdemu przyszlemu klientowi PM radze zastanowic sie kilka razy, bo tutaj cena idzie w parze z jakoscia. Zaletycena?Wadyza duzo zeby wynienic -
~Tiger / 2021-08-19 14:00Ocena: 1.67 / 5
W ostatnim czasie nastąpił wyciek danych osobowych klientów, odradzam firmy które nie potrafią należycie zabezpieczyc przetwarzanych danych. Firma o wycieku danyxh poinformowała mnie dopiero po dwóch dniach od uzyskania takiej informacji. -
~Tomek / 2022-11-01 00:44Ocena: 1.67 / 5
NIE POLECAM
Nie łaszczcie się, lepiej dopłacić i być spokojnym.
Zasięg coraz gorszy, coraz częściej brakuje go.
Internet zawiesza się, jest coraz wolniejszy ,lub jest go brak. Pomijam nawigację w trasie,żenada.
Przed wyjazdem za granicę aktywowałem roaming ,dostałem potwierdzenie ,jest aktywny. Po wylądowaniu zeeeerrrro zasięgu i kontaktu .... masakra....
Obecnie zaczęli naliczać dodatkowe pieniądze za fakturę papierową ,której nie aktywowałem.
Złożyłem skargę. Stwierdzili ,że to aktywowałem....
Obsługa do NICZEGO.
Te pozytywne opinie ,mam wrażenie ,że są ze strony pracowników..
NIE POLECAMZaletyJuż ich nie ma...WadyWszystko upada i brak szacunku do klienta . Lanie wody...
Oszukujecie klienta...
strona 7 z 13
- « poprzednia
- 1 ...
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- nastepna »