Reklamacja oraz skarga dotyczą przekazuj relacja Kraków Główny-Gdańsk Wrzeszcz.
Reklamacja oraz skarga tyczą się dzisiejszego przejazdu wyżej wymieniona relacja. Podróż odbywam z psem, dla którego niezakupiony został bilet jednak brak miejsca do przewożenia zwierzęcia. Poprosiłam obsługę pociągu w tym kierownika pociągu Panią (tu personalia nie zostały mi podane) nr spisany z plakietki 32027. O wskazanie miejsca dla osoby z psem aby przejazd odbył się niekonfliktowy oraz komfortowo dla wszystkich nadmienię, ze kwota biletu to 240,20 zł. Przemiła Pani kierownik poinformowała, ze miejsce dla psa jest pod moimi nogami pod siedzeniem i ze utrudniam przejazd prosząc o wskazanie miejsca do przewozu psa oraz jej personalia, poinformował również, ze zakończę swoją podróż w Warszawie z racji utrudniania podróży. Kierownik pociągu nie rozumiała mojej prośby, ze wykupiłam bilet i proszę o odrobine komfortu dla siebie oraz zwierzaka. Podróż skończyła się na podłodze przy toalecie na łączeniu pociągów, gdzie rowniez Pani kierownik nie pozwoliła mi przebywać ponieważ jest to miejsce dla bagażu a nie dla osoby z psem usilnie kąsając wracać mi na miejsce i trzymanie psa pod nogami fotela. Nadmienię, ze prosiłam o wskazanie miejsca ponieważ mam psa rasy dużej niespełna 36 kg. Miejsce pod siedzeniem jest tak obszerne, ze ledwo mieszczą się tam nogi a co dopiero pies. Także tak kończą się prośby do obslugi pociągu, kulturalne prośby dodam. Oczywiście koleżanka Pani kierownik która wcześniej prosiłam o to samo nabrała wody w usta i stała jak słup soli. Domagam się zwrotu poniesionych kosztów mojej podróży, która spędziłam w przejściu przy toalecie na podłodze oraz wyciagnięcia konsekwencji wobec przemiłej obslugi pociągu.
ZaletyBrak
WadySame wady
~Karolinaw / 2023-06-07 18:24
Ocena: 1.75 / 5
Brak klimatyzacji, toalety jak 50lat temu, opóźnienia, zła akustyka na dworcach, nic nie słuchać
ZaletyDobrze, że dało się chociaż otworzyć okno
WadyBrak klimatyzacji
Opóźnienia
Nic nie słuchać na dworcu
Brak gniazdka
Brak wifi
~Karolinka / 2022-11-20 09:17
Ocena: 2.75 / 5
Dzień dobry,
Chciałabym wypowiedzieć się na temat linii 14000/116 SILESIA z dnia 20.11.2022 który odjeżdżał opóźniony o 7:39. Kupiłam bilety wraz z moimi przyjaciółkami. Czekałyśmy na peronie od 7 rano cierpliwie i tak samo czekałyśmy na opóźnienie. Po jakimś czasie przyjechał jeden pociąg. Podeszłyśmy i przeczytaliśmy tabliczkę. Chciałyśmy jechać do Rybnika, ale nie widniało to na rozpisie trasy. Więc szybko podbiegłam do najbliższego Pana z obsługi. Dopytałam o to jak jedzie pociąg, a w zamian za to zostałam zwyzywana w wulgarny i obraźliwy sposób przez niego. Coś mniej więcej „a ty ku**o czytać nie umiesz??”
Usłyszały to obydwie moje przyjaciółki. Ostatecznie nie pojechałyśmy tym pociągiem i dopiero po około 20 minutach dowiedziałyśmy się, że to był nasz pociąg.
Jesteśmy w stanie zrozumieć powody opóźnienia i dlaczego tak się stało. Jedyne co nas boli, to jakie koszta zdrowia nas to poniosło (stanie na zimnie przez 2h i brak możliwości schowania się gdzieś), obsługa która w taki sposób postąpiła no i nie wykorzystany bilet :((
~KarolP / 2019-12-30 11:04
Ocena: 1.50 / 5
Obsukrne warunki podróży "Bachusem" - relacja Poznań - Gdynia.
Stare, niewyremontowane wagony a na dodatek brudne. Temat godny na dodatkowe opinie w Google i na forach.
WadyWszystko
~Kartolina / 2022-12-15 11:59
Ocena: 1.00 / 5
Intercity pierwsza klasa sóźniony 60 minut a zamienili nam bilet na koleje Śląskie stary grat który jedzie dłużej
ZaletyBrak
WadyOpóźnienia
~Kas / 2021-07-19 17:27
Ocena: 1.00 / 5
Zamówiłam posiłek. Czekałam godzinę.. wszyscy którzy byli za mną w kolejce otrzymali swoje dania a o mnie po prostu zapomnieli. Prosiłam dwa razy.
Rozumiem - nowi ludzie, zamieszanie, sporo podróżujących. Jestem niezadowolna dzisiaj. Generalnie nigdy nie narzekalam na obsługę, ale dzisiaj przeszli samych siebie.
~kasa / 2019-05-19 13:31
Ocena: 3.00 / 5
Nie ma pociągu nocnego z Kołobrzegu do Warszawy Lot do Madrytu 10 .50 i nie mam jak dojechać Skandal
~Kasia / 2017-07-17 17:36
Ocena: 3.00 / 5
Mąż zakupił 2bilety.W pociągu okazało sie że tej podróży nie odbędziemy obok siebie . Podczas podróży okazało się że nie jesteśmy pojedynczym przypadkiem inna para nawet przedział miała inny.Zawiodl system albo pani w kasie która nie poinformowała nas o takiej sytuacji. Nie znam rozkładu w takim pociągu (chyba nie muszę) a nie przyszło mi do głowy aby sprawdzać pracę innych. To co wydaje się logiczne(2siedzenia obok siebie) nie koniecznie takie jest.
WadyBrak zetelnej informacji
~Kasia / 2017-12-17 23:23
Mialam dzisiaj okazje jechac pociągiem IC Wrocław - Bielsko-Biała (wyjazd z Wroclawia 18.23)Caly sklad skladal sie z 2 wagonów !!!Tragedia????Gratuluje pomysłowości tym bardziej że jest okres przedświąteczny ...
~Kasia / 2018-04-04 19:28
Ocena: 1.50 / 5
Duże opóźnienia i w większości bardzo niemiła obsługa. Nie polecam !!
~Kasia / 2018-06-11 20:54
Ocena: 5.00 / 5
uwielbiam podrozowac pociagami a i PKP intercity sie do tego przyczynia gdyz ich ceny mi odpowiadaja, Jest super oferta weekednowa. Obsluga jest zawsze bardo mila i pomocna. Nieraz ubikacje wygladaja nieciekawie ale to podrozni sie do tego przyczyniaja. Jak dla mnie to siedzenia sa wygodne. Jed duzo miejsca na nogi a zazwyczaj mam z tym problem. Sa miejsca na rowery.
ZaletyOferty, duzy wybor
Wadytoalety, ale sama nie wiem jakby to mialo wygladac gdyz sami pasazerowie przyczyyniaja sie do jej wygladu
~Kasia / 2018-10-26 16:48
Ocena: 1.00 / 5
Jeżdżę pociągiem intercity co tydzień z Poznania do Warszawy. Pociag co tydzień jest opóźniony. Miniumum 20/30 min porażka !!!!
~Kasia / 2018-12-29 12:10
Ocena: 1.00 / 5
Przejazd z Gliwic do Wrocławia. Pociąg wygląda dokładnie tak samo jak ten, którym przejezdzalam ta sama trase 10 lat temu. Oprócz zmiany cen biletów - oczywiście na wyższe - nie zmieniło się kompletnie nic - syf, kila i mogiła na każdym kroku. A nie, prosze mi wybaczyć, jedna rzecz się zmieniła - syf w zagięciach foteli jest znacznie bardziej widoczny: kurz, popiół i nie wiadomo co jeszcze, aż strach usiąść! Raj dla pluskiew! Brak możliwości wykupienia miejscowki przez internet, podróż przez prawie 2 godziny na stojąco w korytarzu. Nawet papierosy są palone w pociągu na każdym kroku, a przecież mamy już prawie 2019 rok. Aż trudno uwierzyć w to, że jest to podróż w cywilizowanym europejskim kraju. Dodam że na stronie internetowej w ogóle nie ma możliwości sprawdzenia cen biletów na jakiekolwiek trasy zagraniczne. Stanowczo odradzam i nie polecam nikomu, uważam że lepiej i wygodniej wziąć więcej wolnego i przejść się ta odległość z buta!
ZaletyBrak, aczkolwiek patrząc na stan foteli w przedziałach cieszę się że siedzę na korytarzu.
~Kasia / 2019-01-03 10:47
Ocena: 3.75 / 5
Wracajac z Ustronia Morskiego do Warszawy z rodzina wszyscy mamy orzeczenia o niepełnosprawności zamowilismy pomoc w siadaniu do pociagu nikt nawet do nas nie wyszedl i sie nie zainteresował wogole za co bierzecie pieniadze tak sie pomaga osobom niepełnosprawnym wstyd jestem rozzalona mam nadzieję ze wyjasnicje ta sytuacje
~Kasia / 2019-03-09 10:06
Ocena: 1.75 / 5
Wiecznie OPÓŹNIENIA!!!! Nigdy nie zdarzyło się dojechać na czas... cena wygórowana jak na to, że nie można dojechać do celu zgodnie z rozkładem...
~Kasia / 2019-03-22 14:34
Ocena: 1.00 / 5
Wymiana biletów to jakaś kpina. Kurs do Warszawy wygląda jak przewóz bydła ,ludzie bez miejscówek, w korytarzu jacyś zboczeńcy jakiś żart, no i po co dawać więcej pociągów na tą trasę skoro takie zainteresowanie jest akurat w piątek kiedy ludzie jadą do domów) żadnych pozytywnych aspektów. TLK jest niechlujne w tym co robi. Szkoda że alternatywa to tylko.
WadyWszystko jest tu wadą.
~Kasia / 2019-07-01 04:28
Ocena: 1.00 / 5
W żadnym kraju nie spotkałam się z tak okropną organizacją
ZaletyBrak
WadyNa 10 pojazdów to jeden może odbył się bez opóźnienia
~Kasia / 2019-09-12 11:45
Ocena: 2.50 / 5
Myślałam, że w ciągu lat spóźnienia pociągów zmaleją. Ale jak widać to jest niezmienne. Człowiek wstaje specjalnie po 4 na pociąg, który ma przyjechać o 6 rano i okazuje się, że trzeba czekać godzinę. Na miesjcu, czyli we Wrocławiu jest się półtorej godziny później niż planowo.
Na dodatek kominikaty przez głośniki w pociagu są tak niewyraźnie i slabo slyszalne, ze jeżeli ktoś jedzie do np. mniejszej miejscowości po raz pierwszy, to duża szansa, że ją ominie, bo tabliczka wyświetlająca nie działa i nie pokazuje gdzie jesteśmy. Oczywiście wc sa śmierdzące, ale i tak jest o niebo lepiej niż było lata temu. Ale te spóźnienia są nagminne, zdarzają się bardzo często. Aha i jeszcze coś co mnie wkurza. Spadające stoliki przyczepione do siedzeń. Wystarczy ze ktoś ruszy sie w fotelu, a stolik opada z sila uderzenia wptost na moje kolano. To boli
ZaletyZalety to napewno polepszesnie wygody na tle minionych lat. Wygodne fotele i dość dużo miejsca w porównaniu z busami. No i komunikaty, jeśli wyświetlacze działają. Napewno też fajne jest to, ze np mozna kupić kawe bądź herbatę. Działająca klimatyzacja sprawia, ze podróż w upale na zewnwtrz jest dosc przyjemna
WadyJak wyżej
~Kasia / 2019-11-02 22:41
Ocena: 1.00 / 5
Ceny biletow jak w Intercity! Wagony brudne i śmierdzące! Toalety brudne i śmierdzące! Ogolnie brud smród i syf!!!!
~Kasia / 2021-06-19 19:51
Ocena: 1.50 / 5
Konduktorzy muszą nauczyć kultury. Chamskie odzywki można se darować, można normalnie powiedzieć, a nie odpowiadać tak jakby weszła jej do sypialni. Nauczycie swoich konduktorów manier, kultury i dobierania odpowiedniego słownictwa do klienta.
Klient nasz pan, a nie klient nasz wróg.
Pozdrawiam
