Zaletynie widzę
Wadyżenujące i bezkrytyczne ptraktowanie reklamacji, to jak jazda autem bez AC
strona 3 z 12
-
~Andem / 2023-11-07 12:24Ocena: 4.00 / 5
Sklep Neo24.pl dostarczył mi uszkodzoną punktowo w prawym górnym rogu zmywarkę Bosch zamówienie 55235912. Otrzymałem odrębnego maila o odbiorze przesyłek, ale żadna wymieniona sytuacja w moim przypadku nie zachodziła, opakowanie nie uszodzone. Uznałem, że najlepiej przechowywać sprzęt w opakowaniu firmowym, dlatego uszkodzenie stwierdzono przy próbie montażu. Reklamacja niby przyjęta z delikatną sugestią obciążenia firmy kurierskiej. Nie wyobrażam sobie piętrowego ustawiania produktów w sortowni kurierskiej. Nie uznana reklamacja kosztowała mnie 3180zł. Opinia o tej transakcji - wszystko wskazuje, że uszkodzenie nastąpiło w firmie Bosch, która w cele minimalizacji kosztów transportu pakuje sprzęt w marnej jakości styropian, oprócz podstawy i przykrywa kluczową tutaj górę podłej jakości nakryciem maskującym z tektury. Kolejną specjalną praktyką firmy Bosch jest brak części zamiennych do naprawy więc uważam, że działalność koncernu jest nieetyczna od początku dla klienta. Wydaje się, że Neo.pl jest drobnym, zupełnie nie liczącym się klientem koncernu Bosch, beż żadnych praw. Argumentacja reklamacji, że uszkodzenie powstało w wyniku złej eksploatacji nie używanego sprzętu jest skandaliczne i dyskwalifikujące ten sklep. Jakoś nikt nie wpadł, że można odpłatnie zaproponować klientowi opakowanie transportowe z 5 warstwowego porządnego kartonu a pracę firmy kurierskiej dokumentować zdjęciami dostarczonych towarów tak jak w innych krajach. Mogło by to zepsuć radosną twórczość wciskania klientow uszkodzonego sprzętu przez firmę Bosch i Neonet. Wnioski - od ponad 30 lat kupowałem AGD firmy Bosch, ale ta sytuacja wyjaśniła mi, że był to ostatni zakup. -
-
~bk / 2018-12-19 12:47Ocena: 4.00 / 5
Transakcja zakupu kuchni gazowo-elektrycznej przebiegła sprawnie.Przesyłka dotarła w wyznaczonym terminie,szybko.Zastrzeżenia do dostawy.Była darmowa ale kurier dostarczył piec zmoczony (padał w tym dniu deszcz),bo miał dziurawy dach.Dobrze,że przesyłka była fabrycznie zapakowana dobrze, w folię,ale z niej ciekło. Naszczęście piec już tydzień działa i jest sprawny.Zraziłam się do kupna w tym sklepie. ZaletySzybki zakup.WadyDostawa fatalna.Zmienić kuriera. -
~gregor / 2014-04-07 09:35Ocena: 4.00 / 5
ludzie kupujcie w neo24 bo warto Zalety***Wady--- -
~inter / 2014-04-04 13:07Ocena: 4.00 / 5
czytałem opinie negatywne na temat neo24 i jestem zaskoczony że ludzie tak psioczą na ten sklep ja tam kupuje i nie narzekam polecam neo24.pl Zaletyceny atrakcyjne, obsługa miła, szybka dostawaWady...... -
~Michau / 2021-10-20 21:12Ocena: 4.00 / 5
Odebrane większe zamówienie na sprzęt AGD, opakowania nieuszkodzone, co zostało sprawdzone w obecności kuriera. Po rozpakowaniu jednej z przesyłek okazało się, że płyta indukcyjna jest uszkodzona (pobite i popękane szkło, prawdopodobnie uszkodzone w transporcie). Złożyłem reklamację: fatalna obsługa klienta, formularz reklamacyjny i sprawdzenie statusu reklamacji na stronie sklepu nie działa (prawdopodobnie celowo), reklamacja złożona telefonicznie. Przeciąganie rozpatrzenia reklamacji do ponad 14 dni (w regulaminie sklepu, który sami sobie wymyślili, jest 14 dni), utrudniony kontakt telefoniczny (pół godziny słuchania nędznych melodyjek), brak odpowiedzi na e-maile lub odpowiedź po kilku dniach. Oczywiście kuchnię eksploatuję bez indukcji... Koniec końców po prawie 3 tygodniach zwlekania reklamacja została odrzucona (wg firmy z magazynu wydawano sprawny sprzęt), zaproponowano drogę sądową... Nie polecam nikomu, na pewno nie należę do zadowolonych klientów. Dostarczono mi wadliwy towar, pieniądze stracone, przestrzegam innych. WadyFatalna obsługa klienta w trakcie reklamacji, przede wszystkim gra na czas
Niedziałający formularz reklamacji i statusu reklamacji na stronie internetowej sklepu
Utrudniony kontakt telefoniczny -
~olo / 2014-04-02 12:09Ocena: 4.00 / 5
ok jest Zalety+Wady-? -
~pepe / 2014-04-08 12:07Ocena: 4.00 / 5
kupione rzeczy w neo24 są bardzo dobrej jakości ja kupiłem 2 lata temu TV LG i nadal działa bez zarzutu Zaletyniskie cenyWady-2 lata -
~Wanda / 2016-09-05 15:11Ocena: 4.00 / 5
Wielokrotnie korzystałam z usług tego sklepu i nie miałam żadnych problemów. Obsługa i transport bez zarzutu. Zarówno sprzęt AGD jak i RTV. Polecam :) ZaletywieleWadynie ma -
-
~Beata / 2021-06-16 12:29Ocena: 3.80 / 5
Porażka ! Towar przyjechał uszkodzony, kontakt ws reklamacji żenada... Twierdza że nie otrzymali załączników, nawet przesyłając zdjęcia że był załącznik - wypierają się że nie mają
ŻENADA ! PORAŻKA ! NIE POLECAM
Jedyne co polecam to firmę kurierską !Zaletyłatwość zamówieniaWadyDZIAŁ REKLAMACJI, ZROT TOWARU ŻENADAA !!! GORĄCO NIE POLECAM -
~Indyyyk / 2021-10-23 02:05Ocena: 3.80 / 5
Zamówiłem pada do ps4, co prawda na Allegro, ale od tego sklepu i przysłali w innym kolorze, propozycja zadośćuczynienia, to kupon na 30zł na następne zakupy. Skontaktowałem się ponownie ze sklepem i zaproponowałem wymianę, na co stwierdzili, że nie mają tego produktu i mogę tylko zwrócić, a na następny dzień wystawili od nowa ofertę i na stronie internetowej również widnieje ten produkt jako dostępny. ZaletyCałkiem niezły kontakt ze sklepem. -
~Leszek D. / 2023-07-12 21:20Ocena: 3.80 / 5
Piekarnik serii 6 zgodny z opisem, dobrze zapakowany, jednak oczekiwanie na przesyłkę to jeden wielki horror. Od złożenia zamówienia do otrzymania przesyłki 2 tygodnie. Towar który zamawia się, dopiero jest sprowadzany po złożeniu zamówienia przez klienta. ZaletyJakość produktu bosch zawsze jest najlepsza.Wadybrak -
~Marzena / 2018-10-22 16:00Ocena: 3.80 / 5
Jakaś paranoja, NIE POLECAM, trzy miesiące temu kupiłam lodówke skuszona bonem pb na 100zl. Z dostawą i lodówką nie ma najmniejszego problemu, za to bonu nie ma do dziś. Dzwoniłam już kilka razy, nikt nic niewie, na infolini przepraszają ale nie oni się tym zajmują, mam czekać na odpowiedź. Promocje tego sklepu to jakaś kpina, NIGDY WIĘCEJ.
ZaletySzybka wysyłka i dostawaWadyBrak gratisów -
~Piotr / 2023-04-03 12:46Ocena: 3.80 / 5
Złożona reklamacja odkurzacza 13 marca, do dzisiaj otrzymuje info że towar dotarł,że czeka na ustalenie usterki itd. dzisiaj 3.04 a my czekamy na odkurzacz !!!! ZaletySprzęt okWadySerwis beznadzieja. -
~Radek / 2022-04-07 10:00Ocena: 3.80 / 5
Zamówiłem na Neo24 telewizor. Zrobiłem to w weekend i brałem raty 0% co wiązało się z akceptacją dopiero w poniedziałek. Nie mniej jednak towar we wtorek był u mnie. Wybrałem ten sklep ze względu na różnicę cenową ok 1000zł. Po kilku dniach inne sklepy (Media markt, expert itd.) uruchomiły promocę przez co różnica cenowa wynosiła już ok 100zł. Tak czy siak uważam, że zaoszczędziłem. Co do zamówienia, powiadomień przychodzących na email nie ma żadnych uwag. Nie kontaktowałem się z infolnią dlatego jej nie mogę ocenić. Ocenię za to dostawę. Po akceptacji i weryfikacji mojego zamówenia mogłem wybrać kiedy chciałbym przyjąć paczke/ kuriera. Do wyboru dwie opcje: o 8-16 (19zł), od 16-22(29zł). Wybrałem opcję durugą ze względu na pracę. O 13 dzwoni kurier, że jest pod blokiem.... Mam do wyboru dwie opcje: wyrwać się zroboty (o ile ktoś może to spoko) lub jeździć po bazach Schenkera, a to przecież dodatkowe koszty i staty czasu. Rozumiem, ze kurier to nie Neo24 ale jednak współpracuja z nimi. Kurier zabrał za dostawę popołudniową siano, przywiózł kiedy chciał. Ogólnie miał połowicznie wylane ponieważ był na tyle miły, że poczekał 30 min. Wracając do samego zamówienia towar bez wad, zapakowany chyba fabrycznie. Wydaje mi się, że została zdjęta taśma do bindowania bo w kartonie są ślady ale telewizor sam w sobie był zapakowany profesjonalnie. Chyba nowy :). 5* za usługę Neo24. 2* dla kuriera. Szybko ale jednak nie bez problemu.
PozdrawiamZaletyCena
Szybkość realizacji zamówieniaWadyBrak weryfikacji w weekend (mozę czepiam się na siłę)
Opłaciłem usługe droższej dostawy po godz. 16, a kurier dojechał o 13. (czy to wina Neo24.pl - nie wiem, od nich mam fakturę) -
~Actchris / 2022-10-03 18:52Ocena: 3.75 / 5
Tragedia jeśli idzie o zwrot uszkodzone towaru, sprzęt się zepsuł po 2 dniach, napisałem że robię zwrot w ciągu 14 dni od zakupu ale mają to gdzieś, wysyłają na gwarancję do producenta i mam sobie czekać a o zwrocie zgodnie z polskim prawem można zapomnieć. NIE POLECAM WadyMają gdzieś klienta, byle sprzedać a potem obsługa fatalna. -
~Paweł / 2022-09-08 16:13Ocena: 3.75 / 5
SKLEP OSZUKUJE!!!
na metodzie dostawy tzn: Kurierem wieczorem Dostawa tj 16.00-22.00 to fikcja.
Opcja takiej dostawy jest dodatkowo płatna.
Po kontakcie z biurem obsługi klienta Noe24 zostałem poinformowany, że firma transportowa współpracująca ze sklepem nie świadczy usług w tym przedziale godzinowym.
OSZUKUJE bo płacisz za usługę która nie istnieje!!! -
-
~Romek / 2021-01-25 10:43Ocena: 3.75 / 5
"Nie polecam sklepu nikomu . Pralka dotarła o jeden dzień wcześniej niż deklarowano...to świetnie. Musiałem się wyrwać tego dnia z pracy, kurier nerwowy już czekał, mnie też się bardzo spieszyło no i nie rozpakowałem przesyłki w obecności kuriera. Jak się okazało pralka była poobijana styropiany ochronne połamane a opakowanie bez jakichkolwiek usterek. Reklamację uznano i cisza. Poprosiłem Allegro o wsparcie i pomogło. Wszystko skończyło się pozytywnie, pieniądze odzyskałem po miesiącu." -
~Fraktale / 2021-05-10 10:24Ocena: 3.60 / 5
Zamówienie i dostawa w porządku, ale reklamacja to jakiś koszmar, brak kontaktu! Jestem bardzo niezadowolona. Nie polecam ZaletyDostawaWadyProblem z reklamacją, brak kontaktu -
~gizmo01 / 2022-11-11 19:29Ocena: 3.60 / 5
Problem z montażem, problem z odebraniem starej kuchenki ZaletySzybka dostawa OkWadyMontaż nowej kuchenki pozostawia wiele do życzenia. Obsługa nie przygotowana do montażu? Od zakupu do montażu nowej kuchenki 5 dni? -
~Michał / 2021-07-22 23:09Ocena: 3.60 / 5
Towar zamówiony szybko otrzymałem. Okazał się wadliwy i od 6 tygodni nie mam towaru ani pieniędzy.
strona 3 z 12