Zaczynam być mocno poirytowana.
Zaletyłatwa dostępność produktów, zamawiania i zwrotów
WadyZalando lepiej od klienta wie, jaki ten nosi rozmiar
strona 1 z 14
- « poprzednia
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- nastepna »
-
~Ewa / 2023-09-28 07:13Ocena: 3.80 / 5
Od wielu lat jestem użytkowniczką Zalando, ale ucięcie z ich strony kontaktu z klientem to nieporozumienie. Pozostaje kontakt telefoniczny, a w przypadku problemów - jedynie mętne przeprosiny. W tym roku już po raz drugi Zalando przesyła mi produkt, który zamówiłam w INNYM rozmiarze niż zamówiłam. Zasłania się piękną wymówką "ujedolicania rozmiarówki" ale znowu produkt jest ZA DUŻY i - ponownie - jeśli chcę zamówić mniejszy, licząc że przyślą mi ZAMÓWIONY PRZEZE MNIE rozmiar, jest już w wyższej cenie, bez promocji. Kolejny raz jestem traktowana z góry, bo Zalando lepiej zna moje ciało, moje wymiary i moje preferencje co do rozmiaru. To jest praktyka niedopuszczalna. Cóż, pozostaje zamawianie tej samej rzeczy w 3 rozmiarach - S M i L, a następnie zwracanie dwóch, które nie pasują (o czym klient wie, ale musi się zabezpieczyć, gdyby Zalando znowu wiedziało lepiej...).
Zaczynam być mocno poirytowana. -
-
~Maciej / 2023-09-25 09:47Ocena: 1.00 / 5
Złożone przeze mnie zamówienie miało trafić na czas, a nie przyszło, ponadto zamiast z polskiego magazynu Zalando to otrzymałem międzynarodową wysyłkę z Hiszpanii i tu już zaczęły się kłopoty, ponieważ zamiast obuwia sportowego to otrzymałem klapki.. odesłałem artykuł, wydrukowałem kartki z niezgodnością towarową, nadmieniłem jak sprawa wygląda i nic nie mogli zrobić, nieustannie to samo w wiadomościach na czacie czy e-mailu, jakbym rozmawiał wyłącznie z botami a nie ludźmi. Po tym jak minął czas zwrotu 14-dniowego, napisałem dnia 15, że do tamtej chwili nie otrzymałem zwrotu i zostałem skierowany do działu prawnego Zalando, napisałem jakieś oświadczenie o które prosili i po półtorej tygodnia otrzymałem taką wiadomość:
"Zgodnie z linkiem do śledzenia Twoja przesyłka dotarła do naszego magazynu, jednak nasz magazyn nie otrzymał produktu zgłoszonego jako zwrócony. Dlatego obecnie nie możemy wykonać zwrotu należności za artykuł."
Szkoda czasu i chęci na kupowanie od ludzi, którzy piorą pieniędzy w taki sposób, trzeba zgłaszać prawnie i tępić takie zachowania. Ostatnie moje zakupy u Zalando. -
~Mariola / 2023-09-17 09:28Ocena: 1.00 / 5
Zalando sprzedaje dane kupujących do firm windykacyjnych. Od 10 lat pierwszy raz kliknęłam zakup odroczony i po 3 dniach zaczęły dzwonić do mnie firmy windykacyjnej. Po oficjalnej reklamacji mam oficjalną odpowiedź,że dane otrzymali od Zalando, wbrew regulaminowi samego Zalando. Firma windykacyjna przeprosiła, zagwarantowała rekompensatę a Zalando twierdzi, że to nieprawda i w ogóle to nic takiego się nie stało. Niemiec to zawsze będzie Niemiec. Na szczęście są jeszcze instytucje zajmujące się takimi sprawami, mi nie zależy na rekompensacie, ale z uśmiechem powitam milionowe kary za nieuprawniony handel danymi osobowymi dla firmy. -
~Agnieszka / 2023-09-12 17:13Ocena: 4.00 / 5
Niestety Zalando to już nie to Zalando co kiedyś. Jestem z nimi od początku, zrobiłam mnóstwo zakupów niestety jakoś usług bardzo się pogorszyła. Nie ma już tak cennych opinii klientów, zabrano niektóre metody płatności całkowicie w niezrozumiały sposób ( dostępne gdzieindziej) Nigdy nie miałam zastrzeżeń do przesyłki czy zwrotu - to działało bez zarzutu. Niestety w ostatnim czasie dostałam - raz nie ten rozmiar, który zamawiałam, dwa całkowicie zniszczony kapelusz. Faktem jest, że Zalando przeprosiło - ale nie powinno w ogóle się wydarzyć. Niestety na Zalando od poczatku sierpnia 2023 zaglądam rzadko i chyba się z nimi na stałe pożegnam. -
~marcin / 2023-09-05 14:15Ocena: 1.00 / 5
Rowniez zostalem oszukany, oddalem ciuchy, zwrot przyjety, pieniedzy nie dostalem, wymienilem z nimi 20 emaili - uwazaja ze oddali i maja mnie w nosie. I co mam niby zrobic? 200 zlotych stracone, ciuchow tez nie ma. -
~Justyna / 2023-09-04 11:44Ocena: 1.20 / 5
Poszukuje osób które również jak ja zostały oszukane przez firmę zalando gdzie z przesyłki zwrotnej został skradziony produkt .
Widziałam ze jest dużo takich opinii , chętnie nawiąże kontakt z poszkodowanymi do pozwu zbiorowego oraz nagłośnienia sprawy medialnie.
Proszę o kontakt droga emailowa
justyna.zinczuk93@gmail.com -
~Klaudia / 2023-09-01 12:56Ocena: 1.00 / 5
★☆☆☆☆
Nie polecam zakupów w Zalando. Doświadczyłam bardzo nieprofesjonalnego podejścia ze strony tego sklepu internetowego. Zamówiłam dwie pary klapków Emporio Armani, a otrzymałem jedynie koszulki, które były częścią zamówienia. Dodatkowo, koszulki różniły się od siebie, mimo że miały być identyczne.
Najbardziej absurdalne jest to, że Zalando odmówiło przyjęcia reklamacji, twierdząc, że klapki zostały dostarczone, co jest całkowicie nieprawdziwe. Co gorsza, moje zamówienie było adresowane do instytucji państwowej, co czyni to zachowanie jeszcze bardziej niesprawiedliwym.
Zdecydowanie nie polecam zakupów w Zalando. To nie tylko nieprofesjonalne, ale także nieuczciwe podejście do klienta. Ta sprawa na pewno nie zostanie zostawiona bez dalszych działań, i będę ją zgłaszać dalej. Kupowanie w tym sklepie to strata czasu i pieniędzy.ZaletyBrak -
~Adam / 2023-08-31 16:23Ocena: 3.00 / 5
Nie polecam! Problemy zarówno z dostawą jak i zwrotem A kontakt z obsługą klienta fatalny w dodatku pracują tam nie kompetentni ludzie WadyDostawa Zwroty -
-
~Ada / 2023-08-29 15:52Ocena: 3.00 / 5
Nie polecam wogule przyszło coś innego niż to co zamawiałam masakraaa.
Najgorsza aplikacja z której kiedy kolwiek zamówiłam coś. Sprawdzajcie zamówienie u kuriera zanim zapłacicie????ZaletyBrakWadyNie to co zamawiałam -
~Edyta / 2023-08-19 09:39Ocena: 5.00 / 5
Jestem wieloletnią klientką i za każdym razem jest super. Dotyczy to jakości samych zakupów ale też zwrotów czy reklamacji. ZaletyŁatwość, czytelność oferty, jakość produktów i obsługa.WadyBrak -
~Była klientka / 2023-08-18 16:33Ocena: 1.00 / 5
Zalando niestety tragedia zablokowano mi możliwości płacenia pobraniem ponieważ zwróciłam trzy pary spodni były niestety za duże pani stwierdziła ze mam za duzo zwrotów maskara niestety już więcej tam nic nie kupie . Problem był tez z odzyskaniem pieniądzy za zamówienie i problem ,że buty były noszone .Paczki pakowalam przy kurierze żeby widział ze wszystko Ok nawet zdj robiłam . Jedna wielka porażka -
~D86 / 2023-08-18 00:54Ocena: 3.80 / 5
Kupione sandały Pier One, rozmiarówka zawyżona, na zdjęciach ładnie wyglądają nic po za tym. Toporna budowa. W dodatku Made in china. Proponuję podawać wymiary długości obuwia a nie rozmiaru stopy. Moja długość stopy to 26.2 cm a długość sandałów to 28 cm. Nie polecam tego sklepu. ZaletyŁadnie wyglądają na zdjęciachWadyToporne i grube paski, rozmiarówka zawyżona i brak o tym informacji. -
~Edyta / 2023-08-17 08:39Ocena: 1.00 / 5
Skandaliczna obsuga! Nadpaciam przypadkiem kwotę zamówienia, zadzwoniłam na linie kontaktową, poinformowano mnie,że w ciągu 3 dni nastapi zwrot. Nie nastapił! Zadzwoniłam ponownie , otrzymałam maila z informacj,że kwota została zwrocona. Nie została. Po kolejnej rozmowie pracownik się rozłączył. Od nadpłaty mineło ponad 20 dni, nadal nic. -
~Marzena / 2023-08-12 17:43Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam,Sweter ubrany 2razy,nie prany, szwy puszczają robią się oczka,gdzie dotnie to się kudlaczy kulkuje,do tego krzywoskrojony.Reklamacja odrzucona bo to wady urzytkowania! Serio mam wrażenie że człowiek tego nie czyta tylko boty z gotowymi tekstami.Ceny kosmos a jakość zerową, odradzam ten syf coraz gorszy. ZaletyZeroWadySame -
~Marzena / 2023-08-12 17:39Ocena: 3.20 / 5
Nie polecam,Sweter ubrany 2razy,nie prany, szwy puszczają robią się oczka,gdzie dotnie to się kudlaczy kulkuje,do tego krzywoskrojony.Reklamacja odrzucona bo to wady urzytkowania! Serio mam wrażenie że człowiek tego nie czyta tylko boty z gotowymi tekstami.Ceny kosmos a jakość zerową, odradzam ten syf coraz gorszy. ZaletyZeroWadySane na dzis -
~olga / 2023-08-11 07:43Ocena: 1.00 / 5
uwazac na ten syf!najpierw nie uznaja reklamacji-ropatrzonej w 5 min mailowo. odwołuje sie i wysyłam obuwie do niemiec do producenta. reklamacja zasadna, ale do tej pory ie mozna odzyskac pieniedzy! omijac szerokim łukiem to g. zaraz zglaszam do odp instytucji, to oszusci oddadza pieniadze -
-
~Ewa / 2023-08-10 17:32Ocena: 5.00 / 5
Wszystko ok ,zawsze otrzymuje zamówienie szybko i sprawnie ZaletySą superWadyNie dostrzegam -
~Tomasz / 2023-08-07 18:52Ocena: 1.80 / 5
Ostrzegam !!!
Reklamacja nowych spodni które po pierwszym praniu całe się odbarwiały . Zabawiając jeszcze inne ubrania została odrzucona. Sprawa reklamacji trwała podań miesiąc, tylko na podstawie zdjęć.
Odpowiedzi od konsultanta były wysyłane kilku krotnie o tej samej treści
Prosze dosłać więcej zdjęć
Co za każdym razem robiłem
BRAK ZDROWEGO PODEJŚCIA DO SPRAWY -
~J / 2023-08-06 23:47Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam!
Zamówiłam buty,które się rozkleiły.Złożylam reklamację i Zalando przysłało mi etykietę zwrotną do magazynu w Berlinie.Wyslalam paczkę zgodnie z etykieta przez pocztę.Paczka ważyła ponad 1kg.Zalando uznało że paczka dotarła bez butów i nie otrzymam zwrotu pieniędzy.Jaki bym miała cel wysyłając pusty karton?Tragedia!!! Pomimo potwierdzenia wagi paczki nie chca mi zwrócić środków.Ktos buty ukradł.Firma niegodna polecenia.ZaletyBrakWadyIgnorowanie klienta,nieprofesjonana obsługa infolinii, -
~MG42 / 2023-08-06 14:55Ocena: 2.20 / 5
Zwrot trwał ponad 14 dni. Gdyby nie interwencja nigdy nie doszedłby do skutku. Po czym Zalando uznało, ze jeden z artykułów był używany. Czyli ktoś przez dwa tygodnie biegał sobie w koszulce Nike, za którą zapłaciłem i za którą nie dostałem z powrotem pieniędzy.
strona 1 z 14
- « poprzednia
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- nastepna »