WadyObsługa klienta
strona 1 z 86
- « poprzednia
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- nastepna »
-
~K. / 2026-01-15 18:59Ocena: 1.00 / 5
Złożyłam zamówienie już 15 dni temu, z Empiku, ale wysyłka przez partnera firmy Empik. Zamówienie dalej nie jest wysłane, Empik rzekomo napisał na moją prośbę do sprzedawcy, sprzedawca nie reaguje, Empik też nie reaguje na moje prośby o anulację zamówienia, dodzwonić się nie można. Porażka. -
-
~Oszukana / 2026-01-15 08:52Ocena: 1.00 / 5
Zdecydowanie nie polecam tego sklepu dostałam towar który nie działa i jest problem z wymianą na nowy. Z infolinią nie da się porozumieć a sprzedawca nie odpisuje na maile ani nie odbiera telefonu. -
~Tala / 2026-01-13 11:14Ocena: 1.00 / 5
Aplikacja Empik specjalnie wprowadza klienta w błąd na etapie zakupu. Przy produkcie wyświetlana jest informacja o „przewidywanym czasie wysyłki: 1 dzień roboczy”, co sugeruje szybką realizację zamówienia. Dopiero po zakupie okazuje się, że rzeczywisty proces wysyłki wygląda inaczej, a komunikaty w aplikacji nie mają pokrycia w faktycznym stanie zamówienia.
Sposób prezentowania ofert i czasu wysyłki jest nieczytelny i mylący, a klient zostaje postawiony przed faktem dokonanym. Infolinia nie oferuje żadnej realnej pomocy brak konkretnych odpowiedzi i brak odpowiedzialności za wprowadzające w błąd informacje w aplikacji. To nie jest pojedynczy błąd tylko źle zaprojektowany proces kosztem klienta. Zdecydowanie odradzamWadyMylące komunikaty po zakupie,brak realnej pomocy na infolinii i dużo dużo innych -
~Oszukana / 2026-01-12 14:10Ocena: 1.00 / 5
Dotyczy sklepu internetowego Empik:
Reklamacja uznana, towar nie zwrócony, a pieniędzy nie ma od 5 miesięcy. Sprawa dotyczy telefonu zakupionego dla osoby niepełnosprawnej, niezbędnego do obsługi pompy insulinowej. Każdy dzień zwłoki to dla nas ogromny stres i ryzyko zdrowotne, bo zamrożone środki uniemożliwiają zakup sprawnego urządzenia. Brak skutecznej pomocy w odzyskaniu pieniędzy od sprzedawcy to dla nas bolesna lekcja. Proszę o zwrot środków, tu chodzi o czyjeś zdrowie! Nie mam słów, żeby nazwać takie podejście Empiku do osób z niepełnosprawnościąWadyDramat!!!!! Zostało nam sądownie dochodzić roszczeń, bo z Empikiem taka komunikacja, że nadal ani telefonu ani pieniędzy nie ma.... -
~Elżbieta / 2026-01-09 14:29Ocena: 1.50 / 5
Empik to firma niesolidna, oferuje do sprzedaży internetowej produkty, których nie ma, kasuje on line należność i nie przysyła zmówionych produktów Zaletybrak -
~Ik10 / 2026-01-08 13:30Ocena: 2.60 / 5
Odradzam!!! Na 5 paczek zamówionych przed świętami z 4 miałam problem. Jedna w ogóle nie doszła do dziś, a pisze że dostarczone! Jedna zamiast do domu po wielu dniach zostawiona na odległej poczcie, bez informacji, dopiero po telefonach na infolinię ją znaleźli na poczcie! Nigdy więcej nic nie zamówię na empik com, wam też odradzam. WadyBrak przesyłki, opóźnione dostawy, brak informacji co z paczką -
~Wuju / 2026-01-07 14:30Ocena: 1.00 / 5
Towar zakupiony przed świętami, 4 stycznia przyszła informacja że przesyłka utworzona. Dzisiaj przyszło że przesyłka jest opóźniona - miała być za 3 dni. Jeśli chce zwrot pieniędzy okres oczekiwania na zwrot moich pieniędzy to 4 tygodnie!!! Jakieś jaja. Dzwonię na infolinię, nikt nie odbiera telefonu czekałem że 40 min na połączenie. Nigdy więcej tego dziadowskiego sklepu. -
~Frank Dux / 2026-01-06 18:41Ocena: 1.00 / 5
Niestety, podzielam negatywne opinie o tym portalu sprzedaży online. Zamówiony towar na początku grudnia, miał być dostarczony w trzy dni robocze. Po długotrwałych negocjacjach/perturbacjach/przepychankach @ oddano mi po miesiącu pieniądze. Odradzam zakupy i nie polecam nikomu, szkoda nerwów..... Wadycałokształt -
-
~Jacek / 2025-12-23 20:07Ocena: 1.60 / 5
Na święta w 1.5 tyg. Nie dotarła przesyłka. Dno . Nigdy nie zrobię zakupów w tym sklepie. Ostrzegam was. -
~ALBERT / 2025-12-14 17:32Ocena: 1.00 / 5
Zdecydowanie odradzam zakupy na Empik, który okazuje się nieuczciwym sprzedawcą, a właściwie pośrednikiem, niemającym kontroli nad tym, co trafia do klientów. Kupiłem robota dla dziecka za kilkaset złotych, a otrzymałem produkt wart 36 zł dostępny na Allegro. Pośrednik zwleka ze zwrotem pieniędzy albo odmawia, twierdząc, że produkt został dostarczony uszkodzony. Co więcej, klient musi samodzielnie opłacić koszt zwrotu, co dodatkowo zwiększa straty. Takie praktyki są nieuczciwe i narażają kupujących na ryzyko. Ostrzegam zwłaszcza w okresie przedświątecznych zakupów, kiedy wielu klientów szuka prezentów i może paść ofiarą podobnych sytuacji. -
~Rafal / 2025-12-12 11:02Ocena: 1.00 / 5
Szanowni Państwo, przestrzegam przed zakupami w sieci Empik. Dnia 28.11 ( 3 tygodnie temu) zamówiłem telefon komórkowy, do dzisiaj zamówienie nie zostało zrealizowane ( nr 40102211999796 ). Dostaję wiadomości zapewniające mnie, że już już za chwilę za którymi nie idą żadne działania. Jestem już w stanie uwieżyć, że zostałem przez Empik po prostu oszukany! Jeżeli chcecie zamówić coś na Święt, nie zamawiajcie w EmPiku, bo możecie się srogo rozczarować! -
~Szwed / 2025-12-10 07:42Ocena: 1.40 / 5
Negatywna Opinia dla Sklepu Empik (Dotyczy Zakupu Elektroniki)
Tytuł: Brak odpowiedzialności za sprzedawany sprzęt i odrzucona reklamacja gwarancyjna. Zdecydowanie odradzam zakup elektroniki!
Zakupiłam w salonie/sklepie internetowym Empik (proszę wybrać właściwe) maszynkę do golenia, która uległa poważnej awarii w okresie gwarancyjnym. Ostrza poluzowały się w takim stopniu, że przebiły obudowę urządzenia, odsłaniając wewnętrzny mechanizm. Takie uszkodzenie sprawia, że maszynka jest nie tylko niezdatna do użytku, ale i potencjalnie niebezpieczna.
Moja reklamacja została odrzucona przez sprzedawcę Empik z kuriozalnym uzasadnieniem: "nieumiejętne użytkowanie".
Zastanawiam się, w jaki sposób można "umiejętnie" użytkować maszynkę, której mechanizm jest widoczny z zewnątrz? Jest to ewidentna wada konstrukcyjna lub materiałowa, która powinna być uznana w ramach gwarancji. Złożone przeze mnie odwołanie również nie przyniosło skutku.
Sprzedawca, oferując elektronikę, powinien brać odpowiedzialność za jakość sprzedawanych produktów i rzetelnie rozpatrywać reklamacje. W tym przypadku Empik całkowicie się od tego uchylił.
Moja konkluzja: O ile Empik jest świetnym miejscem do zakupu książek, o tyle zdecydowanie odradzam kupowanie w nim jakiejkolwiek elektroniki. Poziom obsługi reklamacyjnej jest żenujący i naraża klienta na straty finansowe oraz czas. -
~Darek / 2025-12-07 11:36Ocena: 1.80 / 5
Asortyment w miarę ok ale realizacja zamówienia i termin dostawy katastrofa!!! Niby firma z Warszawy i towar niby w kraju a od zamówienia do dostarczenia 1 płyty tydzień!!! WadyTermin realizacji brak info o przewidywanym terminie -
~Gonek / 2025-12-04 20:18Ocena: 2.60 / 5
Sklep działa wykorzystując luki prawne, w przypadku reklamacji stwarza bardzo duże problemy. Droga elektronika zapakowana w zwykłą kopertę babelkową, oczywiście nie dociera w całości. Koszmar -
~Adam S / 2025-12-04 09:12Ocena: 1.80 / 5
Empik zawsze kojarzył mi się z solidną marką – może dlatego, że pamiętam czasy, gdy był „oknem na świat” w komunistycznej Polsce, jedynym miejscem z dostępem do prasy i literatury obcojęzycznej. Niestety, sentyment został brutalnie zweryfikowany.
Pierwsze rozczarowanie: karta prezentowa ważna tylko rok. Po tym czasie Empik przywłaszcza sobie niewykorzystane środki – trudno to nazwać przyjazną polityką wobec klienta.
Drugie rozczarowanie: brak możliwości opłacenia e-booków kartą prezentową. Przy najlepszej woli nie potrafię zrozumieć sensu takiego ograniczenia. W efekcie prezent, który miał dawać swobodę wyboru, okazał się pułapką.
Empik, który kiedyś był symbolem otwartości, dziś stosuje praktyki, które bardziej przypominają restrykcyjną politykę niż nowoczesne podejście do klienta. Szkoda – bo zaufanie i sentyment są trudne do odzyskania.ZaletyBrakWadyOpisane w opinii -
~Monika / 2025-12-03 23:17Ocena: 2.80 / 5
Jedna Pani z obsługi w Serenadzie powinna zmienić pracę lub zapanować nad swoimi nerwami???? Dobrze, że ma wspomagającą koleżankę, życzliwą dla zdezorientowanego klienta????
M. -
-
~Chris / 2025-11-24 20:09Ocena: 3.00 / 5
Zamówiłem kabel USB za "drobne" ok. 30 zł.
Niedługo potem przyszedł do mnie e-mail informujący mnie, że zwrócono mi kwotę zamówienia ponieważ zwróciłem towar z powodu jego uszkodzenia.
Zdziwiło mnie to, bo jeszcze w tym momencie towar do mnie nie dotarł - zapytałem więc, o co tu chodzi.
Otrzymałem odpowiedź, że towar się skończył i dostawa nie może być już zrealizowana.
Na moje żądanie dostarczenia zamówienia, które złożyłem prawidłowo (towar według portalu był na stanie w momencie złożenia zamówienia), a ktoś kłamał w dokumentacji, aby ukryć swój błąd, dostałem tylko informację, że towar nie może być ponownie dostarczony...
Ż E N A D A !!!!!!WadyKŁAMSTWA PERSONELU EMPIK I JEGO POŚREDNIKÓW. -
~Megg / 2025-11-14 18:00Ocena: 2.80 / 5
3 tygodnie temu pobrało mi pieniądze w kasie samoobsługowej. Transakcje odrzucilo Pani kazała mi zapłacić w kasie ponownie za to samo. Wyszło na to że skasowali mnie podwójnie a zwrotu pieniędzy jak nie było tak nie ma. Każą czekać. Jak można zablokować komuś pieniądze na tyle czasu. Córce zdarzyło się to samo. Nigdy więcej nie zapłacę w empiku kartą -
~Karolina / 2025-09-13 19:24Ocena: 2.40 / 5
Pani w galerii w Częstochowie w empiku nie wiedzą nawet jaki mają asortyment pytając o kredki do kąpieli twierdzą że one nigdy nie mały takiego czegoś zamiast stanąć na kasie stoją w kącie i bawią się telefonem . -
~Jar / 2025-09-11 12:48Ocena: 2.00 / 5
Na trzy realizowane zamówienia do salonu, w dwóch uszkodzone książki. Dno nie sprzedawca. WadyCeny, jakość dostawy, jakość reklamacji i kontakt posprzedażowy
strona 1 z 86
- « poprzednia
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- nastepna »