Infolinia i obsługa klienta to kompletne dziadostwo.
Raz- siedzą tam bezmózgi. Jakieś panienki nadające się max do urzędu ( czyli bezmózgi)gadające skryptami.
Nieważne co się mówi, one mają skrypt.
Z rzadka trafia się facet, wtedy rozmowa jest konkretniejsza,ale wtedy wychodzi kolejny problem.
Obsługa klienta i infolinia nic nie mogą zmieniać.Znowu skrypt
Nieważne co piszą w mailu reklamacyjnym, nieważne co się odpisuje. Niczego to nie zmienia. Skrypt.
Próba zawrócenia paczki kończy się na kilku bezużytecznych mailach, około godziny wysłuchiwania skryptu i w sumie nie wiadomo gdzie paczka jest, co z nią będziei kiedy ewentualnie do kogoś będzie dostarczona.
Reasumując jeden wielki bałagan i partanina.
Przerzucam się na kurierów.
Zaletypaczkomaty
Wadycała reszta
~Lil / 2021-04-07 10:13
Ocena: 1.00 / 5
Witam,
nie polecam.Ja zwracałam towar nie małej wartości. Po włożeniu do skrytki nie otrzymałam potwierdzenia. Po chwili przedzwoniłam na infolinię z prośbą o sprawdzenie monitoringu. Jeżeli takowy dział to łatwo można sprawdzić kto po mnie do tej skrytki zaglądał. Pani na infolinii mnie uspokoiła, że wszystko sprawdzą. Więc czekałam. Po paru dniach znowu telefon i Pani znowu każe łaskawie czekać. Złożyłam reklamację i 30 dni czekania. Odpowiedź negatywna. Złożyłam odwołanie i znowu 30 dni czekania. Niestety negatywna. Uważam że te kamery nie działają. Przecież można od razu było sprawdzić a nie tyle czekać . Wstyd i opieszałość. Mają przecież ubezpieczenie paczek.Mój mąż miał podobną sytuację. Wysyłał towar . Otwiera skrytkę a tam w środku paczka. Przedzwonił od razu na infolinię i zgłosił, że w środku oprócz Jego paczki znajduje się inna. Naprawdę trzeba być uczciwym. Nie życzę nikomu takiej sytuacji.
ZaletyBRAK
Wadydługi czas rozpatrywania reklamacji
~JUSTYNA / 2021-04-06 10:56
Ocena: 1.00 / 5
Paczka idzie juz ponad tydzień, po po telefonach tam twierdzą że jest na magazynie i że powinna dojść lada dzień...już złożylam reklamacje, cóż z tego jak rozpatrzenie 30 dni!
~Mateusz Król / 2021-04-05 17:32
Ocena: 1.00 / 5
Została zgubiona moja paczka w żelechowie, powiat Garwolin. Paczka bardzo, bardzo droga. Od 3 tygodnii in post sobie nic nie robi z tego, oprócz tego ze rozpatrują reklamacje. Zero odzewu. Ta firma to jedna wielka tragedia. Czuje sie tak oszukany, jak jeszcze nie byłem przez nikogo. Też nie mam faktury na dokładną kwotę wartości, a gdy chce udowodnić wartość paczki co jest bardzo proste, każą mi czekać. Jeżeli chcesz otrzymać paczkę, nie korzystaj z in post. Wiecej szczegółów niedługo.
~Lilith / 2021-04-05 11:52
Ocena: 4.33 / 5
Kurier jeżdżący po Wiśle zwykły cham i gnojek. Przesyłka wrzucona do błota, zamiast położyć na wycieraczkę lub ławkę, to rzuca paczką po błocie. Cała paczka zabrudzona. Zachowanie karygodne!! A tak na marginesie, nikt nie stoi pod drzwiami, może wartało by minutę poczekać, aż ktoś drzwi otworzy, a nie niszczyć paczkę. Zresztą zawsze można położyć pod drzwiami, a nie wrzucać w błoto.
ZaletySzybkość dostawy.
WadyNieszanowanie przesyłek
~Agnieszka / 2021-04-04 17:57
Ocena: 1.00 / 5
Zaginęła moja przesyłka, i tylko prośba o faktury. dostarczyłam z wymazaniem dostawcy bo sobie tego nie życzył (ochrona danych osobowych) reklamacja nie została uwzględniona, i na tym koniec
~Barto / 2021-04-03 13:40
Ocena: 1.00 / 5
kurier zwrócił przesyłkę do nadawcy po uprzednim poinformowaniu go zeby zostawił paczkę u sąsiadki bo nie ma u mnie nikogo w domu
ZaletyBrak zalet
WadyBrak chęci do pracy
~Gość / 2021-04-03 11:36
Ocena: 1.00 / 5
Termin dostawy tygodniowy, zamiast 2 dni.
Paczka nie dojdzie przed Świętami. Śledzenie przesyłki pokazuje, że po odbiorze leżała 3 dni u kuriera, a potem 2 razy kurier ją pobierał, aby dostarczyć do paczkomatu. Lepiej korzystać z innej firmy kurierskiej.
~Niezadowolona / 2021-04-02 23:28
Ocena: 1.00 / 5
Tragiczna firma. Rozpatrywanie reklamacji trwa już trzy miesiące. Zgubili paczkę, nie usłyszałam nawet przepraszam, a teraz prowadzą dochodzenie. Wysłałam potwierdzenia transakcji, oświadczenia, tysiące maili, to jest po prostu dramat! A pieniędzy jak nie było tak nie ma. Dodatkowo w międzyczasie miałam sytuację z kurierem, który po wyjęciu wysyłanej przeze mnie paczki z Paczkomatu położył ją sobie na dachu auta i odjechał. Dobrze że uczciwa osoba ją znalazła i dała znać o całej sytuacji :/ Nie polecam!
ZaletyŻadnych
WadySame
~Radek / 2021-04-02 22:02
Ocena: 2.00 / 5
Dziadostwo i oszustwo. Brak kontaktu.
Nierzetelnie.
~Ig / 2021-04-02 21:45
Ocena: 1.00 / 5
Dno.. przy próbie odbioru paczki w skrytce coś stuka, nie może się otworzyć. Wyskoczył komunikat by skontaktować się z obsługą a tam oczywiście guzik, czekaj do śmierci nim odbiorą.. więc z tym problemem zostajesz sam..
ZaletyBrak
WadyNie można połączyć się z obsługą
Żadnej pomocy z nikąd
Mają ludzi tam gdzie słońce nie dociera
Z problemem nie otwierającej się skrytki zostajesz sam
~As / 2021-04-02 19:08
Ocena: 1.00 / 5
Właśnie stoję pod paczkomatem, coś w nim stuka po wpisaniu kodu odbioru, skrytka się nie otwiera.
Następnie jacyś Państwo podchodzą i to samo.
Przy próbie nawiązaniu kontaktu z infolinią automat się rozłącza.
Tragedia, ostatni raz skorzystałem z usług inpostu.
WadyBrak zalet.
~Maxim / 2021-04-02 17:34
Ocena: 1.00 / 5
I was working on inpost,and it was awful,thats why everything is late ,people working without any break ,they are loosing packs and even their soft is working so bad that you even can’t track your shipment.every time i order something and it is shipped by inpost it is late fo 2-5 days.it is not normal cos they are taking extra for shipment
~Rudy72 / 2021-04-02 17:08
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia. Czasami zdarza się firmie InPost dostarczyć przesyłkę dość szybko. Jednak ostatnio zgubili nadaną przeze mnie przesyłkę. Napisałem reklamację i czekałem na zwrot pieniędzy. Niestety okazało się, że potrzebny jest plik dokumentów. Dokumenty wysłałem. Od tamtej pory już trzy razy otrzymałem wezwanie do uzupełnienia dokumentów-ciągle chcą, żebym wysyłał im to samo. Na e-maile nie odpowiadają, na infolinii to wiadomo, że nikt nic nie wie-od tego są przecież infolinie. Obawiam się , że za chwilę InPost zarząda ode mnie dopłaty do skradzionej przesyłki!! Tragedia!!
ZaletyNie dostrzegam zalet, bo zasłania mi je wada.
WadyZero kontaktu. Na e-maile nikt nie odpowiada na infolinii nikt nic nie wie
~Adix / 2021-04-02 17:07
Ocena: 1.00 / 5
Kurier przetrzymuje przesyłki nie wkłada ich do paczkomatu na czas zawsze jest 1 lub 2 dni opóźnienia nie polecam tej firmy
~Gość / 2021-04-02 16:56
Ocena: 1.00 / 5
Drodzy klienci inpostu nie rozumiem waszych pretensji przecież ci ludzie przychodzą do pracy i w niej są co już jest dla nich stresujące a wy karzecie im jeszcze pracować.Dajcie im spokój i zmiencie firme kurierską a oni niech dalej odpocz o przepraszam niech pracują
ZaletyBrak chęci do pracy
WadyWszystkie możliwe
~Kamilek / 2021-04-02 14:40
Ocena: 1.33 / 5
Niestety nie mam dobrych wspomnień z inpostem na dwie przesyłki które zamówiłem, jedna przyszła uszkodzona, a z druga problem żeby w ogóle dodzwonić się do kuriera. Na plus tylko cena niestety jakość za nią nie idzie.
Kurier w tej firmie to naprawdę żart.Podjechał pod dom odbiorcy przesyłki po czym szybko odjechał i przekierował paczkę do odbiorcy.Teraz muszę drugi raz zapłacić żeby przesyłka dotarła.Czy to nie jest naciąganie opłat żeby firma miała zarobek.
ZaletyBrak
WadyChamstwo,ignorancja,lenistwo kurierów
~Filip / 2021-04-02 14:25
Ocena: 1.00 / 5
Pierwszy i ostatni raz korzystam z usług owej „firmy” kurierskiej. Moja paczka została zwrócona do nadawcy i nie dostarczona. Tak słabej obsługi nie doświadczyłem już dawno. Infolinia to kolejna porażka. Zapłaciłem za serwis. Zamówiłem paczkę dla brata i Pan Oskar z infolinii nie mógł mi udzielić żadnych informacji ponieważ nie jestem odbiorca paczki !!! Kontakt z kurierem to jakieś dno. Nie odbierają telefonów i nie odpisują na wiadomości tekstowe. Tak beznadziejnej firmy naprawdę ze świecą szukać Mimo, ze podałem pełny numer przesyłki oraz imię i nazwisko brata. NIE POLECAM TEJ FIRMY NIGDY WIĘCEJ.OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM
WadyKontakt, czas dostawy, obsługa klienta, brak profesjonalizmu
~Kri / 2021-04-02 12:32
Ocena: 1.00 / 5
W inposcie na infolinii pracują debile mają ku... Umowę z gościem z innej ulicy na paczkomat a adres piszą prywatny i ludzie do domu mi wjeżdżają i z baranami nie można porozmawiać żeby zmienili adres dojazdu co za debile byli zamiast poczty w sądach i prokuraturach tylko na chwile przesyłki znikały jacy ludzie na krzesełkach taka firma do du...
