Dział reklamacji to kpina, niekompetencji ludzi i przepychanka z jednego na drugiego,kombinacje i wydłużanie czasu do zakończenia sprawy żeby zmęczyć i zniechęcić człowieka...
ogólnie g... warci, a nową usługa " bez etykiety" to niewypał, kurierzy gubią paczki
Wadyniekompetencja
~Radek / 2021-03-15 10:36
Ocena: 1.67 / 5
Dno i metr mułu. Paczka umieszczona w paczkomacie przez nadawcę. Czas od odbioru przez kuriera 18 godzin. Następne 7 to czas dostarczenia do oddziału. Wysyłka tego oddziału niecałe 2 godziny-super. W następnym oddziale po 12 godzinach - dobry wynik ale w połączeniu z początkowym tempem zrobiła się sobota. Paczka leży już tam 50 godzin i nadal nie jest wydana do doręczenia. Już nawet PP ma lepsze tempo.
ZaletyMożliwość wyboru paczkomatu, aplikacja mobilna.
WadyCzas realizacji,
~Adam / 2021-03-15 08:09
Ocena: 2.33 / 5
Nie polecam, kurier zmasakrował paczke, protokół szkody i reklamacje składałem ale zero odzewu, radzę omijać szerokim łukiem bo jeśli sie coś stanie stracicie sporo pieniędzy
~Adrian / 2021-03-14 22:05
Ocena: 1.00 / 5
Odradzam dziadostwo nie firma dostałem informację że paczka jest do odbioru w paczkomacie Po czym skrytka nie chciala się otworzyć sprawę zgłaszałem kilkukrotnie pani zaznaczyła aby przesyłki nie zwrócili do nadawcy dzwonilem i się przypominałem kilkukrotnie Po 48 godzinach mimo ze bylo zaznaczone ze paczkę trzeba przelożyc odesłali ją do nadawcy Zgłoszona reklamacja z ktorej pewnie nic nie wyniknie tragedia...
~Golotadd / 2021-03-14 20:56
Ocena: 1.00 / 5
W grudniu 2020 roku nadałem paczkę zwrotną, która zaginęła. Jest połowa marca a pieniędzy na kwotę 269 nie mam do tej pory. Zły kontakt e-mail bo innego nie ma. Sprawa została dostarczona przez impost na wypłatę odszkodowania gdzie oczywiście nie ma dostępu by się dowiedzieć co klolwiek w żaden sposób. Kosztów wysyłki na 8.99 zł nie doliczają do ubezpieczenia, nie mówiąc o odsetkach jakie firma powinna ponieść. Ta firma to czysta kpina ponieważ dzwoniąc na ich infolinię obrywa się ludziom którzy nic nie mogą.
ZaletyBrak
WadyPodczas reklamacji więcej problemów niż pozytywów. Pracownicy z infolini chyba nie do końca przeszkoleni.
~Grzegorz / 2021-03-14 12:12
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam tej firmy bo przez głupią literówkę odsyłają paczki choć kurier dzwoni że jedzie już z tą paczką i człowiek czeka a ten idiota kurier nie przyjeżdża i nie odbiera telefonu ,przez takie cos człowiek ma zrabany cały dzień
~Jan / 2021-03-12 19:54
Ocena: 1.00 / 5
Przesyłka przekierowana do paczkomatu o 2,5km od wskazanego bez możliwości przekierowania jej do punktu wskazanego w dostawie (50m od domu). jestem inwalidą o kulach musiałem pokonać 5 Km. Draństwo i dziadostwo
Nie pozdrawiam JK R
Zaletybrak
~Pati / 2021-03-12 10:58
Ocena: 5.00 / 5
Wysyłam paczkomatami mnóstwo paczek :) często wysyłki u kupującego są już kolejnego dnia. Problemy zdarzyły się może z dwa razy na X wysłanych paczek, obsługa zawsze sprawna :)
ZaletySzybki czas dostawy, dobry kontakt z kosnultantami, niska cena
WadyBrak
~Renata / 2021-03-12 10:57
Ocena: 1.33 / 5
Nie polecam nikomu, przesyłka dotarła uszkodzona i firma w żaden sposób nie poczuwa się do odpowiedzialności. Posługują się tylko paragrafami. Bardzo żałuję, że wybrałam jako firmę kurierską.
ZaletyBrak
WadyBrak
~Klaudia / 2021-03-12 09:54
Ocena: 3.67 / 5
Paczki są otwierane przez kurierów którzy dostarczają paczki do paczkomatu skandal w zależności czy rzecz się przyda i spodoba albo zostawiają albo zabierają dla siebie zgłoszę to gdzie trzeba
~malina123 / 2021-03-12 09:05
Ocena: 1.00 / 5
Zamówiłam przedmiot który został wysłany w 3 paczkach w tym samym dniu. Do paczkomatu jedna paczka dotarła jednego dnia, kolejnego dnia druga paczka i trzeciego dnia ma przyjść trzecia paczka. KPINA!!! Nie zostałam poinformowana nijak że w paczkomacie nie ma miejsca. Paczki przez 3 dni sobie jeździły z kurierem tam i spowrotem. Zero szacunku do kupujących. Uważają że mają 3 dni na dostarczenie paczek i mogą takie coś robić. CYRK.
Wadybrak informacji czemu paczka nie została doręczona
kurier wozi paczki przez 3 dni ze sobą tam i spowrotem
~Wasz zwolennik / 2021-03-12 09:00
Ocena: 2.67 / 5
Kiepsko jak na taką firmę, paczka od dwóch dni nie może dotrzeć do paczkomatu z tymczasowego magazynowania. Na infolinii proszą tylko o cierpliwość i oczekiwanie aż pan połączy się że mną ponownie,kpina haha. Nie polecam, dobrze że jest konkurencja.
~luki / 2021-03-12 08:21
Ocena: 1.67 / 5
Totalna porażka!!! Paczka nadane 09/03/2021 w paczkomacie do dzisiaj nie odebrana przez kuriera.
Po interwencji na infolinii zostałem poinformowany, iż paczkomat ma przerwę techniczną??!!
11/03/2021 rano po ponownej interwencji na infolinii zostałem poinformowany, że przewoźnik otrzymał dyspozycję odbioru paczki i na pewno odbierze ją 11/03/2021. Co się oczywiście nie wydarzyło.
Zaletybrak
Wady-paczkomaty nieobsługiwane przez kurierów
-długi czas oczekiwania
-brak rzetelnej pomocy lub reakcji ze strony infolinii
~Alien93 / 2021-03-12 03:54
Ocena: 2.33 / 5
Niska cena, co przekłada się na jakość.
Brak kontaktu z kurierem, który przyjechał dzień później, nie wiadomo dlaczego? Nie polecam, jeżeli, ktoś zamawia kuriera z możliwością szybkiej dostawy.
ZaletyNiska cena
WadyDługa dostawa
Brak kontaktu z klientem.
~morka / 2021-03-11 19:50
Ocena: 1.33 / 5
Nie polecam przekierowania paczki - bo to jakiś koszmar
Firma wydawała mi się w porządku, dopóki ostatnio nie musiałam przekierować paczki - wtedy zaczęły się schody...Ponieważ już napisałam skargę do działu reklamacji to nie mam już siły opisywać tego po raz drugi. Jednakże z całym przekonaniem daję firmie 1 gwiazdkę, co i tak wydaje mi się za duzó.
Zalety????
Wadyobsługa klienta, czas realizacji, sposób przekierowania paczki
~Weronika / 2021-03-11 14:12
Ocena: 2.67 / 5
Jeśli chodzi o reklamację mam bardzo złe doświadczenia. Inpost uchyla się od odpowiedzialności i próbuje winę przenieść na klienta.
~Kasia / 2021-03-11 13:17
Ocena: 5.00 / 5
Przesyłka Express tempo. Kurier bardzo mily???? i przystojny ????
~htete5 / 2021-03-11 12:41
Ocena: 1.00 / 5
Dział reklamacyjny i opiekun to kpina.
Giną paczki, kurier przyjeżdża kiedy chce. ODRADZAM nawiązywania współpracy.
~Ewka / 2021-03-11 10:21
Ocena: 1.00 / 5
Moja paczka została zgubiona i niestety do tej pory inpost nie podją żadnych kroków w celu znalezienia jej czy wyjaśnienia sytuacji. Ponadto bardzo utrudniają proces reklamacji. Niegdyś była to firma, którą lubiłam, ale patrząc na jakość usług w stosunku do ceny niestety jestem zawiedziona. Tym bardziej, że u żadnego innego przewoźnika nie spotkałam się z takimi problemami.
~hvg / 2021-03-11 09:22
Ocena: 1.00 / 5
Moja paczka po próbie dwukrotnej doręczenia bez żadnego kontaktu ze mną w ciągu 6 godzin trafiła z powrotem do nadawcy. Ostatni raz korzystam z tej opcji :) nigdy więcej nic nie zamówię z in postu.