Katastrofa...
3 dni czekam aż kurier odbierze przesyłkę...Dzwonię albo nie odbiera,albo mowi że do 13 będzie i tak 3 dni. Jakaś paranoja .juz nigdy nic nie zamówie przez dpd.nie polecam
ZaletyŻadnych
WadyKontakt,jakosc obslugi,i kurier który mówi że już jedzie i nie ma go nadal.
~Konrad / 2019-07-25 10:32
Ocena: 3.33 / 5
Kurierom DPD nie mam nic do zarzucenia.
Dział obsługi klienta to katastrofa. Opiekun mojej firmy (Pani Angelika), kiedy kontaktowałem się wyjaśnić procedury dotyczące zakupu na ich witrynie internetowej odesłała mnie do biura obsługi klienta twierdząc, że ona nie zajmuje się takimi sprawami. Na biurze zrobili wielkie oczy oznajmiając, że to obowiązek opiekuna żeby się tym zająć. Koniec końców zdołali mi pomóc, chociaż niesmak pozostał (a Pani "opiekun" niech zorientuje się co jest jej obowiązkiem, a co nie). To wydarzyło się jakieś 2 tygodnie temu.
Dziś skontaktowałem się za pośrednictwem czatu (rozmawiałem z Panem Sebastianem) żeby spytać jak poprawnie nadać wiele paczek do jednego odbiorcy - wcześniej tego nie robiłem, a w necie nie znalazłem info na ten temat. Konsultant zamiast odpowiedzieć na proste pytanie stwierdził, że on żadnych zleceń nie będzie przyjmował bo nie jest od tego... Zanim zdążyłem odpisać czat został zamknięty (minęły może 3-4 minuty, akurat miałem telefon) i kontakt się zakończył.
ZaletyKurierzy są super, 10/10
WadyDział obsługi klienta to dno poprzedzone kilometrem mułu.
~gosc / 2019-07-25 10:09
Ocena: 1.00 / 5
odradzam. kurier i spedycja do D.
telefony wylaczone, nie trzymanie sie terminow a sama paczka wyglada jakby z wojny wietnamskiej wrocila.
Zaletyzero
Wadywszystkie
~joanna / 2019-07-24 21:12
Ocena: 1.00 / 5
kurierzy nie realizuja zlecen, nie przyjezdzaja po przesylki, paczki zostawiaja na ochornie nie informujac o tym, przy czym osoba jest w domu
Zaletybrak
Wadybrak realizacji zlecen, kurier zostawia paczki pod innym adresem i nie informuje o tym, nieterminowosc, brak kontaktu po zgloszeniu reklamacji
~Agata / 2019-07-24 11:43
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma przewozowa. Przesyłka czeka od tygodnia na odbiór a kurier nie przyjeżdża. Dzwonię do nich i za każdym razem mówią, że kurier przyjedzie. Kierowca nie przyjeżdża, ponieważ podaje informację od DPD, że przesyłka nie jest gotowa co jest absurdem. Nie jest to pierwszy raz, ponieważ mój klient zamawia przez nich odbiór przesyłek i jeszcze nigdy kierowca nie przyjechał na drugi czy trzeci dzień.
ZaletyŻadnych
Wadytygodniowa nieterminowość, błędne informacje od pracowników infolinii jak również przy sprawdzaniu na stornie internetowej,
~RA / 2019-07-23 12:52
Ocena: 1.00 / 5
Kurier nie przyjeżdża po paczkę,nie dzwoni. Masakra
~Macrad / 2019-07-23 11:54
Ocena: 1.00 / 5
2019-07-23 09:34:00 Umówiono późniejszy termin doręczenia WA1
2019-07-23 09:22:38 Wydanie przesyłki do doręczenia WA1
2019-07-23 01:36:25 Przyjęcie przesyłki w oddziale DPD WA1
2019-07-22 14:21:59 Przyjęcie przesyłki w oddziale DPD KTW
2019-07-22 14:10:57 Przesyłka odebrana przez Kuriera
2019-07-22 06:11:13 Zarejestrowano dane przesyłki, przesyłka jeszcze nienadana
Czyli po dwunastu minutach od "wydania do doręczenia" ktoś się z kimś umówił na zmianę terminu. Niestety nie ze mną. Wyjaśnienia DPD: "w międzyczasie kurier odjechał, więc dostarczymy paczkę jutro". Tyle, że ja - widząc informację o wydaniu do doręczenia - rozgrzebałem samochód...
Takiej firmy kurierskiej jeszcze nie widziałem i na przyszłość przyjmę zasadę "każdy, byle nie DPD".
ZaletyNie ma
WadyJak w opisie
~Sebastian / 2019-07-23 11:16
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia na dostarczenie paczki na 26 kilometrów od oddziału kurier potrzebuje 5 dni roboczych.Na infolinii twierdzą że paczka będzie dostarczona a już widnieje wpis że kurier nie zastał nikogo.Nie polecam najbardziej lekzeważąca klijęta firma.
~iwona / 2019-07-22 22:06
Ocena: 1.67 / 5
Szczerze nie polecam tej firmy, paczka została nadana 19.07.2019 gdzie nie dostałam żadnej informacji ze przesyłka jest u kuriera, Dostałam jedynie wiadomość ( 22.07.2019 ) tego samego dnia że paczka zostanie dostarczona. Akurat nie mogłam odebrać paczki, więc prosiłam kuriera o dostarczenie paczki do miejsca mojej pracy dostałam odpowiedz ze nie jeździ na wodę i nie będzie mi zawoził paczki, mimo ze miał trasy m.in w miejscowości gdzie go poprosiłam o starczenie.
~Tomasz / 2019-07-22 20:11
Ocena: 1.33 / 5
Najgorsza firma na rynku. Paczki wracają do nadawcy , ponieważ kurierowi nie chce się dojechać , daje status niepoprawny adres. Kiedy adres jest poprawny, nr kontaktowy także ( nikt nie dzwoni zeby zapytać, potwierdzić , cokowiek) . Po paru probach kurier dociera i wielce zdziwiony ze dom stoi przy drodze z numerem widocznym z 200metrów ... 3 razy miałem taką przygode z tą firmą ! zdecydowanie nie polecam ! i zamiast paczka iść 2 dni szla 2 tygodnie z tego moich pare e-maili i telefonów ze zgłoszeniami .. I weź człowieku siedź w domu i czekaj na kuriera który może przyjedzie może nie ...
Zaletybrak !
Wadyco w treści
~hanka126 / 2019-07-22 18:20
Ocena: 1.00 / 5
Jak zwykle ta firma to pomyłka, paczka wydana do doręczenia a po paru godzinach notatka, że ustalono inny termin doręczenia. Kłamią ludzi na żywca i to nie pierwszy raz.
Zaletybrak
Wadynieterminowość, oszukiwanie klijenta
~Gosia / 2019-07-22 15:02
Ocena: 1.00 / 5
Kurier nie było w dniu którym miał byc, ale to pół biedy na drugi dzien okazało sie ze moja paczkę odesłali do odbiorcy .. czyli jak w ciagu doby nie odbierzesz to odsyłają , żenada
WadyCała firma
~Mat / 2019-07-22 08:44
Ocena: 1.00 / 5
Kurier miał przyjechać w piątek oczywiście, żadnej informacji o tym, że paczka w ogóle przyjedzie, jedyna wiadomością był SMS, że mogę zapłacić kartą, po sprawdzeniu co dzieje się z moja paczką napisane było, że kurier ma błędny adres co jest bujdą, po konsultacji, przeprosiny i paczki jak nie było tak nie ma.
ZaletyBRAK!!!
WadyWSZYSTKO
~Palaala / 2019-07-20 16:14
Ocena: 1.67 / 5
Kurier nie dostarczył przesyłki i dostałam wiadomość,że nie zastał nikogo pod wskazanym adresem,co jest oczywiście kłamstwem,ponieważ cały dzień byłam w domu i żadnego kuriera nie było.Po złożeniu skargi dostałam telefon z biura obsługi klienta,pani przeprosiła za zaistniałą sytuację i powiedziała,że przesyłkę pobrał już inny kurier i zostanie mi ona doręczona A dwa dni.Kolejnego dnia dostałam wiadomość,że przesyłka oczekuje na odbiór w punkcie oddalonym o 20km. od mojego domu.Na stronie śledzenia przesyłki oczywiście,żaden inny kurier nie pobierał przesyłki do ponownego dostarczenia.Dodam jeszcze ,że na przesyłce podany był mój numer telefonu ,z którego kurier nie skorzystał,gdy "nikogo nie zastał pod wskazanym adresem"Szczerze nie polecam tej firmy.Zrobiłam zakupy przez internet i miałam darmową dostawę.A musiałam przejechać 40 km.aby odebrać paczkę.
WadyBrak dostawy pod wskazany adres i podawanie nieprawdziwych informacji.
~Zielar / 2019-07-19 13:06
Ocena: 1.00 / 5
Kurier (Jakub) będzie u państwa w godzinach 11:00-13:00 Cały dzień czekałem i co? Kurier stwierdził że nikogo nie było w domu :)
ZaletyBrak
WadyWiele
~Piotr / 2019-07-18 22:58
Ocena: 1.00 / 5
Byłem w domu, packzi nie dostałem, chcieli żebym odebrał w jakiś niedostępnych wąskich godiznach, 15 złotych wzieli. Zastanówcie się.
~Kosma / 2019-07-18 19:39
Ocena: 1.00 / 5
Nie wiem nawet co tu komentować. Paczka źle posortowana przez co nie udalo sie jej przewieść przez caly dzień z miejsca oddalonego o 30m od celu przesyłki. :D Pani którą pytałem o informację o paczce zamknęła czat przed rozwiązaniem mojego problemu...
ZaletyBrak
WadyZa dużo
~Rafał / 2019-07-18 17:28
Ocena: 1.00 / 5
Masakra po raz kolejny bajki i cuda,
Kurier (Michał) nie zastał nikogo w firmie czynnej 8-20 w której przebywa cały dzień ok 6 osób.
Podobno telefonował z tym że chyba nie na numer podany na przesyłce.
Ostatecznie przejechałem na drugi koniec Krakowa aby osobiście odebrać przesyłkę.
Nie polecam w 100%
Zaletybrak
WadyNie terminowość,
Kurierzy olewają swoją pracę
~Michał / 2019-07-17 19:26
Ocena: 1.00 / 5
Po raz kolejny mam problem z namierzeniem przesyłki. Od tygodnia próbuję się dowiedzieć co się dzieje z moją paczką. Brak możliwości kontaktu z kurierem.
~Magdalena / 2019-07-17 17:37
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam firmy kurierskiej dpd, ponieważ kurier nie dostarcza przesyłek na czas i w terminie. Status przesyłki informuje że przesyłka została odebrana a ja w ogóle paczki nie dostałam. Miałam kilka takich sytuacji także odradzam. Kurier robi sobie co chce i jeszcze w dodatku nie ma z nim żadnego kontaktu!
