Nigdy nie spotkałam się z takim chamstwem ze strony kuriera . Dostałam wiadomość na maila od dpd , że kurier podejmie próbę dostarczenia paczki w godzinach 12-14. Cały dzień siedzę grzecznie - nawet do sklepu nie wyskoczę za rogiem no bo może kurier przyjedzie. o godzinie 17:30 postanawiam zadzwonić do kuriera. Przedstawiam się i mówię, że dostałam maila że będzie dostarczony w tych i w tych godzinach no i kiedy mogę się go spodziewać - a tu nagle bluzgi , wyzwiska, krzyki. Początkowo myślałam ,ze pomyliłam nr o dodzwoniłam się do jakiegoś agresywnego pijaka - a to przemiły kurier, który stwierdził, że mnie popier... myśląc , że dostarczy mi w tych godzinach, że jestem niepoważna i wyssałam sobie takie informacje z palca, że nikt od nich na pewno czegoś takiego nie wysłał. Powiedziałam, że sobie nie życzę takich obelg i że z większym chamstwem się jeszcze nie spotkałam a on mi na to, że w takim razie paczki wcale nie zobaczę.
Zadzwoniłam na infolinie - totalna olewka i przełączanie - nikt nie był zainteresowany przyjęciem reklamacji. W końcu jakaś babka z wielką łaską przyjęła. Na koniec rozmowy pytam w jakiej formie zostanę poinformowana o reakcji na moje zgłoszenie - jak to zostanie załatwione. Powiedziała mi, że nie zostanę poinformowana - że mogę ewentualnie próbować sobie dzwonić na infolinię :))))
Sprawa zakończyła się tak, że Mąż szukał kuriera po mieście bo w paczce były leki , które musiałam przyjąć. On nie miał zamiaru paczki dostarczyć, bo w systemie miał już wklepane , że "nie zastał nikogo w domu " :)
ZaletyNie zauważyłam :)
WadyInformacja o godzinie dostawy się nie sprawdziła, kontakt z kurierem - nieporozumienie , infolinia - no sami spróbujcie z ciekawości jak działa przy reklamacji. Opłaciłam przesyłkę a jakiś cham niezrównoważony ma czelność decydować , że jej nie dostarczy.
~.............. / 2019-10-30 16:56
Ocena: 1.00 / 5
Beznadzieja .... cztery dni na paczkę czekam. Inne firmy zawsze przywożą na drugi dzień a tu nagle dla DPD nie ma nikogo w domu i brak możliwości pozostawinia awizo. SZOK!!!
Kurier zabiłby się o skrzynkę pocztową a w domu jest zawsze ktoś. Z A W S Z E . Kurier powinien na kopach wylecieć z pracy.
ZaletyBrak !
WadyBrak rzetelności
!
~Piotr / 2019-10-30 15:37
Ocena: 1.00 / 5
Bardzo arogancki kurier obsługuje obszar gminy Horodło
~Paula / 2019-10-30 13:34
Ocena: 1.00 / 5
Kurier który miał mi dostarczyć paczkę rzekomo "nie zastał nikogo w domu". Co jest nie możliwe bo cały dzień czekałam na paczkę nawet na 5 minut nie wyszłam! A o rzekomej "próbie" doręczenia paczki dowiedziałam się dopiero po włączeniu śledzenia paczki na stronie dpd. Jawne oszustwo. Nie polecam tej firmy
WadyKurier nie dostarczył paczki, mimo iż adresat był w domu
~Marzena / 2019-10-30 13:06
Ocena: 1.67 / 5
Masakra! Nie odpowiadają na reklamacje, zostawiają paczki gdzie chcą bez ustalenia z odbiorcą, podpisują kurierzy sobie kogo chcą. Nie polecam!
WadyFirma porażka!
~Anastazja / 2019-10-30 12:48
Ocena: 1.00 / 5
Obsługa na drastyczne niskim poziomie, próba skontaktowania się z kurierem nieosiągalna, kontakt z konsultantem- porażka, nie dość że przerzucali mnie między sobą, to odpowiedzi lekceważące. Sami również nie mogli skontaktować się z kurierem, ale gdy chciałam ustalić dogodną godzinę odbioru paczki kazali kontaktować się z kurierem... Natomiast gdy zwróciłam uwagę na absurd tej sytuacji Pan konsultant przestał odpisywać. Nic tylko pogratulować obsługi
~Dorota / 2019-10-30 10:50
Ocena: 2.33 / 5
Podano mi telefon do kuriera, numer telefony niedostępny. Na infolinii stwierdzono, że mam czekać. Niestety kurier z mojego rejonu nie mógł przyjechać po paczkę, ponieważ nie dostał zlecenia. Pomijam, że ma inny numer telefonu. Ten kurier dostarczał mi paczki i nigdy nie było problemu, zawsze odbierał telefony. Już się z nim umówiłam na odbiór.
Firma przydzieliła zlecenie nieistniejącemu kurierowi. Na szczęście udało mi się to odkręcić dzwoniąc do oddziału i koordynatora kurierów.
~Gabriela / 2019-10-30 10:48
Ocena: 1.00 / 5
Absolutnie żenujący poziom usługi, a w zasadzie jej brak. Nadana paczka czekała na odbiór 5 dni. Po tym czasie zaczęłam wykonywać telefony do infolinii, gdzie zapewniano mnie, że kolejnego dnia na pewno kurier odbierze paczkę. Kiedy te informacje okazywały się nieprawdziwe, przy kolejnym telefonie zostałam bezpośrednio skontaktowana z kurierem, który zapewnił, że pojawi się w ciągu kilku godzin. Nie pojawił się, nie skontaktował ani tego dnia, ani w kolejnych. Wysłałam paczkę przez PP.
ZaletyBrak
WadyWszystko!
~stan / 2019-10-30 10:04
Ocena: 1.00 / 5
przesyłki dostarczane są do zakładu usługowego po18 /telefon o przesyłce/ kurier tłumaczył się że jego ojciec pracuje do 19 nie mam ściemniać że zakład czynny jest do 17/skandaliczne zachowanie/ bardzo arogancki i robił wrażenie że robi to z wielką łaską nie noże dostarczyć wcześniej bo jak stwierdził w sortowni pracują sami ukraińcy takie postępowanie to wstyd dla dpd
~lb / 2019-10-30 08:51
Ocena: 1.67 / 5
Cały wczorajszy dzień czekałem na kuriera aby mógł odebrać paczkę. Straciłem niepotrzebnie kilka godzin. Telefon do kuriera - brak kontaktu. Kontakt z konsultantami DPD - oczywiście nie mogą się z nim skontaktować, a jakże. Ja rozumiem, że czasem zdarzają się problemy ale szczytem, już na następny dzień podpis pod historią zlecenia - "paczka nieprzygotowana" tak żeby zasugerować moją w tym winę. Dno i metr mułu.
~piotr / 2019-10-30 03:21
Ocena: 1.00 / 5
wczoraj caly dzien stracilem na czekaniu na kuriera.w rozmowie telefonicznej kurier stwierdzil ze przesylke dostarczy o 12,po moim telefonie o 12,40 stwierdzil ze przesylka bedzie o 14 po moim telefonie z godz.14,10 stwierdzil ze przesylka bedzie do godz.16.po godzinie 16 przestal odbierac telefon.dzisiaj na stronie dpd jest wpis ze o17,55 nie zastal mnie w domu.numer tel.kuriera 574747516 a numer paczki 0000009625167j.w przesylce byly dokumenty,bede domagal sie odszkodowania od nadawcy paczki a on niech niech sobie wyjasnia z dpd
Zaletybrak zalet
Wadysame wady
~Ryłko / 2019-10-29 20:00
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam.Kurier nawet się nie pokazał żeby dostarczyć paczkę wręcz już wcześniej wiedział że jej nie przyniesie,gdyby nie to że śledziłam przesyłkę to nawet bym nie wiedziała o niej bo mnie totalnie olał i zawiózł odrazy do punktu. Zero telefonu do kuriera. Po interwencji(przez parę dni) każdy na info mówi co innego,łącznie z tym że kurier podejmie jeszcze jedna próbę po dwóch dniach roboczych pan na info powiedział że dziś paczka będzie odebrana z punktu i odesłana do nadawcy. To druga taka sytuacja z DPD w tamtym roku nie śledziłam i odesłali do nadawcy.
~Helena / 2019-10-29 19:21
Ocena: 1.67 / 5
Kurier miał odebrać paczkę pomiędzy 12-16.Czekałam od 11. O 13 zgłaszałam, że telefon kuriera jest niedostępny. Oni nie mogą się z nim skontaktować, ale ja mam czekać, bo przyjedzie. Nie przyjechał. Firma nie wie dlaczego, mam czekać jutro, ale nie wiedza w jakich godzinach się pojawi i nie wiedzą czy przyjedzie.
ZaletyJedyna zaleta, że można się tam dodzwonić.
WadyFirma, która nie może się skontaktować z pracownikiem, ani udzielić informacji kiedy kurier raczy odebrać paczkę, bo nie wiedzą.
~zniesmaczony / 2019-10-29 18:59
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia nie Kurier kompletny burdel. Kurierzy Ukraińcy którzy nie rozumieją do końca Polskiego nie umieją korzystać z systemu DPD w którym ustala się datę doręczenia. Jak to Pan kurier powiedział jemu to obojętne.
Mam nadzieję że firma DPD upadnie i nikt nie będzie już mógł tym wysyłać bo to załamka.
Zaletybrak
Wadywszystko
~Natalia / 2019-10-29 16:22
Ocena: 1.00 / 5
Ta „firma” to jakiś żart ! Burdel maja jak nie wiem ! Zamówiłam przesyłkę USTALAŁAM z nimi termin doręczenia , potwierdzony , a oni o tak przyszli dzień wcześniej , w dniu ustalonym i później nie było nikogo a paczkę zwrócili do nadawcy !!tragedia !!!
~Kinga / 2019-10-29 16:17
Ocena: 1.00 / 5
Tylko dzięki uczciwemu znalazcy moja paczka, którą dostarczał kurier z DPD (oddział WA3) dotarła domnie, otóż paczka została znaleziona na środku ulicy. I to około pół kilometra od mojego domu. A kurier? Wpisał w dokumentacji, że paczkę dostarczył!!! Skarga złożona.
Wadykurier zgubił paczkę i skłąmał, że dostarczył
~Inga / 2019-10-29 16:15
Ocena: 5.00 / 5
Polecam tą firmę zwłaszcza kuriera Grzegorza tel.789273468. paczki dostarczane w terminie.
ZaletyKompetentni ludzie
WadyBrak
~Dominik / 2019-10-29 09:08
Ocena: 1.00 / 5
Zamówiłam paczkę. Kurier nawet nie pojawił się w domu. Po czym dostałam wiadomość że moja paczka jest w domu ubezpieczeniowym wogole na innym osiedlu niż ja mieszkam. Cały czas ktoś był u mnie w domu więc jakby kurier przyjechał to by ktoś odebrał a on się nawet nie pojawił.
~Mario / 2019-10-29 07:49
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam w moim przypadku paczka doręczana przez kuriera Mateusza. Paczka wydana do doręczenia w dniu 28.10.19 po kontakcie z kurierem uzyskałem informację iż będzie ok 17-18. Paczka nie została doręczona, kurier nie odbierał, specjalnie zmieniałem plany żeby być w tych godzinach. Dzisiaj w systemie widnieje informacja że został umówiony inny termin doręczenia na 29.10.19 . Pytanie kto z kim umówił?. Samowolka kurierska.
~Nieznajomy / 2019-10-28 21:00
Ocena: 1.00 / 5
Jak tak dalej magazynierzy,kierowcy i przewoźnicy będą traktowani przez prezesów itd to daje maksymalnie miesiąc lub dwa i żaden oddział w Polsce nie wyjedzie. Stawki za skuteczne doręczenie śmieszne , magazynierzy dostają ochłapy a dla kierowników liczą się statystyki.
