2019-07-29 18:05:31 Zwrot przesyłki
Numer paczki zwrotnej: 0000006067301L LEG
2019-07-29 14:15:00 Umówiono późniejszy termin doręczenia WA1
2019-07-29 11:30:56 Przesyłka niedoręczona - rezygnacja klienta z przesyłki LEG
2019-07-29 07:56:54 Wydanie przesyłki do doręczenia LEG
2019-07-26 22:00:00 Magazynowanie przesyłki w oddziale LEG
2019-07-26 09:53:00 Umówiono późniejszy termin doręczenia LEG
2019-07-24 10:53:00 Umówiono późniejszy termin doręczenia
Nowy termin doręczenia: 2019-07-26 LEG
2019-07-24 10:11:25 Wysłano powiadomienie LEG
2019-07-24 08:33:45 Wydanie przesyłki do doręczenia LEG
2019-07-24 08:16:49 Przyjęcie przesyłki w oddziale DPD LEG
2019-07-24 00:03:35 Przyjęcie przesyłki w oddziale DPD NCS
2019-07-23 16:14:17 Przyjęcie przesyłki w oddziale DPD PLO
2019-07-23 14:38:54 Przesyłka odebrana przez Kuriera PLO
2019-07-19 15:56:52 Zarejestrowano dane przesyłki, przesyłka jeszcze nienadana
Jedna wielka porażka. Po dostaniu sms-a w dniu 24.07 o nadaniu przesyłki odesłaliśmy sms-a zwrotnego o poźniejszym dostarczeniu ze wzgledu pobytu na wczasach a po 30 min. dzwoni Pani kurierka że jest pod domem, oczywiście Pani stwierdziła, że powiadomienia z biura a przyjazd kuriera to nigdy się nie zgrywają. Po umuwieniu się z Panią kurierką na dzień 26.07 jak widać wyżej w dniu 26.07 oczywiście paczka nie dotarła rzekomo umowione na inny dzień, tylko ciekawe z kim. Po telefonie do działu obsługi dowiedzieliśmy się że dostaniemy przesyłkę 29.07. W dniu 29.07 po telefonie do Pani kurier dowiedzieliśmy się, że była już u nas, że dzwoniła i pisała do nas i nikt się nie odezwał(po wysłaniu zdjęcia z telefony Pani kurier o wysłanym sms-sie do nas okazało się że pomyliła numer telefony). Oczywiście na internecie widziało rezygnacja z przesyłki. Po telefonie do działu obsługi i wyjaśnieniach wpisano nam późniejszą dostawe. Tego samego dnia po powrocie kuriera do bazy Pani wpisała sobie ponownie zwrot do nadawcy. Jedno wielkie nieporozumienie. Nie polecam!!!
WadyBrak porozumienia z kurierem, hamstwo i kłamanie Pani kurier nie zna granic.
~koruska / 2019-07-29 15:51
Ocena: 1.00 / 5
Dramat, 2gi raz problem z odbiorem paczki. Zamówiłam odkurzacz z dostawą kurierem dpd do domu, czekalam caly dzien na kuriera po tym jak dostalam sms z informacja iz kurier bedzie w tym dniu, kuriera caly dzien nie bylo, pod koniec dnia okazalo sie ze podobno nie bylo nikogo w mieszkaniu i moja paczka zostala pozostawiona w oddziale dpd, z którego sama ją sobie mogę odebrać, musiałam po odkurzacz który raczej do lekkich nie nalezy jechac specjalnie 3 km dalej, ponieważ panu kurierowi nie chciało się przyjechać pod wskazany adres, łatwiej było udawac ze nikogo nie było w mieszkaniu, w którym cały dzień na niego czekałam. Rok później, zamówiłam znowu kuriera dpd poniewaz niei mialam innego wyboru, kurier nie zjawił się znów pomimo czekania cały dzien w mieszkaniu. Niepoważne podejście, dostając informacje, zeby spodziewac sie kuriera w tym dniu i o tych godzinach , udawac ze sie przyjechalo ale nikogo w mieszkaniu nie zastało, tym bardziej ze paczka miala byc doistarczona w godzinach 13:00-15:00 , a informacja ze podoibno kurier nikogo nie zastal w mieszkaniu jest po godzinie 20:00 . Nigdy więcej nie zamówię kuriera DPD, płaci się za kuriera który zostawia paczkę w oddziale dpd i trzeba sie po nią samemu udać, lub tak jak za drugim razem trzeba czekać na przesyłkę ponad tydzień, ponieważ w piatki Panu kurierowi nie chce się wozić paczek :)
~Sebastian / 2019-07-26 19:11
Ocena: 1.00 / 5
Robia z ludzi idiotow !!
1 dnia dzwoni do mnie kurier o 16.30 i mówi mam dla pana paczkę,aja na to sorry pracuje popoludniu prosze dostarczyc w godzinach porannych ,na drugi dzien o 16.30 dzwoni do mnie kurier i mowi mam dla pana paczke ...a ja na to ze mowilem o godzienach porannych a on na to ja jestem od dostatczania ...
Wiec chcac wyslac paczke lub ja odebrac musisz byc o 16.30 bo tylko w tych godzinach dzialaja ...
OD LAT WSPOLPRACUJE Z DHLEM FEDEXEM POCZTA POLSKA NAWET GIESEM I ZAWSZE PACZKA DO MNIE DOCIERALA NA ROZNE SPOSOBY ...ale nikt mi nie kreowal czasu kiedy paczke dostarczy zawsze kurier dzwonil i sie pytal kiedy moze doreczyc a w przypadku DPD to kurier rzadzi klientem dobre no nie??????
ZaletyNie dostrzegam
WadyChamstwo,brak logiki problem z komunikacja nawet jak podasz opcje alternatywna i doplacisz to i tak nic nie zdzialasz
~Komorowski Piotr / 2019-07-26 18:39
Ocena: 2.33 / 5
Robią z czlowieka debila w momencie zgłoszenia reklamacji. Traktują jak złodzieja co najmniej a specjaliści ds reklamacji to ludzie do udowodnienia klientowi jego braków. W moim przypadku mimo jasnej sprawy i jasnej winy dpd ciagle udowadnianie swojej niewinności. A specjalista Piotr S. to już majstersztyk w wciskaniu ciemnoty klientowi. Klient ( poszkodowany) nie ma absolutnie możliwości „udowodnienia” swojej racji. Zawsze jest się na spalonej pozycji
NIE POLECAM W OGÓLE!!!
WadyBeznadziejna obsługa reklamacji, beznadziejni specjaliści którzy są od udowodnienia winy klientowi
~anna / 2019-07-26 14:19
Ocena: 1.00 / 5
Dramat , najgorsza firma na świecie . Robią z ludzi debili , że kurier nie zastał nikogo na miejscu a ja siedzę i czekam jak debilka pół dnia. Zero kompetencji i poszanowania czasu człowieka Ale widzę że wiele mają negatywnych opinii. Oby szybko zniknęli z rynku !!!!!
Zaletybrak
Wadykłamstwo
~Araya / 2019-07-26 11:59
Ocena: 1.00 / 5
Katastrofa. Kurierzy nawet nie podjeżdżają pod dom by dostarczyć przesyłki tylko od razu zdają do magazynu. Za co oni dostają wynagrodzenia??????? System tylko zgłasza, że była próba doręczenia przesyłki.
WadyBrak kultury także ze strony konsultantek.
~jack / 2019-07-25 14:33
Ocena: 2.00 / 5
Zasłużona negatywna opinia kuriera DPD działającego na terenie Wodzisławia Ślaskiego. Odniosłem wrażenie, ze nie chce mu się zarówno dostarczyć przesyłki jak i zrealizować zamówienie.
Przesyłkę próbował dostarczyć w czasie, kiedy byłem w pracy, telefonicznie poinformował mnie, że w piątek po południu ma już wolne. Przesyłki zwrotnej nie odebrał i kłamał, że był po jej odbiór. Czekałem na niego i nie było dzwonka do drzwi. Kurier udaje, że pracuje w okolicach godziny 11.
~Ania / 2019-07-25 12:31
Ocena: 1.00 / 5
Katastrofa...
3 dni czekam aż kurier odbierze przesyłkę...Dzwonię albo nie odbiera,albo mowi że do 13 będzie i tak 3 dni. Jakaś paranoja .juz nigdy nic nie zamówie przez dpd.nie polecam
ZaletyŻadnych
WadyKontakt,jakosc obslugi,i kurier który mówi że już jedzie i nie ma go nadal.
~Konrad / 2019-07-25 10:32
Ocena: 3.33 / 5
Kurierom DPD nie mam nic do zarzucenia.
Dział obsługi klienta to katastrofa. Opiekun mojej firmy (Pani Angelika), kiedy kontaktowałem się wyjaśnić procedury dotyczące zakupu na ich witrynie internetowej odesłała mnie do biura obsługi klienta twierdząc, że ona nie zajmuje się takimi sprawami. Na biurze zrobili wielkie oczy oznajmiając, że to obowiązek opiekuna żeby się tym zająć. Koniec końców zdołali mi pomóc, chociaż niesmak pozostał (a Pani "opiekun" niech zorientuje się co jest jej obowiązkiem, a co nie). To wydarzyło się jakieś 2 tygodnie temu.
Dziś skontaktowałem się za pośrednictwem czatu (rozmawiałem z Panem Sebastianem) żeby spytać jak poprawnie nadać wiele paczek do jednego odbiorcy - wcześniej tego nie robiłem, a w necie nie znalazłem info na ten temat. Konsultant zamiast odpowiedzieć na proste pytanie stwierdził, że on żadnych zleceń nie będzie przyjmował bo nie jest od tego... Zanim zdążyłem odpisać czat został zamknięty (minęły może 3-4 minuty, akurat miałem telefon) i kontakt się zakończył.
ZaletyKurierzy są super, 10/10
WadyDział obsługi klienta to dno poprzedzone kilometrem mułu.
~gosc / 2019-07-25 10:09
Ocena: 1.00 / 5
odradzam. kurier i spedycja do D.
telefony wylaczone, nie trzymanie sie terminow a sama paczka wyglada jakby z wojny wietnamskiej wrocila.
Zaletyzero
Wadywszystkie
~joanna / 2019-07-24 21:12
Ocena: 1.00 / 5
kurierzy nie realizuja zlecen, nie przyjezdzaja po przesylki, paczki zostawiaja na ochornie nie informujac o tym, przy czym osoba jest w domu
Zaletybrak
Wadybrak realizacji zlecen, kurier zostawia paczki pod innym adresem i nie informuje o tym, nieterminowosc, brak kontaktu po zgloszeniu reklamacji
~Agata / 2019-07-24 11:43
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma przewozowa. Przesyłka czeka od tygodnia na odbiór a kurier nie przyjeżdża. Dzwonię do nich i za każdym razem mówią, że kurier przyjedzie. Kierowca nie przyjeżdża, ponieważ podaje informację od DPD, że przesyłka nie jest gotowa co jest absurdem. Nie jest to pierwszy raz, ponieważ mój klient zamawia przez nich odbiór przesyłek i jeszcze nigdy kierowca nie przyjechał na drugi czy trzeci dzień.
ZaletyŻadnych
Wadytygodniowa nieterminowość, błędne informacje od pracowników infolinii jak również przy sprawdzaniu na stornie internetowej,
~RA / 2019-07-23 12:52
Ocena: 1.00 / 5
Kurier nie przyjeżdża po paczkę,nie dzwoni. Masakra
~Macrad / 2019-07-23 11:54
Ocena: 1.00 / 5
2019-07-23 09:34:00 Umówiono późniejszy termin doręczenia WA1
2019-07-23 09:22:38 Wydanie przesyłki do doręczenia WA1
2019-07-23 01:36:25 Przyjęcie przesyłki w oddziale DPD WA1
2019-07-22 14:21:59 Przyjęcie przesyłki w oddziale DPD KTW
2019-07-22 14:10:57 Przesyłka odebrana przez Kuriera
2019-07-22 06:11:13 Zarejestrowano dane przesyłki, przesyłka jeszcze nienadana
Czyli po dwunastu minutach od "wydania do doręczenia" ktoś się z kimś umówił na zmianę terminu. Niestety nie ze mną. Wyjaśnienia DPD: "w międzyczasie kurier odjechał, więc dostarczymy paczkę jutro". Tyle, że ja - widząc informację o wydaniu do doręczenia - rozgrzebałem samochód...
Takiej firmy kurierskiej jeszcze nie widziałem i na przyszłość przyjmę zasadę "każdy, byle nie DPD".
ZaletyNie ma
WadyJak w opisie
~Sebastian / 2019-07-23 11:16
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia na dostarczenie paczki na 26 kilometrów od oddziału kurier potrzebuje 5 dni roboczych.Na infolinii twierdzą że paczka będzie dostarczona a już widnieje wpis że kurier nie zastał nikogo.Nie polecam najbardziej lekzeważąca klijęta firma.
~iwona / 2019-07-22 22:06
Ocena: 1.67 / 5
Szczerze nie polecam tej firmy, paczka została nadana 19.07.2019 gdzie nie dostałam żadnej informacji ze przesyłka jest u kuriera, Dostałam jedynie wiadomość ( 22.07.2019 ) tego samego dnia że paczka zostanie dostarczona. Akurat nie mogłam odebrać paczki, więc prosiłam kuriera o dostarczenie paczki do miejsca mojej pracy dostałam odpowiedz ze nie jeździ na wodę i nie będzie mi zawoził paczki, mimo ze miał trasy m.in w miejscowości gdzie go poprosiłam o starczenie.
~Tomasz / 2019-07-22 20:11
Ocena: 1.33 / 5
Najgorsza firma na rynku. Paczki wracają do nadawcy , ponieważ kurierowi nie chce się dojechać , daje status niepoprawny adres. Kiedy adres jest poprawny, nr kontaktowy także ( nikt nie dzwoni zeby zapytać, potwierdzić , cokowiek) . Po paru probach kurier dociera i wielce zdziwiony ze dom stoi przy drodze z numerem widocznym z 200metrów ... 3 razy miałem taką przygode z tą firmą ! zdecydowanie nie polecam ! i zamiast paczka iść 2 dni szla 2 tygodnie z tego moich pare e-maili i telefonów ze zgłoszeniami .. I weź człowieku siedź w domu i czekaj na kuriera który może przyjedzie może nie ...
Zaletybrak !
Wadyco w treści
~hanka126 / 2019-07-22 18:20
Ocena: 1.00 / 5
Jak zwykle ta firma to pomyłka, paczka wydana do doręczenia a po paru godzinach notatka, że ustalono inny termin doręczenia. Kłamią ludzi na żywca i to nie pierwszy raz.
Zaletybrak
Wadynieterminowość, oszukiwanie klijenta
~Gosia / 2019-07-22 15:02
Ocena: 1.00 / 5
Kurier nie było w dniu którym miał byc, ale to pół biedy na drugi dzien okazało sie ze moja paczkę odesłali do odbiorcy .. czyli jak w ciagu doby nie odbierzesz to odsyłają , żenada
WadyCała firma
~Mat / 2019-07-22 08:44
Ocena: 1.00 / 5
Kurier miał przyjechać w piątek oczywiście, żadnej informacji o tym, że paczka w ogóle przyjedzie, jedyna wiadomością był SMS, że mogę zapłacić kartą, po sprawdzeniu co dzieje się z moja paczką napisane było, że kurier ma błędny adres co jest bujdą, po konsultacji, przeprosiny i paczki jak nie było tak nie ma.
