Zamówiłam kuriera po odbiór paczki, miał być we wtorek między 12 a 14. niestety nie odebral, nie wiadomo z jakich powodów. Skontaktowalam się w tej sprawie z DPD w środę i byla powtórka, zapewniono mnie że paczka zostanie odebrana w środę co oczywiście nie miało miejsca.
Kurier nie odbierał telefonu ani ode mnie ani od swoich przełożonych. po czym dowiaduje się od Pani z infolinii że odbiór mojej paczki został sobie poprostu anulowany z powodów jak to okreslila: Braków. i nikt mnie nawet o tym nie poinformował.
Zrezygnowałam z usług tej firmy.
Nie polecam!
Zaletybrak
~waszklientwaszpan / 2019-08-28 18:45
Ocena: 2.33 / 5
Firma musi zacząć płacić więcej swoim pracownikom bo to jest skandal żeby oddać paczki do jakiegoś oddziału PICKUP w jakimś sklepie, zamiast do odbiorcy mieszkającego ulicę dalej. (Lenistwo!)
Kobieta w sklepie wydająca paczki mówi, że nie jest pan jedyny, który ma pretensje, że nawet kurier się nie pofatygował zadzwonić (do mnie zresztą też nie zadzwonił) czy jest ktoś w domu (a jest ktoś cały czas). (Kłamstwo!)
Dalej ta sama kobieta w tym punkcie mówi, że ludzie jej mówią, że widzieli kuriera pod swoim blokiem (a obok jest ten punkt PICKUP)ale się leniuchowi kłamliwemu nie chciało pofatygować. Generalnie dramat. Nie polecam usług tej firmy bo to nawet nie są usługi tylko odpie.... roboty, skoro po paczkę muszę podejść sam.
ZaletyBRAK!
WadyDPD- dramat pędzi dramat
~B / 2019-08-28 17:52
Ocena: 1.00 / 5
Sami zmieniaja date doreczenia nie informujac o tym odbiorcy.(rano informacja ze paczka bedzie doreczona a po poludniu okazuje sie ze sami zmienili date na kolejny dzien oczywiscie nie informujac nikogo i czlowiek czeka jak glupi na kuriera ktory nie przyjedzie...)
~Iwona W. / 2019-08-28 15:14
Ocena: 1.00 / 5
kurier robi co chce, paczka przychodzi nie na czas , kurier nie odbiera telefonu , kłamie jeśli chodzi o powiadomienia (2 razy) o przesyłce , robi z czasem co chce w ogòle nie kierując sie potrzebami klienta tylko własnymi.( dotyczy dolnego śląska) .
nie polecam
nie polecam
nie polecam
w ten sposòb potracicie klientòw
~Katya / 2019-08-28 14:12
Ocena: 1.00 / 5
Potwierdzam, najgorsza dostawcza firma, zero kontaktu, doreczenie po tygodniu!!!
~xxxxxxx / 2019-08-28 13:02
Ocena: 2.33 / 5
3 krotne nieskuteczne doręczenie pomimo obecności odbiorcy w miejscu zamieszkania
~zuza / 2019-08-28 09:38
Ocena: 1.00 / 5
Niekompetentna, nierzetelna firma. Kurier udaje, że dostarcza paczki, nie odpowiada na telefony albo pisze, że skończył pracę, a po 2 godz. dostaję sms,ze mam odebrać paczkę w punkcie pickup.
Zaletybrak
~SŁAWOMIR / 2019-08-27 23:34
Ocena: 1.67 / 5
No w końcu jest zamówiona paczka
od nadania 22.08 do dzisiaj tj 27 .08 ,paczka błądziła poprzez inne województwa MC ,KON a trasa od NWS do KT w miarę bliska
Zero kontaktu od kuriera ,to ja musiałem szukać wszelkimi metodami tel do kuriera
NIGDY WIĘCEJ
~cronos / 2019-08-27 18:13
Ocena: 1.00 / 5
W piątek o godzinie 12 15 zamawiałem trzy rzeczy na allegro ,hak do auta,DPD(bardzo pilne) lusterko do auta,DHL,olej do skrzyni biegów(totalnie obojętne)INPOST.Olej, czyli INPOST poinformował że paczka jest już w Gorzowie Wlkp,mówimy o poniedziałkowym poranku. Jeżeli chodzi o INPOST jak dla mnie firma śmieszna,dziwni ludzie tam pracują i wożą paczki prywatnymi autami np astrtą.Po południu pojawił się kurier DHL ale najbardziej zleżało mi na haku bo klient w środę rano miał wyjazd z przyczepą.We wtorek zaczeły się poszukiwania przesyłki.O godzinie 15 10 okazało się że paczka nadana w sopocie jest w UWAGA w MIELCU :) Brak ku..... słów!!!!
Zaletybrak
Wadydużo by pisać
~Niezadowolony klient / 2019-08-27 15:14
Ocena: 1.00 / 5
Fatalna firma, kurier dostarcza paczki gdzie popadnie. Jak daję jasną informacje w jakich godzinach jestem w domu to uda, że podjął próbe dostarczenia akurat w tych godzinach a potem wywiezie gdzieś do punktu! Po co w takim razie kurier? Dno...Kidyś dostarczyli mi paczke pod zły adres a potem rozkładali ręcę, że już tam jej nie ma na miejscu.
ZaletyBrak!!! Chyba, że ktoś lubi rozrywkę jak z cyrku
WadyCała usługa a zwłaszcza CS
~Margo / 2019-08-27 14:47
Ocena: 1.00 / 5
W tym miesiącu kurier z DPD zawiódł mnie 2 x. Pierwszy raz czekałam na niego cały dzien w domu(paczka miała byc dostarczona 14-15). Po 15 zadzwonilam do kuriera z zapytaniem gdzie jest paczka, a on ze zdziwieniem, że myślał, że to moja ulica ale w innej miejscowości!!! Przekazał przesyłkę koledze, który przyjechał po 19. Kolejna paczka- nie dostałam wiadomości o tym że dostanie dostarczona w danym dniu. Wyjechałem z domu, a później zadzwonił kurier. Stwierdziłam, że odbiorę paczkę z punktu obsługi. Kurier zapewniał, że paczka będzie tam po 17. Jakież było moje zdziwienie gdy okazało się, iż owy punkt był czynny do 17!!! Następnego dnia zasuwałam do punktu rano. Więc pytam się- po co zamawiamy paczki kurierem skoro później musimy pilnować dostawy albo szukać swojej paczki. To jest generowanie dodatkowych kosztów. Po złożeniu reklamacji 5 sierpnia, 27 sierpnia napisali do mnie maila, że nr przesyłki im się w reklamacji nie zgadza. Pytam skąd ja teraz mam wziąć nr paczki, kiedy wykasowałam maila i smsy z tymi danymi. Walka z wiatrakami. Reklamacja została uznana za niewniesioną. Nie będę więcej korzystać z usług tej firmy. Nie polecam.
ZaletyBrak
WadyBałagan w firmie. Zatrudnieni nieodpowiedzialni kurierzy.
~Ryszard / 2019-08-27 10:18
Ocena: 1.00 / 5
Skandalu ciąg dalszy.Przesyłka o której pisałem wcześniej - 23.08 2019 podając nr wróciła do nadawcy . Po kontakcie z magazynem w dniu 23.08 .2019 o godz.14.54 to Piątek miała mi być dostarczona w poniedziałek.Niestety w poniedziałek o 10.56 dokonano zwrotu. Znowu czekałem cały dzień.Nadmieniam jeszcze raz że w dniu 21.08.2019 podanych wizyt kuriera w odstępie 2 minut /jedna 15.45 druga 15.47 / nie było.
Zaletybrak
Wadynic dobrego
~xx. / 2019-08-26 17:55
Ocena: 1.00 / 5
Unikajcie jak ognia, kłamią, zmieniają historię przesyłki i dostarczają paczki około 100 km od adresata, gdyby nie uczciwa Pani która odebrała moją paczkę i zadzwoniła do mnie że ją ma, nigdy nie miałabym możliwości jej otrzymać. Po telefonie do DPD gdzie jest moja paczka usłyszałam że przecież ją odebrałam, mało tego kurier sam podpisał moje nazwisko a ja paczki na oczy nie widziałam. Pan w DPD powiedział mi ze to nie moja sprawa i o pieniądze mam się upominać u nadawcy
Dno, muł i wodorosty
~ja / 2019-08-26 15:57
Ocena: 1.00 / 5
Ta firma to jaskrawy przykład jak klienta mieć w głębokim poważaniu. Zgodnie z regulaminem kurier nie ma obowiązku dostarczenia przesyłki pod wskazany adres - może sam sobie zrobić co chce (oficjalne stanowisko na infolinii)!!! Na reklamację też nie ma co liczyć - odpowiedź działu reklamacji "Zgodnie z prawem pocztowym ... proszę czekać 30 dni". Po co w takim razie w ogóle wzywać kuriera ... zastanów się zanim się skusisz.
Uwaga: Trzymaj się z dala od tej firmy!!!
Zaletybrak
Wadywszystko najgorsze, co sobie wymyślisz
~Przerażony kontaktem z DPD klient / 2019-08-24 17:08
Ocena: 1.50 / 5
DPD, to jaskrawy przykład firmy, która w warunkach gospodarki rynkowej, nie powinna prawnie funkcjonować. Arogancja i wręcz absurdalna niekompetencja, są tam na porządku dziennym. Paczki giną, bądź też zostają otwierane. Kurierzy nie dostarczają ich, wpisując w statusie przesyłki, że nie ma nikogo w domu. Błyskawicznie odsyłają paczki do nadawcy, aby po kilku dniach przy ponownym pojawieniu się tej samej przesyłki po raz kolejny stwierdzić, że adresata nie ma w domu i odesłać paczkę do nadawcy. I tak w kółko. Firma powinna otrzymać prawny zakaz prowadzenia jakiejkolwiek działalności. Zarządzający tą kpiną za to są aktywni na różnych forach tworząc pozytywny pijar. Oto rzekome doskonałe opinie, wyrażone przez usatysfakcjonowanych klientów. Zapraszam do lektury: https://www.ceneo.pl/dostawcy/dpd.com.pl-d8/opinie-4
ZaletyBrak
WadySame wady, firma powinna posiadać bezwarunkowy zakaz działalności.
~Andrzej / 2019-08-24 16:13
Ocena: 1.00 / 5
Wyjątkowo zła firma. Źle zarządzana z aroganckimi kurierami i niekompetentnymi pracownikami biura. Kontakt podczas reklamacji przypomina mi trochę rozmowę z firmą windykacyjną - lekko obawiam się o własne bezpieczeństwo.
Wczoraj czekałem do osiemnastej na zapowiadanego Kuriera, następnie telefonuję do DPD z pytaniem co się stało, że go jeszcze nie ma? Dowiaduję się, że był on już u mnie, jednak nikogo nie zastał w domu. Tłumaczę, że to nie jest możliwe, ponieważ cały dzień oczekuję na dostawę. Pomyślałem, nieważne...i w końcu zadeklarowałem, że sam pojadę i odbiorę paczkę. "Niestety zaraz zamykamy" - padła spokojna odpowiedź. "Paczka do odebrania jutro do 15.00" (bo sobota). Następnego dnia o trzynastej jestem w siedzibie firmy, żądam wydania paczki. Pracownik zginął w czeluści magazynu w celu odszukania przesyłki. Czekam 10 minut, 20 minut, w końcu po pół godzinie zjawia się ponownie i z dużym spokojem wyjaśnia - "Paczka została odesłana do nadawcy"... Lubię mieć kontakt z zaangażowanymi w pracę i kompetentnymi ludźmi.
ZaletyBrak zalet
WadyAroganccy pracownicy, zły przepływ informacji wewnętrznych, nie dotrzymywanie terminów itd...
~Lukasz / 2019-08-24 13:26
Ocena: 1.33 / 5
Banda nieodpowiedzialnych buraków. Wysłałem 4 paczki z Anglii, wszystkie były w fatalnym stanie. Do tego wysłałem monitor 17 calowy, od strony ekranu przywiązałem 2 poduszki, oprócz tego ekran był między dwoma grubymi kołdrami i dwoma kocami. Oczywiście monitor dotarł do mnie w takim stanie, że muszę go wyrzucić bo cały ekran jest popękany. To ja się pytam jak oni musieli rzucać ta paczka żeby rozwalić ekran, który był między tyloma warstwami buforującymi? Więcej żadnej paczki nimi nie wyśle choćbym miał zapłacić 2 razy więcej. Ani grosza już Ci bandyci na mnie nie zarąbią. Żebyście wszyscy zdechło, padalce.
ZaletyBrak
WadyPaczki doszły w fatalnym stanie, w ratach i nikt nie raczył poinformować kiedy będą dostarczone.
~Daniel / 2019-08-24 13:02
Ocena: 2.00 / 5
kurier spózniony,i wbrew temu czym sie chwalą nie miał terminalu do płacenia kartą....ogólnie DNO!
~iibell / 2019-08-24 09:35
Ocena: 1.33 / 5
Odradzam jakikolwiek kontakt z tą firmą.Już kolejny raz DPD nie wywiązało się z dostawy.Miałem mieć dostarczony rower przez tę firmę.Niestety nadawca pomylił adres dostawy który w porę wychwyciłem i telefonicznie dokonałem zmiany( w rozmowie z konsultantem co jest dozwolone przez DPD ). Przesyłka miała być dostarczona następnego dnia ale najpierw powinna być przekazana do innego oddziału z WA2 do WA4.Niestety jak się okazało następnego dnia przesyłka nadal zalegała w magazynie na Annopolu czyli WA2 a na dodatek w rozmowie telefonicznej z konsultantem dowiedziałem się ,że przesyłce DPD nadało status " Odbiór własny". Byłem zmuszony osobiście udać się do magazynu na Annopol przez całą Warszawę ( jechałem z Sadyby )po odbiór przesyłki a w biurze kiedy zadałem pytanie dlaczego nikt nie pofatygował się ,żeby przesyłkę dostarczyć usłyszałem ,że nikt nic nie wie a kierownik z którym chciałem o tym porozmawiać okazało się ,że już wyszedł i nie ma go w pracy( byłem tam o 14.20 ). Omijajcie tę firmę -krzak szerokim łukiem chyba ,że lubić płacić za dostawę którą sami wykonujecie.Żałosna firma ,obsługa a Pani w biurze na Annopolu udaje ,że tam tylko sprząta. TA FIRMA TO PORAŻKA.
ZaletyZERO
WadyWSZYSTKIE MOŻLIWE
~olojerry / 2019-08-24 03:30
Ocena: 3.67 / 5
Drodzy Klienci. Pracuje w tej firmie 12 lat. Zona powiedziala ze dzieki Wam stalem sie chamski i arogancki. mam 2 dzieci i do pracy przychodze na 6,30. Wyjezdzam z pelnym autem o 8.30, dzwonie do kazdego informujac ze mam przesylke. Koncze o 16.30 zjezdzjac z calym busem nowych paczek i czekajac ponad 1h na rozladunek. W domu jestem dopiero po 18. Dlatego, nie dziwcie sie, ze nie wnosze mebli, materacy i innych gabarytow - za te usluge w Agata meble placicie ponad 100PLN, a tu za towar zdrugiej strony Polski do 20 PLN. Oczekujecie niewolnika za marne grosze uwazajac ze wszystko Wam sie nalezy..Niech Wasz maz lub zona podzwiga caly dzien to wtedy to docenicie.jak jestes w pracy do 16 to zamawiaj na adres firmowy, anie do domu, mieszaknia gdzie nie przebywasz. jesli cie nie ma to popros sasiada, pkrzkaz rowno odliczona kwote i nie bedziesz musial dawac napiwku, bo kurier nie ma wydac.
ZaletySzybki czas realizacji - 1 strefa np. Warszawa
Wadykorporacyjny zamordyzm dla firm wspolpracujacych, brak szacunku dla kuriera ze strony DPD i klienta
