DPD opinie

Ocena na podstawie 13013 opinii

1.50 / 5

Obsługa i reklamacje

1.30
Cena

5.00
Oferta

5.00
Cena/Jakość

1.53
Czas dostawy

1.68

Dodaj własną opinię »

Sortuj wg: daty | oceny

strona 592 z 651

~Anastasia81 / 2019-11-27 22:27

Ocena: 3.00 / 5

Jakaś masakra. Godz 22'11( nie pierwszy raz tak późna pora) dzwoni domofon. Raz.drugi. nie odbieram, bo śpimy. Ktoś puka do dzwi. Pani kurier Dorota wręcza mi paczkę. "Za późno"...? No raczej. "Obudziła mi dziecko" Zdziwiona, że jestem niezadowolona. Na moje słowa, że mogła dostarczyć paczkę jutro, nic by się nie stało, pani cisnęła we mnie tekstem "trzeba nie zamawiać tyle paczek"... Raczej nie skorzystam więcej z usług tej firmy.
- Czas dostawy
  
  5 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Asia / 2019-11-27 19:43

Ocena: 1.00 / 5

Najgorsza firma z jaką miałam do czynienia. jednego razu przesyłkę dostaczył kurier ze złamaną ręką.Ale wczoraj to DPD przeszła samą siebie. Godz. 14:36 telefon od kuriera, że ma paczki. Jestem w pracy, więc podpowiadam mu jak dostać się na terem kamienicy, aby zostawił paczki pod drzwiami. Kurier oświadcza, że on nie będzie ich wnosił na piętro, bo ma przepisy BHP - paczek było 5 - i zostawi je na parterze. Mówię ok i po powrocie do domu szukam paczek po całej kamienicy. Nie było. Dzwonię na infolinię i uzyskuję informację, że paczki zostały zwrócone, bo ODMÓWIŁAM IC PRZYJĘCIA. telefon do nadawcy paczek i ponowny telefon na infolinię, gdzie uzyskuję informację, że o godz.10 paczki zostały zwrócone do nadawcy z powodu ich uszkodzenia. To pytam się - kto po 14 chciał mi je dostarczyć? Duch Święty? Oszukują, kłamią, nieprzyjemni i niekompetentni. ZDECYDOWANIE ODRADZAM!!!
Zaletyżadnych
Wadywszystkie możliwe
- Cena/Jakość
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
- Czas dostawy
  
  1 / 5
~Firma / 2019-11-27 14:17

Ocena: 2.00 / 5

Nie polecam, towar na palecie owiniętej folią stretch uszkodzony. Reklamacja złożona 1 lipca 2019, mamy koniec listopada, reklamacja przeciągana do granic czasowych, za każdym razem odrzucona z innej przyczyny, choć załączone zdjęcia, opis, dokumenty, potwierdzenie kuriera. Ostatni raz odrzucona, ponieważ na paczce nie było widocznych uszkodzeń (chciałoby się napisać, że folia stretch jest rozciągliwa i po uderzeniu ugnie się i wróci do poprzedniej formy - tak też było i w tym przypadku). Najgorsza firma z jaką współpracowałam.
ZaletyMiły kurier
WadyNiekompetentna obsługa i niepoczuwanie się do jakiejkolwiek odpowiedzialności.
- Cena/Jakość
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
- Czas dostawy
  
  4 / 5
~Anna / 2019-11-27 13:53

Ocena: 1.00 / 5

Ostrów Wielkopolski obsługa na najniższym poziomie pierwszy raz spotkałam się z takim chamstwem bo Oni nic nie muszą.
Porażka!
ZaletyBrak
- Czas dostawy
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
- Cena/Jakość
  
  1 / 5
~KP / 2019-11-27 12:32

Ocena: 1.00 / 5

Niestety potwierdzam pozostałe opinie o niedostarczaniu paczek. Paczka zaginęła i nie wiadomo co się z nią stało. Odpowiedź DPD - mamy 30 dni na poszukiwanie. W paczce było urządzenie wysłane do naprawy, niezbędne do pracy.
ZaletyBrak.
WadyFirma kurierska, która nie dostarcz paczek.
- Czas dostawy
  
  1 / 5
- Cena/Jakość
  
  1 / 5
~Anna / 2019-11-27 11:11

Ocena: 1.00 / 5

Kurier nie podjął próby doręczenia przesyłki.
Zostawił ją w punkcie odbioru.
Wcześniejsza przesyłka została zgubiona.
Zaletybrak
WadyNie dostarczają przesyłek.
- Cena/Jakość
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
- Czas dostawy
  
  1 / 5
~I. / 2019-11-27 09:51

Ocena: 2.33 / 5

Czas dostawy ok, ale kultura i zachowanie kuriera nie zasługuje nawet na 1 gwiazdkę. Jak tylko mogę unikam kontaktu z tą firmą i ich pracownikami. Niestety czasem nie mogę.
- Czas dostawy
  
  5 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
- Cena/Jakość
  
  1 / 5
~Helena / 2019-11-27 09:22

Ocena: 1.33 / 5

Naliczaja dodatkowe opłaty za poprawnie zapakowane paczki. Wysłałam 2 paczki a po dodatkowych opłatach wyszło jak za wysłanie 4. Paczki były poprawnie zapakowane. Wymiary i waga podane zgodnie ze stanem rzeczywistym. Bez żadnych naklejek czy znaków ostrzegawczych. Nie wiem za co naliczyli mi dopłaty, bo nie wyjaśnili tylko zażądali kasy. Po złożeniu reklamacji a następnie odwołania od odrzuconej reklamacji za przyczynę dopłaty podali tylko ze były niestandardowe, ale nie wyjaśnili dlaczego. Żadnych zdjęć czy innych danych. Tylko że nie standardowe. Oczywiście to nie prawda, bo paczki były standardowe.Nie polecam tego przewoźnika. Chyba że te opłaty naliczyl sobie serwis obsługujący zamawianie kuriera - SendIT.
ZaletyBrak
WadyWyłudzenie dopłat
- Czas dostawy
  
  2 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
- Cena/Jakość
  
  1 / 5
~Natalia / 2019-11-27 07:31

Ocena: 1.00 / 5

Normalnie Debile.Ostatni raz przez nich odbieram paczkę.Zamiast kurier ją przywieźć do mnie to ją dostarczył do sąsiada który mieszka na początku wioski bo jak twierdzi się pomylił i mu się spieszylo.
ZaletyBrak
WadySzkoda słów
- Cena/Jakość
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
- Czas dostawy
  
  1 / 5
~Natalia / 2019-11-27 07:17

Ocena: 1.00 / 5

Nie polecam tej firmy.Wczoraj dostałam wiadomość że moja paczka jest doręczona i odebrana.A ja żadnej paczki nie dostałam i w ogóle u mnie nie było kuriera.Dzwonilam do nich dzwonił do kuriera a kurier nie odebrał.Kurier miał do mnie zadzwonić i mi powiedzieć gdzie dostarczył paczkę też nie zadzwonił.Takze nie mam pojęcia gdzie on ją zostawił bo ja jej nie otrzymałam.
ZaletyBrak
WadyNie dostarczają paczek do odbiorcy.
- Czas dostawy
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
- Cena/Jakość
  
  1 / 5
~Kris / 2019-11-26 23:13

Ocena: 1.00 / 5

Dpd kierowcy nie umia sie przyznac do winy co zrobil dzis chociaz glupie przepraszam wiechal na podworko jak szalony
ZaletyBrak
WadyLudzie nie normalni pracuja
- Czas dostawy
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
- Cena/Jakość
  
  1 / 5
~Dogmit / 2019-11-26 22:43

Ocena: 1.00 / 5

Paczka idzie dłużej niż się reklamują, trzeba na nich czekać nawet do paru dni po rejerstracji (doświadczenie jako częsty kupijacy użytkownik allegro). Zdażyło się, że paczkę ktoś rozciął w czasie transportu. Ogólnie nie raz paczka była rozdarta, uszkodzona. Na szczęście sprzedawcy dobrze pakowali produkt. Zdażyło mi się rowniez że podczas wysyłki z mojej strony przyjechali wcześniej niż było to umówione przez co w pośpiechu musiałem pakować paczkę. W moim rankingu lepsi od PP, jednak daleko za DHL i InPost, ogólnie nie polecam.
WadyNie punktualni, uszkodzenia w czasie transportu.
- Cena/Jakość
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
- Czas dostawy
  
  1 / 5
~Lupo / 2019-11-26 21:52

Ocena: 1.33 / 5

Witam, jestem bardzo rozczarowany i zniesmaczony. Pomimo ustalonej wcześniej godziny kurier-totalny prostak, nie dostarczył paczki w godzinach o które prosiłem i preferowałem. W dodatku impertynecja kuriera w stosunku do klienta jest oburzająca. Na pewno nie będę już korzystać z usług dpd.
ZaletyBrak
WadyBrak kultury
- Czas dostawy
  
  2 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
- Cena/Jakość
  
  1 / 5
~Barbara / 2019-11-26 18:18

Ocena: 1.00 / 5

Nie bede korzystala z tej firmy czekam dwa dni na kuriera i nadal przesyłka nie dostarczona.
WadyNierzetelna
- Cena/Jakość
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
- Czas dostawy
  
  1 / 5
~wrona / 2019-11-26 17:53

Ocena: 1.33 / 5

DPD dostarcza przesyłki w mojej dzielnicy (miasto 730 tys mieszkańców) tylko w godzinach 9-14. Zazdroszczę pracy kurierowi, bo ja pracuję 8 godzin, do 16. Zawsze zostawia przesyłki u sąsiadów, czy sobie tego życzę, czy nie (Składałam skargę, otrzymałam przeprosiny, ale nic się nie zmieniło). Mogę też odebrać w puncie. Tylko pocztę mam dużo bliżej, więc po co płacić za usługę kurierską?
Wadydostarcza w godzinach pracy
oddaje sąsiadom
- Czas dostawy
  
  2 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
- Cena/Jakość
  
  1 / 5
~Jagerres / 2019-11-26 14:57

Ocena: 1.00 / 5

Najgorsza firma kurierska zawiedli mnie strasznie dosłownie kurier olał odbitce.nie polecam.
- Czas dostawy
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
- Cena/Jakość
  
  1 / 5
~Zet / 2019-11-26 12:57

Ocena: 1.00 / 5

Skandal, nigdy nie skorzystam z usług tej firmy, gubią paczki i nie dzwonią do klienta, nie przyjeżdżają w określonych godzinach, klient jest traktowany przez tą firmę jak śmieć, musi prosić się o paczkę.
- Cena/Jakość
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
- Czas dostawy
  
  1 / 5
~Amelia / 2019-11-26 11:03

Ocena: 4.67 / 5

Byłam zmuszona przekierować paczkę, odbyło się to bezproblemowo. Pani zadzwoniła, żeby potwierdzić zmianę, a kurier zadzwonił poinformować mnie, że paczka została odebrana pod wskazanym przeze mnie adresem.
ZaletySzybkość
Łatwe przekierowanie paczki
- Cena/Jakość
  
  4 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  5 / 5
- Czas dostawy
  
  5 / 5
~....... / 2019-11-25 20:26

Ocena: 1.00 / 5

Tragedia, kurierzy nawet nie zadzwonią ani nic , odrazu oddają paczki do punktów odbioru , obsługa nie miła !!!!!!!!!!!!
jak macie okazje to unikać tej firmy dostawczej.
ZaletyBrak
WadyMnóstwo
- Czas dostawy
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
- Cena/Jakość
  
  1 / 5
~Marek / 2019-11-25 20:24

Ocena: 1.00 / 5

Dziś minęło 30 dni od "waszego" przyjęcia zgłoszenia o reklamacji. Niestety odpowiedzi jak nie było tak nie ma ciekawe jak długo jeszcze będę czekał. Zastanawiam się czy jutro nie zgłoszę sprawy do sądu konsumenckiego gdyż szczerze mówiąc czuje się przez Waszą firmę oszukany, nie omieszkam również całej sytuacji nagłośnić w mediach, bo całość wydaje mi się niedorzeczna.

Dnia 24 października 2019 10:26 Dział Reklamacji DPD napisał(a):

Dotyczy: Zg/19/235560

Faktura: PL1519619000066

Załączniki:

Uprzejmie informujemy, iż Państwa zgłoszenie nr Zg/19/235560 zostało przekazane do Działu Reklamacji pod nr OZ/19/235560.

Jednocześnie wskazujemy, iż zgodnie z postanowieniami Regulaminu DPD Polska, w ciągu 30 dni zostaną Państwo pisemnie poinformowani o decyzji w zgłoszonej sprawie lub wezwani do uzupełnienia braków formalnych w dokumentacji, jeżeli takie wystąpią.

Informujemy przy tym, iż Regulamin DPD Polska jest powszechnie dostępny na stronie internetowej pod adresem www.dpd.com.pl

Z poważaniem,

Dział Reklamacji

DPD Polska Sp. z o.o.
02-274 Warszawa, ul. Mineralna 15,

*************************

Wiadomość została wygenerowana automatycznie. Proszę nie odpowiadać na przesłaną wiadomość e-mail, adres nie jest obsługiwany.
- Cena/Jakość
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
- Czas dostawy
  
  1 / 5

strona 592 z 651

Dodaj własną opinię »