Całkowity brak szacunku do klienta, Pani kurier oszustka i arogantka, a reklamacja rozpatrzona bez zrozumienia treści.
Kazali uzupełnić dokumenty. Wysłałem wszystko co chcieli a w uzasadnieniu rozpatrzenia napisali, że brak dokumentów.
Nie wiem kto tam pracuje ale jak dla mnie to firma nawet nie zasługuje na jedną gwiazdkę!!!!
Zaletybrak
Wadysame wady - czas dostawy po kilku reklamacjach telefonicznych, przesyłka zniszczona. Rozpatrzenie reklamacji to ignorancja ze strony firmy dpd. Powinni zatrudniać pracowników którzy potrafią czytać!!!!
~Stefan / 2020-04-09 14:58
Ocena: 1.00 / 5
Brak poszsnowania klienta. Bardzo niemiła Pani z biura obsługi klienta.
ZaletyBrak
WadyBrak poszsnowania klienta.
~Asdf / 2020-04-09 14:53
Ocena: 1.00 / 5
Najgorszy syf. Człowiek płaci za przesyłkę a i tak musi sam ją odebrać w siedzibie firmy. Kurierzy nie posiadają ani grama kultury. Nie polecam tej firmy.
~Anais / 2020-04-09 14:35
Ocena: 1.00 / 5
Po raz pierwszy spotkała mnie podobna sytuacja. Czekam na paczkę 4 dzień. Pierwszego dnia pomimo że byłam w domu adnotacja na stronie śledzenia: nie zastano odbiorcy. Zero telefonu. Dzień drugi. Telefon. Kurier przybywa i oznajmia że nie ma dla mnie tej paczki na stanie. Umawiam się na kolejny dzień. Dzień trzeci. Powtórka z dnia pierwszego. Zero telefonu i adnotacja że nie było mnie w domu. Jakimś cudem dodzwoniłam się do kuriera. Umawiam się na czwarty dzień w sprawie odbioru. Dzień czwarty. Paczka w magazynie. Nie wydana kurierowi. Kurier ignoruje moje telefony. Nie mam możliwości przekietowania paczki internetowo na najbliższy punkt odbioru. Na infolinii dowiaduję się że mogę tylko osobiście w magazynie. Nie mam możliwości podjechać przez epidemię. Czy mam narażać własne zdrowie a może nawet i życie przez niekompetencję i arogancję w obsłudze ? Szanujcie ludzi bo i Was nie będą szanowali.
WadyBrak poszsnowania klienta.
~Masakra / 2020-04-09 11:40
Ocena: 4.33 / 5
Nie wiem po co piszą że jest możliwość płacenia kartą , skoro przyjeżdża kurier chce zapłacić kartą a on mi mówi że nie mają nawet terminali i nie można
~Mirela / 2020-04-09 11:20
Ocena: 1.00 / 5
chciałam nadmienić i podkreślić niedowiarkom co nie którym że ja byłam tylko odbiorcą nie nadawcą nie miałam żadnego wpływu na zapakowanie tej paczki , kurier odebrał od nadawcy i utknęła w połowie polski a teraz próbują mnie obarczyć winą i straszą żę ją odeślą do nadawcy czyli do niego ona może wrócić a do mnie dojechać nie . Takie firmy powinny być wyeliminowane z prowadzenia jakiejkolwiek działalności gospodarczej . Według mnie i opinii mojego prawnika popełnili nie gafę , niechlujstwo tylko przestępstwo . Wszystkich poszkodowanych przez firmę DPD zachęcam abyśmy się wszyscy zjednoczyli i pomyśleli o złożeniu pozwu zbiorowego przeciwko tej firmie ponieważ reklamacje w pojedynkę i straszenie sądem na tą firmę w żaden sposób nie działają , nie bójcie się kosztów związanych z procesem cywilnym jest tysiące osób poszkodowanych przez tą firmę będą zwracać koszty wraz z odsetkami . Ukróćmy ten ich precedens . Wszystkich bardzo gorąco pozdrawiam i mimo tej bardzo złej sytuacji związanej z zarazą życzę zdrowia i uśmiechu
Zaletybrak
Wadyarogancja
~Anna / 2020-04-09 10:33
Ocena: 1.00 / 5
Od poniedziaku jedzie po zwrot paczki !!!!MASAKRA
WadyKLAMIA ZE ZACHWILE BĘDĄ
~N / 2020-04-09 10:27
Ocena: 1.00 / 5
Podałam dobry adres na stronie sklepu, jednak DPD bez mojej wiedzy zmieniło mój adres i później odesłali paczkę, oskarżając mnie o podanie złego adresu, kiedy sami go zmienili, bo na stronie sklepu dalej widnieje dobry adres, podany przeze mnie.
Zaletyżadne
Wadysamowola
~JM / 2020-04-09 09:14
Ocena: 1.00 / 5
Mówiliśmy że nie odbieramy a kurier rzucił pod płotem i powiedział że przyjedzie, po czym wpisał, że odebrane a mi napisał SMS że była wielka i ciężka i musiał się jej pozbyć ????.
WadyDebile
~Artur / 2020-04-09 08:23
Ocena: 3.00 / 5
Po co wybieram opcję płacenia kartą, jak kurierzy nie mają terminali.
ZaletyTerminowość
WadyUsługi niezgodne z zamówieniem
~Joanna / 2020-04-08 22:30
Ocena: 1.00 / 5
Kpina i żart, chamscy kurierzy, najgorsza firma kurierska z jaką miałam doczynienia. NIE POLECAM !!!!
~Niezadowolony / 2020-04-08 21:39
Ocena: 1.00 / 5
3 dni czekam na kuriera, który ma odebrać przesyłkę. Paranoja. Omijajcie tą firmę szerokim łukiem. Nie radzę szczególnie tym którzy nadają z innego miejsca niż podają adres nadawcy (np. nie mogę być w firmie i nadaję z domu, podając adres firmowy nadawcy). Jest pewne że pojadą po odbiór przesyłki do firmy nadawcy. Czeski film. Mają przestarzały formularz na stroni, który nie uwzględnia takich sytuacji. Ocena: nie ma takiej skali bo wystawiłbym -1.
ZaletyŻadnych. To jest kurier. Dyliżanse na Dzikim zachodzie były szybsze.
WadyŻółw byłby szybszy.
~Tomasz / 2020-04-08 20:45
Ocena: 1.00 / 5
Moim zdaniem obsługa przez telefon totalne dno i jeszcze raz totalne dno dno dno
ZaletyBrak
WadyDno
~Sylwia / 2020-04-08 20:15
Ocena: 1.00 / 5
Naprawdę nikomu nie polecam korzystać z usług tej firmy.Nadałam przesyłki i od 4 dni roboczych nikt nie zjawił się ,oczywiście brak możliwości skontaktowania się z kurierem. Po 4 dniach zadzwoniłam na infolinię, zostałam zapewniona że paczki zostaną odebrane okolo 10-14 następnego dnia, niestety nikt się nie pojawił, dzwoniąc po raz drugi powiedziałam że kuriera nie było, na co dostałam odp że nie zastano nikogo jest to niemożliwe gdyż w tych godz byłam na tarasie i obserwowałam przyjazd ,zresztą nie jest to żadne usprawiedliwienie gdyż gdy kurier podjeżdża dzwoni więc kurier nie przyjechał tylko perfidnie wpisał że próbował odebrać paczki ale nikogo nie zastał..Brak profesjonalizmu i szacunku do klienta dzwoniąc do kuriera miałam zajęte połączenie po chwili dzwoniąc drugi raz już było wolne ale nie odbierał zastanawiam się czy nie odbierał specjalnie ;) Straciłam dużo nerwów i miałam dużo telefonów od zniecierpliwionych na swoje paczki moich klientów.Naprawdę z innymi firmami kurierskimi nie miałam takiego problemu polecam DHL są profesjonalni dzwonią gdy przyjeżdżają z przesyłką i zawsze odbiera kurier.Pozdrawiam :)
~kobieta 20 lat / 2020-04-08 18:50
Ocena: 1.33 / 5
Dostałam rano sms z informacją, że moja paczka zostanie dostarczona tego samego dnia. Jednak wiedziałam, że może mnie nie być w domu ze względu na moją pracę, dlatego zadzwoniłam z pytaniem, o której godzinie mniej więcej będzie planowana dostawa pod mój adres. Podano mi godzinę, lecz długo po tym czasie paczki nie było, a za 50min musiałam być w pracy. Zadzwoniłam drugi raz, chcąc się dowiedzieć, czy jest szansa, że paczka dojdzie zanim będę musiała wyjść (powiedziałam za 2 razem, że muszę być w pracy) za co zostałam ostro skrytykowana słowami (cytuję): "mogła Pani od razu powiedzieć co panią boli, a nie truje mi Pani dupę ciągle" "nie mogę być w 150 miejscach naraz"
~Zbigniew K / 2020-04-08 16:12
Ocena: 5.00 / 5
Bardzo sprawnie i szybko przesyłka nadana 0 12.30 w Grudziądzu do 13.00 dostarczona następnego dnia we Wrocławiu z wcześniejszym powiadomieniem przez kuriere DPD we Wrocławiu smsem , bardzo miły i życzliwy kurier ( 2 x dostarczał paczki pod ten sam adres starszej osobie) godny polecenia
~Aleksandra / 2020-04-08 16:02
Ocena: 1.00 / 5
To są jakieś jaja, cały czas śledziłam przesyłkę. Nie rozumiem po co kurierom nr telefonów skoro i tak nie dzwonią. Moja paczka trafiła pod zupełnie inny adres w innym województwie. Dla mnie firma kurierska na minus. TRAGEDIA
~Alicja / 2020-04-08 13:58
Ocena: 1.00 / 5
Kurierzy i firma mają w głębokim poważaniu czas odbiorcy. Wychodzą z założenia że obowiązuje ich tylko dostarczenie paczki na adres. Kwestia już czasu, umówienia się z kurierem - pozostaje poza zasięgiem.
Ochrona danych osobowych? RODO? Dla DPD to puste frazy. To normalne że przed dostarczeniem koperty pod nieobecność odbiorcy kurier otworzy ją i obejrzy treść umowy, z hasłami.
Ze zwykłego szacunku dla ludzi wypadałoby zmienić nastawienie infolinii i kurierów do klientów.
Ta firma sprawia że tracę wiarę w ludzi.
Zaletybrak
Wadynaruszenie rodo, brak kultury osobistej, brak kontaktu z klientem fatalna obsługa klienta na infolinii
~Dawid / 2020-04-08 13:47
Ocena: 1.00 / 5
Kurier nie przyjeżdża po przesyłkę. Zaznaczył, że nikogo nie zastał w domu tymczasem wiedzieliśmy go przez okno jak nawet nie raczył się zatrzymać. Nie polecam.
~Ati / 2020-04-08 13:30
Ocena: 1.00 / 5
Ta firma to jakaś kpina.
Ten burdel zwany firmą kurierską powinni zamknąć.
Jak chcesz mieć pewność, że Twoja przesyłka nie dotrze to weź ta firmę.
