DPD opinie

• ~Gaśno / 2020-10-20 09:16
  Ocena: 5.00 / 5
  Witam. Nie znam nazwiska kuriera który dostarcza paczki w okolicach Gostynina (09-500) ale bardzo chciałabym go pochwalić ! młody chłopak, ciemne włosy. Człowiek o bardzo wysokiej kulturze, uprzejmy. Mam nadzieje, że zostanie doceniony za swoją pracę. Oby więcej takich kurierów.
• ~mme / 2020-10-19 15:17
  Ocena: 2.00 / 5
  Paczka dotarła do mnie w 10 dniu od daty nadania. Kiedy doczekałam się po 4 dniach komunikatu, że paczka jest w drodze, przekierowałam przesyłkę na adres punktu odbioru. Następnego dnia otrzymałam info, że paczka zostanie doręczona tego samego dnia, ale ok. 2 godz. później, że nie została doręczona z powodu...błędnego adresu. Dodam, że adres domowy i adres punktu odbioru dzieli ok. 200 m i oczywiście kurier dysponuje moim nr telefonu i adresem e-mail. Naiwnie sądziłam, że uda się sprawę wyjaśnić przez infolinię. Udało się jedynie potwierdzić to co już było wiadomo i uzyskać informację, że paczka zostanie doręczona za 3 dni(był piątek). Poirytowana złożyłam reklamację na formularzu DPD. Domagałam się symbolicznej rekompensaty w formie zwrotu opłaty za przesyłkę (mimo, że zgodnie z prawem mogła to być dwukrotna opłata). Otrzymałam odpowiedź, że prawo do reklamacji ma nadawca. W tej całej historii zabrakło mi słowa "przepraszamy" lub choćby tłumaczenia, że to wina kuriera, systemu, a może nadawcy paczki. Chciałabym też wiedzieć w jakim celu firma zatrudnia konsultantów telefonicznych (i płaci im wynagrodzenia), którzy nie mogą albo nie chcą zrobić nic poza tym, co można uzyskać korzystając z opcji śledzenia przesyłki.

  Wadyfatalna obsługa klienta
• ~Krystian / 2020-10-19 13:28
  Ocena: 1.00 / 5
  W dniu dostarczenia paczki nie została ona doręczona bo niby nie było mnie w domu a kurier nawet do mnie nie zajechał na następny dzień miała być ponownie doręczona i nawet kuriera nie było i napisali że nie było nikogo w domu. Na następny dzień dostałem maila że zostanie doręczona i do tej pory mojej paczki nie widzę a zamawiałem 12 października
• ~karola / 2020-10-19 12:44
  Ocena: 1.00 / 5
  Kurier w piątek miał dostarczyć przesyłke, okazało się że nie została zeskanowana na magazynie więc nie mógł jej dostarczyć. Przekierowałam paczkę na poniedziałek do punktu pick up. Od rana w poniedziałek próbuje się dowiedzieć gdzie jest moja paczka po 5 telefonach na infolinie okazuje się że paczka będzie do odbioru w dniu jutrzejszym. 5 dni nie może dotrzeć paczka a ma do przejechania 5 km. żenada

  WadyCzas oczekiwania na dostarczenie paczki, obsługa
• ~Aga / 2020-10-19 09:48
  Ocena: 2.67 / 5
  Coraz częściej pojawia się problem z dostarczeniem paczki z uwagi na daleki adres doręczenia. Kurier dzwoni, że nie możne dojechać bo np. ma zepsute hamulce co uważam za nonsens. Skoro płacę za doręczenie paczki do domu czemu firma tego nie robi tylko kurier prosi o odbiór przesyłki gdzieś bliżej, żeby miał łatwiejszy dojazd. To robi się śmieszne...
• ~Mariusz / 2020-10-19 09:20
  Ocena: 1.67 / 5
  Paczka po dostarczeniu przez dpd wwglądała jakby ktoś używał jej zamiast piłki do kopania. Cała zawartość została zniszczona (porcelana i zestawy obiadowe)
  Adninistracja dpd (w wielkim skrócie) olała sprawę. Reklamacji nie uznali i już.
  Sprawa skierowana do UOKiK-u

  ZaletyBrak

  WadyBrak odpowiedzialności za powieżone mienie
• ~Piotr / 2020-10-19 09:09
  Ocena: 2.00 / 5
  Bardziej gównianej firmy nie spotkałem. Paczka zlecenie 15.10., dziś 19.10 jeszcze nie odebrana przez kuriera!

  ZaletyBrak zalet

  WadyOlewanie klienta
• ~Paweł / 2020-10-18 22:33
  Ocena: 1.00 / 5
  Nigdy więcej. Brak kompetencji i kultury. Przerzucane paczki przez ogrodzenie w deszczu mokną lub rozrywają je psy. Tracking to bzdura przesyłka ze statusem "podjęta przez kuriera" w ogóle nie pobrana. Anulowane zlecenie bez informacji do klienta. Reklamacja to droga przez mękę. Odradzam, odradzam ... Nigdy więcej nic nie zlecę przez DPD.

  WadyBezczelność i totalny brak kompetencji!
• ~Rafi / 2020-10-18 10:06
  Ocena: 1.00 / 5
  Omijać firmę DPD szerokim łukiem,niepolecam,zwlekają ,przywoza paczki po kilku dniach,jestem stratny przez tą firmę i trzeba się prosić żeby dostarczyli.od 0 do 100 dam 0

  ZaletyZalet niema

  WadySpoznienia kilku dniowe,nieinformowanie klienta o opóźnieniach
• ~Betka / 2020-10-18 01:43
  Ocena: 4.33 / 5
  Akurat ja staram sie xam tylko z dpd. Mam zaufanego kuriera ktory nigdy nie odstawia maniany. Mily. Zna ludzi zawsze sobie poradzi.

  ZaletyCzas pewnosc dobry kurier

  WadyCena
• ~Ja1 / 2020-10-17 14:03
  Ocena: 2.00 / 5
  Paczka nie została doręczona do domu mimo obecności współlokatorów tylko zostawiona na ziemi (błocie powstałym na trawniku po kilkudniowych ulewach) podczas ulewy. Paczka cała przemoczona. Problemem okazało się pradopodobnie wejście po schodach na piętro i zadzwonienie do drzwi. Rozmawiałam osobiście z kurierem kiedy przechodził przez furtkę (skrzypi) i wytłumaczyłam gdzie sią drzwi wejściowe. Przyznałam, że mnie osobiście nie ma w domu, ale są współlokatorzy. Pewnie skorzystał z tej informacji i lenistwo pracownika wzięło górę nad sumiennością.
  Zdecydowanie odradzam tą firmę.

  ZaletyBrak

  WadyLenistwo, brak sumienności, pomyślunku i ścimnianie przy wykonywnaniu obowiązków wśród dostawców paczek
• ~Jarek / 2020-10-17 11:35
  Ocena: 1.00 / 5
  Tragedia. Zlecilem dostawę niezwykle istotnej dla mnie paczki na sobotę, płaciłem wszelkie możliwe dodatki włącznie z dostawą w sobotę. Paczka nadana o 10:00 we Wrocławiu (10tej, nie 22giej) w piątek około 250km od miejsca docelowego, i co? I w sobotę utknela w Łodzi!!!!! Po cholerę firma DPD oferuje usługi których nie potrafi zrealizować pobierając za to dodatkowe opłaty!!! Firma kogucik, nigdy więcej!!!! Do tego gbury na infolini

  ZaletyBrak

  WadyWszystko
• ~Aha / 2020-10-17 10:43
  Ocena: 1.67 / 5
  Dramat, najgorsza obsługa przesyłek gabarytowych- odsyłałam zakupioną szafkę, tak jak przyszła od sprzedającego, szafka dotarła w stanie nie nadającym sie do użytkowania. Reklamacja odrzucona, jedyna opcja to sąd albo ukiok.

  ZaletyBrak
• ~Liliana / 2020-10-16 21:35
  Ocena: 1.67 / 5
  Nie dostałam smsa że dzisiaj będzie kurier. Dzwoni do mnie czy jest ktoś w domu bo ma dla mnie przesyłkę.Mówię kurierowi że jestem w pracy i mogę być dopiero o19,00 ale gdyby mnie uprzedził- ktoś by na niego czekał,poprosiłam czy mógłby przyjechać następnego dnia. Zgodził się. Czekałam pół dnia w domu jak paragraf,kiedy zadzwoniłam do niego oznajmił mi że zostawił paczkę na magazynie i muszę ją sobie odebrać sama. Podniosło mi się ciśnienie bo były to żywe rośliny więc paczka była pilna. Kurier totalnie mnie olał. Firma niesolidna-nie POLECAM.

  ZaletyŻadne

  WadyNieżetelnoś
• ~Bal / 2020-10-16 13:46
  Ocena: 1.67 / 5
  W pobliżu mojego miejsca zamieszkania znajduje się punkt DPD pick up. Kurier notorycznie, pomimo zamawiania na adres zamieszkania, zostawia paczkę w punkcie DPD pick up nie podejmując próby jej doręczenia. Ostatnim razem kurier przy kolejnym oddaniu do punktu DPD bez próby doręczenia do mnie do domu, zaznaczył że paczka została odebrana, nie mam żadnej oficjalnej informacji gdzie paczka się znajduje (bo nieoficjalnie znajduje się w punkcie DPD), a biuro obsługi nic z tym faktem nie robi, mydląc oczy że paczka zostanie dostarczona w kolejnych dniach. Jeden z konsultantów podjął próbę kontaktu z kurierem, ten jednak odpowiedział że nie ma czasu na dostarczenie tej paczki. Po którymś w kolejności telefonie jedna z konsultantek rozłączyła się w trakcie rozmowy i zablokowała mój numer. Paczki jak nie było tak nie ma i nie wiadomo jak sytuacja dalej się potoczy. Firma dno, totalny brak profesjonalizmu i szacunku do klienta.

  Wady- brak szacunku do klienta
• ~K / 2020-10-16 13:16
  Ocena: 1.00 / 5
  Zamówiłam paczkę z jednej ze stron i miała zostać dostarczona po dwóch dniach. Kurier dzwoni, że jest pod drzwiami i mówię, że jestem w pracy i będe po południu w domu i że wtedy można dostarczyć. Przez telefon mówi OK OK, po czym w systemie po jakims czasie status paczki wskazywał na to, że paczka jest w oddziale DPD. Myślałam, że na drugi dzień dostanę paczkę (w pt), jednak nikt się nie odezwał (a byłam cały dzień w domu). Potem weekend i poniedziałek - dzwonię do kuriera, że prosze dostarczyć paczkę ok 16:30, mówi spoko. Potem telefon koło 14, ze jest pod drzwiami, mówię że umawialismy się na 16:30, a on że okej to będe o tej godzinie. Pędzę z pracy do domu, bo kuier ma się poajawić, rzucam wszystkie plany na bok i czekam 2 godziny i nic! Kuriera nie ma. Następnie paczka została przekazana do obdioru w oddziale DPD, że mam sobie ją osobiscie odebrać z komentarzem, że nie zastali nikogo w domu. Faktycznie pojechalam, jednak paczka była w opłakanym stanie, jakby nią rzucali po aucie wiele razy.. po prostu tragedia...nie mówiąc o tym co było w środku... ale stwierdziłam, że nie będę sie bawić w reklamacje, bo nie chce miec już żadnej styczności z tą firmą...a to jest tylko kwestia dogadania się i bycia sumiennym, a oni tego nie potrafią w ogóle.
  W 100 % odradzam tą firmę..

  Zaletybrak

  Wadybrak poszanowania czasu klienta
  niszczenie paczki
  czas dostawy kilka razy dłuższy niż powinien być
• ~bogdan / 2020-10-16 12:16
  Ocena: 1.00 / 5
  dostawa nie odbyła się w podanym terminie ktoś sam zmienił czas dotawy ,bardzo irytująca sytuacja
• ~Anna / 2020-10-16 10:01
  Ocena: 1.00 / 5
  Dramat. W śledzeniu paczki informacja, że dostarczona. Dzwonię do kuriera, nie odbiera. Dzwonię na infolinię, zostaje poinformowana, że paczkę odebrał sąsiad. Tylko dlaczego? Byłam w domu. Idę do sąsiada, nikt u niego nie był. Dwa bloki obleciałam, nigdzie nie ma. Szukać po całym osiedlu? Dzwonię drugi raz na infolinię, zajmą się tym. Po 4 dniach dzwonię znowu na infolinię, dadzą mi znać. Czekam tydzień, nic. Paczka była opłacona. Nigdy w życiu DPD

  WadyKurier nie odbiera telefonu, na infolinii pracują ludzie niekompetentni, albo mają takie polecenia, żeby niczego nie załatwić. Największa wada, to brak opłaconej pączki
• ~bea / 2020-10-15 18:55
  Ocena: 1.00 / 5
  Porażka parę razy korzystałam ani razu nie poszło ok .
  Nieznajomość kodów pocztowych ani adresów .
  kurier jedzie po paczkę zupełnie do innego miejsca niż jest w liście.
  Przy informacjach czemu nie odebrana paczka za każdym razem inna przyczyna a dotyczy wszystko jednej paczki.
  Nigdy więcej nie skorzystam z tej spedycji porostu żenada.
  

  Zaletynie ma

  WadyObsługa od a do z niepomocna
• ~Maria / 2020-10-15 12:25
  Ocena: 1.00 / 5
  Kurierzy nie odbierają telefonów, sms chyba też nie bo nie miałam odpowiedzi,nie piszą pomiędzy którymi godzinami będą. Odsyłają paczkę do jakiś punktów odbioru ! to po co płacę za przesyłke? Co mają zrobić ludzie chorzy?
  Więcej nie skorzystam z uslug firmy DPD

Zobacz również

DPD

Ocena: 1.50, ilość opinii: 12679

InPost

Ocena: 1.75, ilość opinii: 8078

DHL

Ocena: 1.29, ilość opinii: 7719

UPS

Ocena: 1.27, ilość opinii: 4127

Pocztex

Ocena: 1.27, ilość opinii: 4117

GLS

Ocena: 1.55, ilość opinii: 2434

Play

Ocena: 1.39, ilość opinii: 4733

VECTRA

Ocena: 1.60, ilość opinii: 4525

Orange

Ocena: 1.40, ilość opinii: 3979

UPC Internet

Ocena: 1.81, ilość opinii: 3508

Netia Szybki Internet

Ocena: 2.02, ilość opinii: 3209

Plus

Ocena: 1.45, ilość opinii: 3065