Tragedia przez wielkie "T". Kurier zadzwonił i prosił żebym poszedł po paczkę 30 kilową pod inny blok :D
Kiedy odmówiłem powiedział żebym wyszedł to spotkamy się po drodze :D
Śmiechu warte, ale tak było.
Jak zgłosiłem to mailowo do dpd odesłali mnie do działu reklamacji.
Jestem zniesmaczony i pełen żalu dla tego przewoźnika ponieważ takie traktowanie klienta jest po prostu żenadą :)
Dodam też że paczka wyglądała jakby ktoś nią rzucał w dal.
Zalety0 zalet
Wadyww.
~Paweł / 2021-02-08 11:33
Ocena: 2.67 / 5
Przesyłka dostarczona bardzo szybko. Ale co z tego? Nie została dostarczona na podany adres, a kurier nawet się ze mną nie skontaktował :)
~Joanna / 2021-02-06 11:19
Ocena: 1.00 / 5
Przesyłki krajowe: Bardzo niemiła, wręcz chamska obsługa niektórych kurierów. Kurier nie dzwoni, by się umówić, tylko od razu do drzwi, po czym informuje mnie, że mam sobie sama wnieść paczki na II piętro, bo on nie musi (pudełka ciężkie fakt, ale właśnie po to zamówiłam kuriera, a nie 10x tańsza taksówkę, bo to w tym samym mieście).
Przesyłki zagraniczne: wprost olbrzymia ilość papierologii wymagana przez dpd skutecznie zniechęca do korzystania z ich usług, wszystko przerzucają na klienta, żadnego wsparcia. Dokumenty w stylu, że 'świadomy odpowiedzialności karnej wg paragrafu 500-900...., oświadczam, że.....' i tak x5 + masę innych papierów, skanów, itd. Klient ma takie wyjście: albo poznać te wszystkie paragrafy, co mu zajmie kilka kolejnych dni, albo podpisać w ciemno, że odpowiada, za coś, o czym nie wie. Na maile odpowiadają po 2 dniach i generalnie podają listę mega skomplikowanych dokumentów do przysłania i resztę mają gdzieś. Wiem, od innych firm, że przynajmniej połowa tych papierów nie jest konieczna, ale dpd w ten sposób sobie 'ułatwia' serwis, kosztem naszego czasu i narażania nas na odpowiedzialność.
Zaletyw sumie nie ma
Wadyarogancja kurierów, chora ilość niepotrzebnych i narażających klienta dokumentów do wydania i podpisania przy przesyłach zagranicznych, arogancka obługa.
~Agnieszka / 2021-02-06 05:21
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam. Wysłanie fotelika,nosidełka dla niemowlaka,waga ok 3 kg,pobranie kosztowała mnie prawie 44 zł.
~Wojciech / 2021-02-05 21:53
Ocena: 1.00 / 5
Zrobiłem zakupy w Tchibo. Poinformowałem ich, że dostawa jest realna po godzinie 15:00. W dniu dostawy dostałem informację, że mogę się skontaktować z kurierem pod telefonem xxx. wysłałem sms, że będę w domu po 15:00. W odpowiedzi otrzymałem:
"Ja będę tu rano, więc zostawię paczkę w punkcie odbioru na Ken 11" - godzina 7:49
Lecę jak wariat z językiem po pas na KEN 11 - nie ma paczki.
Dzwonię do kuriera - godzina 14:35 - nie odbiera.
Wracam do domu , niedaleko.
Godzina 14:40 - widzę samochód DPD na mojej ulicy, dwa numery (jeden dom) od mojego, macham, zatrzymuje się, pytam czy ma do mnie przesyle - ZAPRZECZENIE.
Godzina 14:4646 - otrzymuje SMS - "Zostawiłem właśnie w punkcie"
Odpowiadam - godzina 14:14:47 - "A ja właśnie wyszedłem z punktu." - ZERO reakcji.
Kurier Paweł - tel.+48 533 111 897
Zdecydowanie NIE POLECAM
Dodatkowo dostałem ankietę do wypełnienia - strona pierwsza:
Co w największym stopniu wpłynęło na Twoją ocenę?
Proszę wybrać jedną z następujących odpowiedzi
- czas dostawy
- cena usługi
- elastyczność doręczenia
- komunikacja z DPD
- bezpieczeństwo
Zabrakło mi tylko "najlepsi we wszechwświecie"
~Canay / 2021-02-05 18:06
Ocena: 1.00 / 5
Kurierzy decydują za odbiorców czy chcą swoje paczki czy nie i nie dowożą ich bez żadnych informacji jaki jest podwód
ZaletyNie ma ich
WadyWszystko
~Simluc / 2021-02-05 17:54
Ocena: 1.00 / 5
Beznadziejna firma. 3 krotnie niedoręczone przesyłki w ciągu 14 dni. Kurier Oliver tel. 515501138 odpowiedzialny za rejon Gliwice Szobiszowice (konkretnie ul Wita Stwosza) to najwyraźniej idiota co wespół zespół z działem reklamacyjnym tworzą duet niezwykły. Zero informacji o próbie doręczenia,zero kontaktu telefonicznego. Przekierowanie paczki na kolejny dzień za pomocą aplikacji DPD nie skutkuje niczym- co zresztą potwierdził konsultant tymi slowami- godzina i dzień dostawy jest umowna i nie wiążąca. To na ch. .. u ja wysyłacie info o takiej możliwości. Mi
ZaletyZadnych
WadyZero informacji o próbie doręczenia, zero smsów, zero telefonu od kuriera, dno
~Lidia / 2021-02-05 15:15
Ocena: 1.00 / 5
Zamówiłam przesyłkę do punktu pickup który był dostępny z listy rozwijanej u sprzedającego. Po czy dostałam informację o braku możliwości dostawy. Zadzwoniłam na infolinię i konsultant sprawdzał i poinformował że ten punkt faktycznie jest i nie wie co się stało że paczki nie doręczone. Kazano mi dzwonić kolejny raz. Zadzwoniłam na drugi dzień i okazało się że wskazany punkt rozwiązał z DPD umowę. Przy czym konsultant miał pretensje i był niemiły że przecież tego punktu juz nie ma. To powiedzialam do konsultanta ze co ja mam byc duchem swietym skoro punkt był dostepny to taki wybralam. Po czym konsultant powiedzial ze wysle do centrali zapytanie o przekierowanie paczki do innego punktu i kazal dzeonic w kolejnym dniu. Ponownie zadzwoniłam na infolinię DPD otrzymalam informację że dalej nie ma odpowiedzi ale już po południu będę mogła odebrać paczkę w Nowym punkcie. Oczywiście paczki nie było. Skontaktowalam się ponownie z infolinią DPD to juz bylo po raz 4 i otrzymałam informację że paczkę może przekierować tylko nadawca. Gratuluję pracownikom kompetencji. 3 krotnie nikt mnie nie poinformował że paczkę przekierować może tylko nadawca. Szkoda mojego czasu. A paczki nie ma do tej pory. Porażka.
ZaletyBrak
WadyBrak kompetencji, olewanie klientów
~Goha / 2021-02-05 14:48
Ocena: 2.33 / 5
Bytom Szombierki Pan Jerzy - chamskie podnoszący głos po zadaniu pytania dlaczego nie ma terminala płatniczego w dzisiejszych czasach.
ZaletySzybką dostawa
WadyChamskie podejście kuriera
~SENSEI / 2021-02-05 12:09
Ocena: 1.67 / 5
Usługa jak zawsze wykonana, nieprofesjonalnie, nierzetelnie z dużą dozą braku kultury i chamstwa:D
NIE POLECAM :D- gdyby nie to, że zapomniałem spytać nadawcy czym wysyła, o gdybym wiedział że dpd to zrezygnowałbym z zakupu:D
Polecam każdą inną firmę, ale dpd unikajcie. Mam nadzieje że w końcu zbankrutują:D
Zaletybrak
Wadyzbyt duzo by opisać
~Dorota / 2021-02-05 09:08
Ocena: 2.00 / 5
Bardzo niemiła obsługa. Kurier nie wiedział jak dojechać na podany adres, A kiedy próbowałam z min przez tel pokierować, to krzyczał na mnie (to nie jego teren). Powiedział że mogę sobie podjechać i odebrać paczkę w tym miejscu w którym on jest A jak ie to inny kurier przywiezie ja jutro.
~Janusz / 2021-02-05 09:07
Ocena: 1.00 / 5
W dniu 04 lutego 2021r kurier DPD (nr tel 515-426-482)nie dostarcza na wskazane miejsce przesyłek, Gdybym chciał zamówić przesyłkę z odbiorem zdalnym bym wybrał innego operatora czynnego 24 godziny,
Obsługa infolinii poniżej krytyki, OMIJAJCIE WIELKIM ŁUKIEM FIRMA PORAŻKA.
ZaletyŻadnych
WadyBrak kompetencji ,totalna porażka
~mm / 2021-02-05 08:30
Ocena: 1.00 / 5
"kurier" nie zadzwoni na domofon , na tlf też nie i wpisuje odmowę przyjęcia , porażka nie firma kurierska .
~Mirosław / 2021-02-05 02:57
Ocena: 1.00 / 5
Wysłałem paczkę do Portugali została zamieniona z przesyłką Polską {nie wyszła z sortowni} po wielu staraniach odzyskaliśmy przesyłkę ale pieniędzy NIE !! Powinny być zwracane z automatu, a nie mówić że jest po terminie reklamacji .Pierwszy i ostatni raz.
ZaletyBrak
WadyWszystko
~Sander / 2021-02-05 01:06
Ocena: 5.00 / 5
Polecam całym sercem, zawsze miło przyjemnie i na czas ❤ jedna z najlepszych firm jesli chodzi o przesyłki, jestem w szoku jak czytam opinie zamieszczone.
ZaletySzybka realizacja,
Kurierzy zawsze usmiechnieci i życzliwi
~Ole / 2021-02-04 23:11
Ocena: 3.00 / 5
A jeszcze dodam to że po jedną paczke był dwa dni wcześniej (dostałem informacje od zamawiającego że go nie będzie bo mają jakieś zamieszanie) Mimo to był.
Mnie nie było w domu, był brat ale o niczym nie wiedział. Kurier sobie anulował zlecenie.
Następnego dnia kurier już miał być normalnie nie ma. Dzwonie do zamawiającego, zadzwonił na infolinie i właśnie wtedy się dowiedział że zlecenie anulowane, DPD zleciło rewizje (czy coś w tym stylu)
Hehehe chyba się oberwało kurierkowi.
Tak dla ciekawości dodam że np w Krakowie gdzie obsługiwany jest region Stachiewicza kurier jest spoko.
Z winy sprzedającego paczka nie wydana. Kurier zamawiany 2 razy, jezdził cały tydzień. Bardzo dobry kontakt z nim był, miał czas pogadać, dzwonił po sąsiadach by go wpuścili do klatki aby móc dobić się do drzwi, bo podobno sprzedawca jest cały dzień, ale nie było z nim kontaktu.
WadyKurier
~Ole / 2021-02-04 22:39
Ocena: 1.67 / 5
Dziś prostak przyjechał odebrać dwie paczki dość spore ponad 1m na 1m.
wyszedł z auta, ja od razu wyszedłem z domu, ten patrzy w papiery a ja czekam 5s (miała mi przyjść paczka)
a ten gada "no dawaj tą paczke, nie mam czasu"
ja do niego - sam nie dam rady bo jest duża
Wszedł do domu zaraz za drzwiami paczka, zobaczył i mówi "zaraz chyba stąd pojade"
Z wielką łaską wziął paczki. i jeszcze jak naklejał etykiety to oderwał potwierdzenie tak ze spadło prosto na ziemie, zamiast do moich rąk czy na parapet który był za nim. Zero kultury ani przepraszam ani nic.
A kilka dni wcześniej rozbił mi tv, ewidentnie to on bo były świeże ślady śniegu.
Poczekam jeszcze kilka dni aż dostarczy mi jeszcze 3 rzeczy i niech spier***a.
Będzie napisana skarga w DPD. I jak jeszcze coś odwali to napisze na spottet miasta gdzie pracuje
Zaletybrak
~Adam / 2021-02-04 14:09
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza Firma z jaka kiedy kolwiek mialem do czynienia, jej pracownicy zawsze maja jakieś problemy z dostarczaniem przesyłek(zima lato wiosna jesień deszcz słońce itd. ) , najlepiej jak sam po nią przyjedziesz . Odradzam wszystkim (to opinia subiektywna i ze strony nie klienta bezpośredniego a raczej klienta allegro lub innych firm oferujących transport , kupującego towary ) Pozdrawiam
Zaletybrak :(
WadyDostawca
~ZAŁAMANA / 2021-02-04 11:27
Ocena: 1.00 / 5
Pracownicy albo boją sie dyrektoraALBO DYREKTOR NIC NIE WIE ,Moja paczke przetrzymywali w sortowni 3 tygodnie.
Dwoniąc do konsultanta ,to tlko usłyszysz te słowa.OK OTRZYMAŁEM INFO PRZEKAZUJE DALEJ I CISZA ZA PRZESYŁKĘ KAŻA SŁONO PŁACIC A REKLAMUJĄ SIE ŻE SA NAJTAŃSI ŻĄDAJA MAILA i tak odpiszą ,wymijająco ,szkoda tylko nerwów
ZaletyŻADNYCH ZALET
WadySAME WADY
~Iza88 / 2021-02-03 20:48
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska jaka znam. Kurier zmienia sobie sam datę dostawy nawet nie racząc podjąć próbę doręczenia
