Miałem dziś otrzymać przesyłkę za pośrednictwem DPD. Wczoraj 0 14:42 otrzymałem z DPD sms-a z informacją o nr paczki oraz o możliwości jej przekierowania. Dołączony był kod sms. Skorzystałem z możliwości przekierowania na inny adres (w tym samym mieście). Dopisałem również prośbę o telefon do mnie, nie później niż pół godziny przed odbiorem. Dziś czekałem od rana, a telefonu nie otrzymałem. O 13:40 zadzwoniłem do DPD i otrzymałem nr do kuriera. Zadzwoniłem więc do kuriera i okazało się, że kurier jest pod starym adresem, a na nowy (zmieniony wczoraj) nie przyjedzie, gdyż nie jest to jego teren. Pojechałem więc pod ten adres i przesyłkę odebrałem. Na pytanie dlaczego nie zadzwonił do mnie wcześniej usłyszałem, że nie musiał a o zmianie adresu nie wiedział.
Zaletybrak
WadyBrak wcześniejszej informacji od kuriera do klienta o planowanym czasie doręczenia przesyłki.
Brak przepływu informacji z centrum do kuriera o zmianie adresu doręczenia i wymogu poinformowania klienta o przybliżonym czasie doręczenia przesyłki.
~Michał / 2021-07-13 14:40
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam, same problemy, ale to co wydarzyło się w dniu pisania tej opinii przekreśliło ich. Paczka dotarła do miasta docelowego w piątek, nie mogłem odebrać, więc kurier wpisał "brak odbiorcy" (tutaj wszystko w porządku, moja wina). W poniedziałek widziałem kuriera przez okno na osiedlu, więc na spokojnie czekałem aż przyjdzie. I co? Odjechał z osiedla, a w systemie wpisał odmowę, paczka wróciła do nadawcy. Po telefonie na infolinię, konsultantka skontaktowała się z kurierem, który powiedział, że były 3 próby doręczenia i odesłał paczkę do nadawcy. Konsultantka też nieogarnięta, nie zorientowała się, że ją okłamuje bo wystarczy zerknąć w kalendarz, do systemu i nie ma możliwości, żeby były 3 próby doręczenia (nawet w systemie wpisana jest jedna próba + odmowa). Na pytanie co mogą z tym zrobić, odpowiedziała "nic, paczka wraca do nadawcy". Dramat, nie polecam.
ZaletyBrak
WadyPodejście do klienta
~Marzena / 2021-07-13 14:06
Ocena: 2.33 / 5
Kurier masakra,zero kontaktu ,na moje zapytanie dlaczego nie dzwonił do mnie,odp. bo nie muszę, Pani mogła zadzwonić. Dzwoniąc na infolinię konsultant rozmawiał ze mną jak za karę. Najgorsza firma kurierska,najgorszy kontakt! Nigdy więcej!
~Kacper / 2021-07-13 13:37
Ocena: 2.00 / 5
Już drugi raz mylą miejsce dostawy, raz dostarczyli do drugiego bloku w mojej miejscowości a teraz sami siebie przeszli bo dwa kilometry od mojego domu chcą dostarczyć. Inni kurierzy normalnie dostarczają mi do mieszkania paczki jak podam ten sam adres co podaje DPD.
Zaletyw miare szybko dostarczają
Wadydostaczają nie do tych miejsc do których się podaje
~Saba / 2021-07-13 10:40
Ocena: 2.67 / 5
Rozłączyłaś się konsultantka lecz nie dała mi dojść do słowa i się
ZaletySaba
~Dariusz / 2021-07-13 07:58
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska klient czekał w domu gdzie nikt nawet nie dostarczył paczki (niby dwa razy była próba doręczenia) nie dzwonią do klienta czy jest w domu. Paczka wróciła się do mnie wyglądała jak z d..y wyciągnięta gdzie było oklejone uwaga szkło. Masakra nie polecam wysyłania ta firmą
~Pioterek / 2021-07-12 17:46
Ocena: 1.33 / 5
Napiszę tylko tyle:Jak chcesz skorzystać z usług tego pseudokuriera to tylko przesyłki za pobraniem...inaczej totalnie mają wyj...ne.Dziękuję...pozdrawiam
ZaletyNie znalazłem
WadyMnóstwo
~Marzena / 2021-07-12 16:43
Ocena: 2.00 / 5
Zero kultury osobistej kuriera. Wszystko działa pozytywnie w jedną stronę DPD!!!. Klient jest nazwany bezczelnym po upomniał się o swoje!!!!
ZaletyCwaniactwo
WadyBrak kultury osobistej kuriera
~Krzysztof / 2021-07-12 15:06
Ocena: 1.00 / 5
Kurier nie pojawił się pod wskazanym adresem następnie otrzymałem informację że adres jest niepoprawny.
Po weryfikacji okazało się że adres jest właściwy. cały dzień czekałem na przesyłkę
~Ewa / 2021-07-12 13:58
Ocena: 4.00 / 5
W dniu dzisiejszym odebrałam przesyłkę, kurier kazał zejść po nią na dół - IIIp.
Czy coś się zmieniło w regulaminie dostaw.
~Kamila / 2021-07-12 11:51
Ocena: 1.00 / 5
Brak nawet próby doręczenia przesyłki ze strony kuriera. Specjalne czekanie na kuriera w domu, po czym otrzymałam wiadomość,że kurier owszem był ale nikogo nie zastał. Kurier nawet nie dzwonił na domofon,bądź nr telefonu. Była to druga próba doręczenia za pierwszym razem podano mi inny nr telefonu do kuriera jaki miał przyjechać,za to dzisiaj nic,zero informacji. "Kurier nie ma obowiązku dzwonienia do Pani telefonicznie", chociaż,żeby dzwonił na domofon...
~Xxx / 2021-07-12 10:50
Ocena: 1.00 / 5
Kurier brak słów,najlepiej być cały czas w domu,by odebrać paczkę,tylko osobiście,bo potem u nich tylko
~Michał / 2021-07-12 10:26
Ocena: 1.00 / 5
Opóźnienie w dostawie przesyłki, wg. osoby dzwoniącej "z powodu awarii samochodu kuriera". Ciekawe, że DPD ma tego typu problemy. Dodatkowo, niemiła i opryskliwa osoba dzwoniąca z DPD.
WadyOpóźnienie w dostawie przesyłki
~Róża / 2021-07-12 09:39
Ocena: 1.00 / 5
Obsługa na infolinii bardzo niemiła i opryskliwa. Pani sprawiała wrażenie, ze odbiera telefon za karę. Opóźnienia w dostawie!
~Izabela / 2021-07-10 11:19
Ocena: 1.67 / 5
Wysłałam walizki 8.07.2021 z Karakowa do Świnoujścia przy nadawaniu Pan zapewniał ,że dotrą na następny dzień, oczywiście nie dotarły i na miejscu po kontakcie telefonicznym okazało się , że walizki dojadę dopiero w poniedziałek, zostaliśmy bez ubrań , kosmetyków itd. Z małym dzieckiem .Ze strony firmy totalny brak chęci rozwiązania tej sytuacji także nie polecam wysyłania bagaży z tą firmą!!!!
ZaletyBrak
~Dorota / 2021-07-09 23:38
Ocena: 1.00 / 5
Zastanawiam się dlaczefo ta "firma" jeszcze istnieje? Paczka rzekomo doręczona przez kuriera mimo, że w domu nie było nikogo, więc gdzie została doręczona? Kurier nie odbiera telefonu, nie oddzwania a na infolinii nie ma możliwości połączenia z konsultantem tylko z botem. Dno i wodorosty. Nigdy więcej nic nie zamówię z doręczeniem od tej pseudofirmy.
ZaletyŻadnych
WadyBrak kontaktu z obsługą i kurierem, kurier oznacza paczkę jako dostarczoną mimo, że fizycznie jej nie mam
~Jarek / 2021-07-09 18:54
Ocena: 1.00 / 5
Tragiczna firma która zajmuje się dostarczaniem przesyłek, ale ich nie dostarcza. Odbiorca czeka na przesyłkę pod wskazanym adresem, dostaje sms z informacją że kurier nikogo nie zastał. WTF.
ZaletyBrak
~Arek / 2021-07-09 18:25
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma w Polsce,a kurier obsługujący wrocław-popowice to cham i trep
Paczka wsiąkła a kasa poszła,złodziejstwo
ZaletyBrak
WadyChamstwo,prostactwo
~Anonim1234 / 2021-07-09 17:56
Ocena: 1.00 / 5
Obsługa tragiczna, kurier nie odbiera w trakcie godzin realizacji, dzwoni już po i narzeka że musiał dużo paczek nosić tego dnia, lepiej wybrać inną firmę jeśli można.
WadyWszystko
~matryna / 2021-07-09 17:55
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska czekałam na paczkę 4 dni ciągle cyrki a to dostałam info że to kurierowi się auto zepsuło a to mnie nie zastał w domu ściema że coś a teraz że uszkodzili paczkę i jej nie otrzymam jobporazka jakaś dosłownie .
