Pracownik formy dpd, działający na rozdzielni w Komornikach, odesłał moją przesyłkę do nadawcy. Nikt nie wie dlaczego, nie można już cofnąć tej przesyłki, nikt nie poczuwa się do winy. Wmawiają mi że ja nie jestem stroną w sprawie, generalnie spuszczają człowieka na drzewo. Teraz nikt nie wie gdzie jest moja przesyłka, mam sobie dzwonić do nadawcy. żenada!!
Unikajcie tej firmy!!!
Zaletybrak!!
Wadyinfolinia bez wiedzy
brak kontaktu z kompetentną osobą
brak odpowiedzi na pytania
bardzo złe traktowanie człowieka
~Rozczarowana / 2021-06-09 16:11
Ocena: 2.67 / 5
Kurier zamówiony między godziną 12, a 14. Niestety o godzinie 15.30 nikt się nie zjawił. O godzinie 15 30 musiałam wyjść. Na infolinię zostałam rozłączona z konsultantem. Na chatcie Pani napisała, że powinien być i dała numer do kuriera. No tak ale co ja z nim zrobię jak i tak mnie nie będzie w domu. No cóż 0 jakiej kolwiek pomocy. Myślę, że to wina nowego kuriera. Jego poprzednik był zawsze punktualny i sympatyczny.
~Zawiedziony / 2021-06-09 14:57
Ocena: 1.00 / 5
To kpina nie firma. Kurier podaje inny nr telefonu aby na drugi już nie odbierać..."śledzenie paczki" to kolejny absurd, po co informują jak rzeczywistość jest inna.... Jedyna firma która ma w d... Klienta tak głęboko że nawet tego nie ukrywa. Kurier robi co chce, dział obsługi tylko przyjmuje zgłoszenia a reklamacja nic z tym nie robi... Nawet poczta jest od nich lepsza
ZaletyBrak
WadyIstnienie
~klientdpd / 2021-06-09 14:33
Ocena: 1.00 / 5
Bardzo zawiodłem się na firmie DPD. Zamówiłem paczkę pod wskazany adres, a kurier, który nie zastał mnie w mieszkaniu, zostawił przesyłkę u obcej dla mnie osoby (mimo, że nie wyraziłem na to zgody) i nie poinformował mnie o tym fakcie (pomimo, że na stronie do śledzenia zamówienia widniał komunikat *wysłano powiadomienie email*). Bardzo mi przykro z racji zaistniałej sytuacji, zwłaszcza, że nigdy nie miałem problemów z innymi kurierami. Nie polecam.
~Barbara / 2021-06-09 13:50
Ocena: 5.00 / 5
Nigdy nie miałam problemów z tą firmą- zawsze na czas, mili kurierzy.
ZaletyNa czas
Wadybrak
~czarek / 2021-06-09 12:47
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska z jaką się spotkałem w Gliwicach. Złośliwy kurier, który robi wszystko, żeby paczki nie dostarczyć i zmusić klienta do obioru w oddziale - udziela nieprawdziwych informacji, wydaje dyspozycje w imieniu klienta, a informacja o przedziale czasowym doręczenia to od 8 do 17. Czekanie cały dzień na kuriera, który i tak się w końcu nie pojawia i twierdzi, że odbiorcy nie było w domu. Nie rozumiem, jak takie coś utrzymuje się na rynku
Wadyzłośliwy kurier, odbiór osobisty w oddziele, brak informacji o przedziale czasowym dostawy
~ali / 2021-06-09 12:33
Ocena: 1.00 / 5
absolutnie fatalna obsługa klienta, brak wyjaśnień, informacji ani chęci pomocy.
po zmianie daty przesyłki ( zarówno przez stronę internetrową jak i telefonicznie z kurierem ) dostałam powiadomienie, że paczka zostanie dostarczona kolejnego dnia. niestety, po wejściu w tracking paczka okazuje się być zwrócona do nadawcy- mimo informacji i zmianie daty doręczenia przeze mnie wcześniej. Pan w infolinii bardzo nieprzyjemny, znudzony i niezainteresowany udzieleniem wyjaśnień.
Bardzo słabo. Zwłaszcza, że DPD rok wcześniej 'zgubiło' moje dwie wartościowe paczki, a reklamacja nigdy nie została uznana. Serio, beznadziejna firma.
~Daniel / 2021-06-09 12:08
Ocena: 1.00 / 5
Kolejny raz paczka wylądowała pod zupełnie innym adresem. Zero jakiejkolwiek informacji o tym...
ZaletyBrak
WadyDPD
~Luk / 2021-06-09 09:38
Ocena: 1.33 / 5
Słaby kontakt ogólnie , usługi poniżej oczekiwań
~Bogdan / 2021-06-08 18:57
Ocena: 1.00 / 5
Paczka niedoszla. Norma. Ze obsluga sklepu rozmawiałem.wyslali zawiadomienie. Oni niby do kuriera dzwonili i ten nic sobie do zarzucenia, bo byl dzwonil..ja z rodzina w domu jak kretyn vzekam, ani tel ani domofon nie dzwoni, a gosc bezczelnie, ze usilowal..porazka..dzbanow przyjmuje i te..zero,koniec z dpd jak dla mnie
ZaletyBrak
WadyKurierzy
~Piotr / 2021-06-08 18:40
Ocena: 1.00 / 5
W 90 procentach dostaw problem. To niby dostarczona paczka nie wiadomo gdzie jest, to w paczkomacie nie ma miejsca wykonany zwrot do nadawcy.Nigdy więcej nie założyłam z usług tej firmy, ani firmy która ma tylko możliwość przesyłki przez DPD. Pytanie. Po co podaje się nr. Telefonu skoro kurier z niego nie kozysta?
ZaletyBrak
WadyDoręczenie
~Daniel / 2021-06-08 13:07
Ocena: 1.00 / 5
Nigdy więcej, nie zamówię nic, za pośrednictwem tej firmy. Zatrudniają dzbanów kurierów, którzy nie wiedzieć w jaki sposób zdobyli w ogóle prawo jazdy. Kurier przesyłkę za kilka tysięcy zostawił pod płotem u sąsiadów... Brawo :) oby tak dalej i mam nadzieję że ten burdel padnie.
Nie pozdrawiam
ZaletyCiężko jakieś znaleźć...
WadyCałość
~Tomek / 2021-06-08 12:42
Ocena: 2.00 / 5
Bywa różnie, jak w życiu, ale na pewno DPD wiedzie prym w liczbie fuckupów różnego rodzaju. Zniszczony towar w trakcie transportu (potłuczona płyta indukcyjna), kurier odbębniający niedoręcznie przesyłki bez próby kontaktu, kurier z wyłączonym telefonem, nieintuicyjna i z błędami strona internetowa (spróbujcie zgłosić szkodę! mi raz podmieniło nazwę miejscowości!), przeszkody proceduralne, żeby rozpatrzyć szkodę itd. Kurierzy, jak to ludzie, zazwyczaj mili, tylko zabiegani, ale firma jako procedury, obsługa klienta i całe customer journey - tragedia! Kiedy tylko mam wybór, wybieram kogoś innego, ale rozważam całkowitą rezygnację z zakupów jeśli będą znowu skazany na DPD.
Zaletyzazwyczaj są na drugi dzień roboczy
Wadyza dużo fuckupów, firma plecami do klienta
~Karolina / 2021-06-08 10:58
Ocena: 1.00 / 5
Tragiczny przewoźnik. Zawsze żałuje gdy Dpd dostarcza przesyłkę. Zawsze są problemy z data dostarczenia. Nie polecam
~Bogdan / 2021-06-07 20:45
Ocena: 1.00 / 5
Czekam na paczke ktora miala byc w pt (niedoszla, kurier ,,niby,, byl ale awiza nie da rady i nikogo nie ma, gdzie sie czeka jak ciec). Poniedzialek to samo..dzwonie na infolinie przed 18 co jest z moja paczka. Odeslana spowrotem, a w obsludze mi chrzani, ze to ja mam dzwonic do kuriera czemu go nie bylo.
Z innej firmy gosc dzwoni 10min przed ze bedzie czy jestem w domu. Nie mowie kto bo nie chce reklamowac choc sie nalezy..
Dpd dno jak dla mnie
ZaletyBrak
WadyKurierzy,ktorzy nie umieja dzwonic
~GM / 2021-06-07 18:12
Ocena: 1.00 / 5
Zostawiają paczki w punktach do 15 czynnych to jest żart. NIGDY WIĘCEJ DPD
Zaletybrak
WadyPunkty Pickup do niczego
~Uzytkownik / 2021-06-07 14:35
Ocena: 1.00 / 5
Firma dpd to żart, czekam na dostarczenie przesyłki z amazon.pl od dwóch tygodni. Kontaktuje się z konsultantem, przekazuję informacje odnośnie odbioru, a w tym momencie słyszę, ze przesyłka została zwrócona do nadawcy. Nie polecam!!!!
WadyBrak doręczeń, fatalna infolinia
~Patrycja / 2021-06-07 14:34
Ocena: 1.00 / 5
Po pierwszej nieudanej próbie doręczenia paczka została odwieziona do siedziby firmy DPD, a kurier poinformował mnie przez telefon że w kolejnym dniu przyjedzie ponownie do domu z paczką. Kurier nie przyjechał, nie odbierał telefonu, a zamiast ponownej próby doręczenia dostałam informacje po 5 dniach że paczka czeka na odbiór w punkcie i ponownej próby doręczenia nie będzie!! Przez tą sytuacje prezenty dla dzieci nie doszły na czas !! To nie pierwsza taka sytuacja związana z tą firmą!! Najgorsza firma kurierska !!
~Aj / 2021-06-07 13:47
Ocena: 1.00 / 5
Zupełnie niepoważne traktowanie klienta. Paczka zamówiona do automatu paczkowego, mailowo tylko i formacja o nadaniu. Brak dalszych informacji. Jak się okazało bez żadnej informacji paczka trafiła do punktu odbioru. Ostatecznie paczka została zwrócona ze względu na zbyt długi czas oczekiwania w punkcie. Pani na infolinii miesza się w odpowiedziach, tłumacząc ze informacja została wysłana na nr telefonu o paczce, po weryfikacji numeru telefonu jednak nie wysyłają powiadomień na telefon. Jeśli ktoś szanuje swoj czas i pieniądze stanowczo odradzam firmę DPD
~Aneta / 2021-06-07 11:22
Ocena: 1.00 / 5
W tym samym dniu wysłałam od mojej mamy z doku dwie paczki .... kurier byłł, zabrał , wszystko świetnie . Szkoda tylko, że dotarła do mnie tylko jedna, a o drugą nie ma szans się doprosić, widnieje jako zaginiona i tylko tyle informacji uzyskałam.... skandal i nic więcej. Odradzam jak najbardziej. Lepiej dopłacić i wynająć coś pewnego .
