Opiniuj.pl - strona główna

Opiniami warto się dzielić!

DPD opinie

Ocena na podstawie 13009 opinii

1.50 / 5

  • Obsługa i reklamacje
    1.30
  • Cena
    5.00
  • Oferta
    5.00
  • Cena/Jakość
    1.53
  • Czas dostawy
    1.68

Dodaj własną opinię »

Sortuj wg: daty | oceny
strona 358 z 651
  • ~Lupus / 2021-12-06 18:05
    Ocena: 1.67 / 5
    Szczerze mówiąc nie zaznałam tak bezczelnego, złośliwego traktowania od kurierów żadnej z firm, jak z DPD, choć nie byłoby sprawiedliwością twierdzić, że od wszystkich, ale dziś przechyliło czarę goryczy i na pewno nigdy już z usług tej firmy nie skorzystam. Zaczęło się moim zdaniem zupełnie niewinnie. Kurier, który miał odebrać paczkę, nie odebrał jej twierdząc, że nie jest zapakowana (i uwaga: nie była). Skontaktowałam się z firmą, która wynajęła DPD do przewozu zwracanego do niej wypożyczonego przedmiotu. Otrzymałam numer telefonu do kuriera... I tu zaczęła się zabawa. Pan na próbę wyjaśnienia sytuacji, bardzo nieładnie zaczął rozmowę. W końcu zdenerwowała go słaba słyszalność (prawdopodobnie jechał, więc musiałam prosić go o powtórzenie tego, co mówił.) Po owej prośbie rozmowa przybrała taki ton, że jedyne, co mogłam zrobić to się rozłączyć (pan pozwalał sobie na pokrzykiwanie na mnie) - oczywiście nie uzyskawszy ŻADNYCH sensownych informacji. Następny telefon to stwierdzenie, że nie ma możliwości, by kurier przyjechał po godzinie 14.00 (nie ma też możliwości w sobotę - chciałam być w domu!), co bez problemu udało się jednak załatwić firmie, której odsyłałam towar. Dowiedziałam się (od owej firmy - nie od kuriera), że ten przyjedzie około godziny 16.00 kolejnego dnia. Kiedy dotarłam do domu, dowiedziałam się, że pan równie nieuprzejmie potraktował moich rodziców, zupełnie przypadkowo zamieszanych w spotkanie z nim. Niemniej nadal ważne było żebym to ja wydawała paczkę. Rodzice są już starsi, a paczka ciężka. Uważałam jednak, że na chwilę obecną - do jutra - sprawa jest zamknięta. Na tym jednak się nie skończyło, bo "pan" zadzwonił do mnie jeszcze tego dnia, z pytaniem: "Paczka gotowa?" Odpowiedziałam, że za 5 minut może być. A ten do mnie z wściekłością: "Nie było rozmowy!" i rozłączył się. Co więcej, napisał smsa, że go oszukałam twierdząc, że paczka jest zapakowana (niczego takiego nie powiedziałam, ale przynajmniej jasne się stało, jaką zamierza przyjąć linię obrony.). Na koniec dostałam informację, że dzwonił z "czystej uprzejmości". Cóż, zatem cała reszta to też zapewne forma "czystej uprzejmości". Na pytanie o nazwisko, pan odparował pytaniem: "Po co to pani?" A kiedy poinformowałam, że chcę wiedzieć, kto jutro po ową paczkę przyjedzie, pan zakomunikował, że mam się kontaktować z infolinią DPD.

    Usiłowałam zrezygnować z usługi i zdać się dla odmiany na Pocztę Polską - co oznaczało znaczne zwiększenie kosztów i konieczność doniesienia do punktu naprawdę ciężkiej paczki. Było mi to zupełnie obojętne po owych występach. Niemniej zostałam poinformowana, że kurier już ma zapłacone za odbiór. Zrobiła to za mnie firma, której oddaję sprzęt. Ja mam wyrównać zaległość z firmą - nie z kurierem.

    Powiem tak: ja paczki nie zapakowałam - moja wina, ale mama chciała to zrobić (kilka minut) i okazało się to niemożliwe, bo pan szybciutko (obrażony) zwinął żagle. Myślałam, że skoro DPD ma zapłacone a ja zawaliłam, to pan się mniej "narobi" a ja zmuszona będę zapłacić ponownie. Dla mnie ten temat kończyłby się na tym. Niestety pan potrzebował się na mnie wyżyć. Naprawdę nikomu nie polecam.
    ZaletyBrak
    WadyNieuprzejmość kuriera, niechęć konstruktywnego rozwiązywania sprawy, buta, arogancja, ewidentna złośliwość. Brak możliwości szybkiej identyfikacji kuriera i złożenia skargi a zatem całkowita tak naprawdę samowola i zdanie klienta na humor pracownika firmy.
  • ~Niezadowolonaklientka / 2021-12-06 17:58
    Ocena: 1.00 / 5
    Moja paczka miała do mnie dotrzeć 06.12. A okazało się że kurier który zabrał moja paczkę nie jeździ po mojej okolicy. Co oznacza że mój prezent mikołajkowy poszedł na marne. Nie polecam usług dpd
    ZaletyBrak zalet
    WadyWielki chaos
  • ~Moresia / 2021-12-06 13:37
    Ocena: 1.00 / 5
    Kurierzy dostarczacie paczki a nie inforyjecie o przybyciu od wskazany adres trzy próby dostarczenia we wszystkich byłam w domu po czyn za każdym razem przychodzi e-mail o nieudanym dostarczaniu jakim cudem robicie ze klient czeka w domu nawet nie raczycie zadzwonić tylko obrazu nie idana próba jak macie tak pracować to lepiej tego nie róbcie wszystko się ma wam należeć a nie potraficie podejść do Klienta masakra krytym gorzej być nie może
    ZaletyŻadnej zalety
    WadySame wady nie stworzeni do tej pracy
  • ~Szymon / 2021-12-06 13:22
    Ocena: 1.00 / 5
    Doręczone w drugim terminie bez słowa "przepraszamy za niedogodności". Kurier nie kontaktuje się z odbiorcą w sprawie szacunkowej godziny doręczenia. Pretensje i chamskie zachowanie podczas doręczenia. Ostentacyjne trzaskanie drzwiami.
    ZaletyBrak
    WadyBrak kultury osobistej kuriera
  • ~Aleks / 2021-12-06 13:21
    Ocena: 1.00 / 5
    Na stronie DPD napisane jest "standardowo podejmujemy dwie próby doręczenia". Kurier podjął jedną, na moje pytanie czy podejmie drugą, powiedział, że nie, że od razu przesyłka zostanie skierowana do oddalonego o 3km pkt odbioru.
    Następnego dnia dostałem automatycznego maila dpd, ze dzisiaj kurier podejmie drugą próbę doręczenia....finalnie po 4 dniach paczka znalazła się w owym pkt doręczenia, a kuriera drugi raz nie było.
  • ~bystrawoda42 / 2021-12-06 13:21
    Ocena: 1.00 / 5
    Otrzymałem paczkę opakowanie paczki od góry było uszkodzone (Podarte, Wgniecione ).
    Poinformowałem pana kuriera o uszkodzonej paczce który z ironicznym uśmiechem powiedział że reklamacje teraz nie uwzględniają .Tylko samemu trzeba napisać przez DPD .
    Pomimo że paczka została oznaczona jako szkło to kurierzy nic sobie z tego nie robią .
    Załączam foto opakowania paczki jako dowód .I co dalej w zaistniałej sytuacji .
    Kurier Patryk
    Numer paczki - 0000015433155L
    https://i.postimg.cc/G34ntBxy/IMG-20211203-152659.jpg
    https://i.postimg.cc/Dz0B6GZQ/IMG-20211203-152710.jpg
    ZaletyNIE DBACIE O PACZKI
    WadyOPIESZAŁOŚĆ KURIERA
  • ~Tomasz / 2021-12-06 12:34
    Ocena: 1.00 / 5
    Zamówiłem już dwie mikrofalówki którą dostarczało DPD.

    Pierwsza mikrofalówka została podrzucona pod drzwiami w bloku, przez kuriera DPD, bez ŻADNEGO kontaktu z jego strony. Przypadkiem zauważyłem paczkę jak odwiedziłem mieszkanie (w którym trwa remont i nikt nie mieszka). Mikrofalówka miała obitą przednią szybę, co stało się w transporcie i o czym kurier wiedział - dlatego po cichu podrzucił paczkę. Musiałem reklamować i odsyłać towar.

    Druga mikrofalówka nie została podjęta z magazynu DPD przez kuriera DPD, bo stwierdzili tam uszkodzenie i nie wydali paczki do klienta. Teraz nie ma ani towaru, ani pieniędzy. DPD mnie odsyła do sprzedawcy, a sprzedawca nic nie wie o paczce która zaginęła.

    NIE POLECAM tego dziadostwa jakim jest DPD. NAJGORSZA FIRMA KURIERSKA z jaką miałem do czynienia!!
    Zaletybrak
    Wadydewastują paczki w transporcie
  • ~Robert / 2021-12-06 11:23
    Ocena: 1.00 / 5
    Katastrofa!!! Nadałem paczkę w Gdańsku.
    1ego grudnia, jest 7 grudnia i paczka jest nadal w paczkomacie.
    Dzwoniłem na infolinię i nic nie mogą mi pomóc, mam czekać. Dzwoniłem przrd cheilą żeby poinformować że chce zwrot paczki T również kazano mi czekać, nie wiadomo kiedy mi zwrócą, konsultanci na infolinii nic nie mogą tylko zgłoszenia przyjmują.
    Nigdy więcej DPD!!!
  • ~Spiter / 2021-12-06 08:31
    Ocena: 1.67 / 5
    Zamówiłem w piątek, w sobotę odebrali i przez weekend nie dostarczyli do wydania ^^ Dziwi mnie to bo pierwszy raz od kilku lat spróbowałem DPD, a zawsze zamawiam InPostem który bez problemu w 1 dzien roboczy(a nawet 1 dzień w weekend)dostarcza paczke do wydania(tylko do sklepu mogłem tylko DPD nie było możliwości InPostem ale moim zdaniem takie smieszne firmy nie powinny wgl istnieć, ani to konkurencja a tylko cztery litery zawracają klientom.
    ZaletyBrak
    WadyNIŻEJ Z POZIOMEM USŁUGI UPAŚĆ SIĘ NIE DA.
  • ~marta / 2021-12-05 17:08
    Ocena: 1.00 / 5
    Moja paczka była w punkcie odbioru od 15:00. Nie dostałam żadnej informacji. Musiałam sama to sprawdzić na stronie śledzenia. Zadzwoniłam do dpd i pani powiedziała, ze mam iść i odebrać paczkę na dowód osobisty. W sklepie Pani miała moja paczkę, ale okazało się, ze kurier nie wbił jej w system i nie mogłam odebrać swojej paczki. Musiałam dzwonic do dpd. Zmarnowałam czas, pieniądze bo ich infolinia pobrała około 15 zł i nerwy. Ostatecznie nic mi nie pomogli. Powiedzieli, ze Pani ma wydać mi paczkę na dowód. Na szczęście Pani w sklepie była na tyle miła, ze mi ja wydała. Nie polecam!!!! Warto dopłacić 2 zł i skorzystać z paczkomatu, z którym nigdy nie ma żadnych problemów. Wiedziałam, ze kurierzy to najgorsza opcja wysyłki, ale myślałam ze chociaż wysyłka do punktu będzie okej, ale jak widać nie. Niestety mam nauczkę. Trzymać się kurierów z daleka!!
    ZaletyNie ma
    WadyWszystko
  • ~Qlimax / 2021-12-05 11:44
    Ocena: 1.00 / 5
    Gowno jakich mało nie polecam paczka zgubiona i na dodatek godzina doręczenia w nocy o 10 porażka szkoda słów
    WadySzkoda słów ręce opadają
  • ~Luna / 2021-12-04 22:42
    Ocena: 1.00 / 5
    Firma DPD najgorsza firma jak się okazuje. Kurier nie przyjechał przez 2 razy wogóle informując że mnie nie było w domu i przesyłka wróciła do nadawcy. Po ponownym wysłaniu przez nadawcę okazało się że została do mnie doręczona pomyślnie, a ja nic nie dostałam. Pani na infolinii totalna porażka, zero odpowiedzi z jej strony, niekompetentna. Teraz nie wiem ile będę zwracać nie z swojej winy za dostawy i zwroty. Oszustwo totalne. Nie polecam.
    ZaletyNie mają już żadnych
    WadyKłamstwa kurierów, przesyłki znikają nie wiadomo gdzie, brak jakichkolwiek reakcji ze strony przełożonych na skargi, infolinia beznadziejna,
  • ~WK / 2021-12-04 22:08
    Ocena: 1.00 / 5
    Najgorsza firma kurierska z jaką dotychczas zdarzyło mi się spotkać. Już kiedyś miałem wątpliwą przyjemność otrzymania przesyłki poprzez tę firmę. Pierwszy kontakt z tą firmą był kila lat temu. Kurier zadzwonił kiedy byłem w pracy i z łaską dostarczył przesyłkę oburzony, że nie czekam na jaśnie Pana w domu. Podczas drugiej przesyłki brak informacji o planowanej dostawie. Raz kurier dzwonił w trakcie mojej pracy około godziny 12. Kiedy go poinformowałem, że będę dostępny po godzinie 14 skwitował to, że o 14 to on będzie gdzie indziej. Druga próba była kilka dni później o godzinie 20.50. Kurier zadzwonił, że będzie za 10 minut. Niestety byłem poza domem i nie dałem rady dotrzeć w tak krótkim czasie po odbiór przesyłki, a że była to druga próba to odesłali przesyłkę z powrotem. Moja opinia o tej firmie może być tylko negatywna. Totalne przedszkole i brak profesjonalizmu. Brak poszanowania klienta. Wychodzi na to, że to klient ma rzucić wszystko, bo nadjeżdża jaśnie Pan kurier. Brakuje tylko żeby im rozwijać czerwony dywan. Szczerze mówiąc polecam każdą inną firmę, bo gorzej chyba być nie może.
    ZaletyInformują klienta o dostawie. Co prawda dziesięć minut przed, ale zawsze.
    WadyWszystko inne.
  • ~Mateusz / 2021-12-04 21:50
    Ocena: 1.00 / 5
    Kurier zamiast dostarczyć przesyłkę ,to opisał jako nie prawidłowy adres... Masakra z komunikacją. Po telefonie do dpd usłyszałem że ,,jeżeli kurier nie miał adresu to jak miał dostarczyć przesyłkę? Przepraszam,ale adres jest.. ,, tydzień czekania i nadal czekam. Dno i tragedia
  • ~Ola / 2021-12-04 18:33
    Ocena: 1.00 / 5
    Komunikacja poniżej wszelkich norm. Dwukrotna zmiana daty doręczenia, przesyłki wciąż brak. Pomimo telefonu do kuriera i zapewnieniu o dostarczeniu przesyłki w ustalonym dniu paczka nie dotarła..
  • ~Alicja / 2021-12-04 16:13
    Ocena: 1.33 / 5
    Po raz kolejny DPD pomimo posiadania paczki w oddziale i przekazania go kurierowi nie dostarcza paczki przez klika dni. Po kontakcie z kurierem (nie sądzę żeby to była jego wina) okazuje się że moja paczka nie została dostarczona ponieważ kurier skończył pracę więc dzień po przewidywanym poręczeniu dostaje maila że "Przesyłka niedoręczona - odbiorca nieobecny" I następne kilka dni nie dostaje przesyłki. Taka sytuacja jest kpiną, która się powtarza za każdym razem jak korzystam z ich usług.
  • ~ucieszony allegrowicz / 2021-12-04 15:50
    Ocena: 3.00 / 5
    Komentarz do: ~smutny allegrowicz / 2021-12-03 10:14

    Nie wiem co było przyczyną, ale kurier/DPD się zreflektował. Dziś (sobota!) dotarła do mnie paczka :-)
    Piesek uratowany! Ja też ;-)
  • ~Ag / 2021-12-04 14:16
    Ocena: 1.33 / 5
    DPD kuleje od dawna, zarówno w zakresie dostawy jak i odbioru paczek. Żenada totalna. Powiadomienia o planowanym dostarczeniu/dostarczonej przesyłce to jakaś kpina, czasem są, czasem nie ma. Kurier zwykle nie kwapi się nawet żeby podejść do klatki, tylko zostawia paczkę od razu w punkcie odbioru (nie żeby ludzie zamawiali kuriera właśnie żeby dostać paczkę do rąk własnych...), do odbioru paczki nie stawia się w ogóle (oj, bo już nie zdążył, może jutro będzie...) albo zupełnie nie w godzinach, w których ma się zjawić, kontaktu zero. Ośmieliłabym się stwierdzić, że DPD jest już gorsze od Poczty Polskiej.
    ZaletyBrak
    WadyNieterminowość
    Bardzo zła obsługa klienta
    Nieobowiązkowi kurierzy
    Niewywiązywanie się ze zobowiązań, czyli nieskuteczność w świadczeniu wykupionych usług
  • ~Larv / 2021-12-04 12:06
    Ocena: 1.00 / 5
    Dno, te swoje usługi niech sobie wsadzą fpizde.
    ZaletyBrak
    WadyCzas realizacji, ginące przesyłki
  • ~Jacek / 2021-12-04 10:17
    Ocena: 1.00 / 5
    Kontakt z infolinią to jest porażka. Nic nie umieją załatwić, obiecują że się skontaktują z kurierem, nie robią tego. Dzwonienie po kilka razy nic nie daje, ciągle mówią że się skontaktuja tego samego dnia i to wyjaśnią. Oczywiście żadnego telefonu zwrotnego nie ma. Kolejny dzień i kolejna osoba z infolinii do rozmowy - ten sam efekt. Nie polecam nikomu! Będę odradzać wszystkim tą firmę kurierską.
    WadyLudzie pracujący w infolinii posiadają zerowe zaangażowanie.
strona 358 z 651
Dodaj własną opinię »